Почему в скайпе меня не слышно
Перейти к содержимому

Почему в скайпе меня не слышно

  • автор:

Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Если вы пользователь Skype для бизнеса и у вас возникли проблемы со звуком или видео во время собрания или совместной работы, это руководство по устранению неполадок поможет вам устранить эту проблему. В этом руководстве собраны решения некоторых распространенных проблем.

Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса

У других участников не отображается видео с моей камеры

Настройки видеоустройства

    В главном окне Skype для бизнеса перейдите в раздел Инструменты >Настройки видеоустройства. На экране появится изображение с камеры.

Настройки видеоустройства, флажок

Примечания:

  • Если у вас несколько веб-камер, их можно выбирать в раскрывающемся списке.

Если камеры нет в списке.

    Вы используете фронтальная видеокамера ноутбука Dell?
    Фронтальная камера в некоторых моделях ноутбуков Dell не распознается как действительное устройство ввода в клиенте Skype для бизнеса. Чтобы устранить эту проблему, обновим клиент Skype для бизнеса до минимальной версии для соответствующего канала.

Канал Минимальная версия
Semi-annual Channel 16.0.13801.10001
Monthly Channel 16.0.14527.20234
Office/Skype для бизнеса LTSC 2019 16.0.10380.20062
Office/Skype для бизнеса LTSC 2021 16.0.14332.20172
Skype для бизнеса 2016 MSI 16.0.5254.1000

Список устройств для передачи изображения

  • Подключена ли камера?
    Если вы используете внешнюю, а не встроенную веб-камеру, убедитесь, что она подключена и включена. Если камера подключена к компьютеру с помощью кабеля USB, попробуйте подключить ее к другому USB-порту. Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить камеру непосредственно к USB-порту на компьютере и отключить другие USB-устройства.
  • Ваша веб-камера установлена правильно?
    Убедитесь, что камера включена в диспетчере устройств, даже если вы используете встроенную камеру компьютера. Доступ к диспетчеру устройств
    • В Windows 10 и Windows 8 рабочего стола коснитесь Windows клавишислоготипом (Начните) и введите Диспетчер устройств в поле поиска. При необходимости выберите средство администрирования в результатах поиска.
    • В Windows 7, выберите Windows клавишу с логотипом (Начните) >панели управления. В разделе обзора нажмите Просмотр и выберите Категория. Выберите Оборудование и звук, перейдите в раздел Устройства и принтеры и выберите Диспетчер устройств.
    • Проверьте список «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что камера присутствует в этом списке.

      Если камера отображается в списке, но недоступен предварительный просмотр

      Настройки камеры на видеоустройстве

      1. Используется ли веб-камера другим приложением?
        Закройте все приложения, которые могут использовать веб-камеру, включая программное обеспечение для редактирования видео, виртуальную камеру, мгновенные сообщения и Интернет браузерах. Если в вашей веб-камере есть световой индикатор использования и вы видите его, хотя не выполняете звонок, значит другое приложение использует камеру.
      2. Проверьте параметры конфиденциальности камеры.
        У некоторых камер есть параметр «Конфиденциальность».

      Плохое качество изображения

      Если вас и ваших коллег не устраивает качество видео (участники видят видео друг друга, но изображение слишком темное, размытое или мозаичное либо картинка «застывает»), воспользуйтесь следующими советами.

      • Проверьте подключение
        Если видео зависает, похоже на блок или размыто, проблема может быть из-за Интернет подключения (или другого Интернет участника). Если Skype для бизнеса обнаруживает низкую скорость соединения, качество автоматически снижается, чтобы вызов не прервался. См. руководство по устранению проблем с соединением.
      • Улучшение освещения
        Хорошо освещенная комната может внести большие изменения в качество видео звонков. Если в помещении слишком темно, веб-камера попытается усилить сигнал, чтобы увеличить яркость изображения, и это приведет к снижению качества видео. Если позади вас находится окно или яркий источник света, ваше лицо на экране будет темным и другим участникам будет плохо его видно. Чтобы получить хорошее видеоизображение, обеспечьте достаточное освещение и не располагайте веб-камеру против света.
      • Проверьте параметры камеры
        В главном Skype для бизнеса окна перейдите в инструменты >параметров видео устройства. На экране появится изображение с камеры. Выберите Параметры камеры, чтобы перейти в раздел настроек используемой веб-камеры. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию, чтобы камера автоматически адаптировалась к освещению. Однако может потребоваться вручную изменить некоторые параметры. Например, текущая настройка предотвращения мерцания может не соответствовать частоте тока (50 или 60 Гц) в сети электропитания.
      • Обновление камеры
        Встроенные камеры на старых ноутбуках и планшетах могут не дать наилучших результатов. Возможно, стоит приобрести более современную веб-камеру. Приложение Skype для бизнеса совместимо с большинством внешних веб-камер, но максимальное качество гарантируется при использовании веб-камер, сертифицированных для Skype для бизнеса (они перечислены в каталоге). Если вы уже используете внешнюю камеру и у вас возникают проблемы с видео, попробуйте подключить камеру к другому USB-порту.

      У меня не отображается видео других участников

      Количество участников видеозвонка

        Выберите значок участника. Рядом со значками участников, транслирующих видео, отображается синий значок камеры.

      Если значок затенен (это означает, что он недоступен), участник не может отправить видео. Если отображаются две вертикальные полоски, возможность транслировать видео существует, но участник не использует ее.

      Примечание: Если вы участвуете в голосовом звонке, все значки камер будут затенены (недоступны) до тех пор, пока кто-то из участников не начнет транслировать видео.

      Область обозначений с информацией о статусе подключенных участников (отображается рядом с окном чата, микрофоном, камерой или экраном)

      Мое видео перемещается

      Skype для бизнеса вы пытаетесь держать вас в центре отправленного видео с включенной функцией Обрезка и центрирование видео на собраниях, которая по умолчанию включена. Если вы хотите отключить эту функцию, выберите Сервис > Параметры видеоустройства и снимите флажок Обрезать и центрировать мое видео на собраниях.

      Настройки видеоустройства, флажок

      Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса

      Устранение проблем с микрофоном

      Меня не слышат другие участники

      Если другие участники совсем не слышат вас, это может указывать на проблему с вашим микрофоном или проблему с устройством воспроизведения звука (динамиками или наушниками) на стороне участников.

      Инструменты Skype со следующими значками: камера, микрофон, демонстрация экрана, телефон

        Проверьте параметры в Skype для бизнеса.
        Skype для бизнеса автоматически отключает микрофоны участников, присоединяющихся к запланированной конференции. Это позволяет снизить уровень фонового шума, создаваемого участниками, которые не являются активными выступающими. Чтобы включить свой микрофон, выберите перечеркнутый значок микрофона в окне конференции.

      1. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.
      2. Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. Отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон. В списке Микрофон выберите нужный микрофон. Если вы используете только встроенный микрофон компьютера, вы увидите только один из вариантов. Произнесите несколько слов в микрофон. Если микрофон корректно распознает речь, синий индикатор речевого сигнала будет показывать усиление и ослабление звука (чем больше индикатор сдвигается вправо, тем лучше уровень сигнала). Если у вас несколько микрофонов и вы не знаете, каким именем обозначается каждый из них, произнесите несколько слов по очереди в каждый микрофон и проверьте, работает ли индикатор речевого сигнала.

      Примечание: В настоящее время эта функция недоступна для пользователей Skype для бизнеса Online.

      Проверка качества звонков для собственных устройств

      Фокус на значке

      • Если вы слышите записанное вами сообщение, ваш микрофон работает нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или устройством воспроизведения другого участника. Попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с динамиками и наушниками, приведенные в данном руководстве.
      • Если вы не слышите записанное вами сообщение, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Windows.
    • Проверьте параметры Windows.
      Настройте уровень сигнала (увеличения) микрофона в Windows, щелкнув правой кнопкой мыши значок громкоговорца в правой нижней части экрана и используя ползунок.

      Меня плохо слышат другие участники

      Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (другие участники слышат вас, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

      Фокус на значке

      • Проверьте соединение.
        Если звук передается с задержкой или прозвучит как робот, проблема может быть Интернет вашего или другого участника. См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.
      • Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
        В левой нижней части окна Skype для бизнеса выберите устройство в окне Выбор основного устройства.
      • Проверьте параметры звукового устройства.
        В левой нижней части главного Skype для бизнеса окна выберите Аудиоустройство Параметры . Отрегулируйте уровень громкости выбранного микрофона и убедитесь, что при обычной громкости голоса индикатор звукового сигнала заполняется как минимум на одну треть. Если индикатор показывает более низкий уровень сигнала, увеличьте мощность сигнала микрофона Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

      • Если используется динамик с микрофоном или веб-камера, переместитесь ближе к микрофону. Если вы находитесь слишком далеко от микрофона, качество распознавания речи снижается. Если используется встроенный микрофон, найдите его и убедитесь в отсутствии физических препятствий для звука. При работе с планшетами старайтесь не закрывать вход микрофона рукой или пальцем.
      • Сведите к минимуму фоновый шум. Наилучшее качество звука и максимальная четкость речи достигаются в тихой обстановке с низким уровнем окружающего шума. Встроенные микрофоны часто передают окружающие шумы.
      • Уменьшите громкость воспроизведения. Если громкость динамиков слишком громкая или динамики находятся слишком близко к микрофону, это может привести к помехам или эху. Уменьшите громкость динамиков и по возможности отодвиньте их подальше от микрофона.
      • Используйте гарнитуру. Практически все описанные проблемы можно полностью или частично устранить с помощью USB-гарнитуры. Приложение Skype для бизнеса совместимо с любыми USB-гарнитурами, но наилучшее качество гарантируется при использовании гарнитур, имеющих сертификат Skype для бизнеса. Модели этих гарнитур перечислены в каталоге. Если вы используете новую гарнитуру и у вас возникают проблемы со звуком, попробуйте подключить гарнитуру к другому USB-порту. Также проверьте, не приглушен ли звук микрофона на аппаратном уровне. Например, в некоторых гарнитурах звук отключается, если повернуть ножку микрофона так, чтобы он смотрел в потолок. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации гарнитуры и проверьте, правильно ли вы используете данную гарнитуру.

      Устранение проблем с микрофоном или гарнитурой

      Если вы совсем не слышите других участников или слышите их плохо, возможно, проблема заключается в вашем устройстве воспроизведения (динамиках или наушниках) или в настройках звука.

      Я не слышу других участников

      Если вы совсем не слышите других участников, вероятно, проблема связана с их микрофонами или с вашим устройством воспроизведения.

      Настраиваемые параметры--динамик, микрофон, звонок--для аудиоустройства

      • Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
        Просмотрите этот короткий видеоролик, чтобы получить подробные инструкции по проверке параметров звука и видео или следуйте инструкциям ниже.
    • В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.
    • Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. В этом случае отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон.
    • В списке Динамики выберите нужное устройство воспроизведения. Если используются только встроенные динамики компьютера, в списке будет доступен только этот параметр. Если используются наушники или внешние динамики, выберите нужный вариант.
    • Нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

        Совершите тестовый звонок.

      Примечание: Эта функция пока недоступна для Skype для бизнеса Online пользователей.

      Проверка качества звонков для собственных устройств

      • В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.

      Фокус на значке

      Если вы слышите свой голос во время тестового звонка, ваши аудиоустройства работают нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или микрофоном другого участника. По возможности попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве. Если вы не слышите свой голос во время тестового звонка, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Skype для бизнеса.

    Проверьте параметры Windows настройки.
    Убедитесь, что уровень громкости динамика не отключен и достаточно высокий для вас уровень громкости.

      Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

      Плохо слышно других участников

      Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (вы слышите других участников, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

      Фокус на значке

        Проверьте устройство воспроизведения.
        Если другой участник звучит тихо, может потребоваться включить громкость динамиков.

          Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

        Настраиваемые параметры--динамик, микрофон, звонок--для аудиоустройства

        Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить уровень громкости для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя (показан выше) и выберите Устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

      Проверьте уровень громкости, установленный в клиентском приложении.

        В левой нижней части главного Skype для бизнеса нажмите кнопку Звуковое устройствоПараметры . Переместите ползунок на шкале громкости динамика и нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

        Снимок экрана для звуковой панели

        Чтобы перейти к настройкам громкости во время звонка, нажмите кнопку Управление звонком.

        Количество участников видеозвонка

    • Проверьте соединение.
      Если звук передается с задержкой или промедлениями, проблема может быть Интернет подключения (или другого участника). См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.
    • Попросите собеседника оптимизировать качество звука.
      • Если во время конференции слышен фоновый шум, нажмите кнопку Участники и обратите внимание на значки микрофона рядом с каждым участником.

        Возникают проблемы с соединением в звонках Skype для бизнеса? См. раздел Устранение проблем с соединением в Skype для бизнеса.

        Меня не слышат в Скайпе что делать

        Скайп полюбился многим людям именно благодаря функции бесплатных вызовов между пользователями программы. Чтобы осуществить звонок, достаточно выбрать нужного контакта и нажать на круглую кнопку с нарисованной трубкой. При этом необходимо наличие сетевого подключения на компьютере, ноутбуке либо мобильном устройстве.

        Меня не слышат в Скайпе что делать

        Но иногда люди задаются вопросом: «Почему в Скайпе меня не слышит собеседник?». Рассмотрим данную проблему во всех подробностях. Начать стоит с определения ее причины, ведь от этого будут зависеть дальнейшие действия.

        Определение причины неисправности

        Меня не слышат в Скайпе что делать

        В первую очередь нужно разобраться, неисправность происходит по вашей вине или нет. Для этого необходимо проверить работу микрофона. В списке контактов Скайпа можно найти Echo / Sound Test. Это специальный робот, предназначенный для подобных целей, позвоните ему. Женский голос скажет, что после звукового сигнала начнется запись, в это время нужно проговаривать что-то в микрофон. А потом записанное воспроизведется вам же в наушники.

        Иногда пользователи удаляют данный контакт, или он изначально отсутствует. В таких ситуациях можно воспользоваться альтернативным способом проверки. Откройте параметры программы из раздела «Инструменты», который расположен сверху окна. Там перейдите во вкладку «Настройки звука».

        Читайте также: Что делать если не запускается Скайп

        Обратите внимание на первый пункт «Микрофон». Чуть ниже расположен ползунок. Попробуйте что-то сказать в записывающее устройство или, например, дунуть в него. Если он заполнится зеленым, то проблема не на вашей стороне. Если никакой реакции не последует, то переходите уже к исправлению.

        Исправление

        Меня не слышат в Скайпе что делать-1

        Пока оставайтесь в настройках звука. Возможно, дело в том, что задано неверное устройство аудиозахвата. Попробуйте поменять его во всплывающем списке «Микрофон». Также активируйте функцию автоматической настройки.

        Что делать, если это не помогло? В таком случае дело может быть в неправильном подключении микрофона, а также в сбитых настройках системы. Начните с первого варианта исправления, при необходимости — переходите ко второму.

        Вариант 1: Подключение микрофона

        Меня не слышат в Скайпе что делать-7

        Иногда пользователи просто неправильно подключают сам микрофон к компьютеру. Нужный разъем легко перепутать с разъемом для наушников. Он должен быть подкрашен в розовый цвет. Иногда вместо этого выше или ниже гнезда пишут Microphone либо MIC. Если вы пользуетесь передними разъемами, то попробуйте подключить устройство к задней панели, в материнскую плату или аудиокарту.

        В некоторых микрофонах присутствуют аппаратные кнопки для быстрого включения или выключения. Убедитесь, что таковая отсутствует либо установлена в положение ON или «Вкл».

        Важно: при подключении к компьютеру, в наушниках или динамиках должно быть слышно соответствующее уведомление. Оно будет всегда, если не отключены системные звуки. Но микрофон может быть сломан, тогда оповещения не будет. В таком случае поможет только покупка нового устройства.

        Читайте также: Skype не обновляется

        Вариант 2: Настройки системы

        Меня не слышат в Скайпе что делать-3(1)

        Если вы до сих пор не можете понять, почему меня не слышно в Скайпе, то дело уже в настройках самой операционной системы. В трее, который расположен в правом нижнем углу экрана, присутствует пиктограмма динамика. Кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Записывающие устройства».

        Меня не слышат в Скайпе что делать-4

        Обратите внимание на элемент с припиской «Устройство по умолчанию». Выделите его и нажмите по кнопке «Свойства». Для начала перейдите во вкладку «Уровни», там ползунки громкости и усиления установите на максимальное значение. Любые присутствующие опции, например, различные эффекты, нужно отключить.

        Меня не слышат в Скайпе что делать-5

        Затем переходите в «Дополнительно». Рекомендуется установить качество в 44100 Гц. Когда все настройки завершены, нажмите на «Применить» и перезагрузите компьютер.

        Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе»

        В этой статье рассмотрим причины, по которым пропадает или плохо слышен звук в приложениях. Затем напишем инструкцию по решению этой проблемы.

        Содержание:

        • Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе»
        • Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК
        • Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»
        • Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»
        • Способы устранения неполадок
          1. Проверьте подключение к интернету
          2. Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука
          3. Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи
          4. Проверьте, работает ли микрофон
          5. Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано
          6. Отключите конфликтующие приложения
          7. Обновите приложение
          8. Обновите браузер
          • Что делать, если я по видеосвязи не слышу собеседника
          • FAQ

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК

          Причины, по которым не слышно голос в видеозвонке ВКонтакте:
          • У приложения нет разрешения на доступ к аудио устройству и камере.
          • На вашем устройстве плохо работает интернет.
          • Случайно нажата кнопка выключения аудиосвязи в приложении.
          • В других мобильных приложениях установлено соединение по Bluetooth.
          • Плохо работает устройство, само приложение или динамик.

          Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»

          Возможные причины, по которым вас плохо слышно по видеосвязи в «Скайпе»:
          • В настройках используемого устройства выбрано не то оборудование.
          • Пользователь работает в устаревшей версии «Скайпа».
          • Запрещен доступ к аудиосвязи на мобильном устройстве.
          • Сбой используемого компьютера, смартфона или планшета.
          • При видеозвонке «Скайп» использует слабое интернет-соединение.

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 14 2

          Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»

          Возможные причины, по которым вас не слышно по видеосвязи по «Ватсапу»:
          • Аудиосвязь выключена в самом мессенджере.
          • Доступ к звуковому оборудованию запрещен в настройках устройства.
          • Включен Bluetooth или режим энергосбережения.
          • Интернет на вашем телефоне или компьютере работает нестабильно.
          • Произошел сбой в устройстве, на котором установлен мессенджер.
          • На устройстве установлено приложение с голосовым управлением.
          • Используется устаревшая версия мессенджера или браузера.

          Способы устранения неполадок

          1. Проверьте подключение к интернету

          Откройте в браузере страницу с мобильной версией приложения или другой сайт. Например, «WhatsApp Web», Skype. Если используете мобильный интернет и Wi-Fi, попробуйте переключиться с одного на другой. Сократите расстояние между вашими устройствами и роутером — причиной плохой связи может быть слабый сигнал. Дополнительно можно перезагрузить устройство. Если с подключением проблем нет, а собеседники всё ещё плохо слышны, переходим к другой возможной неполадке.

          2. Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука

          Сначала обратите внимание на значок аудиосвязи в самом мессенджере. Бывает, что пользователь случайно выключает его пока общаются другие участники. Если значок перечеркнут или отличается по цвету, нажмите на него. Если ничего не изменилось, переходим в настройки устройства.

          3. Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи

          Иногда нужно настроить разрешения для использования микрофона в мессенджере отдельно. Для этого на мобильных телефонах с Android:

          • Зайдите в «Настройки» и выберите «Приложения».
          • В «Приложениях» откройте «Разрешения» и «Микрофон».
          • Пролистайте до нужного мессенджера и нажмите на него.
          • Откройте доступ.

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 15 2

          На устройствах iOS алгоритм отличается незначительно. Нужно найти в настройках приложений мессенджер, нажать на него и передвинуть тумблер рядом с соответствующим значком.

          Как разрешить доступ к микрофону на macOS:
          • Зайдите в меню «Системные настройки» и нажмите «Микрофон».
          • Пролистайте до нужного приложения и передвиньте тумблер.
          Как открыть доступ к устройству для голосовых вызовов в Windows:
          • Зайдите в меню «Пуск».
          • Откройте «Параметры».
          • Откройте «Конфиденциальность».
          • Нажмите «Разрешить приложениям доступ к микрофону».

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 16 2

          4. Проверьте, работает ли микрофон

          В «Скайпе» можно проверить видеосвязь через специальную функцию мессенджера. Для этого нужен контакт Echo / Sound Test. Это робот, который автоматически появляется в списке контактов у всех, кто устанавливает «Скайп». Позвоните этому роботу и после сигнала скажите несколько фраз. Записанное воспроизведется, если микрофон работает.

          Бывает, что абоненты мессенджера удаляют Echo / Sound Test. В этом случае нужно перейти в «Настройки», выбрать вкладку «Звук и видео», произвести бесплатный пробный звонок. В этой же вкладке можно настроить микрофон.

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 17 2

          Если не работает микрофон по видеосвязи в других мессенджерах, попробуйте проверить звук через настройки. На Windows:
          • Найдите настройки оборудования и звука на панели управления.
          • Выберите устройство, вкладку «Запись» или «Воспроизведение».
          • Нажмите кнопку «Настроить» и «Проверить».
          На macOS:
          • Откройте «Системные настройки».
          • Перейдите на вкладку «Звук».
          • Выберите оборудование.
          • Произнесите что-нибудь и отрегулируйте звук.

          Попробуйте позвонить абонентам еще раз после перезагрузки устройства.

          5. Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано

          Используя описанные выше алгоритмы, выберите звуковое оборудование из списка. В случае с веб-версиями это можно сделать из браузера. В адресной строке нажмите на значок с камерой и выберите звуковое оборудование.

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 18 2

          6. Отключите конфликтующие приложения

          Проблему со звуком может создавать другое ПО, использующее звуковое оборудование. Например, Яндекс.Навигатор. Зайдите в такую программу и отключите в настройках функцию голосовой активации. Это можно сделать также через «Настройки» в самом устройстве. Перейдите в «Приложения—Разрешения—Микрофон» и закройте доступ приложения к звуку.

          Или нажмите в «Приложениях» на нужное название и выключите разрешение на аудиосвязь. Доступ к звуковому оборудованию откроется и собеседники услышат вас.

          7. Обновите приложение

          Еще одна причина, почему можно не услышать вас по видеозвонку. Если у вас не настроено автоматическое обновление, вполне вероятно что версия программы устарела. Она может хуже работать, в том числе появятся проблемы со звуком. Для проверки обновлений при использовании смартфона, зайдите в Google Play или App Store. В первом случае действуйте так:

          • Нажмите на значок профиля в правом углу.
          • Откройте «Управление приложениями и устройством».
          • Посмотрите список готовых обновлений.
          • Обновите все приложения или только нужный вам мессенджер.

          Проверьте также, не требуется ли обновление системы на телефоне. Для этого зайдите в «Настройки» смартфона и откройте раздел «О телефоне» (инструкция для Android).

          8. Обновите браузер

          Если собеседникам все еще плохо слышно вас, проверьте браузер. Для работы с большинством приложений нужны Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera или Safari. Обновления в них, как правило, устанавливаются автоматически. Но если они отключены, могут возникнуть проблемы с использованием камеры и звукового устройства.

          Чтобы проверить настройки на смартфоне, нужно зайти в магазин приложений и действовать по инструкции выше:

          • Нажать на значок профиля.
          • Открыть «Управление приложениями и устройствами».
          • Посмотреть список обновлений.
          • Обновить браузер.

          На компьютере нужно зайти в настройки браузера и в них найти раздел с обновлениями. Например, в Google Chrome эта информация находится в «Настройки» — «О браузере Chrome». Если автоматические обновления включены, страница будет выглядеть как на скриншоте.

          Если ничего не помогло, а устройство исправно, стоит попробовать установить другую программу.

          Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе» | Фото 19 2

          Что делать, если я по видеосвязи не слышу собеседника

          Еще один частый вопрос — что делать, если я не слышу собеседника. Вот несколько возможных причин этой проблемы:
          • Вы случайно выключили аудио в мессенджере. В этом случае найдите на экране значок с микрофоном и нажмите на него.
          • Вы забыли выключить Bluetooth, а ответили на звонок без гарнитуры. Выключите этот режим в настройках устройства.
          • В используемых устройствах для связи произошел сбой. Перезагрузите устройство, замените или отключите наушники.
          • Вы забыли включить звук на телефоне или компьютере. Настройте громкость до нужного уровня и вы услышите собеседника.

          Если проблема не решилась, вашему собеседнику стоит проверить настройки своего микрофона и устройства, а также стабильность интернета у себя. Кроме того, проблема может быть в том, что плохо работает динамик или мессенджер.

          Почему меня не слышат в Скайпе

          Решаем проблему плохой слышимости в Скайпе. Заходим в «Настройки звука» и выбираем нужный микрофон. Проверяем слышимость с помощью индикатора активности микрофона. Заходим в «Диспетчер устройств» и обновляем драйвер.

          К сожалению, у многих пользователей данной программы возникают проблемы со звуком. Человек, совершая звонок, внезапно понимает, что «в Скайпе я слышу, а меня не слышат». Очень досадная ситуация. И вот он думает: почему же меня не слышат в Скайпе? В голове проносятся различные варианты решения проблемы, но что может сделать самостоятельно неопытный пользователь, новичок? Если вы вдруг поняли: я слышу, а меня не слышат в Skype, не отчаивайтесь: это поправимо. Просто следуйте нижеприведенной инструкции.

          Что делать, если я слышу, а меня не слышат в Скайпе?

          Выбран не тот микрофон:

          • Итак, для начала в такой ситуации заходим в эту программу.
          • Теперь нажмите левой клавишей мышки на надпись «Инструменты». Она находится вверху, вы ее сразу увидите. Расположена она между надписями «Вид» и «Помощь».

          Выбираем инструменты

          Выбираем инструменты

          Нажимаем на Настройки

          Нажимаем на Настройки

          Нажимаем на Настройки звука

          Нажимаем на «Настройки звука»

          Выбираем микрофон

          Выбираем микрофон

          Выбираем нужный микрофон

          Выбираем нужный микрофон

          Индикатор окрашен в зеленый цвет

          Индикатор окрашен в зеленый цвет

          Если вы задавались вопросом, почему меня не слышно в Скайп, то теперь понятно, что причина была, скорее всего, в неправильных настройках микрофона. А теперь проблема решена, и можно облегченно вздохнуть.

          Проблема с драйверами:

          Но что же делать, если микрофон не работает, несмотря ни на какие действия? Не стоит спрашивать всех, почему меня не слышно в разговоре. Возможно, вам просто следует обновить драйвер. Почему люди меня не слышат? Чтобы решить этот вопрос, попробуйте следовать нижеприведенной инструкции.

          Жмем на Пуск

          Жмем на Пуск

          Нажимаем на Панель управления

          Нажимаем на Панель управления

          Выбираем Диспетчер устройств

          Выбираем Диспетчер устройств

          Вот и все, драйвер обновлен. Проверьте свой микрофон, он должен заработать. Если индикатор активности микрофона окрашен в зеленый цвет, значит, проблема решена.

          Другие возможные проблемы, почему собеседник не слышит вас

          Все еще задаетесь вопросами, «почему мой друг не слышит меня» и «почему я слышу, а меня нет»?

          Возможно, вы неправильно подключили микрофон, его нужно подключать в разъем minijack, который обычно окрашен в розовый цвет. На стационарном компьютере такой разъем находится чаще всего на задней стенке системного блока. На ноутбуке разъем обычно находится с левой или правой стороны и сопровождается символом микрофона. Не перепутайте данный разъем с разъемом для наушников!

          Все еще не работает? Значит, он просто сгорел. В таком случае, вам стоит приобрести новый микрофон.

          Автор: Наталья Воронова

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *