Почему не обновляется касперский антивирус
Перейти к содержимому

Почему не обновляется касперский антивирус

  • автор:

Как обновить программу

Программа обновляется автоматически. При наличии действующей лицензии на использование Kaspersky Anti-Virus предыдущих версий вам не понадобится активировать программу: мастер установки автоматически получит информацию о лицензии на использование предыдущей версии Kaspersky Anti-Virus и применит ее во время установки новой версии Kaspersky Anti-Virus.

Также программа автоматически обновляется, если вы устанавливаете новую версию программы поверх старой.

Во время скачивания обновления программа сравнивает Лицензионное соглашение, Положение о Kaspersky Security Network и Положение об обработке данных для маркетинговых целей предыдущей и новой версий. Если соглашения или положения различаются, программа предложит вам заново прочитать и принять их.

Программа может быть обновлена, если на вашем компьютере установлены следующие версии Kaspersky Anti-Virus:

  • Kaspersky Anti-Virus 2013;
  • Kaspersky Anti-Virus 2014;
  • Kaspersky Anti-Virus 2015;
  • Kaspersky Anti-Virus 2016;
  • Kaspersky Anti-Virus 2017;
  • Kaspersky Anti-Virus 2018;
  • Kaspersky Anti-Virus 2019.

Обновление более ранних версий программы не поддерживается.

Ограничения при обновлении предыдущей версии программы

После обновления предыдущей версии программы Kaspersky Anti-Virus запускается автоматически, даже если в сохраненных настройках автозапуск программы выключен. При последующих перезагрузках операционной системы Kaspersky Anti-Virus не запускается автоматически, если в сохраненных настройках автозапуск программы выключен.

При обновлении предыдущей версии Kaspersky Anti-Virus следующие настройки программы заменяются настройками по умолчанию:

  • настройки отображения Kaspersky Anti-Virus;
  • расписание проверки;
  • участие в Kaspersky Security Network;
  • уровень защиты Файлового Антивируса;
  • уровень защиты Почтового Антивируса;
  • источники обновлений;
  • список доверенных веб-адресов;
  • настройки Проверки ссылок.

При обновлении версий Kaspersky Anti-Virus 2013, 2014, 2015 до новой версии программы, применение старой лицензии возможно не во всех случаях. Это связано с особенностями лицензирования в этих версиях программы. Также при обновлении версий Kaspersky Anti-Virus 2013, 2014, 2015 до новой версии программы, в новой версии Kaspersky Anti-Virus будут использованы настройки программы по умолчанию.

Почему не обновляется касперский антивирус

Обновление предыдущей версии приложения имеет следующие особенности:

  • Локализация новой версии Kaspersky Endpoint Security должна совпадать с локализацией установленной версией приложения. Если локализация приложений не совпадает, обновление версии приложения завершится с ошибкой.
  • Перед началом обновления приложения рекомендуется закрыть все работающие приложения.
  • Если на компьютере установлены жесткие диски, к которым применено полнодисковое шифрование (FDE), для обновления Kaspersky Endpoint Security с версии 10 до версии 11.0.0 и более поздней нужно расшифровать все зашифрованные жесткие диски. Перед обновлением Kaspersky Endpoint Security блокирует функциональность полнодискового шифрования. Если функциональность полнодискового шифрования не удалось заблокировать, установка обновления не начнется. После обновления приложения функциональность полнодискового шифрования будет восстановлена.

Kaspersky Endpoint Security поддерживает обновление следующих версий приложения:

  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.3.0 (сборка 11.3.0.773).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.4.0 (сборка 11.4.0.233).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.5.0 (сборка 11.5.0.590).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.6.0 (сборка 11.6.0.394).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.7.0 (сборка 11.7.0.669).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.8.0 (сборка 11.8.0.384).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.9.0 (сборка 11.9.0.351).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.10.0 (сборка 11.10.0.399).
  • Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.11.0 (сборка 11.11.0.452).

Способы обновления версии приложения

Приложение Kaspersky Endpoint Security может быть обновлено на компьютере следующими способами:

  • локально с помощью мастера установки приложения.
  • локально из командной строки.
  • удаленно с помощью Kaspersky Security Center.
  • удаленно через редактор управления групповыми политиками Microsoft Windows (подробнее см. на сайте Службы технической поддержки Microsoft).
  • удаленно с помощью System Center Configuration Manager.

Если в сети организации развернуто приложение с набором компонентов, отличным от набора по умолчанию, обновление приложения через Консоль администрирования (MMC) отличается от обновления приложения через Web Console и Cloud Console. Обновление Kaspersky Endpoint Security имеет следующие особенности:

  • Kaspersky Security Center Web Console или Kaspersky Security Center Cloud Console. Если вы создали инсталляционный пакет новой версии приложения с набором компонентов по умолчанию, после обновления набор компонентов на компьютере пользователя не будет изменен. Для использования Kaspersky Endpoint Security с набором компонентов по умолчанию нужно открыть свойства инсталляционного пакета, изменить набор компонентов, вернуть набор компонентов в исходное состояние и сохранить изменения.
  • Консоль администрирования Kaspersky Security Center. Набор компонентов приложения после обновления будет соответствовать набору компонентов в инсталляционном пакете. То есть, если новая версия приложения имеет набор компонентов по умолчанию, то, например, компонент Защита от атак BadUSB будет удален с компьютера, так как этот компонент исключен из набора по умолчанию. Для продолжения использования приложения с прежним набором компонентов нужно выбрать необходимые компоненты в параметрах инсталляционного пакета.

Обновление приложения без перезагрузки

Обновление приложения без перезагрузки позволяет обеспечить бесперебойную работу серверов при обновлении версии приложения.

Обновление приложения без перезагрузки имеет следующие ограничения:

  • Вы можете обновлять версию приложения без перезагрузки начиная с версии 11.10.0. Для обновление более ранних версий приложения необходимо выполнять перезагрузку компьютера.
  • Вы можете устанавливать патчи без перезагрузки начиная с версии 11.11.0. Для установки патчей для более ранних версий приложения может потребоваться перезагрузка компьютера.
  • Обновление версии приложения без перезагрузки невозможно выполнить на компьютерах с включенным шифрованием данных (Шифрование Kaspersky (FDE), BitLocker, Шифрование файлов (FLE). Для обновления версии приложения на компьютерах с включенным шифрованием данных необходимо выполнять перезагрузку компьютера.
  • После изменения состава компонентов приложения или восстановления приложения необходимо обязательно перезагрузить компьютер.
  1. Откройте Консоль администрирования Kaspersky Security Center.
  2. В дереве консоли выберите папку Политики .
  3. Выберите нужную политику и откройте свойства политики двойным щелчком мыши.
  4. В окне политики выберите Общие настройки → Настройки приложения .
  5. В блоке Дополнительные настройки с помощью флажка Устанавливать обновления приложения без перезагрузки настройте режим обновления приложения.
  6. Сохраните внесенные изменения.
  1. В главном окне Web Console выберите Устройства → Политики и профили политик .
  2. Нажмите на название политики Kaspersky Endpoint Security. Откроется окно свойств политики.
  3. Выберите закладку Параметры программы .
  4. Перейдите в раздел Общие настройки → Настройки приложения .
  5. В блоке Дополнительные настройки с помощью флажка Устанавливать обновления приложения без перезагрузки настройте режим обновления приложения.
  6. Сохраните внесенные изменения.

Значок настройки приложения в виде шестеренки.

  1. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
  2. В окне параметров приложения выберите раздел Общие настройки → Настройки приложения .
  3. В блоке Режим работы с помощью флажка Устанавливать обновления без перезагрузки компьютера настройте режим обновления приложения.
  4. Сохраните внесенные изменения.

В результате после обновления версии приложения без перезагрузки на компьютер будут установлены две версии приложения. Инсталлятор устанавливает новую версию приложения в отдельные подпапки в папках Program Files и Program Data. Также инсталлятор создает отдельную ветку реестра для новой версии приложения. Удалять предыдущую версию приложения вручную не требуется. Предыдущая версия приложения будет удалена автоматически после перезагрузки компьютера.

Вы можете проверить обновление Kaspersky Endpoint Security с помощью отчета о версиях программ «Лабратории Касперского» в консоли Kaspersky Security Center.

Почему не обновляется касперский антивирус

Обновление баз и модулей программы Kaspersky Endpoint Security обеспечивает актуальность защиты компьютера. Каждый день в мире появляются новые вирусы и другие программы, представляющие угрозу. Информация об угрозах и способах их нейтрализации содержится в базах Kaspersky Endpoint Security. Чтобы своевременно обнаруживать угрозы, вам нужно регулярно обновлять базы и модули программы.

На компьютерах пользователей обновляются следующие объекты:

  • Антивирусные базы. Антивирусные базы включают в себя базы сигнатур вредоносных программ, описание сетевых атак, базы вредоносных и фишинговых веб-адресов, базы баннеров, спам-базы и другие данные.
  • Модули программы. Обновление модулей предназначено для устранения уязвимостей в программе и улучшения методов защиты компьютера. Обновления модулей могут менять поведение компонентов программы и добавлять новые возможности.

Kaspersky Endpoint Security поддерживает следующие схемы обновления баз и модулей программы:

KES11_Update_KLServers

  • Обновление с серверов «Лаборатории Касперского». Серверы обновлений «Лаборатории Касперского» расположены в разных странах по всему миру. Это обеспечивает высокую надежность обновления. Если обновление не может быть выполнено с одного сервера, Kaspersky Endpoint Security переключается к следующему серверу. Обновление с серверов «Лаборатории Касперского»
  • Централизованное обновление. Централизованное обновление обеспечивает снижение внешнего интернет-трафика, а также удобство контроля за обновлением. Централизованное обновление состоит из следующих этапов:
    1. Загрузка пакета обновлений в хранилище внутри сети организации. Загрузку пакета обновлений в хранилище обеспечивает задача Сервера администрирования Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования.
    2. Загрузка пакета обновлений в папку общего доступа (необязательно). Загрузку пакета обновлений в папку общего доступа можно обеспечить следующими способами:
      • С помощью задачи Kaspersky Endpoint Security Обновление. Задача предназначена для одного из компьютеров локальной сети организации.
      • С помощью Kaspersky Update Utility. Подробную информацию о работе с Kaspersky Update Utility см. в Базе знаний «Лаборатории Касперского».
    3. Распространение пакета обновлений на клиентские компьютеры. Распространение пакета обновлений на клиентские компьютеры обеспечивает задача Kaspersky Endpoint Security Обновление. Вы можете создать неограниченное количество задач обновления для каждой из групп администрирования.

    KES11_Update_KLStorage

    Обновление с серверного хранилища

    KES11_Update_KLSharedFolder

    Обновление из папки общего доступа

    KES11_Update_KUU

    Обновление с помощью Kaspersky Update Utility

    Для Web Console по умолчанию список источников обновлений содержит Сервер администрирования Kaspersky Security Center и серверы обновлений «Лаборатории Касперского». Для Kaspersky Security Center Cloud Console по умолчанию список источников обновлений содержит точки распространения и серверы обновлений «Лаборатории Касперского». Подробнее о точках распространения см. в справке Kaspersky Security Center Cloud Console. Вы можете добавлять в список другие источники обновлений. В качестве источников обновлений можно указывать HTTP- или FTP-серверы, папки общего доступа. Если обновление не может быть выполнено с одного источника обновлений, Kaspersky Endpoint Security переключается к следующему.

    Загрузка обновлений с серверов обновлений «Лаборатории Касперского» или с других FTP- или HTTP-серверов осуществляется по стандартным сетевым протоколам. Если для доступа к источнику обновлений требуется подключение к прокси-серверу, введите параметры прокси-сервера в свойствах политики Kaspersky Endpoint Security.

    Почему не обновляется касперский антивирус

    Чтобы настроить параметры обновления баз вредоносного ПО на Android-устройствах, выполните следующие действия:

    1. Запустите Консоль Управления Kaspersky Endpoint Security Cloud.
    2. Выберите раздел Параметры . Отобразится страница Общие параметры Kaspersky Endpoint Security Cloud .
    3. Перейдите по ссылке Параметры в разделе Параметры обновления баз вредоносного ПО . Отобразится страница Параметры обновления баз вредоносного ПО .
    4. На странице Параметры обновления баз вредоносного ПО нажмите на кнопку Android .
    5. В разделе Режим обновления баз вредоносного ПО выберите режим обновления:
      • По расписанию . обновление начинается автоматически по настроенному вами расписанию. Этот вариант выбран по умолчанию. Если вы выбрали обновление по расписанию, в разделе Параметры для режима «По расписанию» , в раскрывающемся списке выберите периодичность обновления баз вредоносного ПО: ежедневно или еженедельно. В этом же разделе укажите время запуска задачи обновления. Обновление баз вредоносного ПО происходит по системному времени устройства.
      • Вручную . Пользователь самостоятельно запускает обновление баз вредоносного ПО на своем Android-устройстве. В этом случае периодичность и время запуска задачи обновления баз вредоносного ПО выбирают пользователи устройств.
    6. Нажмите на кнопку Сохранить в нижней части страницы Параметры обновления баз вредоносного ПО .

    Обновление баз вредоносного ПО на Android-устройствах будет выполняться в соответствии с настроенными параметрами.

    В параметрах профиля безопасности для Android-устройств вы можете отключить обновление баз вредоносного ПО в роуминге на Android-устройствах. В профиле безопасности, в разделе Android → Дополнительно переведите переключатель в положение Обновление баз вредоносного ПО в роуминге выключено . Отключение обновления баз вредоносного ПО в роуминге позволяет сократить расходы на мобильную связь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *