Почему не работает правило в outlook
Перейти к содержимому

Почему не работает правило в outlook

  • автор:

Пользователь не может создавать новые правила в Outlook или Outlook в Интернете

Пользователь не может создавать новые правила в Microsoft Outlook или Outlook в Интернете (OWA). Кроме того, пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

Одно или несколько правил не могут быть переданы в Microsoft Exchange и деактивированы. Это может быть вызвано тем, что некоторые параметры не поддерживаются, или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что по умолчанию ограничение размера правил в почтовом ящике установлено в 64 килобайта. Если размер правил достигает этого предела, пользователь получает сообщение об ошибке.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, увеличьте ограничение размера для правил в почтовом ящике. Для этого выполните следующие действия:

    Чтобы определить ограничение размера правил в почтовом ящике, выполните следующую команду в командной консоли Exchange:

get-mailbox -identity | fl *rulesquota* 
set-mailbox -identity -RulesQuota 256kb 

Это кэшированный атрибут Active Directory, и его изменение может занять до двух часов.

Дополнительная информация

Администраторы клиента также могут увеличить ограничение размера правил для своих пользователей в среде Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в разделе «Вопросы сообществу Майкрософт».

Если вы используете выделенную среду или среду ITAR Microsoft 365 и столкнулись с этой проблемой, члены группы самообслуживания «Ограниченное управление получателями» могут увеличить квоту правил с помощью команд в разделе «Решение» (версия 12.3 службы и более поздние версии). Вы также можете оказаться в службе поддержки Microsoft Online Services.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Функция «Нет на офисе» в Outlook работает неправильно в Microsoft 365

При попытке использовать функцию «Нет на месте» (OOF) в Outlook в Microsoft 365 вы можете получить следующие симптомы:

  • Не удается сохранить сообщение OOF.
  • Отправляется старое или повторяющееся сообщение OOF.
  • Сообщение OOF не отправляется, даже если оно включено.

Причина

Эта проблема возникает по одной из следующих причин:

  • Причина 1. Существует невыполненная работа с событиями помощника по почтовым ящикам (только в Exchange 2010).
  • Причина 2. Шаблоны правил OOF имеют неправильный формат или повреждены.
  • Причина 3. Превышена квота правил OOF, и создать новые правила невозможно.
  • Причина 4. Параметр удаленного домена для домена по умолчанию (или определенного) не разрешает сообщения OOF.

Решение

Любая из четырех причин может привести к сбою ответа OOF. Поэтому каждую причину необходимо отоказать по одному за раз.

Использование Microsoft Exchange Server MAPI (MFCMapi) может привести к повреждению Microsoft Exchange Server почтовых ящиков Exchange Server. Скачайте MFCMAPI из GitHub (прокрутите вниз и выберите последний выпуск).

Чтобы устранить эту проблему, выполните действия по конкретной причине.

Решение 1

Снимок экрана: PR_OOF_STATE значение.

  1. Настройте функцию OOF. Для этого выполните любой из следующих командлетов в Windows PowerShell. Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Disabled
    Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Enabled
  2. Используйте MFCMapi для проверки значения PR_OOF_STATE . Для этого выполните следующие действия:
    1. В главном окне MFCMapi выберите «Сеанс «, а затем выберите « Вход и отображение таблицы магазина», чтобы открыть почтовый ящик.
    2. Выберите профиль, к котором вы имеете доступ, а затем прокрутите вниз в нижней области, пока не увидите значение PR_OOF_STATE . Это значение должно иметь значение True, если функция OOF включена в Windows PowerShell или False, если функция OOF отключена. Например, если вы отключите функцию OOF, рассмотрим следующий снимок экрана:
  3. Если значение PR_OOF_STATE не является ожидаемым, обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы они проверяли события в очереди (только Exchange 2010).

Решение 2

Симптомы в вашем случае могут немного отличаться от этих. Например, сообщение OOF не может быть отправлено должным образом, хотя сообщение OOF можно задать без ошибок. Однако эти действия будут по-прежнему применяться.

Чтобы устранить эту проблему, удалите правила OOF и шаблоны правил OOF из почтового ящика. Затем повторно включите функцию OOF и протестируйте поведение. Для этого выполните указанные ниже действия.

При выполнении этих действий резервное копирование сообщения OOF не требуется.

Снимок экрана: сведения о диалоговом окне

  1. В главном окне MFCMapi выберите «Сеанс «, а затем выберите « Вход и отображение таблицы магазина», чтобы открыть почтовый ящик.
  2. Разверните корневой контейнер и верхнюю часть хранилища сведений.
  3. Удалите правила OOF. Для этого выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие», а затем выберите таблицу правил отображения.
      • Если функция OOF отключена, правило OOF будет перечислены в таблице правил вместе со следующим именем правила:
        MSFT: правила OOF TDX
      • Если функция OOF включена, в таблице правил перечислены два разных правила OOF. Какие правила перечислены, зависит от того, включено ли правило только внутри организации или как внутри, так и извне. Например, рассмотрим следующий снимок экрана:
      • Если шаблоны OOF повреждены или имеют неправильный формат, эти шаблоны OOF перечислены в таблице правил. Вы можете просмотреть другие записи, если у пользователя включены другие правила.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши правила OOF и выберите команду «Удалить».

    Примечание. Не удаляйте правила OOF, кроме тех, на которые имеются ссылки.

    • Щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие» и выберите команду «Открыть связанную таблицу содержимого».
    • Прокрутите страницу вправо, а затем разверните столбец «Класс сообщений «.
    • Чтобы отсортировать элементы, выберите столбец «Класс сообщений «.
    • Найдите элементы, класс message которых имеет одно из следующих значений:
      • Ipm. Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
      • IPM.Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

      Например, рассмотрим следующий снимок экрана:

      Снимок экрана: правила OOF, которые можно удалить.

        Щелкните правой кнопкой мыши элементы, принадлежащие одному из этих двух классов сообщений, и выберите команду «Удалить сообщение».

      Примечание. Не удаляйте элементы, кроме тех, на которые имеются ссылки.

      Снимок экрана: правила OOF, которые можно удалить.

    • В диалоговом окне «Удаление элемента» выберите пункт « Постоянное удаление DELETE_HARD_DELETE (не удается восстановить) в разделе «Стиль удаления», а затем нажмите кнопку » ОК». Выберите параметр permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE (unrecoverable) в разделе
    • Отключите и повторно включите функцию OOF с помощью следующих команд: Set-MailboxAutoReplyConfiguration \ -AutoReplyState Disabled
      Set-MailboxAutoReplyConfiguration \ -AutoReplyState Enabled
    • Проверьте, работает ли функция OOF должным образом и симптомы больше не возникают.

    Решение 3

    Если ответ OOF больше не возвращается, скорее всего, квота правил превышена. Поэтому не удается создать внутренние и внешние правила OOF. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

    1. Увеличьте квоту правил. Для этого выполните действия, описанные в следующей статье: Пользователь не может создавать новые правила в Outlook или Outlook Web App
    2. Из-за кэширования сведений о квотах в хранилище сведений обновленные значения квоты могут вступить в силу в течение двух часов.
    3. Повторите разрешение 2.

    Решение 4

    Если значение AllowedOFFType для удаленного домена равно None, сообщения OOF не срабатывает извне. Это значение должно иметь значение External , чтобы разрешить внешние OOF. По умолчанию для этого параметра задано значение None. Помните, что при поиске в удаленных доменах значение по умолчанию переопределяется определенными записями. Таким образом, если @contoso.com Contoso.com пользователь отправляет пользователю запись в параметрах удаленного домена, для этой записи используется значение AllowedOOFType . Если для этого домена нет записи Contoso.com , используется удаленный домен по умолчанию (*).

    Get-RemoteDomain | select Name,AllowedOOFType 

    Настройка правил

    Браузер не поддерживает видео.

    Правила позволяют перемещать, помечать и отвечать на сообщения электронной почты автоматически.

    Создание правила на основе сообщения

    1. Щелкните существующее сообщение правой кнопкой мыши и выберите пункты Правила >Создать правило.
    2. Выберите условия и действия с сообщением. Например, чтобы перемещать сообщения с указанной темой в определенную папку, выберите условие Тема содержит, установите флажок Переместить элемент в папку, выберите существующую папку или нажмите кнопку Создать для создания новой, а затем нажмите кнопку ОК.
    3. Когда вы закончите настраивать правило, нажмите кнопку ОК.
    4. Чтобы правило можно было использовать сразу, установите флажок Выполнить это правило для всех сообщений текущей папки и нажмите кнопку ОК. В этой папке появится сообщение.

    Создание правила на основе шаблона

    1. На вкладке Файл нажмите кнопку Управление правилами и оповещениями и выберите команду Новое.
    2. Выберите шаблон. Например, для пометки сообщений выполните указанные ниже действия.
      • Выберите шаблон Пометка сообщений от определенного пользователя к исполнению.
    3. Измените описание правила.
      • Нажмите на подчеркнутое значение, выберите нужные параметры и нажмите кнопку OK.
    4. Нажмите кнопку Далее.
    5. Выберите условия, добавьте необходимые сведения и нажмите кнопку ОК.
    6. Нажмите кнопку Далее.
    7. Завершите настройку правила.
      • Присвойте правилу имя, настройте параметры и проверьте описание. Щелкните подчеркнутое значение для редактирования.
    8. Нажмите кнопку Готово. Некоторые правила работают только при запущенном приложении Outlook. Если появится это предупреждение, нажмите кнопку ОК.
    9. Нажмите кнопку ОК.

    Ошибка в Outlook при создании или изменении правил только для клиентов, которые применяются к сообщениям от 20 или более пользователей

    В Microsoft Outlook вы либо создадите новое правило сообщений только для клиента, либо измените существующее правило. При сохранении правила или открытии окна Управление правилами & оповещения для просмотра правил появляется одно или оба следующих сообщения об ошибках:

    Правила на этом компьютере не соответствуют правилам в Microsoft Exchange. Можно сохранить только один набор правил. Обычно требуется сохранить правила на сервере. Какие правила вы хотите сохранить?

    Одно или несколько правил не могут быть загружены в Microsoft Exchange и отключены. Это может быть связано с тем, что некоторые из параметров не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

    Причина

    Эта проблема возникает, если правило только для клиента создано или изменено и содержит в общей сложности 20 или более пользователей, выбранных из глобального списка адресов (GAL).

    Например, на следующем снимке экрана отображается правило (только для клиента).» Это правило работает, так как оно включает только двух пользователей, которые были выбраны из глобального списка в критерии правила «from». Однако если критерий «from» содержит 20 или более пользователей, это правило приведет к возникновению проблемы.

    Снимок экрана: диалоговое окно

    Примечание. Эта проблема возникает, если действие правила приводит к тому, что правило становится правилом только для клиента. Например, это изменение можно внести в любое из следующих правил:

    • Назначьте его категории
    • Окончательное удаление
    • Пометка сообщения для дальнейших выполнения в настоящее время
    • Очистка флага сообщения
    • Печать
    • Воспроизведение звука
    • Пометка как прочитанного
    • Отображение определенного сообщения в окне Оповещения о новых элементах
    • Отображение оповещения рабочего стола

    Обходной путь

    Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже методов.

    • Создание нескольких идентичных правил и добавление 19 или менее пользователей на правило
    • Создайте группу рассылки , включающую пользователей, которых вы хотите включить в правило только для клиентов. Затем добавьте группу рассылки в правило.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *