Как синхронизировать папки в outlook
Перейти к содержимому

Как синхронизировать папки в outlook

  • автор:

Основы синхронизации: что можно и нельзя синхронизировать

Вы можете синхронизировать данные Outlook с мобильными устройствами и с другими приложениями. Outlook также регулярно синхронизируется с учетными записями учетная запись Microsoft Exchange и учетными записями электронной почты. Ниже подробно описано, как Outlook синхронизирует данные.

Если вы используете учетная запись Microsoft Exchange в Outlook, сообщения электронной почты, контакты, события календаря и другие папки Microsoft Exchange синхронизируются автоматически. В Outlook и на сервере с Microsoft Exchange Server всегда хранятся актуальные данные.

Outlook.com учетные записи размещаются на сервере Exchange Server.

При использовании учетной записи Outlook.com в Outlook сообщения электронной почты, контакты, события календаря, задачи и заметки синхронизируются автоматически. Ваши сведения всегда актуальны в Outlook и на сервере, на котором размещен ваш почтовый ящик.

Примечание: Импортированные контакты (например, контакты из подключенной учетной записи) не синхронизируются между устройствами и приложениями.

Учетная запись электронной почты IMAP (например, Google)

Учетная запись электронной почты POP (например, Yahoo)

Учетные записи Microsoft Exchange

В следующей таблице перечислены элементы Outlook, которые синхронизируются либо не синхронизируются с сервером Exchange Server.

Элемент Outlook

Сервер Exchange Server

Через Outlook можно получать доступ ко всем папкам Exchange, включая вложенные, и он постоянно автоматически синхронизируется с сервером Exchange Server. Outlook проверяет наличие новых сообщений на сервере каждую минуту.

Если вы используете учетная запись Microsoft Exchange, которой управляет Microsoft Exchange Server 2010 или более поздней версии, вы можете создавать и изменять в Outlook для Mac правила, которые сохраняются на сервере Exchange Server. Невозможно просматривать и редактировать правила, которые настроены на выполнение только в Outlook для Windows.

С помощью учетная запись Microsoft Exchange, управляемой Microsoft Exchange Server 2007, невозможно изменять и создавать в Outlook для Mac правила, которые сохраняются на сервере Exchange Server (например, правила, созданные в Outlook для Windows). Правила, созданные в Outlook для Mac, сохраняются на вашем компьютере и применяются к сообщениям только при их синхронизации с Outlook для Mac. Дополнительные сведения см. в статье Создание правила в Outlook для Mac 2016 г.

Все контакты учетной записи Exchange и папки контактов в Outlook постоянно автоматически синхронизируются с сервером Exchange Server.

Однако группы контактов или списки рассылки, сохраненные в Outlook для Mac, не сохраняются в Exchange Server. Все созданные группы сохраняются на компьютере и доступны только в Outlook для Mac. То же самое относится к группам контактов, сохраненным в Exchange Server

Все календари учетной записи Exchange и события в Outlook постоянно автоматически синхронизируются с сервером Exchange Server.

Заметки и папки заметок синхронизируются с сервером Exchange Server.

Задачи и папки задач синхронизируются с сервером Exchange Server.

Отметки «К исполнению»

Сообщения и контакты с отметками «К исполнению» синхронизируются с сервером Exchange Server. При этом также синхронизируются даты выполнения, начала, напоминания и завершения.

Сведения о категориях, примененных к элементам в Outlook, синхронизируются с сервером Exchange Server. Тем не менее цвета, связанные с категориями, могут различаться в Outlook для Mac и Outlook для Windows.

Ваши сведения также доступны всем другим приложениям, которые можно использовать для подключения к серверу Exchange Server, таким как Outlook для Windows. Если вы используете как Outlook для Mac, так и Outlook для Windows для доступа к одной и той же учетной записи Microsoft Exchange, следует учитывать некоторые различия в представлении данных в этих приложениях:

Различия между Outlook для Mac и Outlook для Windows

Адреса электронной почты контактов

В Outlook для Mac можно хранить до 13 адресов электронной почты в одном контакте. В Outlook для Windows можно хранить до трех адресов электронной почты. При синхронизации контактов Outlook для Mac синхронизирует адрес электронной почты по умолчанию с полем электронной почты в Outlook для Windows. Следующие два адреса, указанные в Outlook для Mac контакте, синхронизируются с полями Электронная почта 2 и Электронная почта 3 в Outlook для Windows.

Почтовые адреса контактов

Некоторые поля, например «Отчество», доступны в Outlook для Mac, но не в Outlook для Windows. Поэтому данные, введенные в поле «Отчество», невозможно просмотреть в Outlook для Windows. Аналогично этому в Outlook для Windows есть поля для контактов, которые отсутствуют в Outlook для Mac.

Чтобы обойти эту проблему, можно ввести данные на вкладке Заметки в Outlook для Mac, чтобы они отображались в поле Заметки в Outlook для Windows.

Учетные записи электронной почты IMAP

Если вы хотите синхронизировать свою электронную почту IMAP, сначала добавьте учетную запись в Outlook. Дополнительные сведения о добавлении учетной записи см. в статье Добавление учетной записи электронной почты в Outlook для Mac.

После этого существуют два варианта синхронизация: использование IMAP IDLE (Live Sync) и создание расписаний для папок, на которые вы подписаны. С помощью IMAP IDLE можно поддерживать подключение к IMAP-серверу и применять изменения состояния сообщений на сервере (прочитанные, непрочитанные или помеченные). Тем не менее одновременно можно поддерживать подключение только к одной папке. Вы также можете создавать расписания, которые синхронизируют папки Outlook, на которые вы подписаны, с почтовым IMAP-сервером.

С помощью IMAP IDLE и расписаний можно делать следующее:

Поддержание подключения к IMAP-серверу для одной папки.

Применение изменений состояния сообщений (прочитанные, непрочитанные или помеченные) на IMAP-сервере.

Получение новых сообщений или новостей с сервера в заданное время.

Отправка всех сообщений в заданное время.

Удаление сообщений в папке «Удаленные» или другой папке в заданное время, если их возраст превышает указанное количество дней.

Удаление нежелательной почты в заданное время.

Дополнительные сведения о режиме IMAP IDLE см. в статье Параметры сервера для учетной записи IMAP.

Учетные записи электронной почты POP

Если вы хотите синхронизировать свою электронную почту POP, сначала добавьте учетную запись в Outlook. Дополнительные сведения о добавлении учетной записи см. в статье Добавление учетной записи электронной почты в Outlook для Mac.

После этого вы можете с помощью расписаний задать, когда Outlook должен синхронизироваться с почтовым POP-сервером путем отправки или получения сообщений.

Вы также можете настроить параметры сервера для своей учетной записи POP так, чтобы оставлять копии всех сообщений на сервере, удалять сообщения после заданного количества дней или удалять сообщения после их удаления в Outlook.

С помощью расписаний и параметров сервера можно делать следующее:

Получение новых сообщений в заданное время.

Отправка всех сообщений в заданное время.

Сохранение копий всех сообщений на сервере.

Удаление сообщений с сервера после их удаления в Outlook.

Удаление сообщений, возраст которых превышает заданное количество дней.

Проблемы синхронизации возникают в Outlook и Outlook Web App

При возникновении проблем с синхронизацией в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (прежнее название — Outlook Web Access) могут возникнуть следующие симптомы.

  • Симптом 1 Вы видите различия или несоответствия в сообщениях, получаемых в Microsoft Outlook и Microsoft Outlook Web App.
  • Симптом 2 У вас есть проблема с Outlook, которая, однако, не возникает, если режим кэширования отключен.
  • Симптом 3 Иногда при синхронизации файла автономных папок (OST) в Outlook с почтовым ящиком на сервере, на котором выполняется Microsoft Exchange Server, отображается сообщение об ошибке. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

Невозможно запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удается открыть набор папок. Файл c:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook не является файлом данных Outlook (ost).

Причина

Если возникают эти симптомы или другие проблемы при синхронизации, возможно, проблема связана с поврежденным OST-файлом.

Решение

Для Outlook 2003 и Outlook 2007:

Используйте средство проверки целостности OST-файлов (Scanost.exe), чтобы проверить OST-файл на наличие несоответствий.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

Средство проверки целостности OST-файлов (scanost.exe) не включено в Outlook 2010 и более поздних версий. Это средство было рекомендовано в более ранних версиях для устранения ошибок в файлах данных Outlook (OST). Если возникла проблема с определенной папкой, вы можете повторно выполнить ее синхронизацию в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

  1. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Выберите Очистить автономные элементы и нажмите кнопку ОК.
  3. На ленте Outlook 2010 выберите вкладку Отправка и получение.
  4. Выберите Обновить папку.

Если эти методы не устраняют проблему, рекомендуется перестроить OST-файл. Для этого удалите OST-файл, а затем разрешите Outlook скачать повторно сведения из Exchange Server. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом «Дополнительные сведения» этой статьи.

Однако исключением является наличие локальных данных, которых нет на сервере. В этом случае рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Экспортируйте данные в файл данных Outlook (PST), а затем удалите OST-файл.
  2. Снова загрузите данные сервера, а затем импортируйте PST-файл с помощью параметра Не импортировать дубликаты. Чтобы получить доступ к этому параметру, выберите вкладку Файл и нажмите кнопку Открыть.

Дополнительные сведения

Средство проверки целостности OST-файлов выполняется только в OST-файлах и может использоваться для диагностики и устранения проблем синхронизации. Оно сканирует локальную копию OST-файла и почтового ящика на сервере Exchange Server. Средство сравнивает элементы и папки в файле и почтовом ящике и пытается согласовать различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности OST-файлов не изменяет почтовый ящик на сервере Exchange Server. Средство записывает все различия в журнале сканирования, чтобы вы могли увидеть, какие различия были найдены и устранены с его помощью. Журнал сканирования также определяет все ситуации, которые не удалось разрешить средству и которые необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке «Удаленные».

Средство проверки целостности OST-файлов (Scanost.exe) устанавливается при установке Outlook в следующих расположениях в соответствии с используемой версией Outlook.

Для Outlook 2003: диск:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID . Имейте в виду, что в этом примере LocaleID — это идентификатор языкового стандарта (LCID) для установки Microsoft Office. Для языка «английский (США)» код LCID имеет значение 1033.

Для Outlook 2007: диск:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Устранение ошибок с помощью Scanost.exe

  1. Выйдите из Outlook 2003 или Outlook 2007, если он запущен.
  2. Дважды щелкните Scanost.exe.
  3. Если вы настроили Outlook на запрос профиля, средство также предложит вам ввести профиль. В списке Имя профиля выберите профиль, содержащий OST-файл, который необходимо проверить. Если вам будет предложено выбрать Подключить или Работа вне сети, выберите Подключить.
  4. Выберите нужные параметры. Чтобы позволить средству автоматически устранять различия, найденные во время сканирования, установите флажок Исправить ошибки. Если этот флажок снят, средство регистрирует проблемы. Однако средство не вносит необходимых исправлений.
  5. Нажмите кнопку Начать сканирование.

Чтобы просмотреть журнал сканирования, запустите Outlook и откройте папку «Удаленные». Средство не сканирует папку «Удаленные». Все проблемы указаны в сообщении с темой «Проверка целостности OST-файлов».

При возникновении проблем при попытке открыть OST-файл можно использовать средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe) для диагностики и исправления ошибок в OST-файле. Средство восстановления папки «Входящие» можно использовать как в OST-файлах, так и в файлах личных папок (PST). Средство восстановления папки «Входящие» сканирует OST-файл или PST-файл и гарантирует, что структура файла не повреждена. При необходимости средство также пытается восстановить внутренние структуры данных. Средство не взаимодействует с вашим почтовым ящиком на сервере Exchange Server.

Перестроение OST-файла

  1. Найдите следующую папку в соответствии с используемой операционной системой. Windows XP: C:\Documents and Settings\\Application Data\Microsoft\Outlook
    Windows Vista и более поздние версии: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. В случае необходимости отобразите папку. Для этого выполните следующие действия: Windows 8 и Windows 10: На вкладке Вид установите флажок Скрытые элементы и Расширения имен файлов. Windows 7:
    • В меню Упорядочить выберите Свойства папок и поиска.
    • Перейдите на вкладку Вид и выберите параметр Показывать скрытые файлы, папки и диски, а затем снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
  • В меню Сервис выберите Свойства папки.
  • Откройте вкладку Вид, а затем установите флажок Показывать скрытые файлы и папки, а затем снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.

Проблемы при синхронизации почтового ящика сервера Exchange Server с OST-файлом в Outlook

При попытке синхронизировать почтовый ящик сервера Microsoft Exchange Server с автономным файлом данных Outlook (OST) не удается выполнить синхронизацию, при этом возникает одна из следующих проблем:

  • Папки в Microsoft Outlook не обновляются.
  • Сообщения электронной почты доступны в Outlook в Интернете (OWA), но не в Outlook.
  • В Outlook и OWA отображается другое количество сообщений.
  • Новые сообщения электронной почты не загружаются в Outlook.

Эти проблемы возникают при повреждении OST-файла или файла поддержки сервера Exchange Server. В этой статье содержится руководство по устранению неполадок и устранению этих проблем.

Определение выполнения синхронизации автономных папок

Выполните следующие шаги в Outlook:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши автономную папку и выберите пункт Свойства.
  2. Выберите вкладку Синхронизация.

Примечание. Если вкладка Синхронизация не отображается, это указывает на то, что вы не настроили свой профиль для использования автономных папок.

  • Последняя синхронизация
  • Содержимое папки на сервере
  • Содержание автономной папки

Снимок экрана, на котором отображается статистика для этой папки на вкладке «Синхронизация».

Если синхронизация работает правильно, количество элементов в полях Содержимое папки на сервере и Содержание автономной папки будет одинаковым.

Количество элементов для автономной папки зависит от параметра Почта, которая должна храниться локально или Скачать электронную почту за последние. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом В Outlook синхронизируется только подмножество элементов почтового ящика Exchange.

Повторная синхронизация папок

После проверки параметров автономной папки используйте один из следующих методов для повторной синхронизации папок.

Синхронизация вручную

  1. Выберите папку, которую необходимо синхронизировать.
  2. На ленте Outlook выберите Отправка и получение, затем выберите Обновить папку для синхронизации одной автономной папки или выберите Отправить/получить все папки для синхронизации всех автономных папок.

После начала процедуры синхронизации в нижней правой части экрана отобразится сообщение о состоянии синхронизации. Если в почтовом ящике много элементов и вы некоторое время не синхронизировали автономные папки, процедура синхронизации может занять более 30 минут.

Автоматическая синхронизация

Чтобы синхронизировать все автономные папки автоматически каждый раз, когда вы подключаетесь к Интернету или закрываете Outlook, выполните следующие действия:

  1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.
  2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите кнопку Дополнительно.
  3. В разделе Отправка и получение установите флажок Немедленная отправка при наличии подключения.
  4. Выберите Отправка и получение.
  5. В диалоговом окне Группы отправки и получения убедитесь, что установлен флажок Выполнить автоматическую отправку и получение при выходе, а затем выберите Закрыть.
  6. нажмите OK.

Создание OST-файла

Если синхронизированы все папки за исключением папки «Входящие» или вы не можете синхронизировать папки, OST-файл может быть поврежден. Чтобы устранить проблему, создайте новый OST-файл. Выполните действия, описанные в разделе Как восстановить OST-файл. Затем снова синхронизируйте автономные папки.

Замена поврежденного файла поддержки сервера Exchange Server

Если вы по-прежнему не можете возобновить синхронизацию автономных папок, файл поддержки службы Microsoft Exchange Server может быть поврежден. Чтобы заменить поврежденный файл поддержки службы, необходимо удалить или переименовать файл, а затем заменить удаленный или переименованный файл с исходным файлом поддержки службы.

Удаление или переименование файла поддержки службы Exchange Server

Выполните следующие действия:

  1. Откройте проводник.
  2. Укажите путь C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 или C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

Примечание. Путь папки к файлу EMSMDB32.dll зависит от версии и битового значения установленного Office.

Замена файла поддержки службы Exchange Server

Чтобы заменить файл поддержки, переименованный в исходном носителе, выполните следующие действия:

  1. Правой кнопкой мыши щелкните кнопку Пуск и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.
  2. Выберите версию Microsoft Office, которую нужно восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
  3. В зависимости от того, установлена ли копия Office с помощью технологии «нажми и работай» или на основе MSI, отобразятся следующие параметры для продолжения восстановления. Выполните действия в зависимости от типа установки.

Нажми и работай MSI
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите Восстановление по сети>Восстановление, чтобы все проблемы устранены. (Параметр Быстрое восстановление выполняется быстрее, но заменяет только поврежденные файлы). В окне Изменить текущую установку выберите пункт Восстановить, а затем нажмите кнопку Продолжить.

Дополнительную информацию см. в статье Восстановление приложения Office.

Проблемы синхронизации папки Outlook содержит предупреждения, такие как «Сбой синхронизации некоторых удалений»

При использовании Microsoft Outlook 2013 или Microsoft Outlook 2010, русская версия для подключения к почтовому ящику Microsoft Exchange Server 2013 или Microsoft Exchange Server 2010 поиск сообщений в папку ошибок синхронизации, содержат описание ошибки следующего вида:15:39:32 Synchronizer Version 14.0.610915:39:32 Synchronizing Mailbox ‘Michael Alexander’ 15:39:32 Synchronizing local changes in folder ‘Deleted Items’ 15:39:32 Uploading to server ‘outlook.fourthcoffee.com’ 15:39:32 Synchronization of some deletions failed. 15:39:32 [80004005-501-4B9-130] 15:39:32 The client operation failed. 15:39:32 Microsoft Exchange Information Store 15:39:32 For more information on this failure, click the URL below: 15:39:32 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-130 15:39:33 1 item(s) deleted in online folder15:39:33 Done Некоторые сообщения в папке может также содержать коды ошибок. Например могут появиться следующие коды ошибок. Код ошибки 1

Сбой операции клиента.Код ошибки 2

Причина

Ошибки, описанные в разделе «Проблема» регистрируются при выполнении любого из следующих условий:

  • Элемент, который удаляется больше не существует в почтовом ящике Exchange или элемент уже был удален из почтового ящика.
  • Серверу Exchange не удается удалить запрошенный элемент.

Решение

В большинстве случаев эти ошибки записываются в папку ошибок синхронизации при элементы больше не существует в почтовом ящике Exchange. В этих случаях ошибки можно игнорировать. Outlook 2013 и Outlook 2010 содержат улучшения на исправление для предотвращения таких ошибок сохраняется в папке «ошибки синхронизации» в этом случае апреля 2014 г. Эти ошибки по-прежнему сохраняются в папке «ошибки синхронизации» при возникновении фактические ошибки. Подробные сведения обратитесь к разделу «Дополнительная информация».

Outlook 2013

Чтобы повысить функциональность в Outlook 2013, установите Outlook 2013 пакета исправлений, выпущенных 8 апреля 2014 г. Дополнительные сведения о данный пакет исправлений щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

2878323 Описание пакета исправлений для Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 апреля 2014 г.

Outlook 2010

Для улучшения функциональных возможностей в Outlook 2010, установите Outlook 2010 пакета исправлений, выпущенных 8 апреля 2014 г. Дополнительные сведения о данный пакет исправлений щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

Описание пакета исправлений Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp) 2878254 : 8 апреля 2014 г.

Дополнительная информация

В редких случаях это предупреждение может регистрироваться, поскольку Exchange Server не удается удалить элемент. Эта проблема постоянно создает предупреждающее сообщение в папке «ошибки синхронизации». В этих редких случаях можно подключиться к почтовому ящику Exchange Server с помощью Microsoft Outlook Web App (OWA) для определения, является ли элемент остается в почтовом ящике. Обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт, если вам нужна помощь в следующих случаях:

  • Невозможно удалить элемент с помощью OWA.
  • Нельзя удалить элемент, используя Outlook при подключении к почтовому ящику Exchange Server и настройки учетной записи Exchange в оперативном режиме.

Обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт, перейдите на следующий веб-узел:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *