Почему драйвер не устанавливается на windows 10
Перейти к содержимому

Почему драйвер не устанавливается на windows 10

  • автор:

Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для АУДИОустройств USB при первом подключении

Эта статья поможет устранить проблему, из-за которой Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудиоустройств при первом подключении.

Применимо к: Windows 10 версии 1703
Исходный номер базы знаний: 4021854

Признак

При первом подключении аудиоустройства USB к компьютеру под управлением Windows 10 версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер USB audio 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что драйвер USB-аудио 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер в Windows 10 версии 1703. Таким образом, система предполагает, что для устройства установлен совместимый необщий драйвер, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также приводит к тому, что Windows 10 версии 1703 откладывает поиск других совместимых драйверов через клиентский компонент Центра обновления Windows, которые обычно возникают сразу после установки нового устройства.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Способ 1

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 4022716.

Способ 2

Если драйвер для конкретного устройства распространяется через клиентский компонент Центра обновления Windows, его можно обновить вручную с помощью диспетчер устройств. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Обновление драйверов в Windows 10.

Способ 3

Если устройство еще не подключено, сначала установите драйвер для конкретного устройства, например с помощью соответствующего установщика. После установки драйвера для конкретного устройства Windows 10 выберет этот драйвер вместо стандартного драйвера USB audio 2.0 при первом подключении устройства.

Инструкции по установке драйвера см. в руководстве пользователя производителя устройства.

Способ 4

Если драйвер не распространяется через клиентский компонент Центра обновления Windows, его можно переустановить вручную. Для этого выполните следующие действия:

  1. Установите драйвер для конкретного устройства (см. способ 2).
  2. Откройте диспетчер устройств.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) имя устройства, а затем выберите Удалить.
  4. Перезагрузите компьютер.

При перезапуске Windows попытается переустановить устройство с помощью драйвера для конкретного устройства.

Сбор данных

Если вам нужна помощь со стороны службы поддержки Майкрософт, мы рекомендуем собирать сведения, выполнив действия, описанные в разделе Сбор сведений с помощью TSS для проблем, связанных с развертыванием.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

При попытке установить драйвер устройства на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows может появиться сообщение об ошибке

При попытке установить драйвер устройства на компьютер под управлением версии Windows для архитектуры x64 может появиться следующее сообщение об ошибке:

В указанном месте не найден совместимый драйвер для данного устройства. Если в этом месте имеется драйвер, убедитесь, что он предназначается для операционной системы Windows x64 Edition.

Причина

Это сообщение обычно появляется, если драйвер устройства не предназначен для 64-разрядных версий Windows. Кроме того, это может произойти в том случае, если драйвер устройства предназначен для 64-разрядных версий Windows, но установочный INF-файл параметризован неправильно.

Дополнительные сведения о требованиях к INF-файлам для компьютеров с архитектурой x64 см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

  • Убедитесь, что используется драйвер, предназначенный для 64-разрядных версий Windows.
  • Загрузите новые или обновленные драйверы с правильно параметризованными INF-файлами. Загрузите эти драйверы с веб-узла Windows Update или веб-узла изготовителя устройства.
  • «Декорируйте» INF-файл вручную. Однако параметризовать INF-файлы драйверов вручную не рекомендуется. Вместо этого рекомендуется обратиться к изготовителю устройства для получения обновленной версии драйвера устройства.

Изменить INF-файл 32-разрядного драйвера для совместимости с требованиями к параметризации INF-файлов невозможно. Версии Windows для архитектуры x64 требуют использования 64-разрядных файлов драйверов.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о требованиях к параметризации INF-файлов для 64-разрядных версий Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

888728 Описание требований к параметризации INF-файла драйвера устройства для 64-разрядных версий Windows Server 2003 и Windows XP Professional

Техническая поддержка 64-разрядных операционных систем Windows

Поскольку 64-разрядная операционная система Windows поставляется в составе приобретенного оборудования, обязанности по предоставлению соответствующей технической поддержки несет поставщик оборудования. Для оптимизации производительности системы поставщик может устанавливать дополнительные компоненты, например специальные драйверы устройств, и настраивать определенные параметры операционной системы. Корпорация Майкрософт предоставляет ограниченную техническую поддержку пользователям 64-разрядных версий Windows. Однако в первую очередь следует обращаться непосредственно к производителю оборудования. Производитель обладает наилучшими возможностями по поддержке установленного им программного обеспечения.

Для получения дополнительных сведений о 64-разрядных версиях Windows XP Professional обращайтесь на веб-узел Майкрософт по следующему адресу:

Обновление драйверов вручную в Windows

Примечание: Лучший и безопасный способ получения обновлений драйверов в Windows всегда клиентский компонент Центра обновления Windows. Если у вас возникли проблемы с клиентский компонент Центра обновления Windows, вы можете увидеть, может ли любая из ссылок на сайте Update Windows помочь вам в первую очередь.

Перед началом работы

Обновления драйверов для Windows, а также многих устройств, таких как сетевые адаптеры, мониторы, принтеры и видеоадаптеры, автоматически скачиваются и устанавливаются через клиентский компонент Центра обновления Windows. Вероятно, у вас уже установлены самые последние версии драйверов, но если вы хотите вручную обновить или переустановить драйвер, выполните следующие действия.

альтернативный текст

Обновление драйвера устройства

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств .
  2. Выберите категорию, чтобы просмотреть имена устройств, а затем щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) устройство, которое требуется обновить.
  3. Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов.
  4. Выберите Обновить драйвер.
  5. Если Windows не найдет новый драйвер, можно попытаться его найти на веб-сайте изготовителя устройства и выполнить соответствующие инструкции.

Повторная установка драйвера устройства

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя устройства, а затем выберите » Удалить».
  3. Перезапустите компьютер.
  4. Windows попытается переустановить драйвер.

Дополнительная справка

Если вы не видите рабочий стол и вместо этого видите синий, черный или пустой экран, см. раздел » Устранение ошибок синего экрана» или «Устранение ошибок черного или пустого экрана».

Драйвер устройства не установлен или оборудование работает неправильно после установки пакета обновления для Windows Vista.

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютера и пользователей среднего уровня.

Проблема

Устройство работает неправильно после установки пакета обновления для Windows Vista на компьютере с операционной системой Windows Vista. Кроме того, при открытии диспетчера устройств возле имени устройства может отображаться восклицательный знак.

Решение

Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, можно ли обнаружить устройство с помощью диспетчера устройств, а также установить или переустановить драйвер устройства:

Шаг 1. Убедитесь, что драйвер устройства можно найти с помощью диспетчера устройств

  1. Нажмите кнопку Пуск

  • Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, значит диспетчеру устройств не удалось обнаружить драйвер устройства. Перейдите к шагу 3 — «Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows».
  • Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, перейдите к шагу 2 — «Удаление и переустановка драйверов устройства».

Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройства

Если возле имени устройства не отображается значок с восклицательным знаком, но устройство работает неправильно, удалите и переустановите драйверы устройства вручную. Для этого выполните следующие действия:

  • Может появиться сообщение о том, что Windows необходимо установить драйвер неизвестного устройства. В таком случае нажмите Найти и установить драйвер программного обеспечения (рекомендуется).
  • Также может появится сообщение о том, что выполняется установка устройства, а также о том, что удаленное устройство отображается в списке диспетчера устройств.

Примечание. Если сообщение не появляется или устройство не установлено, перейдите к шагу 3 — «Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows».

Если устройство установлено и работает правильно, значит проблема решена. Если устройство установлено, но работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

Шаг 3. Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Чтобы проверить, что вход в систему Windows выполнен с учетной записью администратора, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по такому адресу:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ruВыполните следующие действия, чтобы найти драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows:

, выберите Программы, а затем — Центр обновления Windows.

Если есть доступные обновления, щелкните нужный драйвер и нажмите кнопку Установить.

Если Центру обновления Windows не удалось найти драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы скачать последнюю версию драйвера для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе «Дополнительные сведения».

Если предложенные способы не помогли устранить проблему, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если ни один из предложенных способов не помог решить проблему, попросите о помощи знакомого специалиста или обратитесь к производителю устройства. Для поиска других решений проблемы можно использовать веб-сайт службы поддержки корпорации Майкрософт. Ниже перечислены некоторые услуги, доступные на веб-сайте службы поддержки Майкрософт.

  • База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
  • Центры решений. Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • Другие виды поддержки. Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.

Если после посещения этих веб-сайтов корпорации Майкрософт остались проблемы, или на веб-сайте службы поддержки корпорации Майкрософт отсутствуют необходимые решения, обратитесь в службу поддержки по следующей ссылке:

Дополнительная информация

Контактные данные поставщиков оборудования и программного обеспечения см. в таких статьях базы знаний Майкрософт:

65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K

60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р

60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — ZКорпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей, чтобы помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует правильность приведенных контактных данных сторонних производителей.

Дополнительные сведения об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, см. в такой статье базы знаний Майкрософт:

948481 После установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista возникают проблемы со звуком

Для получения помощи в решении проблем с устройствами в Windows Vista посетите следующую веб-страницу Майкрософт:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *