Как открыть удаленные сообщения outlook
Перейти к содержимому

Как открыть удаленные сообщения outlook

  • автор:

Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App

Если вы случайно удалили элемент из почтового ящика, его часто можно восстановить. В первую очередь удаленный элемент, например сообщение электронной почты, встречу в календаре, контакт или задачу, можно найти в папке «Удаленные». Если ее нет, вы можете восстановить ее с помощью восстановления удаленных элементов (в зависимости от параметров, которые управляются вашим ИТ-администратором).

Эта статья применима к приложению Outlook Web App. Оно используется организациями, в которых работа почтовых серверов управляется с помощью Exchange Server 2013 или 2010. Если вы используете Microsoft 365, Exchange Server 2016 или 2019, вашей почтовой программой является Outlook в Интернете. Для получения справки по Outlook в Интернете см. раздел Получение справки по Outlook в Интернете.

Восстановление элемента из папки «Удаленные»

При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные».

Путь меню для восстановления элементов из папки

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.
  2. В списке папок электронной почты выберите «Удаленные».
  3. Чтобы восстановить сообщение электронной почты, сделайте следующее:
  4. Чтобы восстановить сообщение в свой почтовый ящик, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переместить >«Входящие».

  • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в контакты».
  • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в календарь».
  • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в задачи».

Советы по восстановлению элементов из папки «Удаленные»

  • При удалении папки она перемещается в папку «Удаленные», где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить ее (и все элементы, которые она содержит), щелкните удаленную папку правой кнопкой мыши, выберите «Переместить», а затем выберите папку, в которая ее нужно переместить.
  • Администратор может настроить политику для удаления элементов из папки «Удаленные» через определенное количество дней. Как и при удалении вручную, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку «Элементы с возможностью восстановления». Поэтому если вы не можете найти то, что нужно, в папке «Удаленные», поищите в папке «Элементы с возможностью восстановления».

Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»

Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы с возможностью восстановления». Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы в:

  • Они удаляются из папки «Удаленные».
  • Папка «Удаленные» очищается вами или политикой, настроенной ИТ-администратором.
  • Чтобы удалить элемент, выберите его и нажав shift+DELETE.

Чтобы просмотреть и восстановить элементы, перемещенные в папку «Элементы с возможностью восстановления»:

Путь меню для открытия диалогового окна

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.
  2. В списке папок электронной почты щелкните правой кнопкой мыши «Удаленные» и выберите «Восстановить удаленные элементы».

Диалоговое окно

  • При необходимости используйте поле поиска, чтобы найти элемент, который нужно восстановить.
  • Когда вы найдете элемент, выберите его и выберите «Восстановить».

    Восстановленные элементы перемещаются в расположение по умолчанию для каждого типа элементов.

    • сообщения перемещаются в папку «Входящие»;
    • элементы календаря перемещаются в календарь;
    • контакты перемещаются в папку «Контакты»;
    • задачи перемещаются в папку «Задачи».

    Советы по восстановлению элементов из папки «Элементы с возможностью восстановления»

    • Дата удаления элемента в папке «Элементы с возможностью восстановления» — это дата его перемещении в папку «Удаленные». Это не дата, когда элемент был перемещен в папку «Элементы с возможностью восстановления».
    • У элементов в папке «Элементы с восстановления» нет значков, поэтому они выглядят очень похоже.
      • Если вы ищете контакт, поищите элемент с именем человека, но без строки темы.
      • Если вам нужно найти встречу в календаре, ищите элемент, у которого нет поля с именем человека или темой.
      • Если вы ищете контакт, встречу в календаре или задачу, ищите текст этого элемента.

      Восстановление удаленных сообщений электронной почты в Outlook.com или Outlook в Интернете

      При случайном удалении сообщения электронной почты из почты эти элементы можно восстановить, если они по-прежнему есть в папке «Удаленные» или «Нежелательная Email», а в некоторых случаях вы даже можете восстановить элементы после очистки папки «Удаленные».

      • Email автоматически удаляется из папки «Удаленные» через 30 дней.
      • Элементы, удаленные из папки «Удаленные», можно восстановить в течение 30 дней.
      • Нежелательная почта сохраняется в течение 30 дней, прежде чем она будет автоматически удалена.
      • Email имена папок совпадают, но приведенные ниже гиперссылки папок не будут работать при входе с помощью рабочей или учебной учетной записи.

      Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке «Удаленные» или «Нежелательная почта»

      При удалении чего-либо (сообщение электронной почты, папка электронной почты, контакт, элемент календаря или задача) оно перемещается в папку Удаленные.

      Примечание: Невозможно восстановить сообщения, удаленные из учетных записей детей. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.

      1. В левой области выберите папку Удаленные илиНежелательная Email.

      Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки » Удаленные «:

      Снимок экрана: раскрытая папка

        Папка «Удаленные элементы»: Выберите сообщение, которое нужно восстановить. Чтобы восстановить все сообщения, выберите круг удаленных элементов, а затем нажмите кнопку Восстановить.

      Диалоговое окно удаленных элементов в Outlook.com

      • Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
      • Ctrl+Click выбирает отдельные сообщения, shift+Click — все между двумя щелчками мыши.
      • Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.

      Снимок экрана: кнопка

      Папка нежелательной Email: Выберите сообщение, которое требуется восстановить, и выберите Не нежелательный.

      Восстановление сообщения, которое было удалено из папки «Удаленные»

      Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».

      • Вы не можете получить доступ к папке «Элементы с возможностью восстановления» , если используется мобильный браузер. Чтобы получить доступ к папке «Элементы с возможностью восстановления», используйте КОМПЬЮТЕР или Mac.
      • Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки «Удаленные» или «Нежелательная почта». Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке «Входящие», а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.

      Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

      1. В левой области выберите папку Удаленные элементы.
      2. В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
      • Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
      • Ctrl+Click выбирает отдельные сообщения, shift+Click — все между двумя щелчками мыши.

      Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

      • Сообщения перемещаются в папку «Входящие».
      • Элементы календаря перемещаются в календарь.
      • Контакты перемещаются в папку «Контакты».
      • Задачи перемещаются в папку «Задачи».

      Что делать, если параметр Восстановить элементы не возвращает ожидаемое удаленное сообщение электронной почты?

      Удаленные сообщения электронной почты могут быть невосстановимы, если они были удалены более 30 дней назад. Если параметр Восстановить элементы не восстанавливает нужные сообщения электронной почты, вы можете воспользоваться средством надстройки для поиска дополнительных данных электронной почты. Может помочь бесплатная надстройка Email Recovery. Если средство восстановления Email не восстанавливает нужное удаленное письмо, оно невозможно восстановить.

      Остановите очистку папки «Удаленные» в Outlook при каждом выходе

      Outlook может очистить папку «Удаленные» при каждом выходе. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.

      1. В верхней части страницы выберите Параметры .
      2. Выберите Обработка сообщений.
      3. В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.

      Есть дополнительные вопросы?

      Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

      Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь.

      Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

      Значок приложения

      Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.

      Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

      Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows

      При случайном удалении элемента из почтового ящика Outlook часто его можно восстановить. Первое место для поиска — папка «Удаленные» или «Корзина «. Найдите нужный элемент, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить > другую папку. Если вы не можете найти элемент там, дальнейшие действия зависят от типа учетной записи электронной почты, которая у вас есть в Outlook.

      Если список папок содержит папку «Удаленные», выполните действия, описанные в следующем разделе, чтобы восстановить удаленные сообщения электронной почты, встречи, события, контакты и задачи, которые были удалены из папки «Удаленные».

      Если список папок содержит папку Корзина , вы можете восстановить элементы из папки Корзина в другие папки. Однако вы не можете восстановить элементы, которые были удалены из папки Корзина.

      Список папок Outlook, содержащий папку

      Список папок Outlook, содержащий папку Корзина.

      Требуется восстановить удаленную папку в Outlook 2013, Outlook 2016 или Outlook для Microsoft 365 ? Вы можете восстановить удаленную папку (вместе со всеми ее сообщениями), если она по-прежнему находится в папке «Удаленные».

      Чтобы восстановить папку, найдите ее в папке «Удаленные» и переместите ее обратно в нужное расположение в списке папок.

      Невозможно восстановить папку, которая была удалена безвозвратно. Однако вы можете выполнить действия, описанные в этом разделе, чтобы восстановить сообщения из удаленной папки.

      Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»

      Если вы не можете найти элемент в папке «Удаленные» , следующим местом будет папка «Элементы с возможностью восстановления «. Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:

      • Удалите элемент из папки «Удаленные».
      • Очистите папку «Удаленные».
      • Окончательно удалите элемент из папки «Входящие» или из другой папки, выбрав его и нажав клавиши SHIFT+DELETE.

      Просмотрите это видео или выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы восстановить элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления «.

      Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

      1. Убедитесь, что вы подключены к интернету и подключены к почтовому серверу.
      2. В Outlook перейдите в список папок электронной почты и выберите Удаленные элементы.

      Важно: Если вы не видите папку «Удаленные», но вместо нее видите папку Корзина, ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не находится в папке «Удаленные».

      Важно: Если в меню нет команды Восстановить удаленные элементы, ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не находится в папке «Удаленные».

      Куда помещаются восстановленные элементы? При восстановлении элементов из папки «Элементы с возможностью восстановления» они перемещаются в папку «Удаленные». После восстановления элемента его можно найти в папке «Удаленные» , а затем переместить в другую папку.

      Советы и устранение неполадок

      • Чтобы помочь найти определенный элемент в окне Восстановление удаленных элементов , выберите заголовок столбца Тема, Удалено или От , чтобы отсортировать элементы по этому столбцу.
      Элемент Папка
      Запросы на собрание (IPM. Schedule.Meeting.Request) Календарь
      Встречи (IPM. Элементы встречи) Календарь
      Email сообщений (IPM. Примечание. Почта
      Контакты (IPM. Контакт) Контакты

      Каждая из этих папок представляет определенный класс сообщений. При выборе нескольких элементов и их перемещении Outlook создает новый элемент Outlook, относящееся к классу сообщений целевой папки. Все выбранные элементы, которые вы перемещаете, назначаются новому элементу.

      Требуются ли инструкции для другой версии Outlook ?

      Эта статья предназначена для Outlook для Microsoft 365, Outlook 2016, Outlook 2013 и 2010 для Windows. Пользуетесь чем-то другим?

      Восстановление удаленных сообщений в учетной записи IMAP

      При первом удалении элемента в учетной записи IMAP в Microsoft Outlook 2010, русская версия вам будет предложено выбрать один из двух способов обработки удаленных элементов:

      • Сообщения помечены для удаления Сообщения, помеченные как удаленные, отображаются зачеркнуто и не перемещаются из исходной папки.
      • Удаленные сообщения перемещаются в указанную вами папку Это соответствует другим типам учетных записей в Outlook и поведению удаленных элементов в других распространенных программах. Это также помогает улучшить результаты при доступе к учетной записи электронной почты с помощью других почтовых программ.

      • Если вы используете Google Gmail в качестве учетной записи IMAP, сообщения, помеченные для удаления, окончательно удаляются из исходной папки, но могут по-прежнему отображаться в этом сообщении в зачеркнутом тексте. Эти сообщения по-прежнему можно восстановить, так как их копия хранится в папке «Корзина» Gmail.
      • Вы можете по-прежнему видеть зачеркнутые сообщения, даже если вы переместили удаленные сообщения в другую папку. Это может произойти потому, что IMAP-сервер может распознавать только сообщения, помеченные для удаления, а сообщения перемещаются в указанную папку только в Outlook.
      • Если вы не хотите, чтобы сообщения были помечены для удаления, на вкладке «Вид» в группе «Текущее представление» нажмите кнопку «Изменить представление» и выберите «Скрыть сообщения, помеченные для удаления».

      Чтобы восстановить сообщения, помеченные для удаления, но не перемещенные:

      1. Выберите удаленное сообщение.
        • Чтобы выбрать несколько элементов, щелкните их, щелкнув их, нажав CTRL.
        • Чтобы выбрать все элементы в папке, щелкните один из них и нажмите CTRL+A.
      2. На вкладке «Главная» в группе «Удалить» нажмите кнопку «Отопустить». Чтобы быстро просмотреть все сообщения, помеченные для удаления, на вкладке «Вид» в группе «Текущее представление» нажмите кнопку «Изменить представление» и выберите «Сообщения группы», помеченные для удаления.

      Примечание: Они напоминают очистить корзину на рабочем столе Microsoft Windows. После очистки удаленные сообщения перестают отображаться в Microsoft Outlook. Они удаляются с почтового IMAP-сервера и не могут быть восстановлены.

      Чтобы восстановить удаленные элементы, которые были перемещены в указанную папку:

      1. В папке, в которую перемещаются удаленные элементы, щелкните элементы, которые нужно восстановить.
        • Чтобы выбрать несколько элементов, щелкните их, щелкнув их, нажав CTRL.
        • Чтобы выбрать все элементы в папке, щелкните один из них и нажмите CTRL+A.
      2. Выполните одно из указанных ниже действий.
        • Перетащите элементы в Область навигации и перетащите их в папку.
        • На вкладке «Главная» в группе «Действия» нажмите кнопку «Переместить» и выберите нужные параметры.

      Изменение действий с удаленными элементами IMAP

      Чтобы изменить то, что происходит с удаленными элементами в папках IMAP:

      1. Откройте вкладку Файл.
      2. Нажмите кнопку Настройка учетных записей и выберите команду Настройка учетных записей.
      3. На вкладке «Электронная почта» выберите учетную запись IMAP, которую нужно изменить, а затем нажмите кнопку «Изменить» и выберите «Дополнительные параметры».
      4. На вкладке «Удаленные» сделайте одно из следующего:
        • Чтобы переместить удаленные элементы в другую папку, выберите «Переместить удаленные элементы в следующую папку на сервере», а затем выберите папку, в которую вы хотите их переместить.
        • Чтобы пометить удаленные элементы, но не перемещать их, выберите «Пометить элементы для удаления», но не перемещайте их автоматически.
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *