Исчерпан ресурс хранения фн что делать атол
Перейти к содержимому

Исчерпан ресурс хранения фн что делать атол

  • автор:

Ошибка 235 | Ошибка 3979

Ошибка ФН 235

Ошибка 235 отображается в чеке, а Ошибка 3979 на экране кассы Эвотор вместе с текстом «Исчерпан ресурс хранения». Эта ошибка означает то, что документы не передаются оператору фискальных данных. Она появляется если в фискальном накопителе есть данные, которые уже как месяц не отправлены в ОФД. Вместе с появлением ошибки останавливается работа самой кассы.

Причины возникновения

Данные могут не отправляться по разным причинам. Чаще всего:

  • нет интернета;
  • нет подключения к ОФД;
  • что-то не так с фискальным накопителем.

Устранение ошибки

Нет интернета

Для начала проверьте работает ли интернет.

Для этого вы можете на главном экране вызвать справку, нажав на значок «Помощь в настройке». Если откроется справочник Эвотор, значит с интернетом все в порядке. Если на экране будет текст о том, что не удалось подключиться, значит интернета нет. В этом случае, необходимо узнать почему нет интернета.

Wi-Fi

Если касса передает данные через Wi-Fi, то проверьте подключение к нему – возможно, на кассе отключен Wi-Fi. Проверьте включен ли источник сети (роутер или компьютер, который раздает точку доступа).

SIM

Если касса выходит в интернет через SIM-карту, то проверьте есть ли симка в кассе, включен ли мобильный интернет на кассе. Возможно, есть какие-то проблемы у оператора сети. Попробуйте подключить кассу к интернету через Wi-Fi.

Ethernet

Если касса подключена к интернету через провод, то необходимо проверить подключение. Возможно, провод вылез из разъема кассы или не подключен к сети.

Нет подключения к ОФД

Если интернет работает, то необходимо проверить подключение к ОФД в настройках кассы:

Настройки ОФД Эвотор

Если написано, что ОФД подключен, то необходимо обратиться за помощью в тех.поддержку ОФД.

Если не подключен, то нужно проверить правильно ли:

  • указан адрес или порт ОФД;
  • указаны данные в личном кабинете.

Перейдите в Настройки кассы и в разделе ОФД выберите пункт Настроить ОФД.

Проверьте, чтобы в адресе подключения был указан адрес ofdp.platformaofd.ru и порт 21101. Можно еще раз ввести эти данные, чтобы уж наверняка быть уверенными в правильности ��

Если и это не помогло, то зайдите в личный кабинет ФОД и проверьте данные, которые были указаны при регистрации кассы в ОФД. Возможно, именно в них закралась ошибка. Проверьте статус кассы в личном кабинете, он должен быть Онлайн.

Фискальный накопитель

Если вы все проверили: интернет есть, связь с ОФД есть, а касса все равно не отправляет чеки, тогда узнайте в личном кабинете ОФД когда был получен последний чек.

Узнав номер последнего чека, зайдите в настройках кассы Эвотор и в разделе Обслуживание кассы выберите пункт Дополнительные операции и распечатайте документ по этому номеру чека и по номеру следующего чека. Если в полученном чеке нет данных – дата, время и сумма чека равны нулю – то необходимо обратиться в сервисный центр для проверки фискального накопителя.

Рекомендуем приложения

Сервисный пакет ЭТИМ Чтобы ваш бизнес работал без остановок, мы сделали приложение «Сервисный пакет ЭТИМ». Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ.

Как избавиться от ошибки 235 «Исчерпан ресурс хранения ФН» в ККМ

Параллельно с печатью чека данные отправляются в налоговую службу через ОФД. Максимальный срок хранения таких данных в фискальном накопителе 30 дней. Если в течение 30 дней данные не ушли в ОФД, возникнет следующая ошибка: 0cfbf5313581a2923ef21bf60a73c5a9.pngДанная ошибка возвращается от фискального накопителя и не связана с работой платформы TravelLine или ККМ-сервер. Необходимо обратиться к представителю Атол и сообщить номер и текст ошибки. Когда специалист по настройке Атол сообщит, что ошибка исправлена, необходимо попробовать распечатать X-отчёт, затем Z-отчёт. 388ba1ed001ea5b3affc6a0e79904fed.pngЕсли ошибка не ушла, то необходимо в настройках интерфейса ККМ-сервер удалить устройство и добавить его заново. Кликните на значок расширения в браузере. 18d2b630c45e11a12dd778cc09cdcc2b.pngВ открывшемся диалоговом окне нажмите Настроить. Пройдите в раздел «Настройка оборудования». Из списка выберите ваше устройство. 2eec83489092b68a56902e9f1dd77137.pngВ настройках устройства нажмите Удалить устройство. cb3f439506c851df903a73f5bb8aabfb.pngПосле того как устройство будет удалено, необходимо добавить его заново. Нажмите «Добавить устройство». a727ef80658dbe9f82e11e7622a752d0.pngПоле Номер устройства остается без изменений. Поле Тип устройства — всегда выбирайте Фискальный регистратор. Поле Протокол устройства — выберите ваше устройство. eb0bedaa85c88f3d86e5c0c5394004bd.pngНажмите «Добавить устройство». По умолчанию выбирается тип соединения Ethernet. 1eeb0b9e1dc659a4074d72d1a8824d46.pngЕсли ошибки нет, а статус подключения «В работе», то вы можете переходить к настройке в экстранете TravelLine. В большинстве случаев кассовый аппарат соединяется с компьютером через USB-кабель, поэтому вы увидите ошибку (текст ошибки может отличаться от примера). В таком случае надо поменять тип соединения на COM-порт и сохранить настройки. Если ошибка не исчезла, нужно выбрать другой порт и сохранить настройки. f148c1ef25f7dead28827422efa6a750.pngТаким образом перебираем все порты до тех пор, пока статус не перейдет в состояние «В работе». 7a865a9305a1577a3d7bf4d45f2fcb01.pngЗатем пройдите в раздел «Управление отелем» → «Фискальный регистратор» в экстранете TravelLine. Если вы видите пустое окошко, то необходимо сбросить кэш. Для этого нажмите одновременно клавиши ctrl и F5 на клавиатуре. Повторяйте данное действие до тех пор, пока на страничке не загрузится фискальный регистратор.

Репутация отеля в интернете: как следить за отзывами гостей

Отзывы о гостинице очень мощно влияют на выбор отеля. Поэтому здорово иметь инструмент, в котором вы увидите отзывы с разных площадок и сможете на них ответить из одного окна. Это умеет наш TL: Reputation.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» — как исправить

Что означает ошибка «Исчерпан ресурс хранения фискального накопителя» в онлайн-кассе. Что делать при её возникновении?

Ошибка

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»

По закону при осуществлении торговой деятельности обязательно должны использоваться онлайн-кассы. Для накопления и передачи данных используется фискальный накопитель.

В процессе работы иногда возникает такой текст ошибки – исчерпан ресурс ФН. Это требует особого внимания и замены криптопроцессора в кратчайшие сроки. Если этого не сделать, данные не будут передаваться в центральное хранилище, что является грубым нарушением законодательства.

В чем заключается причина неисправности?

Фискальный накопитель – элемент, который располагается в корпусе кассового аппарата. В центре располагается криптопроцессор, главными функциями которого являются следующие:

  • сохранение и передача информации;
  • обеспечение фискальной функции;
  • организация шифрования отправляемых данных для их защиты от перехвата;
  • расшифровка получаемых сообщений и преобразование в понятный пользователю вид.

Окончание срока ресурса хранения

Если появляется ошибка ФН 235, это означает, что истек срок годности фискального признака. Этот ключ располагается в криптопроцессоре. Фискальный признак позволяет скорректировать получаемые данные и предотвратить их от изменений извне.

Бывает несколько разных типов чипов – на тринадцать, пятнадцать и тридцать шесть месяцев. Последний тип чипов должен обязательно использоваться в бизнесе, оказывающем услуги для общественности, а также для некоторых типов сельских хозяйств.

Исключениями являются предприятия, выполняющие сезонные работы, а также платежные посредники. Они имеют право использовать чипы на 13 месяцев. Продавцы спиртных напитков имеют право использовать чипы объемом на 410 дней. Каждый прибор оснащается специальным механизмом, который оповещает заранее об окончании срока фискального признака.

Переполнение памяти устройства

Ошибка может возникнуть не только в том случае, когда заканчивается срок годности фискального признака. Одна из распространенных причин ошибки – переполнение памяти прибора. Поэтому нет места для приема и обработки новой информации.

В зависимости от длительности срока службы ключа отличается количество возможных чеков. В некоторых случаях ресурс памяти может закончиться намного раньше. Это вызвано большим клиентооборотом – более двухсот человек за день. Если возникает ситуация, когда переполняется память, устройство сообщает об этом пользователю.

Проблемы с интернетом

Часто может нарушаться передача данных через интернет. Ниже указаны наиболее распространенные проблемы и их решения.

Способ устранения

Что необходимо делать, если исчерпан ресурс ФН?

Появление ошибки возможно в двух случаях: при переполнении памяти и окончании ресурса. В зависимости от этого выбирается алгоритм действий, который описан ниже.

Переустановка

Если истек срок эксплуатации устройства, необходимо выполнить следующие действия:

  1. перейдите на сайт ОФД в личный кабинет с целью определения даты и номера последнего оформленного чека;
  2. зайдите в настройки прибора и переустановите время на пять минут вперед с момента фиксации последней денежной транзакции;
  3. проверьте, были ли отправлены все чеки – в противном случае обязательно отправьте документы в ОФД и ожидайте подтверждения операции;
  4. создайте отчет об окончании всех транзакций;
  5. перейдите в архив, сохраните данные в отчетах и распечатайте документ, который свидетельствует о завершении транзакции.

Теперь потребуется переустановить настройки:

  1. отключите устройство от сети;
  2. достаньте накопитель из корпуса и подготовьте новое приспособление;
  3. подключите систему заново;
  4. в меню опций укажите первую дату;
  5. создайте отчет о внесении изменений и отправьте их в ОФД.

Как происходит повторная регистрация в ИФНС?

В случае замены необходима повторная регистрация. С этой целью можно воспользоваться официальным сайтом КЭП:

  1. перейдите на страницу своего кабинета;
  2. выберите кассовый аппарат, регистрация которого необходима повторно;
  3. внесите требуемые данные в форму;
  4. укажите наименование модели и номер;
  5. отправьте заявление в налоговую.

Заявка будет обработана в течение рабочей недели. После этого обновляются данные в регистрационной карте предприятия. Остается только подтвердить окончание процедуры. Статус оборудования должен обновиться. На этом процесс замены считается завершенным.

Решение проблемы достаточно простое. Вам достаточно отправить всю информацию в ОФД, сохранить отчеты, заменить обоурдование, после чего провести повторную настройку оборудования.

Атол 91Ф: Как исправить ошибку 0х3444 «ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ»

Ошибка 0Х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Что делать?

  1. Не настроена сеть Wi-Fi. Инструкция по настройке Wi-Fi:
  2. Нет положительного баланса на СИМ-карте (если касса подключена к интернету через SIM).
  3. Закончился договор с ОФД (нужно продлить — позвоните к нам).

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 212-11-99
г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр. 1, подъезд 1, этаж 3, офис 5;
Пн-Пт : с 10:00 до 18:00
Сб, Вс : выходной
Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист

  • Новинки
  • Популярные товары
  • Распродажи и скидки
  • Рекомендуемые товары
  • Уцененные товары
  • Флагманы брендов
  • Оптовые продажи

Copyright 2005-2024 © kassopttorg.ru — интернет-магазин кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и сервисный центр.

Все права защищены.

Каталог новых кассовых аппаратов — онлайн-касс и фискальных регистраторов по низким ценам. Купить в рассрочку или кредит с регистрацией в налоговой за 15-30 минут.

Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр. 1, подъезд 1, этаж 3, офис 5

понедельник – пятница: с 10:00 до 18:00, без обеда
суббота и воскресенье: выходные

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *