Что делать если карта не читается
Перейти к содержимому

Что делать если карта не читается

  • автор:

Банкомат не принимает (не «читает») карту: что делать?

Мария Петухова

Иногда случается такое, что банкомат «выплевывает» (возвращает) карту, не обслужив по ней вас, своего клиента, и вы, оторопев, не знаете как поступать дальше. Почему банкомат не читает вашу карту?
Причины этого могут быть различные:

  1. Карта вставлена неправильно. Перепроверьте еще раз, той ли стороной вы вставили свою карту в отверстие банкомата. Если вы забыли, как это делается или пользуетесь картой впервые, то попросите того, кто стоит за вами в очереди, чтобы он помог вам. Если рядом никого нет, то попросту попытайтесь «потыкать» карту разными сторонами к отверстию – может и получится.
  2. Ваша карта не принадлежит к платежной системе, обслуживающейся данным банкоматом. К примеру, локальная пенсионная карта определенного банка может не обслуживаться банкоматами других банков.
  3. Карта повреждена или не работает банкомат.

Как поступать

  1. Внимательно изучите все надписи, присутствующие на банкомате – там имеются логотипы всех обслуживаемых банкоматом систем. Не найдя в списке «своей» системы, нужно отправиться на поиски своего банкомата.
  2. Если системы совпадают, но банкомат не принимает карту, нужно на всякий случай попробовать ее в другом устройстве. Отказ принимать карту несколькими банкоматами свидетельствует о том, что повреждена магнитная полоса. Значит, карту необходимо перевыпустить, для чего нужно обратиться в филиал, который выпустил карту.

Если деньги нужны срочно…

Возможно, у вас нет времени, или ближайший филиал вашего банка закрыт на обеденный перерыв, а деньги вам нужны просто сию секунду! И эта ситуация разрешима. В банкоматах некоторых банков совсем недавно появилась уникальная услуга – снятие наличных без карты. Деньги без карты можно получить, позвонив в банк по специальному номеру телефона, который вы сможете узнать, «общаясь» с банкоматом. При этом надо обязательно помнить PIN-код от поврежденной карты.

Если ваш банк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег, то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение и перевыпустить карту либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя перевыпускать карту потом все равно придется).

Для получения новой карты обязательно понадобится мобильный телефон, но на всякий случай прихватите с собой паспорт и кредитную карту (если таковая имеется) – здесь все зависит от банка.

© 2013 — 2024 «Где мой банк?». При использовании материалов ссылка на gdemoybank.ru обязательна.

Сайт gdemoybank.ru не осуществляет выдачу кредитов и займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой и носит информационно-справочный характер.

Эксперт Дайнеко рассказала, как понять, что ваша банковская карта размагнитилась

Банковские карты уже давно являются неотъемлемой частью нашей жизни. И как же досадно бывает порой, когда они нас подводят и не срабатывают. При этом люди часто говорят, что карта «размагнитилась». Но так ли это на самом деле? О том, как узнать, почему не считывается ваша банковская карта и действительно ли этому виной магнитная полоска и ее повреждение, рассказала «Российской газете» эксперт НИФИ Минфина и портала «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.

Содержание

  1. Для чего нужна магнитная полоска на банковской карте?
  2. Почему магнитная полоска может прийти в негодность?
  3. Как понять, что ваша банковская карта размагнитилась?
  4. Что делать, если банкомат не считывает вашу карту?
  5. Как правильно хранить карту, чтобы она не размагнитилась?
  6. Размагнитится ли карта под чехлом смартфона?
  7. Почему еще банковская карта может не работать?
  8. Что делать, если ничего не помогает, и банковская карта не работает?
  9. Что поменяется при перевыпуске банковской карты?

Для чего нужна магнитная полоска на банковской карте?

Современные банкоматы и терминалы оплаты считывают информацию преимущественно с чипов, а не магнитной полосы. На магнитной полосе, расположенной на оборотной стороне банковской карты, содержатся сведения о владельце карты и реквизиты карты. До того, как банковские карты стали оснащаться чипами/бесконтактными модулями для осуществления платежей, для идентификации клиента использовалось только считывание магнитной полосы. Но сейчас это уже теряет свою актуальность.

Будет ли работать банковская карта, если повреждена магнитная полоска? И почему она выходит из строя?

Магнитная полоса, в отличие от встроенных в карту чипов, приходит в негодность быстрее из-за следующих факторов:

  • из-за физического износа: магнитная лента стирается с течением времени или «погибает» при неаккуратном обращении. «Это может произойти, если вы случайно положили ее вместе с одеждой в стиральную машинку или ежедневном ношении вместе с ключами или металлическими предметами. Деформация/излом карты также влияет на возможность считывания магнитной полосы», — пояснила Дайнеко.
  • из-за других намагниченных предметов и ряда электроустройств: электромагнитное излучение медленно, но верно лишает магнитную ленту своих свойств. Поэтому при длительном нахождении со смартфоном/планшетом (например, если хранить карту вместе с девайсом), магнитная лента может размагнититься. Также магнитные ленты взаимодействуют между собой, поэтому совместное ношение нескольких карт влияет на их размагничивание. Вероятность размагничивания зависит от типа покрытия магнитной дорожки на карте. Поэтому одни более подвержены воздействию извне, другие-почти не «реагируют» (например, при покрытии HiCo (High Coercitive — высококоэрцитивные));
  • под воздействием перегрева/высоких температур: например, при регулярном нахождении под прямыми солнечными лучами летом.

Как узнать, что ваша банковская карта размагнитилась?

Понять, что ваша карта размагнитилась, на самом деле достаточно сложно, поскольку даже наличие царапин на магнитной полосе — еще не подтверждение неработоспособности.

«Узнать о размагничивании можно только при использовании терминала старого образца (где нужно провести магнитной полосой в считывателе устройства), но они сейчас почти не используются. Причем даже если магнитная полоса размагнитилась, при наличии исправного чипа пользоваться картой получится — например, осуществлять бесконтактную оплату, снимать/вносить в банкоматах наличные», — сказала эксперт.

Дайнеко напомнила, что с 2015 года финансовые организации уже не выпускают карты, содержащие только магнитную ленту. В карте обязан присутствовать микрочип, который не так подвержен воздействию извне. Эксперт объяснила, что работа современных банковских карт включает в себя четыре независимых системы: чип с цифровым ключом владельца счета, проводной интерфейс к чипу (он срабатывает, когда мы вставляем карту в считывающее устройство), беспроводной интерфейс (для бесконтактной оплаты) и магнитная полоса с цифровым ключом владельца карточного счета.

Что делать, если банкомат не считывает вашу карту?

Если ваша банковская карта не читается ни на одном платежном устройстве и в банкоматах, то, вероятнее всего, поврежден встроенный микрочип или нарушена работа одной из первых трех систем, говорит Дайнеко. Например, если перестала работать бесконтактная оплата, скорее всего вышел из строя беспроводной интерфейс, но карта продолжит работать в «проводном» режиме, добавила эксперт.

Как правильно хранить карту, чтобы она не размагнитилась?

Чтобы карта срабатывала исправно и служила весь срок своего действия, нужно ее не только правильно использовать, но и правильно хранить, говорит Дайнеко. В частности, не стоит держать карту вместе с ключами, мелочью. После использования нужно убирать карту в портмоне/ кошелек или защитный чехол.

Размагнитится ли карта под чехлом смартфона?

«В чехле смартфона карту хранить нельзя не только из-за риска размагничивания магнитной полосы, но больше-из соображения безопасности, поскольку, утратив телефон и карту вместе, можно предоставить злоумышленнику полноценный доступ к своему банковскому счету», — рассказала «РГ» Дайнеко. Небрежное хранение не только увеличивает риск утери или кражи карты, но и порчи — ведь карта может погнуться, повредиться от механического воздействия.

Что еще может стать причиной того, что ваша банковская карта не работает?

Однако не всегда карта перестает работать из-за своей неисправности. В ряде случаев чтению карты мешает картхолдер, сбой со стороны банка, неисправный терминал для оплаты, истечение срока действия карты или налипшая грязь, сказала эксперт.

Хотя современные банковские карты менее подвержены поломкам чипа из-за воздействия электромагнитного излучения, воды, тепла, это не гарантирует их «бессмертие». Поэтому Дайнеко порекомендовала в большей степени использовать бесконтактную оплату, поскольку так пластик меньше изнашивается.

Что делать, если ничего не помогает, и банковская карта не работает?

Если ваша карта вдруг перестала работать, придется обратиться в банк для ее перевыпуска. В ряде случаев за досрочный перевыпуск банковской карты предусмотрена комиссия, говорит Дайнеко. Заявку на перевыпуск карты можно подать не только в офисе своего банка, но и онлайн, через банковское приложение.

Что поменяется при перевыпуске банковской карты?

Нужно учитывать, что при перевыпуске банковской карты поменяются реквизиты пластика (номер карты, срок действия, коды безопасности — прим. ред.), но номер карточного счета останется прежним, говорит эксперт. Соответственно, имеющиеся на старой карте деньги отобразятся на выпущенной вновь. «Все зачисления (пенсия, зарплата и прочие), а также автоплатежи будут совершаться как прежде-они привязаны к счету, а не к номеру карты. А вот привязку в онлайн магазинах нужно будет откорректировать: старую карту удалить, а новую «привязать», — сказала Дайнеко.

В большинстве случаев воспользоваться вновь выпущенной картой можно еще до ее получения в банке. При активации карты будет доступна оплата через личный кабинет онлайн-банка: оплатить покупки в магазине или снять наличные можно будет по QR-коду.

Что делать, если размагнитилась банковская карта?

В наше время сложно представить жизнь без кредитных и дебетовых карточек. Безналичные платежи занимают все большее место в товарно-денежных отношениях людей, постепенно вытесняя наличные деньги. Магазины, кафе, общественный транспорт и даже ларьки с шаурмой предлагают расплатиться с использованием карточек и без всякой сдачи в виде неудобной мелочи.

Но все хорошее может рано или поздно закончиться, если не соблюдать некоторые правила использования банковских карт. Как и почему это происходит, мы разберем в нашей статье.

Как работает банковская карточка?

Этот вид оплаты содержит в себе данные о владельце для проверки легитимности проводимых операций, которая записывается специальным устройством на магнитную ленту и дублируется в специализированный чип. Терминал считывает хранящуюся на магнитной полосе информацию. Затем по каналам связи пересылает информацию в банк. Далее банк передает информацию по сделке кредитной организации, выпускающей карточки. Данная служба проверяет, не превышен ли лимит и, в свою очередь, направляет подтверждающее сообщение в банк, который переправляет его в магазин.

Почему именно магнитная полоса?

Создание такого вида услуги было обусловлено расцветом авиации, ростом количества путешествующих людей и различных финансовых операций в 60-х годах прошлого века. С целью оптимизации бизнес-процессов банки и авиакомпании были поставлены перед задачей устроить самообслуживание через компьютеры, при этом обеспечить безопасность проводимых операций. Поэтому разработанная магнитная полоска содержит 3 дорожки для записи информации, каждая шириной 0,28 мм:

  • первая дорожка – авиакомпании;
  • вторая – банки;
  • третья используется для записи различной информации о водительских удостоверениях, ссудо-сберегательных данных.

Может ли размагнититься банковская карта?

Такая вероятность существует и зависит от множества факторов. Один из них – воздействие электромагнитных волн. Излучение мобильного телефона хоть и снизилось, но все еще способно повредить банковскую карту при постоянном воздействии, поэтому лучше не носить ее рядом с телефоном, а использовать специальные чехлы или кошельки. Также следует исключить хранение карт рядом с микроволной печью и мощными магнитами. Такое соседство не пойдет на пользу кредитной карте, а вам добавит лишнюю головную боль.

Следующее, что негативно влияет на карточку, – физическое воздействие. Длительное воздействие прямых солнечных лучей способны повредить данные, хранящиеся на магнитной ленте. И самое последнее – окончание срока действия карты. При оформлении «пластика» банки предлагают разные сроки ее действия. Обычно от 3 до 5 лет с момента выпуска. Следует понимать, что она может функционировать дольше, но гарантированная работа зачастую не превышает этот период. Допустим, ваша карточка размагнитилась, что же делать дальше? Неужели просто выбросить?

Что делать, если карта перестала работать?

Запомните, что размагничивание никак не сказывается на возможностях оплаты картой в интернет-магазинах, поэтому не стоит бездумно ее выбрасывать. Карточка может оказаться в руках недобросовестных граждан, и вы рискуете потерять деньги, хранящиеся на счете. Если же она размагнитилась, следует просто обратиться в банк любым способом: онлайн-чат, звонок или личный визит в ближайшее отделение. Консультанты внимательно выслушают и примут заявку на перевыпуск карты.

Некоторые банки имеют возможность выдать новую карточку в течение 10 минут после обращения, однако среднее время ожидания не превышает 1-2 недель. О том, что пластиковая карточка поступила в банк, приходит СМС. Старая же будет изъята и уничтожена. Не забудьте проследить за этим!

Как вывести деньги с неработающей карты?

Если банк уведомляет о том, что карточка будет готова через 1-2 недели, то необходимо снять деньги с предыдущей. Иначе могут возникнуть некоторые трудности у ее обладателя. Ведь на сегодняшний день люди выбирают исключительно безналичные денежные операции. Как это сделать? Предоставляете в отделение банка паспорт, подтверждающий личность владельца. Сотрудник банка выдает документ, с помощью которого получаете нужное количество денег. Далее ждете СМС от банка, уведомляющее о поступлении новой карточки.

Механическое воздействие и размагничивание карты

Нельзя допускать контакта дебетовой карты с ключами, брелоками и т. д. Эти вещи могут поцарапать магнитную ленту, что приведет к ее повреждению. Придется подавать заявку о замене таковой.

Правила использования

Чтобы не допустить размагничивания новой карточки, просто соблюдайте несколько простых требований:

  • Храните карту в специальном чехле, кармашке кошелька, визитнице.
  • Старайтесь не носить карточку с металлическими предметами, чтобы не повредить магнитную полосу.
  • Не допускайте воздействия на нее сильных магнитных полей.
  • Избегайте физических повреждений карточки и ленты (сгиб, слом).

Соблюдение этих правил позволит беспроблемно использовать карту на протяжении всего периода эксплуатации, назначенного банком.

Почему не читается карта Сбербанка в магазине

Банковские карты так плотно вошли в наш обиход и упростили большинство расчетов, что порой кажется – обойтись без них будет невозможно. Хотя поломки с ними случаются редко, особенно если правильно хранить и использовать, но все же неприятность может случиться в самый неподходящий момент. К примеру, при расчете на кассе терминал не сможет считать карточку, или банкомат попросту не распознает пластик. Причин, почему не читается карта Сбербанка, существует множество, попробуем с ними разобраться.

Почему не читается карта

Основных причин, почему банковская карта не читается, бывает несколько: начиная от поломки самого пластика, до сбоя работы в системе Сбербанка. Часть проблем выявляется самостоятельно, а некоторые увидит только банковский сотрудник. Разберем самые распространенные проблемы.

Поломка пластика

Наиболее частой причиной, почему пластик перестал читаться платежными устройствами, является его поломка. Это может быть как механическое повреждение целостности магнитной полосы, так и встроенного чипа. Чаще всего такая ситуация происходит из-за неправильного хранения карточки: ношение в кармане вместе с ключами, контакт с другими твердыми предметами и намеренное повреждение. В таком случае использовать ее в дальнейшем будет невозможно.

Размагничивание

Еще одна частая причина неисправности – размагничивание. Так как большинство карточек выпускается с применением магнитной полосы для записи и хранения индивидуальных данных, то логично, что при неисправности полосы пластик использовать не удастся. Вероятными причинами порчи магнитной полосы помимо механического воздействия являются:

  1. Контакт с предметами, излучающими электромагнитные волны (бытовые приборы с высоким напряжением, мобильный телефон);
  2. Контакт с магнитом. Причем слабый магнит не сможет повредить полосу, а вот длительный контакт с крупным магнитом может навредить.
  3. Длительное пребывание в воде. Тогда защитная пленка может испортиться, а вместе с ней будет испорчена и сама карточка.

Обратите внимание! Если на мгновение уронить пластик в воду, но после сразу вытереть насухо, тогда нет повода для беспокойств, он будет исправно выполнять свои функции.

Окончание срока действия

Окончание срока действия является одной из причин, почему не читается карта Сбербанка в магазине. Весь пластик выпускается с точным сроком окончания действия, отпечатан он лицевой стороне.

В идеале новую карточку получают до окончания действия старой. Для этого достаточно обратиться в отделение банка, где оформлялся договор и заказать перевыпуск с последующей заменой по сроку. Но если срок уже истек, а клиент это выявил позднее, тогда можно сразу идти в банк, так как новая карта уже находится там.

Снять деньги или расплатиться в магазине просроченной карточкой невозможно. Система будет все время выдавать ошибку. Как правило, срок годности составляет 1-3 года в зависимости от вида и типа пластика.

Блокировка

Если неожиданно перестала читаться банковская карта, то весьма вероятно, что она заблокирована. Причин этого несколько:

  • Клиент совершал подозрительные операции;
  • При попытке оплаты или снятия денег был трижды введен неправильный пин-код;
  • Нарушены условия договора с банком в процессе использования карты;
  • По счету проходят транзакции с крупными переводами без предоставления подтверждений об их законности.

Помимо того, клиент мог сам ее заблокировать в случае утраты, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами.

Можно ли воспользоваться нерабочим пластиком?

Применять испорченный пластик для реальных транзакций и снятия денег через банкомат не удастся. Однако никто не отменял бесконтактную оплату в случае доступности такой операции. Как правило, если счет не заблокирован, то можно расплатиться с помощью смартфона.

Еще один вариант – транзакции и переводы в интернете. При активном счете клиент может продолжать осуществлять безналичные платежи для оплаты товаров и услуг. А также можно осуществить электронный перевод средств на счет другой работающей карточки. Правда, за это может взиматься дополнительная комиссия.

Последний вариант, если банковская карта не читается устройствами самообслуживания, но есть необходимость в снятии наличных – обратиться в банковское отделение с паспортом. Операционист идентифицирует собственника счета и проведет списание средств без использования пластика.

Как поступить с испорченным пластиком?

Единственное, что можно сделать с картой, которая не распознается считывающими устройствами – перевыпустить ее заново. Для этого проводят ряд действий:

  • Блокируют ее самостоятельно в личном кабинете или с помощью сотрудника банка по телефону или в офисе;
  • Заказывают новую, подав соответствующее заявление;
  • Оплачивают комиссию за перевыпуск не по сроку;
  • Забирают карту через 5-15 дней в отделении Сбербанка.

Штрафов и дополнительных комиссий за порчу пластика банк не предусматривает.

Рекомендации по эксплуатации

Как уже ранее заострялось внимание, порча карточки происходит из-за ее неправильной эксплуатации и хранения. Чтобы она действовала на протяжении отведенного срока эксплуатации, достаточно соблюдать правила:

  • Хранить платежный инструмент в специальном отделе кошелька;
  • По возможности использовать обложку-чехол;
  • Не допускать попадания в стиральную машинку;
  • Беречь от механических повреждений;
  • Хранить в отдаленном месте от приборов, излучающих электромагнитные лучи:
  • Избегать постоянного контакта с телефоном;
  • Не гнуть и не портить пластик намеренно.

При соблюдении этих рекомендаций не возникнет вопроса, почему не работает карта Сбербанка.

FAQ

Может ли размагнититься карта при ношении рядом с мобильным устройством?

С небольшой долей вероятности размагничивание может произойти при контакте с телефоном. Однако, вероятность такого исхода относительно мала, особенно при кратковременном воздействии.

Сколько стоит восстановление поврежденного пластика?

Если карта вышла из строя по вине пользователя, то плата составит от 50 до 200 рублей за перевыпуск. Но если она испортилась без вмешательства человека, тогда повторный выпуск будет бесплатным.

Можно ли снять наличные в ночное время с неработающей карты?

Снять деньги с неработающей карточки через банкомат не удастся. Однако можно вывести деньги на другой работающий пластик и обналичить его в любое удобное время.

Что будет с картой, если ее постирать?

В большинстве случаев при воздействии высокой температуры воды и серьезных ударов об барабан и другие твердые предметы (пуговицы, молнии) карточка может повредиться и будет непригодной для использования.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *