Что делать если антивирус блокирует скачивание файлов
Перейти к содержимому

Что делать если антивирус блокирует скачивание файлов

  • автор:

MediaGet и антивирусы

Если вы читаете эту страницу, то скорее всего вы знаете о том, что некоторые антивирусы определяют MediaGet как потенциально нежелательную программу (или PUA). В данной статье мы решили выложить комментарии антивирусных компаний касательно MediaGet, чтобы прояснить некоторые особенности данного детекта.

Итак, почему же MediaGet детектируется антивирусами и что означает фраза «Потенциально нежелательная программа» (PUA)?

На странице антивируса ESET мы видим, что PUA — это довольно широкая категория программного обеспечения, задачей которого не является однозначно вредоносная деятельность. Такие приложения могут устанавливать дополнительное нежелательное программное обеспечение, изменять поведение цифрового устройства, а также выполнять действия без запроса или разрешения пользователя. . К потенциально нежелательным приложениям могут относиться следующие категории приложений: программы для показа рекламы, оболочки загрузок…

Таким образом, множество программ, которые не несут реальной угрозы попадают под данную формулировку. Например, за счет того, что они показывают внутри себя рекламу или могут скачивать файлы, что как раз и делает MediaGet.

Некоторое время назад мы получили следующие комментарии АВ Касперского о причинах блокировки MediaGet:

Продукты АО Лаборатории Касперского относят MediaGet к одной из категорий легального программного обеспечения и не считают файлы вредоносными. Нотификации, выдаваемые конечному пользователю, носят информационный характер и являются корректными.

Причин добавления такой категории несколько:

  1. Во-первых, MediaGet сам по себе является загрузчиком. Как это и указано в сообщениях продукта not-a-virus:Downloader.*
  2. Файлы с инсталляторами MediaGet носят название игр, фильмов, книг и прочего, что в дальнейшем должно быть загружено. Однако, отображаемая после установки плеера загрузка не всегда соответствует имени файла, полученного с файлообменника.
  3. Предложения дополнительного софта при установке плеера выполнены в не самом очевидном формате. Многие пользователи могут не заметить, что галочки на самом деле можно убрать.
  4. Дополнительные параметры скрыты от пользователя, по умолчанию все они активны.

Давайте подробно рассмотрим каждой из этих пунктов:

  • Скачивание через MediaGet

Чтобы упростить процесс скачивания файлов, мы разработали схему, которая позволяет пользователям быстро скачивать файлы с помощью нашего клиента. Поскольку торрент-файлы требуют отдельного загрузчика и не могут скачиваться напрямую, то пользователь получает сначала MediaGet, через который уже скачивается необходимый файл.

На многих сайтах присутствует блок, в котором предлагается «Скачать файл с помощью MediaGet». После клика по ссылке скачивается установщик MediaGet, который называется так же, как файл, который хочет скачать пользователь. После его запуска появляется окно установщика MediaGet, где будет написано, какой файл будет скачиваться после завершения установки. Это помогает избежать путаницы в скачанных файлах. Однако не на всех сайтах есть возможность встроить искомый файл в установщик. На таких сайтах передается поисковый запрос и при установке отображается, что после ее окончания будет произведен поиск файла. Мы постоянно совершенствуем функцию поиска и подключаем новые открытые ресурсы, чтобы Вы всегда могли найти и скачать необходимый файл.

Данная схема распространения является причиной детектирования, поскольку считается, что пользователя не в полной мере информируют о том, что будет скачано.

Здесь приводим еще один комментарий АВ Касперского по данному пункту:

Также хотелось бы отметить, что решение о классификации конкретного ПО принимается не только на основе самого файла — мы учитываем и схему его распространения. Если пользователя не в полной мере информируют о том, что будет скачано (например, пользователь думает, что скачивает фильм, а вместо него получает менеджер загрузок), то мы считаем необходимым классифицировать такое ПО как not-a-virus:Downloader и предупредить пользователя, что он скачивает загрузчик. Загрузка файла и его запуск при этом никак не блокируются.

Мы не скрываем, что это работает таким образом и сделано по большей части для удобства простых пользователей, которые не понимают всех особенностей работы с торрентами, и просто хотят получить необходимый файл.

  • Установка дополнительных программ вместе с MediaGet

Мы считаем, что программное обеспечение должно быть бесплатным, поэтому пользователю при установке MediaGet предлагается установить дополнительное ПО. Пользователь может легко от него отказаться, просто сняв галочку. Однако, устанавливая программы партнеров, Вы помогаете MediaGet оставаться бесплатным.

Наша цель – облегчить скачивание файлов и уберечь пользователей от сомнительных архивов, которые распаковываются за смс и не содержат ничего полезного. MediaGet всегда будет бесплатным. Сохраняйте бдительность и не попадайтесь на уловки мошенников.

  • Дополнительные параметры

Следующей причиной детектирования являются параметры продвинутых настроек при установке, например, настройки firewall. Ниже приводим нашу переписку с АВ Касперского где мы объясняем почему данные настройки вынесены на отдельное окно и включены по умолчанию.

Kaspersky: Дополнительные параметры скрыты от пользователя, по умолчанию все они активны

MediaGet: Дополнительные параметры на наш взгляд являются некритичными в нашем ПО и если их все показать, то это сломает концепцию UX по разделению опытных юзеров и новичков. По умолчанию они все включены, чтобы у неопытных пользователей было меньше проблем с использованием программы.

Kaspersky: Спасибо за объяснения про концепцию UX, Ваш замысел нам понятен. Однако, такие опции, как запуск при старте Windows и добавление в исключения Firewall стоит убрать из изначально скрытых опций. Даже с учетом существования некоторых неопытных пользователей нужно спрашивать про такие вещи более явно.

Таким образом, можно подвести итог тем, что MediaGet не несет реальной угрозы пользователю и детектируется как PUA только из-за формальных ограничений накладываемых производителями антивирусов.

Мы постоянно пытаемся найти контакт с антивирусами, но далеко не все они должным образом общаются с разработчиками. Естественно, предупреждение антивирусов об опасности вызывает вопросы у наших пользователей, поэтому мы и решили написать эту статью, где подробно рассказали о ситуации с детектами.

Как итог, можно сказать, что ложные срабатывания или PUA-детекты — это обычное явление, с которым сталкиваются многие разработчики. Как пример, другое известное приложение для скачивания торрентов точно также имеет множество детектов: https://www.virustotal.com/gui/file/c68ad8401cdb9b836c248edc791bd2904ca9eb2cfced1f7483ae44b5b9e914fe

Избавиться от ложных срабатываний антивируса и проблем при установке нашей программы очень просто. Все, что вам необходимо сделать, это добавить MediaGet в список исключений вашего антивируса. Если вы не можете сделать это самостоятельно, пожалуйста, напишите нам или воспользуйтесь инструкцией ниже.

На данный момент доступны инструкции для следующих антивирусов: Avast Free Antivirus, Dr. Web, Eset Nod32, Kaspersky Internet Security, Windows Defender. Если инструкции для вашего антивируса нет, сообщите об этом нам, чтобы мы разместили её.

Спасибо, что остаетесь с нами!

Вот что нужно делать, когда антивирус блокирует файлы EXE против вашей воли

Независимо от того, используете ли вы стороннее антивирусное решение или встроенный в Windows встроенный инструмент для защиты от вредоносных программ, важно лишь то, что вы защищены от проникновения вредоносных программ.

Их работа состоит в том, чтобы защитить ваш компьютер и, в то же время, удержать от надоедливых действий. Однако иногда антивирус чрезмерно ревностен, чтобы блокировать или подчинять любой EXE-файл (исполняемый файл), который даже вызывает подозрения. И сделать это против вашей воли.

Ниже мы объяснили, как решить эту проблему в несколько простых шагов. Поэтому обязательно проверьте приведенный ниже список и найдите способ предотвратить блокировку или удаление антивирусом EXE-файлов, которые вы считаете безвредными.

Вот как разблокировать EXE-файлы, которые блокирует антивирус, в несколько простых шагов.

Временно отключите антивирус и добавьте исключение

Несмотря на то, что это действие полностью отрицает назначение антивирусного решения, иногда доблестный защитник слишком старателен для своего же блага. Ложно-положительные обнаружения — все еще вещь, и они могут стоить вам много нервов и времени. Скажем, вы пытаетесь установить программу, и антивирус постоянно блокирует ее. Что еще хуже, он помещает в карантин EXE-файлы, поскольку они часто рассматриваются как угроза. Такой кошмар!

Первое, что вы можете сделать, это отключить его для защиты в реальном времени на некоторое время и попробовать переустановить программу. Но это не означает, что антивирус не будет блокировать выполнение программы в дальнейшем. Для постоянного решения, вы должны попробовать исключения.

Исключения являются единственным постоянным решением. Каждый антивирус позволяет пользователям на свой страх и риск исключать файлы или даже папки из будущих проверок. Таким образом, после повторного включения защиты в режиме реального времени антивирус слегка пропустит выбранную папку или файл. Ниже мы привели инструкции для большинства используемых антивирусных решений. Убедитесь, что проверили это, чтобы создать исключение.

Важное примечание: Вы делаете это на свой страх и риск. Как только вы внесете в белый список EXE-файл, наступит время для вредоносных программ. Так что действуйте осторожно.

1. Аваст

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Отключите постоянную защиту и установите программу.
  2. Откройте пользовательский интерфейс Avast из области уведомлений.
  3. Откройте Настройки .
  4. Выберите General .
  5. Открытые исключения .
  6. Нажмите « Пути к файлам », а затем на « Обзор» .
  7. Перейдите в папку, где хранится файл EXE.
  8. Здесь вы можете выбрать исключение всей папки или отдельного файла EXE .
  9. Подтвердите изменения и включите защиту в режиме реального времени.

2. ESET

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Убейте защиту в реальном времени и установите программу.
  2. Откройте ESET из области уведомлений и нажмите F5, чтобы открыть расширенную настройку .
  3. Откройте антивирус и антишпион .
  4. Выберите Исключения .
  5. Нажмите « Добавить… » в правой панели.
  6. Следуйте по пути к файлу EXE и исключите его. Вы также можете исключить содержащую папку.
  7. Подтвердите изменения и снова включите защиту в режиме реального времени.

3. Авира

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Avira в области уведомлений и отключите постоянную защиту .
  2. Установите программу.
  3. Теперь расходуйте Avira из области уведомлений.
  4. Нажмите на Дополнения .
  5. Выберите Конфигурация из контекстного меню.
  6. Откройте защиту ПК, а затем Сканирование .
  7. Выберите Исключения, а затем Добавить .
  8. Исключить отдельный файл или всю папку.
  9. Теперь вернемся к защите ПК и расширим защиту врежиме реального времени .
  10. Нажмите Исключения, а затем Добавить .
  11. Исключите тот же файл / папку, что и выше.
  12. Подтвердите изменения и включите постоянную защиту.

4. Bitdefender

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Отключите постоянную защиту и установите тревожную программу.
  2. Нажмите на защиту .
  3. Выберите Просмотр функций .
  4. Выберите Настройки .
  5. Откройте вкладку « Исключения ».
  6. Нажмите « Список файлов и папок, исключенных из сканирования », а затем нажмите «Добавить».
  7. Добавьте файл или папку, которую вы хотите исключить.
  8. Подтвердите выбор и восстановите защиту в режиме реального времени.

5. Malwarebytes

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Откройте Malwarebytes .
  2. Выберите Настройки .
  3. Выберите Исключения вредоносных программ .
  4. Нажмите Добавить файл, если вы хотите исключить EXE-файл или Добавить папку, если вы хотите исключить всю папку .
  5. Следуйте по пути и выберите файл / папку, которую вы хотите сделать непобедимой для дальнейшего сканирования.
  6. Подтвердите выбор и запустите программу.

6. Защитник Windows

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Откройте Защитник Windows в области уведомлений.
  2. Выберите Защита от вирусов и угроз .
  3. Откройте настройки защиты от вирусов и угроз .
  4. Прокрутите вниз и выберите Добавить или удалить исключения в разделе Исключения .
  5. Нажмите Добавить исключение и выберите файл или папку, которую вы хотите исключить.
  6. Подтвердите выбор.

Это должно сделать это. Опять же, мы должны подчеркнуть, что ваш компьютер находится в опасности, если вы решите внести в белый список EXE-файл, который на самом деле является вредоносным. Так что, опять же, действуйте осторожно. Не стесняйтесь поделиться своими мыслями по этому вопросу в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:

  • 5 лучших антивирусных настроек для защиты вашего компьютера
  • Bitdefender Box 2 стремится стать лучшим антивирусным устройством IoT
  • 6 лучших антивирусов с антиспамом, чтобы избавиться от всех нежелательных писем
  • 5 лучших антивирусных программ для Facebook
  • 4 лучших антивирусных решения для флешек

Антивирус не дает запустить программу? Выход есть!

Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Kaspersky Team

  • 20 сентября 2021
  • Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

    Как показывают независимые тесты, наши решения крайне редко поднимают ложную тревогу, но иногда такое все же случается. В таком случае не нужно отключать антивирус — это поставит ваш компьютер под угрозу. Лучше добавить приложение, в котором вы уверены, в список исключений. Рассказываем, как это сделать в решениях «Лаборатории Касперского» для домашних пользователей.

    В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

    Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

    Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

    Такие дополнительные проверки нужны потому, что злоумышленники в стремлении обойти защиту иногда засылают на компьютеры вполне безобидные приложения, которые позже скачивают более опасных товарищей, а также создают зловредов, которые долго «спят», прежде чем начать подрывную деятельность.

    Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

    • Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
    • А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

    Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

    Что делать, если антивирус не дает запустить программу

    Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

    • Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
    • Выберите раздел Угрозы и исключения.
    • Прокрутите вниз до самого конца.
    • Нажмите Указать доверенные программы.

    Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

    Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

    • Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

    Выбор доверенной программы

    Выбор доверенной программы

    • Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

    Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

    • Не проверять открываемые файлы
    • Не контролировать активность программы
    • Не проверять зашифрованный трафик

    Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

    Допустимые опции для исключения из защиты

    Допустимые опции для исключения из защиты

    Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

    Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

    • Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
    • Выберите раздел Угрозы и исключения.
    • Прокрутите вниз до самого конца.
    • Нажмите кнопку Настроить исключения.

    Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

    Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

    • В открывшемся окне нажмите Добавить.

    Добавление нового исключения

    Добавление нового исключения

    • Нажмите Обзор.
    • Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

    Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

    Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

    • Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

    Заключение

    Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

    • Kaspersky Internet Security
    • Kaspersky Security Cloud
    • настройки
    • продукты
    • советы

    Часто задаваемые вопросы по темам

    Что делать, если антивирус конфликтует с какой-либо программой или блокирует ее запуск?

    Существуют невредоносные программы, которые в силу своей специфики требуют дополнительной настройки для работы в системе с запущенным антивирусом (известный пример — Steam). Проверьте, нет ли информации о таких ограничениях в документации к программе, с которой возникла проблема.

    По необходимости вы можете внести программу в исключения.

    Обращаем ваше внимание на то, что решение добавить какую-либо программу в исключения вы принимаете на свой страх и риск.

    Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в трее и выберите Центр безопасности. Перейдите на вкладку Статистика → Подробный отчет. В открывшемся окне щелкните по интересующей вас строке отчета. В списке найдите информацию о блокировке интересующего вас сайта или приложения. Добавьте необходимый ресурс или файл/приложение в исключения именно того компонента, который его блокировал.

    drweb

    • Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите отчет с системы, на которой установлен антивирус. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в трее, откройте Центр Безопасности -> Поддержка, нажмите кнопку «Перейти к мастеру отчетов» и далее «Создать отчет». Дождитесь окончания формирования отчёта. Сформируется файл с расширением .zip — прикрепите его к запросу. Укажите примерное время запуска программы, работа которой блокируется.
      Мастер отчетов Dr.Web (приложение dwsysinfo) — специальная утилита Dr.Web для сбора информации о системе. При запуске утилита генерирует zip-архив с журналами событий, XML-документами, файлом HOSTS и другой информацией. Ознакомиться с полным перечнем данных, доступных в отчете, можно по ссылке.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *