Почему колонка не реагирует на мой голос
Перейти к содержимому

Почему колонка не реагирует на мой голос

  • автор:

Яндекс Станция тупит и не слышит мой голос. Что делать

Модельный ряд умных колонок с Алисой довольно широк: помимо нескольких моделей Яндекс.Станции уже давно есть устройства от других производителей. Казалось бы, за столько лет разработчики научились конструировать колонки правильно, но до сих пор одной из самых распространенных проблем является то, что Алиса не слышит голос пользователя. Из-за этого колонка не выполняет команды или не запускает устройства умного дома. Это не значит, что колонка бракованная и ее нужно срочно нести обратно в магазин. Объясняем, почему Алиса не реагирует на голос и не выполняет команды.

Яндекс Станция тупит и не слышит мой голос. Что делать. Разбираемся, что делать, если Яндекс.Станция вас не слышит. Фото.

Разбираемся, что делать, если Яндекс.Станция вас не слышит

Алиса не слышит мой голос

В линейке умных колонок даже Яндекс.Станция Мини имеет 4 встроенных микрофона: это позволяет ей распознавать голос из другой комнаты. Наверняка вы замечали, что Алиса слышит чересчур хорошо: говоришь по телефону и произносишь созвучное со словом «Алиса» слово, после чего колонка активируется.

Алиса не слышит мой голос. Яндекс.Станция может не услышать вас из-за громкой музыки. Фото.

Яндекс.Станция может не услышать вас из-за громкой музыки

Но чаще всего происходит наоборот: пытаешься позвать Алису, но она элементарно не выполняет команду. Моя Яндекс.Станция не слышит меня из коридора, что я прошу ее включить свет. Такое происходит примерно раз в неделю, но обычно я списываю это на запыхавшийся после подъёма на 5 этаж голос и шум животных.

В конце новогодних праздников пользователи умных колонок Яндекса столкнулись с тем, что Алиса перестала распознавать команды — будто бы оглохла. Главный редактор Mobile-Review.ru Эльдар Муртазин объяснил неполадки высокой нагрузкой на сервера — и это правда. Дело в том, что на праздник многие выбирали умные колонки с Алисой в качестве подарка, поэтому количество владельцев выросло.

Кроме того, уже существующие пользователи последние выходные проводили дома: включить музыку, свет или опробовать навыки Алисы хочет каждый. Кроме того, еще в прошлом году мы писали о том, что из-за санкций Яндексу сложнее находить оборудование для серверов, в том числе, для работы Алисы и других сервисов, так что, понять компанию можно.

Почему Алиса не реагирует на голос

Почему Алиса не реагирует на голос. Возможно, на вашей колонке просто выключен микрофон. Фото.

Возможно, на вашей колонке просто выключен микрофон

При этом винить во всем инфраструктуру Яндекса я бы не стал. Дело в том, что иногда сами пользователи нарушают правила использования умных колонок, поэтому Алиса не распознает команду.

  • Убедитесь, что Яндекс.Станция стоит на открытом пространстве, так как микрофонам препятствуют стены. По своему опыту, могу сказать, что лучше всего Алиса слышит голос, когда колонка стоит на полу.
  • Иногда пользователи начинают произносить команду, пока Алиса говорит. Или несколько человек произносят разные команды, пока голосовой помощник активирован. Из-за этого Яндекс.Станция не слышит команду и отвечает что-то не по теме.
  • Обратите внимание на световую индикацию на колонке. Возможно, Яндекс.Станция обновляется: в это время она не реагирует на голосовые команды. Описание есть здесь — нужно лишь выбрать свою модель.
  • Попробуйте повторить команду громче и четче — как правило, это срабатывает в 9 случаях из 10. Из-за скомканного произношения Алиса иногда даже включает не те песни за исключением тех случаев, когда их нет в медиатеке.
  • У колонки пропало соединение с Интернетом: если услуги оплачены, то попробуйте выключить Яндекс.Станцию из розетки и включить заново.
  • Часто Яндекс.Станцию ставят возле телевизора, поэтому звук от него мешает распознать команду. Выключите его или переставьте колонку подальше.

Если в ваше квартире много стен и вы хотите, чтобы Алиса слышала вас из любой комнаты, установите сразу две колонки. Возможно, вас услышат обе колонки, но команду выполнит та, что расположена ближе: условно радио или один и тот же трек не запустится на двух колонках одновременно. Можно использовать разные модели, например, поставить на кухне или в спальной Яндекс.Станцию Лайт.

Не забывайте о том, что микрофоны в Яндекс.Станции могут засориться, так как находятся на верхней панели. Почистить их сложно, но можно попробовать сделать это кисточкой. Само собой, старайтесь не накрывать и не перегораживать колонку другими предметами.

Не работает Умный дом Яндекса — что делать

Читатели нашего Телеграм-чата сообщают, что некоторые устройства умного дома также отваливаются от экосистемы Яндекса. Может показаться, что это связано с недавними сбоями, но нет — такое происходило и раньше. В основном, это связано с особенностями гаджетов и прошивки.

Не так давно я добавил робот-пылесос в умный дом Яндекса: Алиса действительно включала его по команде или расписанию. Но в один момент «волшебство» прекратилось: я отключил зарядную станцию пылесоса из розетки на неделю, а потом обнаружил ровно то же сообщение, что и наш читатель.

Не работает Умный дом Яндекса — что делать. Вот такое сообщение появляется, когда устройство внезапно пропадает из Умного дома. Фото.

Вот такое сообщение появляется, когда устройство внезапно пропадает из Умного дома

По моим наблюдениям именно сторонние устройства работают хуже с Умным домом: лампочки и розетки Tuya откликаются медленнее оригинальных гаджетов Яндекса, а кухонную технику приходится удалять и заново добавлять в аккаунт. Я даже пробовал переподключать устройства к другим Wi-Fi-сетям, но это не помогало. Так что, это не баг, а фича. В нашей статье мы описали другие проблемы умного дома Яндекса и дали пару лайфхаков, чтобы решить их.

В любом случае, если вдруг столкнулись с неисправностью или глюками в работе устройств умного дома Яндекса, напишите в поддержку: моментально вам помочь не смогут, но спросят серийные номера устройств и попросят описание неполадок. Это поможет в будущем улучшить прошивку, исправив существующие ошибки — мне так помогли с Яндекс.Станцией 2, которая медленно перематывала песни и иногда теряла подключение к интернету.

Колонка Маруся не реагирует на голос: что делать?

Почему колонка Маруся не реагирует на голос? Проблема может крыться в отсутствии питания, подаваемого на аксессуар, слабом сигнале интернета либо отключении от сети, минимальной громкости динамиков или выключенном микрофоне. Также обратите внимание на местоположении капсулы, попробуйте для теста подойти к ней поближе и произнесите команду громко и четко. Возможно, гаджет просто не может разобрать ваш голос.

Причины и пути решения

В большинстве случае ситуация, когда капсула Маруся не реагирует на команды решается достаточно просто. Для этого последовательно выполните ряд простых шагов:

  • В первую очередь, если колонка Маруся не отвечает на голос, проверьте подключение к источнику питания. Без него оборудование не работает. Попробуйте воткнуть его в другую розетку и понаблюдайте за наличием индикации (световой и звуковой). Если ее нет, возможно из строя вышел адаптер и для его замены придется обратиться в сервисный центр.
  • Перезагрузите устройство. Для этого отключите его от питания на 1-2 минуты, а затем снова подключите.
  • Если колонка Маруся горит красным и не реагирует на голос, то скорее всего вы выключили микрофон. Чтобы включить его нажмите на кнопку на панели. На одних моделях она выглядит как перечеркнутый микрофон, на других — зачеркнутый кружочек.
  • Следующая причина, почему колонка Маруся не отвечает, — это неисправности интернета. Здесь речь может идти, как о полном отсутствии подключения с сети, так и о слабом сигнале. Для проверки этой теории задайте любой вопрос голосовому помощнику («Сколько времени», «Курс доллара» и тд). Если подключение к сети не активно, капсула сообщит вам об этом голосом или миганием красного цвета.

  • Если подключение к WiFi активно, но капсула Маруся зависает, возможно есть проблемы с самим сигналом. Это могут быть как минусовой баланс, работы со стороны провайдера, удаленность точки доступа и тд. Попробуйте переподключиться к другой сети. К примеру, раздайте интернет с телефона и установите сопряжение с ним.
  • Кроме того, долгие паузы при ответе могут быть связаны с тем, что на каком-то оборудовании, подключенном к этой же точке доступа идет скачивание файла очень большого размера. Так что для теста попробуйте остановить скачивание. А также проведите тест скорости интернета. Именно из-за низкого показателя, может наблюдаться торможение с ответом.
  • Как это ни странно, но довольно банальная ситуация, когда пользователи жалуются, что колонка Маруся не реагирует на команды, кроется в минимальной громкости динамиков. Попробуйте отрегулировать громкость нажатием на кнопку на панели либо подав голосовую команду «Прибавь громкость» или «Громкость на четыре» и тд).
  • Еще одна причина, почему мини капсула Маруся не реагирует на голос, — это неправильно выбранное местоположение для оборудования. Чаще всего такая неисправность наблюдается в ситуациях, когда пользователь ставит гаджет на полки с боковыми стенками либо очень близко к стене. При таком местоположении звук отражается и гаджет просто не может корректно понять, что именно вы сказали. Чтобы избавиться от проблемы, подойдите поближе и громко и четко произнесите команду. Как правило, этого достаточно.

Если проблему устранить не удалось, и колонка по-прежнему не реагирует на ваши голосовые команды, попробуйте обратиться в техподдержку. Сделать это можно на официальном сайте товара либо через приложение. В обращении укажите имя, почту для ответа, модель вашего устройства и подробно опишите проблему. При необходимости можно прикрепить файл, который продемонстрирует проблему во всей красе.

Почему Алиса колонка не реагирует на голос. Как исправить проблемы с Алисой на колонке

Алиса — это многофункциональный голосовой помощник, который может быть установлен на различные устройства, включая колонки. Иногда пользователи могут столкнуться с проблемами, когда Алиса не реагирует на голос, не отвечает на запросы или не слышит звук. В этой статье мы рассмотрим, как можно решить эти проблемы.

  1. Почему Алиса не реагирует на голос
  2. 1. Шум в помещении
  3. 2. Физические препятствия на пути звука
  4. 3. Расположение колонки
  5. Как заставить Алису отвечать
  6. Почему Алиса перестала реагировать
  7. 1. Сбой в программном обеспечении
  8. 2. Проблемы с сетью
  9. 3. Неправильные настройки
  10. Как сделать, чтобы Алиса реагировала на голос
  11. 1. Откройте приложение Яндекс
  12. 2. Откройте настройки устройства
  13. 3. Включите функцию голосовой активации
  14. Почему Алиса не издает звука
  15. 1. Увеличьте громкость
  16. 2. Попросите Алису говорить громче
  17. 3. Проверьте настройки звука на устройстве
  18. Советы и выводы

Колонка Алиса иногда может не реагировать на голос пользователя. Это может происходить, если в помещении слишком шумно или, наоборот, слишком тихо, и пользователь находится слишком далеко от колонки. В таком случае, необходимо приблизиться к устройству и произнести свою фразу четче. Также возможно, что на пути звука есть физическое препятствие, например, колонка может быть накрыта чем-то, либо на ней может стоять какой-то предмет. В таком случае необходимо убрать мешающие предметы. Если проблема сохраняется, то можно проверить работу микрофона и настроек устройства. Определенные проблемы могут решаться путем обновления программного обеспечения или смены настроек на более подходящие.

Почему Алиса на колонке не реагирует на голос

Если Алиса не распознает слова, то возможно, причина в том, что помещение, в котором расположена колонка, слишком шумное или тихое, или пользователь находится на слишком большом расстоянии. Чтобы устранить эту проблему, нужно подойти ближе к колонке и произнести фразу четче. Также может быть физическое препятствие, закрывающее колонку или накрывающее ее. В таком случае нужно убрать мешающие предметы.

Что делать, если Яндекс станция не реагирует

Если Яндекс станция не включается, существует несколько действий, которые можно предпринять. Во-первых, необходимо убедиться, что используется адаптер питания, входящий в комплект поставки. Если адаптер уже используется, то следует проверить его подключение к устройству и к розетке. Если розетка не функционирует, можно попытаться включить в нее другое электроприборы. Если же и это не решает проблему, можно попробовать сбросить настройки колонки.

Почему Алиса может не отвечать

Если Алиса перестает отвечать на запросы пользователя, то возможно, проблема заключается в проблемах с интернет-соединением. В этом случае стоит попробовать перезагрузить устройство или проверить подключение к сети. Если же ничто из вышеперечисленного не помогло, то нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.

Как перезагрузить колонку с Алисой

Если Алиса не работает должным образом, то может возникнуть необходимость ее перезагрузить. Это можно сделать следующим образом: вначале надо отключить адаптер питания от колонки и от розетки. Затем, нужно ожидать около 5 секунд и повторно подключить питание. Тем самым, колонка начнет загружаться, а подсветка на ней загорится.

Что делать, если Алиса не слышит звук

Если Алиса не слышит звук, нужно принять несколько мер. Во-первых, нужно проверить настройки микрофона, могут ли они быть настроены на достаточно громкий уровень. Во-вторых, стоит убедиться, что в помещении нет физических помех и колонка не закрыта чем-то. Если все настройки проверены, можно попробовать обновить приложение Алисы или перезагрузить устройство. Если проблема не будет решена, нужно обратиться в техническую поддержку.

Выводы

Если у вас возникли проблемы с голосовым помощником Алиса на колонке, не нужно паниковать. Существует множество причин, почему Алиса может не функционировать должным образом, однако чаще всего причина кроется в плохом интернет-соединении, физических препятствиях или проблемах с микрофоном. Следуя нашим советам, вы сможете быстро решить эти проблемы и использовать Алису на полную мощность.

Моя колонка Алиса не работает: почему не слышит и не реагирует

почему не работает колонка Алиса

Вы сидели на пятой точке ровно, никого не трогали и вдруг…БАЦ! Алиса перестала работать.

Как это связано с неполадками Яндекс.Станции, каковы причины и что делать, чтобы вернуть Алису? Давайте разбираться!

Микрофон

Один из самых частых сценариев, почем умная колонка дала о себе знать. Если микрофон выключен, то голосовой помощник вас просто не услышит.

Когда кнопка микрофона на колонке горит красным — сразу нажимаем её

Взаимодействие с Алисой будет проблематичным, если микрофон закрыт каким-либо предметом. Помощница не ответит и в том случае, когда вы стоите от колонки далеко, а в комнате — сильно шумно.

Кнопка активации

Когда Алиса не отвечает, возможно, вы неправильно произнесли голосовую команду для старта общения.

Алиса реагирует лишь на обращение по имени

Подойдите ближе и четко обратитесь к Алисе. Проверьте, нажата ли кнопка активации колонки.

Аппаратные неполадки

Проверьте, включается ли умная колонка вообще.

Если колонка Алиса вообще не включается, сразу сдайте её в сервис. В остальных случаях — просто перезагрузите устройство

Для перезагрузки отключите адаптер питания и через 5-7 секунд включите его снова. Дождитесь полной загрузки.

Специально для Вас: Как отключить уведомления в Яндекс.Браузере: самый удобный способ

Настройки

Чтобы настроить станцию, зажмите на 5 секунд кнопку активации. Откройте приложение и произнесите команду: «Алиса, настрой колонку».

Выберите устройство из списка, появившегося на экране. Нажмите «Настроить заново»

После — нужно выбрать сеть Wi-Fi и ввести пароль. Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук». Когда подключение завершится, Алиса сообщит об этом.

Резюме

Важно : убедитесь, что для работы микрофона нет препятствий. Поднесите смартфон или колонку максимально близко к себе. Голосовые команды произносите чётко и односложно.

Зная, почему колонка Алиса перестала работать — настраиваем её самостоятельно. Чаще всего — достаточно про перезагрузить устройство.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *