Что делать если отключается интернет
Перейти к содержимому

Что делать если отключается интернет

  • автор:

Периодически отключается интернет. Почему? Какие причины?

chto-eto-za-kabel

Типовой вопрос

Здравствуйте.

У меня на компьютере периодически отключается интернет (примерно раз в полчаса ÷ час). Приходится перезагружать его для восстановления соединения.

На вирусы проверил, всё OK (Касперским 2019). Моя ОС Windows 7, 64 bit. Интернет, кстати, пропадает не только по проводу, но и по Wi-Fi (тестировал на ноутбуке и телефоне). Что посоветуете, какие причины этого могут быть?

Вопрос слишком многогранный, и на него сложно дать конкретный ответ (причин довольно много: есть как аппаратные, так и программные). Ниже приведу несколько из них, с которыми нередко сталкивался сам (по крайней мере, рекомендую начать с этого, благо, что в более, чем половине случаев — причина как раз в этом).

�� В помощь!

Как узнать скорость интернета на компьютере — [неск. примеров проверки]

На что обратить внимание, если интернет частенько отключается

�� Момент 1

У многих пользователей для домашней Wi-Fi сети используются бюджетные роутеры от D-Link, TRENDnet, и пр. При высокой нагрузке на сеть (например, при активной загрузке торрентов) — они могут не справляться и уходить на перезагрузку.

Разумеется, интернет при этом отключится на 20-40 сек. (время, необходимое роутеру на установку нового подключения к сети). Причем, в некоторых случаях, такая штука происходит и с более дорогими устройствами от Tenda, TP-LINK и пр.

Что можно посоветовать:

    ограничить скорость загрузки в торрент-клиенте, например, в uTorrent (определяется экспериментально, в зависимости от характера работы вашего роутера);

Ограничение загрузки в uTorrent

Ограничение загрузки в uTorrent

Скрин из настроек роутера Tenda

Скрин из настроек роутера Tenda

�� Момент 2

В ряде случаев сетевой адаптер компьютера может уходить в сон, и, разумеется, Интернет-соединение при этом рвется. (особенно, это касается ноутбуков). Я бы порекомендовал запретить вообще отключение адаптера, чтобы исключить этот вариант.

Как это сделать:

  1. зайти в �� диспетчер устройств;
  2. раскрыть вкладку «Сетевые адаптеры» ;
  3. кликнуть правой кнопкой мыши по адаптеру и открыть свойства (если не знаете какой адаптер выбрать — последовательно выполните для всех устройств);

Свойства адаптера — диспетчер устройств

Свойства адаптера — диспетчер устройств

Управление электропитанием — снимаем галочку и запрещаем отключать это устройство

Управление электропитанием — снимаем галочку и запрещаем отключать это устройство

Кстати, если у вас ноутбук — обратите внимание, что в настройках драйверов могут быть спец. режимы для экономии энергии и автоматической регулировки ряда параметров (см. скриншот ниже, центр управления Lenovo). ��

Разумеется, нужно отключить экономию энергии и выставить стандартный режим работы (или производительный).

Питание — ноутбук LENOVO

�� Момент 3

Если проблемы с интернетом происходят только в определенные часы (например, вечером или по выходным) — возможно это происходит из-за инфраструктуры Интернет-провайдера. Дело в том, что в час-пик выходит множество людей в сеть и могут быть перегрузки: скорость в сети при этом падает, загрузки часто рвутся и т.д.

В любом случае, уточнить в тех-поддержке что происходит и нет ли профилактических работ — однозначно стоит.

�� Момент 4

Проверьте, установлены ли у вас «родные» драйвера с сайта производителя вашего устройства (особенно, если сеть рвется только на этом конкретном компьютере, а на других устройствах всё работает в штатном режиме).

Нередко, что подобранный и установленный Windows драйвер на сетевую карту работает некорректно (не позволяет стабильно работать адаптеру).

Как проверить и обновить:

  1. если у вас ноутбук : определяете �� точную модель устройства и загружаете с сайта производителя нужный драйвер;
  2. если ПК : �� как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера;
  3. также можно воспользоваться утилитами �� Driver Booster или �� Driver Pack Solution и обновить драйвера в автоматическом режиме.

Driver Booster - найдено 9 устаревших драйверов, и 4 игровых компонента

Driver Booster — найдено 9 устаревших драйверов, и 4 игровых компонента

DriverPack Solution - пример окна с рекомендациями по обновлению

Driver Pack Solution — пример окна с рекомендациями по обновлению

�� Момент 5

При данной проблеме также порекомендовал бы проверить работу антивируса. Некоторые продукты при выставлении макс. уровня защиты (Norton, Panda) в свое время блокировали не только доступ к сети Интернет, но и подключение флешек, открытие файлов ☝.

На время диагностики и поиска причин: отключите работу антивируса. Благо, что с большинством современных продуктов это сделать не трудно (достаточно 1-2-х кликов мышкой по значку в трее. ).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Отключение антивируса Avast на 1 час

�� Момент 6

Ну, и последнее, на что рекомендовал бы обратить внимание — это �� версия ОС Windows. Нередко многие сталкиваются с медленной работой сети и обрывами как раз после переустановки ОС (выбрав какую-нибудь сборку от «народных» умельцев, где, например, отключен ряд служб).

Сегодня, загрузить образ ISO с Windows 10 можно с официального сайта Microsoft. Как это можно сделать рассказано в одной из моих предыдущих статей, ссылку на нее привожу ниже.

�� В помощь!

Как скачать ISO-образ с ОС Windows 10: официально и легально — [см. подборку ссылок]

Если есть чем дополнить — напишите пару слов в комментариях.

Первая публикация: 15.12.2019

Корректировка 7.08.2021

Что делать, если у вас пропадает доступ в интернет?

Дата последнего обновления: 07-17-2023 07:02:43 AM 330407

Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.

Начнём разбираться по шагам:

Вы работаете по Wi-Fi в интернете, смотрите видео, или играете в онлайн игры, листаете соц. сети, или общаетесь в мессенджере. И тут у вас пропадает связь? Если так, то первое, что надо проверить, это значок Wi-Fi. Что он вам показывает?

Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но «без доступа к интернет». Восклицательный знак \ жёлтый треугольник. Тоже самое будет при кабельном подключении.

На ноутбуке \ ПК:

Если у вас так, то переходим на ШАГ 2

Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi «звёздочка». На смартфоне значок Wi-Fi пропал:

На ноутбуке \ ПК:

При этом сеть Ваша сеть Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть?

Если да, то сразу переходим на Шаг 5.

Мы выяснили, что соединение по Wi-Fi\LAN остаётся, но «без доступа к интернет».

Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор «Планета».

Если индикатор «Планета» не горит вообще (или гаснет в момент проблемы\ не путать с миганием), значит вероятно у вас проблема с кабелем провайдера.

Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема.

Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переткните кабель ещё раз как следует, до характерного щелчка. Если всё равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру, и говорите, что у вас по кабелю нет сигнала («сетевой кабель не подключен»).

Как должно быть:

Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:

Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.

Пришло время зайти в настройки роутера.

С компьютера или ноутбука (на крайний случай -с планшета) открываем браузер

Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)

Или просто переходим по ссылке:

Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках

Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы на роутере ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).

ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.

После этого откроется меню настройки роутера.

Классически Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):

Заходим слева Сеть – WAN

Если Новый синий\голубой интерфейс:

Заходим сверху «Дополнительные настройки» — слева Сеть – Интернет.

Смотрим Тип подключения и Интернет IP-адрес.

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

Новый интерфейс:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Полученный файл сохраняем себе на компьютере и отправляем его с подробным описанием нам на адрес электронной почты: support.ru@tp-link.com

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

— Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а также захламлять роутер предметами.

— Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

— Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.

Дополнительная информация

  • [Общее] Deco для интернет-провайдеров
  • [Блог] «Роутер на прокачку»: тюнинг оборудования TP-Link для интернет-провайдеров

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Неверный заголовок
  • Не относится к моей проблеме
  • Слишком туманное объяснение
  • Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Community

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

Почему отключается интернет сам по себе

Отключается интернет сам по себе и включается позже

Многие российские пользователи хотя бы раз сталкивались с проблемой разрыва интернет-соединения. Иногда интернет на даче включается и выключается без всяких видимых внешних воздействий. Поэтому стоит тщательно изучить причины образования подобной ошибки и возможные способы ее исправления.

pochemu-otklyuchaetsya-internet-sam-po-sebe.jpg

Почему отключается интернет сам по себе

Для правильного выбора способа устранения проблемы следует точно определить первопричину появления.

Интернет в частном доме вылетает по причинам, которые могут проявляться на двух уровнях:

  • на уровне аппаратной части и внешних условий;
  • на уровне программного обеспечения подключенных устройств.

Чтобы понять, почему вылетает интернет, нужно выполнить последовательную проверку как устройств, так и установленных на них программ.

Проверка аппаратной части

Вначале проверяется техника и соединительные кабели на предмет физических повреждений.

Такая диагностика предусматривает:

  • проверку кабелей;
  • осмотр портов и разъемов;
  • тестирование элементов питания на работоспособность.

Профессионалы рекомендуют избегать перегибов и перекручивания проводов. Предметы, образующие сильный электромагнитный фон, должны находиться вдали от соединительных кабелей и сетевого оборудования.

Вмешиваются настройки электропитания компьютера

Этот вариант относят к распространенным причинам отключения интернета у владельцев ноутбуков. Иногда настройки девайса обеспечивают экономию заряда аккумулятора путем деактивации беспроводного адаптера.

Для изменения параметров энергопотребления нужно выполнить такие действия:

  1. С помощью комбинации клавиш WIN+R вызвать диалоговое окно.
  2. Написать команду control powercfg.cpl.
  3. Перейти в раздел с настройками питания.
  4. Открыть пункт «Изменить дополнительные параметры питания».
  5. Зайти в «Параметры адаптера беспроводной сети», далее кликнуть по пункту «Режим энергосбережения».
  6. Для всех вариантов энергоносителей установить режим максимальной производительности.
  7. Открыть снова диалоговое окно, используя клавиши WIN + R, ввести команду mmc devmgmt.msc.
  8. Открыть параметры работы сетевого адаптера и развернуть вкладку управления питанием устройства.
  9. Отключить автоматическое прекращение работы этого устройства с целью экономии заряда аккумулятора. Деактивация осуществляется с помощью удаления флажка с соответствующего пункта.

Повышенная нагрузка на сеть

Одновременное подключение множества клиентских устройств к беспроводной сети маршрутизатора, раздающего трафик, может спровоцировать вылет интернета на определенное время. С такой проблемой сталкиваются владельцы устаревших моделей роутеров.

Для ее устранения пользователь может использовать следующие приемы:

  1. Исключить одновременное скачивание файлов несколькими клиентами.
  2. Приобрести сетевое оборудование с повышенным показателем мощности.
  3. Ограничить потребление трафика отдельными устройствами путем изменения настроек.

В последнем случае пользователю необходимо знать последовательность настройки подобного ограничения. Новичкам лучше привлекать специалистов, имеющих опыт в этой области.

Неправильные сетевые настройки

Создание корректной конфигурации сетевых настроек обеспечивает стабильное интернет-соединение. При введении неправильных настроек пользователь будет постоянно сталкиваться с периодическим отключением интернета на различных устройствах. В этом случае нужно понять не только почему отключается интернет, но и как справиться с этой проблемой и избежать ее в дальнейшем.

Корректировка сетевых настроек выполняется по такой схеме:

  1. ПКМ кликнуть по значку подключения в трее.
  2. В появившемся меню активировать диагностику неисправностей.
  3. Открыть «Центр управления сетями и общим доступом».
  4. Зайти в свойства.
  5. Выбрать пункт «IP версии 4».
  6. Включить автоматическое назначение IP и DNS-сервера.
  7. Проверить наличие доступа к глобальной сети.

Если ваш провайдер не поддерживает автоматическое назначение IP и DNS-сервера, то такой алгоритм не только не решит проблему, но и усугубит ее. В такой ситуации нужно зайти на сайт провайдера и найти там инструкцию по настройке подключения, либо внимательно изучить заключенный с оператором договор.

Сбой работы сетевого оборудования

Эта проблема появляется из-за неправильных настроек оборудования, а также использования устаревшей версии прошивки.

Для исправления неполадок применяют такие методы:

  • изменение настроек маршрутизатора и/или модема;
  • сокращение расстояния между клиентскими устройствами и раздающим интернет беспроводным маршрутизатором;
  • перепрошивка оборудования.

Последний вариант позволит установить новое программное обеспечение. При перепрошивке следует строго придерживаться инструкции, соответствующей модели роутера. После установки нового ПО все настройки роутера или модема нужно будет снова ввести вручную.

pochemu-otklyuchaetsya-internet-sam-po-sebe-1.jpg

Интернет блокируется антивирусной программой

В подобной ситуации нужно вручную выключить все вкладки в антивирусной программе, работающей на ПК или ноутбуке.

После выполнить такие операции:

  1. Через панель управления зайти в раздел «Система и безопасность».
  2. Выбрать пункт «Брандмауэр защитника Windows – Включение и отключение».
  3. Активировать опцию «Отключать брандмауэр для всех типов сетей».
  4. Проверить наличие подключения к глобальной сети.

Если используется другой антивирус или файервол, нужно воспользоваться функцией их временного отключения и проверить, решает ли это проблемы с сетью. Если отключение защитного ПО помогает восстановить доступ к интернету, нужно тщательно настроить эту программу перед включением, добавив все доверенные домены в «белый список». Еще один вариант – сбросить существующие настройки и установить режим «спрашивать» для всех соединений. В таком случае вам придется потратить несколько дней на ручной ввод правил для всех доменов, где вы часто бываете, зато в дальнейшем их посещение не принесет никаких проблем.

Проблемы с драйверами

Иногда причиной, почему отключен интернет, становится неподходящий драйвер сетевой карты.

Для решения такой проблемы нужно выполнить откат до предыдущей версии драйвера или деактивировать его по такой схеме:

  1. ПКМ по иконке «Мой компьютер».
  2. В появившемся меню выбрать пункт «Управление».
  3. Через служебные проги открыть «Диспетчер устройств».
  4. Перейти в подраздел «Сетевые адаптеры».
  5. Выбрать элемент, обеспечивающий нужное подключение.
  6. Открыть его свойства, развернуть вкладку «Драйвер».
  7. Изучить сведения об используемой версии драйвера. Сравнить данные с рекомендацией производителя. В случае необходимости выполнить замену.

Погодные условия

Часто интернет постоянно отключается и включается во время непогоды. Факторами риска называют:

  • ливень;
  • сильный ветер;
  • снегопад.

Подобные климатические условия вызывают повреждение оборудования и линий передачи, что провоцирует отключение на минуту или более продолжительное время. Если во время плохой погоды выключается интернет сам по себе, абонентам провайдера необходимо сообщить о проблеме в технический отдел компании-поставщика услуг, и ждать возобновления стабильной подачи интернет-сигнала.

Если вы пользуетесь не проводным, а мобильным интернетом, то плохая погода также может привести к проблемам со связью, так как осадки и особенно гроза создают сильные помехи стабильной передаче сигнала.

Выключается интернет сам по себе в квартире: что делать

Если пользователь заметил, что Internet отключается на всех устройствах в квартире, нужно перезагрузить сетевое оборудование.

Далее придерживаться такой инструкции:

  • подсоединить устройство к другой проводной или беспроводной сети, что позволит исключить или подтвердить поломку роутера;
  • сбросить сетевые настройки;
  • обновить версию прошивки маршрутизатора.

Также стоит выполнить проверку всех IP-адресов устройств в рамках одной сети. Эти значения не должны повторяться. В случае присутствия дублей пользователь может исправить ситуацию вручную или использовать DHCP сервер раздающего устройства.

Важно проверить, не настроен ли VPN на уровне роутера. Если подключение к провайдеру предполагает другой протокол, VPN нужно отключить.

Интернет выключается на других устройствах

Клиентские устройства, подключенные к проводной или беспроводной сети, могут получать интернет-сигнал с перебоями. В каждом конкретном случае профессионалы выделяют отдельную причину, почему пользователя может выкидывать.

На ноутбуке

Самой распространенной причиной отсутствия соединения с глобальной сетью является повреждение сетевого кабеля.

Нарушение целостности образуется в следствие:

  • перекручивания проводов;
  • переломов;
  • механических повреждений.

Для защиты от появления таких проблем стоит располагать кабель в защитном коробе. Если осмотр кабеля показывает наличие повреждений, его необходимо заменить.

В качестве временного решения проблемы можно воспользоваться таким методом экспресс-ремонта:

  • осторожно вскрыть защитную оболочку кабеля на уровне повреждения;
  • осмотреть и выявить разорванные жилы;
  • аккуратно зачистить концы разорванных жил одного цвета и соединить их с помощью скрутки;
  • обмотать поврежденное место скотчем или изолентой.

Если разорваны сразу все жилы, стоит отрезать поврежденное место и соединить скрутками сразу все провода, внимательно следя за соответствием их цвета. На скрутках кабель можно проработать несколько дней или недель, но полноценным решением проблемы будет только его полная замена, так как скрутки могут разорваться в любой момент.

На телефоне

Абоненты мобильных операторов испытывают сложности во время выхода в глобальную сеть с телефона по таким причинам:

  • особенности тарифного плана;
  • конец пакетного трафика;
  • низкое качество интернет-сигнала.

Подобная проблема встречается практически у всех провайдеров, в том числе:

Плохое покрытие сопровождается постоянным вылетами и низким качеством связи.

На планшете

Переносные планшетные компьютеры получают нестабильное соединение с глобальной сетью не только в связи с отсутствием сигнала, но и по причине особенностей настроек. Отдельные модели планшетов самостоятельно деактивируют Wi-Fi адаптер. Это позволяет экономить заряд аккумулятора, но приводит к необходимости вручную включать беспроводную сеть каждый раз, когда она будет нужна.

Зимняя скидка

Закажите интернет на дачу и начните пользоваться быстрым интернетом уже сегодня

Что делать когда пропадает интернет и появляется позже

Что делать когда пропадает интернет и появляется позже

Причин, почему пропадает интернет, может быть множество. Иногда связь может разрываться на несколько минут. Но бывают случаи, когда интернет остается недоступным на несколько часов.

С внезапной потерей интернета сталкиваются владельцы любых роутеров: TP-Link, Asus или Zyxel Keenetic. И неважно, услугами какого провайдера пользуется абонент. Интернет на дачу в Московской области может внезапно пропасть, если вы пользуетесь услугами Ростелеком, Билайн или МГТС. Связь может теряться по разным причинам. Когда пропадает интернет, люди теряют возможность решать рабочие вопросы.

Иногда прерывается интернет соединение на несколько секунд. Сегодня мы рассмотрим основные причины, по которым может обрываться соединение.

Куда пропал интернет: частые причины

Причин, почему пропадает интернет, может быть множество. Иногда связь может разрываться на несколько минут. Но бывают случаи, когда интернет остается недоступным на несколько часов. Все причины,

по которым интернет может исчезнуть, делятся на группы:

  • Проблемы с оборудованием на стороне абонента. Вышел из строя модем или неправильно работает маршрутизатор. На сетевых устройствах может «слетать» прошивка.
  • Неисправности возникли на стороне поставщика услуг.
  • Неполадки в компьютере или ноутбуке.

Периодически интернет будет отключаться, если на компьютере пользователя имеются проблемы:

  • Windows поражена вредоносным ПО. Вирусы способны искажать нормальное функционирование операционной системы. Поэтому периодически соединение может срываться.
  • Некорректно функционируют программы, которые отвечают за выход в сеть.
  • Неправильно работает сетевой адаптер на компьютере.
  • Возник сбой сетевого оборудования. В роутерах могут периодически возникать программные и аппаратные сбои. Устранить программную ошибку можно путем перезагрузки или сброса настроек.

Почему постоянно вылетает интернет: вредоносное ПО

Вирусы могут появляться на компе незаметно для пользователя. К примеру, при посещении подозрительных ресурсов. Если пользователь бездумно совершает переходы по ссылкам на сомнительных сайтах, заражения не избежать. На систему могут воздействовать файлы извне. Если часто устанавливать в компьютер или ноутбук неизвестные накопители, можно заразить систему вирусами.

Вирусы очень опасны, поскольку могут воровать пароли, персональные сведения и данные банковских карт. Связь может сбрасываться именно из-за присутствия вредоносных файлов на компьютере. Вирусы способны блокировать соединение с определенными ресурсами. Некоторые виды таких программ полностью блокируют выход в сеть.

Узнать, есть ли на вашем ПК вредоносное ПО, очень просто. Вам нужно установить надежную антивирусную программу и выполнить комплексное сканирование. Проверить активность вирусов пользователи могут через безопасный режим. Когда старт операционной системы еще не осуществлен, нажмите F8 на клавиатуре. Перед вами откроется меню, в котором нужно будет выбрать позицию «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».

При таком сценарии операционная система выполнит загрузку модулей по минимальному шаблону. А запуск вируса будет проигнорирован. Вы сможете проверить доступ к интернету.

chto-delat-kogda-propadaet-internet-i-poyavlyaetsya-pozzhe-1.jpg

Почему прерывается интернет: проблема в роутере

Чаще всего с проблемой резкого отключения интернета сталкиваются владельцы устаревших маршрутизаторов. Роутеры бюджетного ценового сегмента также подводят пользователей. Сбои возникают в моменты повышенной нагрузки. Когда несколько пользователей с разных устройств выходят в сеть. Онлайн просмотр фильмов, прослушивание музыки и закачка тяжелых файлов могут «выбивать» роутер.

Обычно подобные проблемы решаются путем перезагрузки маршрутизатора. Если обрывы подключения напрямую связаны с интенсивными нагрузками, нужно задуматься о замене сетевого оборудования. Если покупать новый роутер не хочется, отключите торрент клиенты и уменьшите нагрузку на прибор. Еще эксперты рекомендуют периодически обновлять прошивку.

Микропрограммное обеспечение со временем устаревает. В интернете можно найти ресурсы, на которых пошагово описаны схемы процедуры перепрошивки маршрутизаторов.

Иногда решить проблему частых обрывов помогает сброс настроек до заводских. На корпусе каждой модели имеется специальная кнопка. Чаще производители делают ее утопленной в корпус, чтобы пользователи случайно на нее не нажали. Нужно взять тонкий острый предмет и зажать кнопку на десять секунд. Когда замигают световые индикаторы, значит, сброс был выполнен успешно.

Если сигнал периодически пропадает, необходимо заново ввести настройки. Сделать это можно самостоятельно. Проверьте работоспособность роутера следующим образом. Подключите сетевой кабель напрямую к компьютеру. Если доступ к сети есть, значит, проблема в маршрутизаторе. В таком случае сети Wi Fi не будет ни на телефонах, ни на планшетах.

Внешние причины периодических отключений интернета

  • Возникли неполадки на стороне провайдера. Поставщик услуг – это связующее звено, которое соединяет абонента с интернетом. Все данные проходят через провайдера. От этой компании будет зависеть качество и стабильность интернета. Иногда из-за неполадок на стороне провайдера пользователи могут терять связь с интернетом. Проблема может быть вызвана неисправностью сетевого оборудования. Аварийные и плановые технические работы нередко становятся причиной полного отсутствия соединения. Провайдер несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Но иногда возникают ситуации, которые не зависят от деятельности компании. Перед тем как обращаться к провайдеру, проверьте баланс и работоспособность собственного сетевого оборудования. Обратите внимание: если баланс покинул пределы использования, доступ к интернету будет заблокирован. Для возобновления доступа нужно пополнить счет.
  • Неполадки в функционировании каналов связи. Если подключение к интернету потеряно, виной тому может быть обрыв либо физическая неисправность каналов связи. Решить такие проблемы могут только мастера. Чтобы самостоятельно выполнить диагностику, пользователь должен знать тип рабочего канала и его специфику. По разным причинам кабель может отваливаться. Если поврежден оптоволоконный кабель, без вызова технических специалистов не обойтись. Проверьте, надежно ли сетевой кабель подключен к роутеру. При необходимости его нужно будет надежно закрепить. Мастера могут точно установить причины появления неполадок.

Варианты решения проблемы

Интернет на дачу в Дмитровском районе — это составляющая часть жизни современных людей. И когда он по какой-то неизвестной причине пропадает, компьютер становится попросту ненужным. Глобальная сеть – это масса возможностей. Поэтому при отсутствии доступа к ней пользователи испытывают дискомфорт. Многие первым делом звонят в службу техподдержки или пишут жалобы на сайт провайдера. Некоторые абоненты остаются без связи только потому, что забывают вовремя пополнить счет.

Ниже мы рассмотрим основные способы, с помощью которых можно решить проблему отключения интернета:

  • Если проблемы связаны с ПК. Пользователю для начала нужно установить на свой рабочий компьютер надежный антивирус. Затем просканировать систему. При обнаружении вирусов незамедлительно их удалить. Чаще этих процедур достаточно, чтобы снова полноценно пользоваться интернетом. Еще один вариант – восстановление системы. В меню нужно выставить дату и время, в которое система работала нормально. В запущенных случаях решить проблему поможет только переустановка Windows.
  • Неполадки с DNS. Этот сервер обеспечивает связь между ПК и веб-ресурсами. Когда возникают ошибки DNS, интернет перестает работать. Спровоцировать возникновение такой неполадки могут сбои в работе маршрутизатора. При аварийных ситуациях на стороне провайдера также велика вероятность появления ошибок DNS.
  • Неправильно работает роутер. В таком случае будет исчезать только беспроводная сеть. Выше мы приводили пример простой проверки. Отсоедините кабель от роутера и подключите его к ПК. Попробуйте заменить на роутере микропрограммное обеспечение. Последовательность действий ничем не отличается для всех моделей маршрутизаторов. Скачивать прошивку можно только с официальных сайтов производителей.
  • Проблема с драйверами. Если на компьютере некорректно функционирует драйвер программного обеспечения, доступ к сети будет периодически пропадать. Через «Диспетчер устройств» находим категорию «Сетевые адаптеры». В перечне выбираем тот, который используется на данный момент для определенного подключения. Правой кнопкой мышки вызываем меню «Свойства». Находим пункт под названием «Драйвер», проверяем версию.
  • Интенсивная нагрузка на сеть. Если в одном доме несколько пользователей в одно и то же время играют в онлайн-игры, качают торрент файлы и смотрят фильмы, слабый роутер не сможет функционировать нормально. Как вариант, можно уменьшить нагрузку на сеть. Многие пользователи пробуют установить график использования сети. Вручную можно настраивать ограничения используемого трафика. Еще один способ – приобрести производительный мощный роутер.
  • Некорректные сетевые настройки. Чтобы устранить неполадку, проверьте корректность параметров беспроводной сети. Для этого необходимо попасть в панель управления маршрутизатора. На компьютере запускаем браузер и в адресной строке вводим сетевой адрес прибора. На странице авторизации прописываем данные по умолчанию для входа. Если эта информация была ранее изменена, вводим актуальные данные. В главном меню находим категорию «Настройки беспроводного режима». Здесь нас будут интересовать позиции «Режим» и «Каналы». В блоке с режимом вам необходимо указать тот, который будет покрывать максимальное число стандартов.
  • Режим энергосбережения. На компьютере можно настраивать подходящий режим энергопотребления. Через командную строку вводим «control powercfg.cpl». Далее находим раздел с настройками питания. В подразделе «Режим энергосбережения» выбираем максимальную производительность.
  • Подключение блокирует антивирусная программа. В таком случае необходимо вручную деактивировать вкладки в антивирусе. На компьютере находим блок «Система и безопасность», далее выбираем «Брандмауэр защитника Windows». Затем выбираем опцию «Отключать брандмауэр для всех типов сетей». Сохраните внесенные изменения и попробуйте снова выполнить подключение.

Сбои интернета Ростелеком

Провайдер считается одной из самых надежных компаний, которая предоставляет интернет-услуги. Многие россияне пользуются предложениями Ростелеком. Но часто на форумах люди жалуются на частые обрывы связи.

Ниже рассмотрим несколько причин регулярных сбоев в соединении:

  • Провайдер проводит аварийные или профилактические работы.
  • Возникают неисправности на подстанциях.
  • Проблемы на линии.
  • Неправильно функционирует ADSL сеть.
  • Сбой в модеме или роутере Ростелеком.
  • Перегрев сетевого оборудования.
  • Неисправность сетевой карты на ПК.

При обнаружении сбоя первым делом нужно выполнить самостоятельную диагностику сети. Выполняется она на компьютере. Правой клавишей мышки кликаем на значок подключения. Далее выбираем позицию под названием «Диагностика неполадок». В открывшемся окне будет приведен перечень ошибок. Пользуясь подсказками системы, можно самостоятельно устранить неполадку.

Если на вашей стороне проблемы отсутствуют, смело звоните в службу технической поддержки. Если оператор подтвердит, что на линии ведутся работы, остается только ждать. Интернет должен появиться, как только провайдер устранит неисправность.

После проверки роутера вы обнаружили его низкую пропускную способность? Лучше приобрести новое сетевое оборудование, которое будет соответствовать вашим требованиям.

Зная, почему пропал интернет, пользователь может самостоятельно устранить неполадку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *