Почему не запускается firefox на windows 7
Перейти к содержимому

Почему не запускается firefox на windows 7

  • автор:

Почему не запускается firefox на windows 7

Firefox

Kangaxx Участник Группа: Members Зарегистрирован: 28-01-2016 Сообщений: 4 UA: 42.0

Не запускается Firefox

Перестал запускаться Firefox. Т.е., при попытке запуска он появляется в Процессах в «Диспетчере задач», но на этом все.
Чистая переустановка не помогла (с удалением в Program Files и AppData). Пробовал ставить другую версию (бету) — тот же результат. В безопасном режиме Windows то же самое, безопасный режим Firefox — то же самое. Антивирус, для чистоты эксперимента, вообще снес.
Следуя дальнейшим рекомендациям, решил пересоздать профиль используя ProfileManager. Создал. Firefox запустился. Закрываю Firefox.
Снова запускаю (без каких-либо параметров) — та же реакция (т.е. висит в процессах, толку никакого). Запускаю через ProfileManager — снова запустился. В итоге вписал в ярлык «-ProfileManager» и запускаю теперь каждый раз через него. Однако, это не очень удобно. Помогите, пожалуйста, вернуть человеческий способ запуска.
ОС Win 7 x64. Firefox v44.0
Заранее спасибо.

Отредактировано Kangaxx (28-01-2016 15:25:22)

№2 28-01-2016 16:18:47

Firefox

Sergeys Administrator Группа: Administrators Откуда: Moscow, Russia Зарегистрирован: 23-01-2005 Сообщений: 14005 UA: 44.0 Веб-сайт

Re: Не запускается Firefox

В первую очередь Правила п. 2.1 и 2.2,
В первую очередь FAQ — Починка браузера,
потом поиск: Не запускается Firefox

Через сомнения приходим к истине. Цицерон

№3 28-01-2016 19:44:45

Firefox

Kangaxx Участник Группа: Members Зарегистрирован: 28-01-2016 Сообщений: 4 UA: 44.0

Re: Не запускается Firefox

Прошу прощения. Инфу прикладываю. (для чистоты эксперимента запускаю пустой профиль)
Информация для решения проблем:

скрытый текст
Сведения о приложении
———————

Имя: Firefox
Версия: 44.0b9
ID сборки: 20160114165817
Канал обновления: beta
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:44.0) Gecko/20100101 Firefox/44.0
Многопроцессные окна: 0/1 (по умолчанию: false)
Безопасный Режим: false

Все сообщения о падениях

Имя: Защита от веб-угроз 360
Версия: 5.0.0.1001
Включено: false
ID: WebProtection@360safe.com

Имя: Adobe Acrobat — Create PDF
Версия: 2.0
Включено: false
ID: web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom

Аппаратно ускоренные окна: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
Асинхронное панорамирование/зум: нет
Версия драйвера: 15.300.1025.0
Визуализатор WebGL: Google Inc. — ANGLE (AMD Radeon (TM) R9 390 Series Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Дата разработки драйвера: 11-17-2015
Драйвера видеокарты: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Код подсистемы: 22bd1458
Код производителя: 0x1002
Код устройства: 0x67b1
Объём видеопамяти: 4095
Описание видеокарты: AMD Radeon (TM) R9 390 Series
Параметры ClearType: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 300
Поддержка аппаратного декодирования H264: Yes
Direct2D включён: true
DirectWrite включён: true (6.2.9200.17461)
GPU №2 активен: false
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.frecency_experiment: 2
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20160114165817
browser.startup.homepage_override.buildID: 20160114165817
browser.startup.homepage_override.mstone: 44.0
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 44.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 44.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x67b1
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 15.300.1025.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1453999575
media.gmp-eme-adobe.version: 15
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1453999575
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.5.3
media.gmp-manager.buildID: 20160114165817
media.gmp-manager.lastCheck: 1453999573
media.hardware-video-decoding.failed: false
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
privacy.sanitize.migrateClearSavedPwdsOnExit: true

Инкрементальный GC: true

Активирована: false
Отключение поддержки доступности: 0

NSPR
Ожидаемая минимальная версия: 4.11
Используемая версия: 4.11

NSS
Ожидаемая минимальная версия: 3.21 Basic ECC
Используемая версия: 3.21 Basic ECC

NSSSMIME
Ожидаемая минимальная версия: 3.21 Basic ECC
Используемая версия: 3.21 Basic ECC

NSSSSL
Ожидаемая минимальная версия: 3.21 Basic ECC
Используемая версия: 3.21 Basic ECC

NSSUTIL
Ожидаемая минимальная версия: 3.21
Используемая версия: 3.21

скрытый текст
Видеокодек OpenH264, предоставленный Cisco Systems, Inc.

Файл: 1.5.3
Путь: C:\Users\user\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pk0pmf28.Test\gmp-gmpopenh264\1.5.3
Версия: 1.5.3
Состояние: Включён
Этот плагин автоматически установлен Mozilla для реализации спецификации WebRTC и выполнения звонков через WebRTC на устройства, требующие использования видеокодека H.264. Чтобы посмотреть исходный код кодека и узнать больше о его реализации, посетите сайт http://www.openh264.org/.

Тип MIME Описание Суффиксы
Плагин расшифровки контента Primetime, предоставленный Adobe Systems, Incorporated

Файл: 15
Путь: C:\Users\user\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pk0pmf28.Test\gmp-eme-adobe\15
Версия: 15
Состояние: Включён
Воспроизведение защищённого веб-видео

Тип MIME Описание Суффиксы
Adobe Acrobat

Файл: nppdf32.dll,nppdf32.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\browser\nppdf32.dll,C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\AIR\nppdf32.dll
Версия: 11.0.10.32
Состояние: Включён
Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.10

Тип MIME Описание Суффиксы
application/pdf Acrobat Portable Document Format pdf
application/vnd.adobe.pdfxml Adobe PDF in XML Format pdfxml
application/vnd.adobe.x-mars Adobe PDF in XML Format mars
application/vnd.fdf Acrobat Forms Data Format fdf
application/vnd.adobe.xfdf XML Version of Acrobat Forms Data Format xfdf
application/vnd.adobe.xdp+xml Acrobat XML Data Package xdp
application/vnd.adobe.xfd+xml Adobe FormFlow99 Data File xfd
application/pdf Acrobat Portable Document Format pdf
application/vnd.adobe.pdfxml Adobe PDF in XML Format pdfxml
application/vnd.adobe.x-mars Adobe PDF in XML Format mars
application/vnd.fdf Acrobat Forms Data Format fdf
application/vnd.adobe.xfdf XML Version of Acrobat Forms Data Format xfdf
application/vnd.adobe.xdp+xml Acrobat XML Data Package xdp
application/vnd.adobe.xfd+xml Adobe FormFlow99 Data File xfd
AdobeAAMDetect

Файл: npAdobeAAMDetect32.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\npAdobeAAMDetect32.dll
Версия: 2.0.0.0
Состояние: Включён
A plugin to detect whether the Adobe Creative Cloud is installed on this machine.v_2_0_0_0

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-adobeaamdetect AdobeAAMDetect
Adobe Acrobat

Файл: nppdf32.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Air\nppdf32.dll
Версия: 11.0.4.63
Состояние: Включён
Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.04

Тип MIME Описание Суффиксы
application/pdf Acrobat Portable Document Format pdf
application/vnd.adobe.pdfxml Adobe PDF in XML Format pdfxml
application/vnd.adobe.x-mars Adobe PDF in XML Format mars
application/vnd.fdf Acrobat Forms Data Format fdf
application/vnd.adobe.xfdf XML Version of Acrobat Forms Data Format xfdf
application/vnd.adobe.xdp+xml Acrobat XML Data Package xdp
application/vnd.adobe.xfd+xml Adobe FormFlow99 Data File xfd
Nokia Suite Enabler Plugin

Файл: npNokiaSuiteEnabler.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Nokia\Nokia Suite\npNokiaSuiteEnabler.dll
Версия: 1.0.0.1
Состояние: Включён
Nokia Suite Enabler Plugin

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-enabler-nokiasuite
Windows Live® Photo Gallery

Файл: NPWLPG.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\NPWLPG.dll
Версия: 14.0.8117.416
Состояние: Включён
NPWLPG

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-wlpg3-detect Windows Live® Photo Gallery wlpg
application/x-wlpg-detect Windows Live® Photo Gallery wlpg
Microsoft Office 2010

Файл: NPAUTHZ.DLL
Путь: C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\NPAUTHZ.DLL
Версия: 14.0.4730.1010
Состояние: Включён
Office Authorization plug-in for NPAPI browsers

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-msoffice14 14.0.4730.1010 *
Microsoft Office 2010

Файл: NPSPWRAP.DLL
Путь: C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\NPSPWRAP.DLL
Версия: 14.0.4761.1000
Состояние: Включён
The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-sharepoint SharePoint Plug-in for Firefox
Silverlight Plug-In

Файл: npctrl.dll
Путь: c:\Program Files (x86)\Microsoft Silverlight\5.1.40728.0\npctrl.dll
Версия: 5.1.40728.0
Состояние: Включён
5.1.40728.0

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-silverlight npctrl scr
application/x-silverlight-2
Windows Activation Technologies

Файл: npWatWeb.dll
Путь: C:\Windows\system32\Wat\npWatWeb.dll
Версия: 7.1.7600.16395
Состояние: Включён
Windows Activation Technologies Plugin for Mozilla

Тип MIME Описание Суффиксы
application/mozilla-wat-scriptable-plugin-11 Windows Activation Technologies *
Java(TM) Platform SE 8 U65

Файл: npjp2.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_65\bin\plugin2\npjp2.dll
Версия: 11.65.2.17
Состояние: Включён
Next Generation Java Plug-in 11.65.2 for Mozilla browsers

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-java-applet Java Applet
application/x-java-bean JavaBeans
application/x-java-vm
application/x-java-applet;version=1.1.1
application/x-java-bean;version=1.1.1
application/x-java-applet;version=1.1
application/x-java-bean;version=1.1
application/x-java-applet;version=1.2
application/x-java-bean;version=1.2
application/x-java-applet;version=1.1.3
application/x-java-bean;version=1.1.3
application/x-java-applet;version=1.1.2
application/x-java-bean;version=1.1.2
application/x-java-applet;version=1.3
application/x-java-bean;version=1.3
application/x-java-applet;version=1.2.2
application/x-java-bean;version=1.2.2
application/x-java-applet;version=1.2.1
application/x-java-bean;version=1.2.1
application/x-java-applet;version=1.3.1
application/x-java-bean;version=1.3.1
application/x-java-applet;version=1.4
application/x-java-bean;version=1.4
application/x-java-applet;version=1.4.1
application/x-java-bean;version=1.4.1
application/x-java-applet;version=1.4.2
application/x-java-bean;version=1.4.2
application/x-java-applet;version=1.5
application/x-java-bean;version=1.5
application/x-java-applet;version=1.6
application/x-java-bean;version=1.6
application/x-java-applet;version=1.7
application/x-java-bean;version=1.7
application/x-java-applet;version=1.8
application/x-java-bean;version=1.8
application/x-java-applet;jpi-version=1.8.0_65
application/x-java-bean;jpi-version=1.8.0_65
application/x-java-vm-npruntime
application/x-java-applet;deploy=11.65.2
application/x-java-applet;javafx=8.0.65
Java Deployment Toolkit 8.0.650.17

Файл: npdeployJava1.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_65\bin\dtplugin\npdeployJava1.dll
Версия: 11.65.2.17
Состояние: Включён (STATE_VULNERABLE_NO_UPDATE)
NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy

Тип MIME Описание Суффиксы
application/java-deployment-toolkit
iTunes Application Detector

Файл: npitunes.dll
Путь: C:\Program Files (x86)\iTunes\Mozilla Plugins\npitunes.dll
Версия: 1.0.1.1
Состояние: Включён
iTunes Detector Plug-in

Тип MIME Описание Суффиксы
application/itunes-plugin This plug-in detects the presence of iTunes when opening iTunes Store URLs in a web page with Firefox.
Shockwave Flash

Файл: NPSWF32_20_0_0_294.dll
Путь: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32_20_0_0_294.dll
Версия: 20.0.0.294
Состояние: Включён
Shockwave Flash 20.0 d0

Тип MIME Описание Суффиксы
application/x-shockwave-flash Adobe Flash movie swf
application/futuresplash FutureSplash movie spl

Фаервол встроеный в W7 (отключение не помогает), антивирус 360 Total Security (пробовал и без антивируса).

Проверялся Malewarebytes, AdwCleaner и 360.

Собсна, поиск юзал, ибо иначе не занимался бы колдунством с профилями.

Еще попробовал переименовать экзешник. Не помогло.

Также пробовал создавать профиль не в дефолтном месте (в корне C:\)

SFC /scannow без толку.

Отредактировано Kangaxx (28-01-2016 21:26:30)

Сообщение об ошибке «Firefox уже запущен, но не отвечает» — Как её исправить

Все ваши личные настройки, закладки и другая информация хранятся в вашем профиле Firefox. Для запуска Firefox нужно, чтобы профиль был разблокирован, а если это не так, то он отображает сообщение Firefox уже запущен, но не отвечает. Копия Firefox уже открыта. Эта статья объясняет что делать, если вы видите это сообщение и как избежать его появления при запуске.

Примечание: Если эта проблема постоянно повторяется, прочтите Firefox зависает при выходе из него для поиска возможных причин и решений.

FirefoxAlreadyOpen-Mac Fx34already-running-Win7

Оглавление

  • 1 Завершите процессы Firefox
    • 1.1 Linux ubuntu
    • 1.2 Используйте Диспетчер задач Windows для закрытия процесса Firefox
    • 1.3 Используйте Диспетчер задач Windows для закрытия процесса Firefox

    Завершите процессы Firefox

    Если Firefox не закрылся нормально, когда вы в последний раз его использовали, то Firefox может по-прежнему работать в фоновом режиме, даже если его не видно. При попытке его запуска, пока он работает, будет появляться сообщение об ошибке с опцией для нажатия Закрыть Firefox . Если это не помогло решить проблему, перезагрузите компьютер или попробуйте следующие варианты. Перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, что проблема исчезла или попробуйте следующие варианты.

    Linux ubuntu

    1. Нажмите на Система и выберите Администрирование.
    2. В Администрировании щёлкните по Системный Монитор. Здесь Вы найдете один или несколько процессов firefox-bin.
    3. Выделите эту строку и щёлкните по «завершить процесс» для каждого из них.

    Используйте Диспетчер задач Windows для закрытия процесса Firefox

    Windows Task Manager

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте Панели задач Windows и выберите Диспетчер Задач (или нажмите Ctrl + Shift + Esc ).
    2. Когда откроется Диспетчер задач Windows, выберите вкладку Процессы .
    3. Выберите строку firefox.exe (нажмите клавишу F на клавиатуре чтобы её найти) и щёлкните по Завершить процесс .
    4. В появившемся диалоговом окне предупреждения Диспетчера задач нажмите Да .
    5. Повторите шаги, указанные выше, для завершения всех дополнительных процессов firefox.exe, затем закройте Диспетчер задач Windows.
    6. Запустите Firefox в обычном режиме.

    Используйте Диспетчер задач Windows для закрытия процесса Firefox

    Win10 Task Manager

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте Панели задач Windows и выберите Диспетчер Задач (или нажмите Ctrl + Shift + Esc ). Когда откроется Диспетчер задач Windows, в нём по умолчанию будет выбрана вкладка Процессы .
    2. Нажмите правой кнопкой на сворачиваемой записи для Firefox в списке Приложения (нажмите F на клавиатуре, чтобы найти его) и нажмите Снять задачу . Это закроет все окна Windows без дополнительных оповещений.
    3. Выйдите из Диспетчера задач и запустите Firefox, как обычно.

    Удалите файл блокировки профиля

    Firefox может завершать свою работу ненормально, оставляю файл блокировки на месте. Чтобы это исправить, откройте папку профиля (прочитайте Как найти профиль, не запуская Firefox) и удалите файл parent.lock файлы lock и .parentlock файл .parentlock .

    Удалите параметр -no-remote при запуске

    Если вы запускаете Firefox с использованием параметра командной строки -no-remote , попробуйте удалить этот параметр.

    Инициализируйте подключение к общей папке

    Если вы храните профиль в общей папке, попробуйте получить доступ к файловому ресурсу заранее с помощью проводника Windows.

    Проверьте права доступа

    У Firefox обязательно должны быть права на создание файлов в каталоге профиля. Ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь использовать профиль из файловой системы, смонтированной (подключённой) с правами доступа «только чтение» (например, удаленная совместно используемая папка Windows со снятой галочкой «Позволять пользователям сети изменять мои файлы»).

    Для проверки корректности прав доступа у папки профиля необходимо:

    readonlyprofile.png

    1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
      • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
    2. Нажать правой кнопкой мыши на вашей папке профиля и выбрать Свойства .
    3. Нажать на вкладку Общие .
    4. Убедиться, что атрибут Только для чтения не отмечен галочкой.
    1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
      • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
    2. Нажать и удерживать клавишу Ctrl при нажатии на папку профиля и выбрать Свойства .
    3. Убедиться, что Общий доступ и права доступа установлены в Чтение и Запись.
    1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
      • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
    2. Нажать правой кнопкой мыши на вашей папке профиля и выбрать Свойства .
    3. Нажать на вкладку Права .
    4. Убедиться, что Доступ к папке установлен как Создание и удаление файлов.

    Восстановление данных из заблокированного профиля

    Если вы не можете разблокировать профиль, используя методы, указанные выше, используйте Менеджер профилей для создания нового профиля и переноса туда данных из заблокированного профиля. Для получения большей информации прочтите Восстановление важных данных из старого профиля.

    Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

    Illustration of hands

    Станьте волонтёром

    Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

    Почему не запускается firefox?

    Сегодня утром не смог запустить браузер Firefox. Хотя пару дней назад всё работало.
    У меня Windows 7 Ultimate SP1. При запуске firefox висит в процессах секунд 5 и пропадает. В безопасном режиме запускается как обычно.
    Из значимых событий за выходные случилось:
    — добавление новой планки памяти (без этой планки Firefox всё равно не запускается);
    — удаление некоторых компонентов Avast.
    Проверял на вирусы. Avast молчит, dr. Web нашёл какой-то вирус filekiller (файл Uninstall.exe) в AppData и удалил его. После этого я удалил Firefox, переустановил, но он всё равно не запускается.
    Логи говорят следующее:

    Имя сбойного приложения: firefox.exe, версия: 39.0.0.5659, отметка времени: 0x55933a80
    Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x00000000
    Код исключения: 0xc000041d
    Смещение ошибки: 0x77531221
    Идентификатор сбойного процесса: 0x72c
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d0c85a15f98e02
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
    Путь сбойного модуля: unknown
    Код отчета: 54ced9d2-344d-11e5-ad64-902b34afdbb9

    Контейнер ошибки , тип 0
    Имя события: APPCRASH
    Ответ: Нет данных
    Идентификатор CAB: 0

    Сигнатура проблемы:
    P1: firefox.exe
    P2: 39.0.0.5659
    P3: 55933a80
    P4: StackHash_f4ba
    P5: 0.0.0.0
    P6: 00000000
    P7: c000041d
    P8: 77531221
    P9:
    P10:

    Вложенные файлы:
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WERF8FE.tmp.WERInternalMetadata.xml
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER53E.tmp.appcompat.txt
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER780.tmp.hdmp
    C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WERC61.tmp.mdmp

    Эти файлы можно найти здесь:
    C:\Users\admin\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_firefox.exe_e228d2ba1d5011cb27514022127a338439e1be7_cab_04570c9d

    Символ анализа:
    Повторный поиск решения: 0
    Идентификатор отчета: 54ced9d2-344d-11e5-ad64-902b34afdbb9
    Состояние отчета: 4

    Уже не знаю что делать. А браузер нужен для работы, хотя и Chrome и IE и Safari запускаются без проблем.
    Как-то месяц назад перестала запускаться Opera, но она мне не нужна, я её удалил. Но не может же это быть связано.

    Надеюсь на вашу помощь или совет.

    • Вопрос задан более трёх лет назад
    • 6006 просмотров

    Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут

    В этой статье описаны проблемы, из-за которых Firefox не удаётся загрузить веб-сайты, хотя другие веб-браузеры (такие как Microsoft Edge или Internet Explorer Safari Epiphany на Gnome или Konqueror на KDE ) могут это делать. Когда это происходит, Firefox может отображать сообщения об ошибке «Сервер не найден» или «Попытка соединения не удалась».

    • Если при попытке просмотра веб-сайтов в Firefox отображаются другие сообщения об ошибке, прочтите эту статью.
    • Если ни одному из веб-браузеров на вашем компьютере не удаётся загрузить веб-сайты, прочтите эту статью.

    Оглавление

    • 1 ПО Интернет-безопасности препятствует работе Firefox
    • 2 Параметры соединения Firefox
    • 3 IPv6
    • 4 Предварительная загрузка DNS
    • 5 Firefox не удаётся загрузить определённые веб-сайты
      • 5.1 Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ

      ПО Интернет-безопасности препятствует работе Firefox

      Если до обновления Firefox, обновления, перенастройки или замены вашей программы Интернет-безопасности веб-сайты загружались, то, вероятно, программа Интернет-безопасности (межсетевой экран, антивирусная программа, антишпионская программа и др.) препятствует соединению Firefox с Интернетом.

      Примечание: Некоторые программы интернет-безопасности могут препятствовать доступу к Интернету, даже будучи отключёнными.

      Поэтому убедитесь, что ваше ПО Интернет-безопасности обновлено до последней версии, удалите Firefox из списка доверенных или известных программ, а затем добавьте его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

      Параметры соединения Firefox

      Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с соединением, вам не удастся загружать веб-сайты. Чтобы проверить параметры соединения в Firefox:

      Fx89menuButton

      1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите Настройки . Нажмите кнопку меню и выберите Настройки .
      2. На панели Основные прокрутите страницу до раздела Параметры сети.
      3. В разделе Параметры сети нажмите Настроить… .
      4. Измените настройки прокси:
        • Если соединение с Интернетом происходит не через прокси-сервер (или вы не знаете, происходит ли оно через прокси-сервер), выберите «Без прокси».
        • Если соединение с Интернетом происходит через прокси-сервер, сравните настройки Firefox с настройками другого браузера (который работает нормально).
      5. Закройте диалоговое окно Параметры соединения.
      6. Закройте страницу Настройки . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

      Примечание: Если вы обнаружили, что изменения, внесённые в настройки соединения Firefox, не сохраняются при перезапуске Firefox, прочитайте статью Как вернуть настройки, которые не сохраняются.

      IPv6

      Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, что может вызывать проблемы с соединением в некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

      Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

      Fx71aboutconfig-ToggleButton

      1. Введите about:config в адресной строке и нажмите Enter Return .
        Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить , чтобы перейти на страницу about:config.
      2. Введите в поле поиска network.dns.disableIPv6.
      3. В списке параметров нажмите кнопку Переключитьрядом с надписью network.dns.disableIPv6 , чтобы установить для этого параметра значение true .

      Предварительная загрузка DNS

      Firefox пытается ускорить загрузку новых веб-сайтов с помощью предварительной загрузки DNS, которая может приводить к ошибкам загрузки страниц при некоторых настройках системы. Чтобы отключить предварительную загрузку DNS:

      Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

      1. Введите about:config в адресной строке и нажмите Enter Return .
        Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить , чтобы перейти на страницу about:config.
      2. Введите network.dns.disablePrefetch в поле поиска.
        • Если такого параметра не существует, выберите Логическое и нажмите кнопку ДобавитьFx71aboutconfig-AddButton.
      3. Нажмите ПереключитьFx71aboutconfig-ToggleButton, чтобы установить для этого параметра значение true , если оно ещё не установлено.

      Firefox не удаётся загрузить определённые веб-сайты

      Если вы обнаружили, что Firefox успешно загружает одни веб-сайты, но не может загрузить другие, сначала удалите куки и кэш Firefox:

      Fx89menuButton

      1. Нажмите кнопку Изображение «fx57menu» не существует. , чтобы открыть панель меню.
      2. Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
      3. В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
      4. Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
      5. Нажмите OK Удалить сейчас .

      Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ

      Если удаление куки не помогло, проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ могут препятствовать загрузке Firefox различных веб-сайтов:

      • Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите её базу данных и проведите полную проверку системы.
      • Если вам не удалось решить проблему, выполните инструкции из статьи Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

      Проверьте, не является ли расширение причиной проблемы

      Причиной проблемы могут являться расширения Firefox, особенно имеющие доступ к сети и/или те, одна из задач которых — управление содержимым веб-страниц. Попробуйте по очереди отключить свои расширения на странице управления дополнениями, перезагружая затем страницу. Для получения дополнительной информации прочтите статьи «Отключение или удаление дополнений» и «Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox».

      Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

      Illustration of hands

      Станьте волонтёром

      Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *