Почему teamviewer не подключается к компьютеру
Перейти к содержимому

Почему teamviewer не подключается к компьютеру

  • автор:

TeamViewer перестал работать в России и Беларуси

С 5 мая 2022 года в Беларуси и России перестал работать сервис TeamViewer. Теперь при попытке подключения к удаленному рабочему месту пользователь получает служебное сообщение:

Еще 5 марта 2022 года, компания TeamViewer объявила о том, что не поддерживает агрессию России и Беларуси в отношении Украины и украинского народа и прекращает продажу новых лицензий на территории данных государств.

5 мая 2022 года на сайте в разделе пресс-релизов появилось объявление о том, что TeamViewer решили полностью прекратить любую оставшуюся деловую активность в России и Беларуси. Помимо соблюдения всех международных санкций и немедленного прекращения нового бизнеса, компания также не продлевает никаких контрактов с клиентами из России или Беларуси. Существующие подписки, не подпадающие под действие санкций, которые не связаны с неправомерным использованием продуктов компании, будут соблюдаться до истечения срока действия договора, но не будут продлены впоследствии. Кроме того, TeamViewer заблокировал все нелицензионные подключения к России и Беларуси и из них, чтобы избежать дальнейшего использования программного обеспечения.

TeamViewer stands with Ukraine and is withdrawing from Russia / Belarus

We are deeply shocked by Russia’s horrific attack on Ukraine. As a global company, TeamViewer upholds the universal values of freedom and democracy, and we condemn any form of violence and aggression.

As this war is continuously aggravating and strongly violating our values, we have decided to completely phase out any remaining business activity in Russia and Belarus. On top of compliance with all international sanctions and immediately having stopped new business, we also do not prolong any contracts with customers from Russia or Belarus. Existing subscriptions outside the scope of sanctions which are not affiliated with an unrightful usage of our products will be honored until contract-end but will not be renewed afterwards. Moreover, TeamViewer has blocked all unlicensed connections to and from Russia and Belarus to avoid any further usage of our software.

In an effort to support Ukraine, TeamViewer is currently offering its products to all organizations within the country free of charge. In addition, TeamViewer donated more than 750,000 EUR to Red Cross organizations for humanitarian help on the ground.

https://www.teamviewer.com/en/company/press/

  • IT-компании
  • Удалённая работа

Что делать, если TeamViewer не подключается и не устанавливает соединение

TeamViewer – это приложение, обеспечивающее удаленный доступ к рабочему столу. Это очень удобно для пользователей, которым нужен удаленный доступ к своей стационарной системе, но в некоторых случаях могут возникать проблемы с подключением и установкой соединения.

Почему TeamViewer не подключается?

Проблемы с подключением TeamViewer к удаленной системе могут возникать по самым разным причинам. Чаще всего они просты в диагностике и вполне решаемы.

Перезапуск и перезагрузка приложения

Для начала, если TeamViewer перестал работать, следует попробовать закрыть клиент и другие приложения, которые могут расходовать Интернет-канал — менеджеры загрузок, клиенты пиринговых сетей (BitTorrent, Transmission и другие). Затем можно снова попробовать открыть TeamViewer и установить соединение.

Проверка антивируса или брандмауэра

Брандмауэры (и в некоторых случаях — антивирусы) могут ошибочно блокировать работу приложения. В этом случае необходимо добавить TeamViewer в список разрешенных приложений — такая функция есть практически всегда.

Далее будут даны инструкции для брандмауэра Защитника Windows. При использовании других брандмауэров или антивирусов следует обратиться к их документации, но в целом все инструкции идентичны, различия только в интерфейсе.

Окно защитника

Для начала следует открыть настройки брандмауэра. Проще всего это сделать, открыв Пуск и введя «брандмауэр защитника Windows». Далее следует нажать «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».

Изменить параметры

Теперь нужно нажать «Изменить параметры», подтвердить администраторский доступ, найти в списке приложения, начинающиеся с «Teamviewer».

Изменение приложения

Для каждого из них необходимо нажать «Сведения» и убедиться, что файл расположен в папке, в которую устанавливалось приложение.

Если тут не возникло подозрений, то остается разрешить доступ для компонентов TeamViewer для типа текущей сети (частной или публичной) и попробовать соединиться еще раз.

Очистка компьютер от мусора с помощью Clean Master

Обновление программы

Проверка обновлений

Если TeamViewer не готов и просит проверить подключение, следует убедиться, что используется актуальная версия приложения. Для того чтобы проверить наличие обновлений, достаточно выбрать Справка — Проверить наличие новой версии.

Если доступна новая версия, то будет предложено скачать и установить ее.

Переустановка приложения

Удаление программы

Если предыдущие шаги не помогли, и TeamViewer не готов или не работает, следует переустановить приложение. Для этого следует открыть раздел приложений в панели управления (Win+X, Приложения и возможности). Там нужно найти TeamViewer (для этого предусмотрен поиск), выбрать его и нажать «Удалить».

После прохождения процедуры удаления следует зайти на официальный сайт и установить актуальную версию программы. Если приложение используется в коммерческих целях, то необходимо снова зарегистрировать лицензию при установке.

Проверяем Интернет-соединение

Проверка интернета

Тим Вивер для полноценной работы требует стабильного и относительно быстрого Интернет-соединения. Поэтому при возникновении проблем следует в первую очередь проверить скорость соединения. Это удобно сделать с помощью ресурса Speedtest.

По аналогии с другими сервисами, предусматривающими передачу видео, TeamViewer автоматически настраивает качество в зависимости от пропускной способности клиента и сервера. При этом конкретных границ не предусмотрено, но обычно для таких сервисов рекомендуется скорость не менее 5-6 Мбит/c.

Если тут выявилась медленная скорость Интернет-соединения, то можно попробовать обратиться в техподдержку провайдера (в случае со стационарным подключением) или попробовать соединиться в другом месте (в случае с мобильным подключением).

Сбой на стороне серверов

Downdetector

Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.

В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.

Что такое пресеты в LightRoom, как их установить или создать

Частные случаи

Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.

Невозможно установить соединение — причина неизвестна

Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.

TeamViewer не готов — проверьте подключение

Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.

Партнер не подключен к маршрутизатору

Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.

Ошибка согласования протоколов TeamViewer

Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.

Что делать, если TeamViewer не подключается

В последние дни в связи с тем, что много людей переходят на удаленную работу, возникли обсуждения различных способов удаленного подключения. Один из них — TeamViewer, последнее время очень сильно ограничил бесплатные сеансы по времени. Как оказалось, не все системные администраторы знают, как можно обойти это ограничение.

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные системы, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «Administrator Linux. Professional» в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужно пройти вступительный тест.

Мой совет подойдет скорее не удаленным сотрудникам, а системным администраторам, которые обслуживают удаленно какую-то инфраструктуру. Например, распределенную компьютерную сеть, объединяющую всех своих родственников 😉 У каждого родственника на компьютер установлен TeamViewer.

С некоторых пор даже в случае некоммерческого использования, сеанс подключения по ID стал сильно ограничен по времени. От нескольких секунд до минуты-двух, что тоже очень мало. А потом вообще не получается подключиться, надо ждать сколько то минут. В этом случае есть простой выход, которым я давно пользуюсь.

Как оказалось, не все знают, что по TeamViewer можно подключаться через локальную сеть, просто введя IP адрес компьютера. Для этого нужно активировать соответствующую настройку.

TeamViewer сбрасывает соединение

После этого, вы можете подключаться не по ID, а напрямую по IP, минуя интернет и серверы сервиса. При этом, нет необходимости постоянно обновлять версию. Подключаться по локальной сети можно даже к очень старым версиям, вплоть до 8-й. Недавно это проверял. Нет ограничения по времени, сеанс не сбрасывается часами. Родственники так же могу подключаться друг к другу, если возникнет такая потребность, например, если один заболел, а другой его подменяет.

Таким образом, если у вас есть какая-то инфраструктура с развернутым и настроенным TeamViewer, вы можете просто какм-то образом сделать себе доступ в локальную сеть. Например, через VPN или защищенный проброс RDP. А дальше уже подключаться через локальную сеть. Имея прямой доступ к компьютеру по IP вы можете подключаться через TeamViewer.

Возникает закономерный вопрос, а зачем вообще тогда нужен TV, если он постоянно обрывает соединение и позволяет подключиться только через локальную сеть. Лично мне больше всего нравится качество картинки, которое получается при подключении через ТимВьювер и его некоторые дополнительные возможности. Плюс, иногда все же можно подключаться и напрямую через интернет по ID, минуя vpn. Это все же неплохая возможность, которая иногда выручает. Обрыв и ограничение соединения срабатывает не всегда.

В общем, я не претендую на оригинальность. Просто за последние пару дней нескольким людям рассказал об этой возможности и удивился, что не все о ней знают. Решил рассказать более широкой аудитории. А вы сами используете такую возможность?

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные системы, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «Administrator Linux. Professional» в OTUS. Вы научитесь делать профессиональный подбор конфигурации, управлять процессами, обеспечивать безопасность, выполнять развертывание, настройку и обслуживание сетей. Проверьте себя на вступительном тесте и смотрите подробнее программу по ссылке.

Не понравилась статья и хочешь научить меня администрировать? Пожалуйста, я люблю учиться. Комментарии в твоем распоряжении. Расскажи, как сделать правильно!

Почему Teamviewer не подключается к компьютеру

Чтобы установить соединение с партнером, сначала необходимо установить саму программу. Это нужно сделать официального сайта. Программа сама по себе платная, но это не значит, что нужно качать различные кряки и взломанные версии. Это может повредить вашему устройству. Бесплатное использование доступно только, если вы используете программу для личных целей

Teamviewer не подключается к компьютеру

После установки программы укажите свой ID и пароль. После этого вы сможете удалённо управлять своим компьютером. Чтобы удалённо подключиться к партнеру, введите ID партнера в соответствующем поле.

Ввести ид партнера TeamViewer

Также может появиться окно неконтролируемого доступа, с помощью которого вы сможете настроить необходимые данные конкретно для этого компьютера. При такой настройке вам предложат создать аккаунт в системе TeamViewer. Но его лучше не устанавливать, ведь может система посчитать, что вы пользуетесь приложение в коммерческих целях. В таком случае вам заблокируют приложение, и придётся его восстанавливать.

Ошибка TeamViewer «Партнер не подключен к маршрутизатору»

Ниже — то, что нужно рядовому пользователю. Эти действия не стоит делать при коммерческом использовании:

  1. Подключаться к рабочему компьютеру.
  2. Осуществлять подключение с рабочего компьютера на домашний.

Как программа установится, у вас появится окно с подсказками. После этого Тимвивер станет готовым к работе.

Полная версия Team Viewer

Причины ошибки подключения к партнеру

TeamViewer используется для того, чтобы подключиться, например, к другу. Для поля ID партнера введите его данные. Об этом мы рассказывали в начале статьи. Причины отсутствия подключения к партнеру могут быть разные. В предыдущих статьях мы разбирали, что делать при установке программы. Сейчас же мы на все возможные причины отсутствия соединения.

Первой причиной может быть устаревшая версия программы. Чтобы устранить эту проблему, нужно просто удалить старую версию программы и установить новую. Если это не помогло, значит может быть проблема с брандмауэром. Cистемная утилита может просто заблокировать вам доступ к Тимвивер. Чтобы устранить неполадки, сделайте это:

  1. В панели «Пуск» найдите приложение Брандмауэр. Выберите Брандмауэр Windows, настроив крупные значки. Брандмауэр Windows в Пуск
  2. Установите «Разрешение взаимодействия с программами и компонентами…». Для этого нажмите левой кнопкой мыши по этой задаче. Разрешение взаимодействия с программами и компонентами
  3. Отыщите в выпавшем окне наименование приложения и поставьте галочку возле пункта публичная. Потом нажмите кнопку Окей.

Как отключить доступ через TeamViewer

Разрешить TeamViewer в Брандмауэр

Следующей проблемой может быть отсутствие интернет-соединения. Чтобы ее решить, нужно определить механическая это проблема или связанная с действиями провайдера. В нижней панели возле часов находится иконка интернет. Наведите на неё, и там будет написано, есть подключение к Интернету или нет. Если там написано что-то другое, кроме слова подключено, позвоните к провайдеру и спросите в чём причина.

Доступ к интернет-подключению

Следующей причиной могут быть технические работы на сервере программы. Для устранения ошибки нужно полностью деинсталлировать программу и установить заново. А потом обратно установить на компьютер.

Ну и заключительной проблемой может быть поломка самой программы. Для этого нужно полностью деинсталлировать программу и установить его заново с официального сайта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *