Почему не работает центр решений hp
Перейти к содержимому

Почему не работает центр решений hp

  • автор:

Многофункциональные принтеры HP и HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP работают ненадлежащим образом после Windows Vista обновления операционной системы до Windows 7

Обновления от Windows Vista до Windows 7 на компьютере, который имеет решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение установлено. После этого можно заметить, что ваш HP многофункциональное принтера (многофункционального устройства) не работает должным образом. В частности физические кнопки на передней панели принтера многофункциональное перестать отвечать на запросы. Устройство правильно распознается и отображается как установленный. Однако программное обеспечение HP не запускается и не сообщает, что он не может подключиться к устройству. Таким образом, Вы не можете печатать, сканировать или копировать.

Примечание. Если решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение не установлены до обновления компьютера до Windows 7, основные печать и сканирование функциональные возможности должны присутствовать. Чтобы получить расширенные возможности из их многофункционального устройства, пользователи могут установить решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение после обновления компьютера до Windows 7.

На 64-разрядных компьютерах под управлением Windows 7 не удается запустить монитор HP Digital Imaging и значок не отображается в области уведомлений. Кроме того при попытке запустить центр решений HP, появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается запустить центр решений

Устройство не найдено

Чтобы устранить эти проблемы, примените обновление, описанное в данной статье.

Для сетевых принтеров

Общие принтеры и принтеры сети возникают проблемы, описанной для локальных принтеров. Проблемы возникают, когда подключение принтеров на локальном компьютере, имеет установленные центр решений HP и затем обновить компьютер до Windows 7.

  • Если физически подключено и общий доступ на компьютере, на котором не установлена Windows 7 многофункционального устройства HP и другие компьютеры подключены к этому принтеру, влияют на Windows 7, компьютеры, обновление с Vista, которые имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7.
  • Если многофункционального устройства HP физически подключен к и совместно с компьютера с Windows 7, который обновляет Windows Vista и имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7, влияют на все компьютеры, подключенные к этому принтеру.

Сетевые принтеры могут возникнуть следующие дополнительные проблемы.

  • Работает печати из приложения, но не центр решений HP функции (например, проверка состояния рукописных данных) может взаимодействовать с принтером.
  • Сканирование не работает вообще, так как он использует специальные службы HP для сканирования.

Чтобы устранить эти проблемы, примените обновление, описанное в данной статье. Кроме того загрузить и установить соответствующее программное обеспечение устройства HP для Windows 7 с http://www.HP.com.

Причина

Эта проблема возникает, поскольку необходимые библиотеки не переносятся из Windows Vista до Windows 7. Без необходимых библиотек программного обеспечения не может взаимодействовать с многофункциональное устройство. Попытки удалить или переустановить программное обеспечение HP не удалось устранить проблему.

Решение

Центр обновления Windows

Доступно обновление из центра обновления Windows. Это обновление заменяет некоторые отсутствующие файлы и реестры на компьютере пользователя, чтобы исправить неработающие принтера сценарий для HP. Чтобы получить обновление, выполните следующие действия:

start btton

    Нажмите кнопку Пуск

Примечание. В процессе установки обновления не создает запись в разделе « Установленные обновления ». Это позволит избежать непреднамеренного удаления.

Важно. Это Windows только для обновления выпуска корпорацией Майкрософт. Изолированный доступна HP.

Обновление от HP

HP также сделал это обновление доступно на сайте поддержки HP по следующей ссылке:

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Удаление обновления

Чтобы удалить это обновление, необходимо выполнить команду удаления в командной строке. Чтобы удалить это обновление, выполните следующие действия.

Примечание. Удаление данного обновления или восстановления системы на более раннюю дату возвращается к проблеме, описанной в разделе «Проблема». Чтобы устранить эту проблему, обновление должно быть вновь установлен.

start btton

    Запустите командную строку с повышенными правами. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

      Нажмите кнопку Пуск

    • Для 32-разрядных операционных системах Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec / uninstall
    • Для 64-разрядных операционных системах Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec / uninstall

    Примечание. Чтобы увидеть, является ли компьютер работает под управлением 32-разрядной или 64-разрядной версии Windows, выполните следующие действия.

    start btton

      Нажмите кнопку Пуск

    ПО-ПРЕЖНЕМУ НУЖНА ПОМОЩЬ?

    Если в данной статье нет ответа на ваш вопрос, нажмите эту кнопку, чтобы задать вопрос другим участникам сообщества в сообщества Майкрософт:

    Если вы хотите увидеть ответы на похожие вопросы, щелкните следующие ссылки для просмотра разделов в Communityforum корпорации Майкрософт:

    • Принтеры HP многофункциональное могут работать неправильно после обновления Windows Vista до Windows 7
    • HP DESKJET 4280 СПРАВКИ! WINDOWS 7 НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ

    Решение в данном документе и информация представляет текущее представление корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на дату публикации. Это решение доступно в корпорацию Майкрософт или стороннего поставщика. Корпорация Майкрософт не рекомендует специально любого стороннего поставщика или сторонних решений, описываемых в данной статье. Также возможны другие сторонние поставщики или сторонних решений, которые не описаны в этой статье. В условиях меняющейся рыночной эту информацию не следует рассматривать как обязательство корпорации Майкрософт. Microsoft не может гарантировать и не утверждает точности сведений и решений, предоставленных корпорацией Майкрософт или упомянутыми разработчиками сторонних.

    Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и исключает все представления, гарантии и условия ли прямых, косвенных или установленных законом. Они включают, но не ограничиваются или гарантий условия заголовка, НЕНАРУШЕНИЯ, исправив ошибку, товарности и пригодности для определенной цели, по отношению к продукции, решения, услуг или других материалов или сведений. Не Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые решения независимых производителей, упомянутые в данной статье.

    Поддержка HP для ОС Windows 10 — принтеры

    значок для вкладки о проблемах с принтером

    Проблемы с принтером после установки обновления

    значок для вкладки об установке и настройке

    Установка и настройка

    значок для вкладки о проблемах с подключением

    Проблемы с подключением

    • Printer issues after update
    • Set up and Install
    • Connectivity Issues

    При возникновении проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться, что у вас установлены последние исправления для Windows 10 соответствующей версии.
    Версия 1909/1903 или 2004. Определить версию ОС можно на этой странице.
    Для устранения проблем с принтером можно также воспользоваться приложением HP Print and Scan Doctor

    Проблемы с принтером после установки обновления для Windows 10

    Исправление проблем с принтером после перехода на Windows 10 или установки обновлений для данной версии ОС

    Проблемы с принтером после установки обновления для Windows 10

    Исправление проблем с принтером после перехода на Windows 10 или установки обновлений для данной версии ОС

    После перехода на Windows 10 или установки обновлений для данной версии ОС не удается запустить печать или сканирование?

    Если да, то необходимо перезапустить Windows хотя бы один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана, затем нажмите значок и выберите «Перезагрузка».

    If problems persist, then make sure your printer is compatible with Windows 10.Если это не помогло устранить проблему, проверьте, поддерживает ли Windows 10 вашу модель принтера.

    If problems persist, reinstall the latest HP printing software.Если это не помогло устранить проблему, переустановите последнюю версию ПО HP для печати.

      Загрузите и установите последние версии ПО и драйверов для принтера HP.
      Не работает Центр решений HP (для принтеров, выпущенных до 2010 г.)
    • Не работает HP Printer Assistant (для принтеров, выпущенных после 2009 г.)
    Проблемы совместимости принтеров HP с Windows 10

    Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться ОС Windows 10, поэтому при их использовании совместно с данной ОС могут возникать проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, ознакомьтесь с одной из следующих статей службы поддержки в соответствии с вашей версией Windows 10.

    Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows установлена на вашем ПК, нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите команду winver и нажмите кнопку «ОК».

    Загрузка и установка последних версий ПО и драйверов для принтера HP

    Чтобы использовать все функции, поддерживаемые вашим принтером, и настроить сетевые и компьютерные подключения, установите на компьютер рекомендуемые версии драйвера и ПО печати HP.

    Не работает Центр решений HP (для принтеров, выпущенных до 2010 г.)

    После установки Windows 10 в работе Центра решений HP возникают следующие проблемы?

      HP Solution Center stopped working. It is missing or fails to open correctlyЦентр решений HP не работает. Программа отсутствует или не открывается должным образом
    • HP Solution Center cannot run’ or ‘Scan is busy or in use’ error with a network connected printerСообщение «Невозможно запустить Центр решений HP» или «Сканер занят или используется» на подключенном к сети принтере
    Не работает HP Printer Assistant (для принтеров, выпущенных после 2009 г.)

    После перехода на Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно «Настройка принтера и выбор ПО», а в папке «Устройства и принтеры» отсутствует значок принтера. Эта проблема может возникать, даже если принтер был установлен и настроен до перехода на новую версию Windows.

    Review the following document to learn how to troubleshoot when the HP Printer Assistant does not open correctly. Сведения об устранении неполадок в том случае, если HP Printer Assistant не открывается должным образом, см. в следующей статье. Принтеры HP — приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к новому принтеру

    Почему не работает центр решений hp

    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more

    Information
    Need Windows 11 help?

    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.

    Information

    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more

    Information
    Need Windows 11 help?

    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.

    • HP Community
    • Apps, Services & Software
    • HP Instant Ink
    • перестал запускаться «Центр решений HP»

    перестал запускаться «Центр решений HP»

    • Mark Topic as New
    • Mark Topic as Read
    • Float this Topic for Current User
    • Bookmark
    • Subscribe
    • Mute
    • Printer Friendly Page

    Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type.

    Showing results for
    Search instead for
    Did you mean:
    Guidelines

    The HP Community is where owners of HP products, like you, volunteer to help each other find solutions.

    Sign in

    Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

    Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

    Common problems for INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER

    We would like to share some of the most frequently asked questions about Instant Ink. Check out this link: HP INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER. .

    New member

    ‎01-15-2021 08:05 AM

    HP Recommended
    Product: HP ScanJet 3670
    Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

    Принтер старенький, работал еще недлю назад.
    Винда 10-я 64
    Чтобы он заработал откопал в свое время статью, что нужно софт сканера, ставить в режиме Исправления проблем совместимости, всме ставилось и сканировалось.
    но Центр решений HP во время запуска использует флэшь..
    Решение описано [B][URL=https://support.hp.com/ru-ru/document/c02067956]в статье[/URL][/B]

    но оно не работает, потому что не работует..
    Как обойти, кто нибудь может посоветовать
    Сам процесс сканирования можно открыть нажимая кнопки на сканере, но как то не удобно..

    • Tags:
    • hp Scanjet 3670

    2 REPLIES 2

    Retired

    BiancaS

    2,897 189 89

    ‎01-15-2021 08:14 AM

    HP Recommended

    :slightly_smiling_face:

    Hi there! Thank you for visiting our English HP Support Community!

    We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

    Thank you for your understanding.

    I work on behalf of HP.
    Was this reply helpful? Yes No
    New member

    ‎01-17-2021 03:13 PM

    HP Recommended

    Hello, after the end of support for the flash player, the HP Solution Center stopped starting

    The printer is old, it worked a few days ago.
    Windows 10 64
    To make it work, in due time, I dug up an article that the scanner software is needed, put it in the Fix compatibility problems mode, it was set and scanned.
    but HP Solution Center uses flash during startup.

    Почему не работает центр решений hp

    Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

    Сообщения: 27
    Благодарности: 0

    Цитата Petya V4sechkin:
    Newsman, пример в теме
    HP Solution Center stopped working
    Скачайте и установите Flash Player for ActiveX (Internet Explorer). »
    Выполнил,но к сожалению проблема осталась,ярлык по прежнему не открывается.

    Сообщения: 53102
    Благодарности: 15407

    Конфигурация компьютера
    Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D
    Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master
    Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16)
    HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB
    Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风
    Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W
    Монитор: ASUS VG248QE 24″
    ОС: Windows 10 Pro x64
    Прочее: корпус Fractal Design Define R4

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *