Почему наушник аирподс про скрипят при воспроизведении
Перейти к содержимому

Почему наушник аирподс про скрипят при воспроизведении

  • автор:

AirPods Pro издают треск? Apple рассказала, что с этим делать

AirPods Pro, которые Apple выпустила прошлой осенью, мгновенно обрели невероятную популярность. Спрос оказался настолько устойчивым, что в Купертино потом ещё несколько месяцев не могли восполнить образовавшийся дефицит. Сказался обновлённый форм-фактор и поддержка технологии активного шумоподавления, которую пользователи требовали с момента выхода оригинальной модели наушников. Но, как выяснилось довольно скоро, многие после покупки столкнулись с проблемой скрипов и перебоев в работе шумодава. Поэтому Apple предложила несколько советов по исправлению этих недостатков в домашних условиях.

AirPods Pro издают треск? Apple рассказала, что с этим делать. AirPods Pro не такие уж идеальные, как их себе представляют многие. Фото.

AirPods Pro не такие уж идеальные, как их себе представляют многие

В чём ещё AirPods Pro превосходят другие беспроводные наушники

Забегая вперёд, замечу, что советы, которые дала Apple, могут показаться вам довольно примитивными. Однако пренебрегать ими настоятельно не рекомендуется. Ведь, в конце концов, иногда самым действенным способом может оказаться самый банальный и даже глупый.

Трещат AirPods Pro. Что делать

Трещат AirPods Pro. Что делать. AirPods Pro могут издавать треск при воспроизведении звука, но это не значит, что они вышли из строя. Фото.

AirPods Pro могут издавать треск при воспроизведении звука, но это не значит, что они вышли из строя

  • Убедитесь, что ваш iPhone, iPad, iPod Touch или Mac, к которому вы подключаете AirPods Pro, работает под управлением последней доступной версии операционной системы;
  • Убедитесь, что ваши AirPods Pro, работают под управлением последней доступной версии прошивки, которая тоже время от времени обновляется и исправляет имеющиеся баги и недоработки;
  • Убедитесь, что головное устройство, к которому подключены AirPods Pro, находится поблизости от наушников, и между ними нет никаких преград, мешающих прохождению Bluetooth-сигнала;
  • Попробуйте прослушать в наушниках звук из другого музыкального приложения, а не того, которым вы пользуетесь обычно, потому что причиной потрескиваний могут быть перебои в самом приложении;
  • Попробуйте прочистить внешнюю сетку наушников (не под амбушюрами), поскольку она может забиваться остатками ушной серы, пылью или частицами мусора, что так же может оказывать негативное влияние на качество звука или работу шумодава.

Обращаться в службу технической поддержки Apple следует только в том случае, если вы уже проделали все манипуляции, описанные выше. Причём обновление прошивки зачастую действительно может решить большую часть проблем. Практика показывает, что они, во-первых, оказывают положительное влияние на качество звука, который становится чище и глубже, а, во-вторых, устраняют мелкие сбои и недоработки, проявляющие себя во время прослушивания. В противном случае, за вас это сделают сотрудники сервисного центра.

Как сдать AirPods в ремонт

Как сдать AirPods в ремонт. AirPods Pro можно сдать в ремонт или потребовать замены, но в условиях карантина это будет сделать довольно непросто. Фото.

AirPods Pro можно сдать в ремонт или потребовать замены, но в условиях карантина это будет сделать довольно непросто

  • Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
  • Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Как сдать AirPods в ремонт. Обращаться в сервис стоит только в том случае, если всё остальное не помогло. Фото.

Обращаться в сервис стоит только в том случае, если всё остальное не помогло

  • Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
  • Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Apple может выпустить новые AirPods уже в мае: чем они отличаются от AirPods Pro?

Важно понимать, что в сложившейся ситуации Apple предоставляет услуги по техническому обслуживанию в ограниченном формате. То есть нет никаких гарантий, что авторизованный сервисный центр компании в вашем городе, особенно если он один, будет работать. Это связано с тем, что регионы самостоятельно решают, какие ограничительные меры вводить на своей территории. Поэтому в одном городе сервисы могут работать, а в другом – нет. Но узнать что-то конкретно вы сможете только у Apple, которая располагает всей необходимой информацией.

Треск в AirPods Pro: в чём причина, как исправить проблему и что советует Apple

Некоторые связывают звук с обновлением прошивки, по другой версии — проблема в заводском браке.

Владельцы AirPods Pro столкнулись с треском в наушниках. Судя по жалобам в соцсетях и на форумах, к весне 2020 года проблема стала по-настоящему массовой. TJ столкнулся с этим сам и попытался разобраться, что происходит.

Первые жалобы на треск начались в 2019 году — как проявляется проблема

Впервые о треске в AirPods Pro заговорили почти сразу после выхода наушников в продажу — в ноябре 2019 года. Тогда пользователь Reddit с ником adhdkidsftw пожаловался на треск в наушниках во время ходьбы.

В комментариях к записи несколько пользователей рассказали о схожей проблеме, однако у всех она проявилась по-разному: у некоторых трещать начал только левый наушник, у других только правый, а у третьих — оба. Одни замечали проблему только во время ходьбы, а другие в любое время. Но все пользователи сошлись в том, что треск проявлялся только при включённом режиме «шумоподавления» или «прозрачности».

Массовой проблема стала к январю 2020 года, когда её начали обсуждать на форуме Apple. Запись собрала восемь страниц комментариев: как минимум 1,5 тысячи пользователей пожаловались на наличие треска.

При этом только за 2019 год Apple продала около 60 миллионов AirPods (как Pro, так и обычных), а в 2020 году ей предсказывали 90 миллионов проданных AirPods. С учётом этих цифр пока кажется, что треск затронул лишь небольшую часть пользователей.

В конце апреля с похожей проблемой практически одновременно столкнулись два редактора TJ. В обоих случаях треск начался в левом наушнике и проявлялся при включении режимов «шумоподавление» и «прозрачность».

Это пульсирующий резкий треск в ухе, который проявляется даже без включения музыки, когда наушник просто находится в ухе и очень раздражает. Как будто что-то попало внутрь и пытается найти путь наружу.

Один из редакторов TJ попытался избавиться от треска, следуя популярным советам из сети: переподключив наушники и отключив все остальные устройства, работающие с Bluetooth. Это не помогло, поэтому 4 мая он обратился в поддержку Apple, где посоветовали дождаться обновления прошивки, не назвав примерной даты.

Apple признала существование проблемы — что советует делать производитель

5 мая Apple выпустила на сайте техподдержки инструкцию для пользователей, которые столкнулись с потрескивающими или статичными звуками в AirPods Pro. Это первая публичная реакция компании на проблему.

Что советуют в Apple

  • убедиться, что на iPhone, iPad, iPod touch или Mac установлена последняя версия системы;
  • проверить подключение устройства, чтобы исключить беспроводные помехи;
  • попробовать послушать музыку через разные приложения;
  • если проблема сохраняется, обратиться в поддержку Apple.

Apple публично не объявляла проблему массовым браком. Однако при сдаче наушников в ремонт в России, авторизованные сервисные центры Apple признают случай заводским дефектом. Однако это не гарантирует, что треск не возникнет вновь — с новой парой наушников.

Заводской брак или проблема с прошивкой — в чём причина и что можно сделать самому

Точная причина треска в AirPods Pro неизвестна: хотя сервисные центры признают брак заводским, Apple не объявляла публичную программу замены, как в случае с клавиатурой типа «бабочка» в MacBook Pro.

Проявление проблемы только при включённом режиме «шумоподавления» или «прозрачности» наводит на мысли о том, что треск может быть вызван программным багом. К тому же в январе 2020 года пользователи уже жаловались на ухудшение качества шумоподавления после очередного обновления прошивки.

tjournal.ru

Владельцы AirPods Pro пожаловались на ухудшение шумоподавления после обновления встроенной прошивки — Технологии на TJ

16 декабря Apple выпустила обновление прошивки AirPods Pro: номер версии изменился с 2B588 до 2C54. После этого владельцы наушников начали жаловаться на ухудшение шумоподавления. С тех пор Apple приостановила обновление, поэтому не все пользователи успели его получить.

Тогда многие владельцы наушников заметили, что AirPods Pro стали хуже справляться с «басами», например, со звуком двигателей самолёта или машин. Разницу обнаружили после обновления прошивки устройства с 2B588 до 2C54.

Чтобы узнать версию прошивки AirPods Pro, нужно зайти в настройки айфона — основные — об устройстве — AirPods Pro.

5 мая Apple начала рассылать обновление 2D15, но что именно в нём изменили, неизвестно: компания не отчитывается о нововведениях и правках в прошивках наушников. Кроме того, пользователи не могут управлять обновлениями AirPods — Apple не предупреждает об их выпуске, не даёт возможности установить вручную или отказаться.

Оба редактора TJ столкнулись с треском именно на январской прошивке 2C54 так что проблема, вероятно, всё же заводская. Однако до того, как сдавать устройство в сервисный центр на неопределённый срок (сейчас они перегружены и дольше обрабатывают заявки), можно всё же попытаться сделать что-то самостоятельно — например, сбросить наушники или заставить их обновиться.

В некоторых случаях проблема треска может решиться переподключением AirPods Pro. Иногда наушники просто некорректно соединены со смартфоном, поэтому такой способ может помочь.

Как сбросить AirPods Pro:

  • Наушники нужно поместить в футляр и закрыть его;
  • После этого AirPods Pro следует отвязать от смартфона — в настройках Bluetooth нужно нажать «забыть»;

Владельцы AirPods жалуются на треск в наушниках. Как исправить

Наушники AirPods по праву можно назвать лучшим аксессуаром в сегменте, однако и они не лишены недостатков. Так, в середине прошлого года у многих пользователей AirPods то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. И судя по новым сообщениям, проблема не решена до сих пор.

Владельцы AirPods жалуются на треск в наушниках. Как исправить. AirPods не лишены некоторых проблем. Фото.

AirPods не лишены некоторых проблем

Я купил свои AirPods на днях и заметил треск в обоих наушниках в некоторых песнях на среднем уровне громкости, словно кто-то пытается сказать в громкоговоритель. Я не ронял наушники, не повреждал их, и проблема сохраняется на любой песне. Пока что я только сбросил их и полностью разрядил батарею. Если это аппаратная проблема, покрывается ли она гарантией?

Специалист Apple попробовал разобраться в проблеме и задать уточняющие вопросы, но пользователь вскоре сам сообщил, что проблема устранена, и заключалась она в неправильной настройке эквалайзера.

Тем не менее подобные сообщения периодически всплывают в Сети:

Только что получил мои AirPods Pro, и они звучат великолепно! Но сталкивался ли кто-то с потрескиванием при прослушивании треков на большой громкости? Я заметил это дважды. Впервые услышал трек при прослушивании Богемной Рапсодии в Apple Music, — пишет один из читателей Reddit.

Пока невозможно точно сказать, в чем заключается проблема в каждом конкретном случае некорректной работы наушников, но специалисты Apple часто советуют решение, характерное для помех при Bluetooth-соединении. Чаще всего они возникают в местах большого скопления людей. Все беспроводные наушники работают на частоте 2,4-2,8 ГГц. Таким образом, если в метро или торговом центре в одном месте встречаются десятки устройств, то они начинают мешать друг другу.

А какие наушники вы выбрали для себя: проводные или беспроводные? Поделитесь в Telegram-чате AppleInsider.ru.

В AirPods возникает треск

В AirPods возникает треск. Найдёте более популярные наушники, чем AirPods? Вряд ли. Фото.

Найдёте более популярные наушники, чем AirPods? Вряд ли

Технология Bluetooth, как и любой радиосигнал, подвержена помехам, таким как статические шумы или потрескивания. Если столкнулись с ними, попробуйте сделать вот что:

  • Отключите или выключите другие неиспользуемые устройства Bluetooth вокруг вас.
  • Перезагрузите ваши наушники.
  • Отсоедините наушники секунд на 30 секунд, потом снова подключите их.
  • Уменьшите расстояние между вашим смартфоном и наушниками, так как это также помогает уменьшить (или даже вообще убрать) любые статические помехи.

Если ни один из этих простых способов устранения неполадок не работает, лучше обратиться непосредственно в сервисный центр Apple. Несмотря на то, что с Bluetooth иногда могут быть проблемы, это все-таки достаточно надёжная технология, чтобы большую часть времени работать бесперебойно. Сталкивались ли вы с подобными проблемами в процессе использования AirPods? Пройдите опрос ниже, а если у вас есть собственное рабочее решение, поделитесь им в комментариях.

Шипит наушник AirPods Pro

К сожалению, наушники AirPods Pro имеют хроническую болезнь. Очень часто у возникает проблема, когда один из наушников начинает издавать неприятные звуки во время проигрывания музыки. Сам звук может быть разный:

Возникает посторонний шум при включении режима шумоподавления/прозрачности. При этом интенсивность звука может быть разной — у кого-то не очень сильно и можно продолжать пользоваться, а у кого-то пользоваться уже становиться невозможно.

Как говорят на форумах, проблема кроется в микрофоне, который отвечает за функцию шумоподавления и находится сбоку под сеточкой наушника. По всей вероятности, туда попадает пыль, грязь и это является причиной неприятных звуков при включении режима шумоподавления/прозрачности.

Что делать

Попробуйте отключить режим шумоподавления/прозрачности — это, как правило, помогает, но лишает вас возможности полноценного использования наушников.

Чтобы решить проблему самостоятельно — можно поддеть и отогнуть сетку микрофона. Через открывшееся отверстие можно почистить микрофон при помощи вдувания через отверстие сжатого воздуха. Этот способ работает примерно в половине случаев. Но в некоторых случаях все-таки наушники продолжают трещать. Кроме того, вы можете испортить наушники таким образом.

Говорят, компания Apple признала эту проблему и наушники, которые выпускаются в настоящий момент не имеют этого дефекта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *