Почему на виндовс 7 нет 4 джи
Перейти к содержимому

Почему на виндовс 7 нет 4 джи

  • автор:

3G и 4G (LTE) USB модемы — их проблемы и диагностика

Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.

Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно «от печки». С визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

  • красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
  • синий мигающий или постоянный — подключился по протоколу WCDMA (3G).
  • зеленый мигающий или постоянный — подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

  • Модем «мертвый».
  • USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Индикатор модема горит

Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.

Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

Windows 7 - run devmgmt.msc

Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Сетевые адаптеры». Там должен быть сетевой адаптер USB модема:

Диспетчер устройств Windows 7 - Сетевые адаптеры

Диспетчер устройств Windows 7 - Сетевые адаптеры

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием «Remote NDIS» обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.

Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс (Диагностика старых 3G USB модемов).

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:

  • модем не воткнут в USB разъем;
  • не работает USB разъем;
  • модем «умер»;
  • не установлены драйвера модема;
  • сбой в работе драйвера USB шины.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке «Неизвестное устройство» — они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство«. На предыдущей иллюстрации как раз видно «Неизвестное устройство«.

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.

Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство

Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть «Неизвестное устройство» или «Составное USB устройство» тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие — Обновить). Если строка «Неизвестное устройство» или «Составное USB устройство» исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств — строка должна появиться снова.

Такое поведение возможно в следующих случаях:

  • Не установлены драйвера модема или они повреждены.
  • Повреждена прошивка модема.
  • Поврежден USB разъем компьютера.

Опять же — нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился — тогда нужно проверять модем.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды «Задействовать». Если она есть, значит выполните эту команду.

Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК»:

Windows 7 - run ncpa.cpl

Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:

Сетевые подключения Windows 7

Сетевые подключения Windows 7

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:

  1. Модем регистрируется в сети сотового оператора.
  2. Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.

Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие — если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.

На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:

  • Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
  • Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.

Сетевое подключение модема работает

На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:

Сетевые подключения Windows 7

Если при этом, «Интернет не работает», то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда «Состояние»):

Состояние сетевого подключения Windows 7

Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.

Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.

Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:

  • Сбой прошивки модема — не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
  • В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:

Свойства сетевого подключения Windows - настройки TCP IP

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.

Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:

ping ip-address

На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому — вместо успешной команды могут два типа ошибок:

  1. Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано «потеряно = 4».
  2. Прошли только часть пакетов — 1, 2 или 3. А часть не прошла.

Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.

Второй тип ошибки означает — связь есть, но она «глючит». В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит

Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:

ping domain name

Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды — без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:

  1. Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано «потеряно = 4».
  2. Прошли только часть пакетов — 1, 2 или 3. А часть не прошла.

В первом случае — тотально не работает DNS служба. Это может быть:

  • На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
  • Не работает DNS серверы оператора.

Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

  1. В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
  2. Проверить компьютер.
  3. Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Ошибки в прохождении сетевых пакетов

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:

  • У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы. Отключите файерволл.
  • Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt» или программой WinsockFix.
  • Проблемы в сети провайдера — звоните в техподдержку вашего провайдера.

Резюме

Кратко порядок проверки модема.

  • Проверить горит ли индикатор на модеме.
  • Посмотреть в Диспетчере задач — там должно быть либо устройство в разделе «Модемы», либо устройство в разделе «Сетевые адаптеры», либо «Неизвестное устройство», либо «Составное USB устройство».
  • Посмотреть в списке сетевых подключений — там должно быть или подключение по локальной сети Remote NDIS, либо широкополосное подключение к сети.
  • Проверить состояние этого сетевого подключения.
  • Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
  • Проверить работу DNS (ping).

Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через USB модем:

  • Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
  • СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
  • Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
  • На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall, антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
  • На компьютере нарушены настройки стека протоколов TCP/IP. Симптомы: сетевое подключение есть, но «Интернет не работает».
  • Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы: в Диспетчере устройств или «Неизвестное устройство» или Адаптер с пометкой «Невозможно запустить это устройство».
  • Глючит USB разъем. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.
  • Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в Диспетчере устройств.

Закажите настройку Интернет в Краснодаре

Иван Сухов, 2016 г.

Поделитесь этим сайтом с друзьями!

Если вам оказалась полезна или просто понравилась эта статья, тогда не стесняйтесь — поддержите материально автора. Это легко сделать закинув денежек на Yoomoney № 410011416229354.

Или на телефон +7(928)274-0281.

Даже небольшая сумма может помочь написанию новых статей 🙂

Или поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями.

[Закрыто] Отваливается интернет 4G в Win7

Здравствуйте. Вот только вчера работало все идеально. Сегодня проблема.

Модем 4G (работает как сетевая карта) на Windows 7 в режиме LTE (4G+) подключается к сети, получает динамический ip-шник (правда очень долго) и на установленное соединение вываливает «без доступа к интернету». В браузере — пустота, в окошке информации соединения идет двусторонний обмен данными.

Переключаюсь на режимы 3G и 2G — все работает

На другом компе с этим же модемом проблем не возникает.

Очищал таблицы, удалял и по новой создавал соединения, переустанавливал драйвера, перезапускал службы — без результата.

Сеть — «Мегафон».
Адреса DHSP-сервера, DNS-серверов, основного шлюза и маска подсетей полностью совпадают на компе, где 4G работает и на том, где не работает. Брэндмауэр отключен и там, и там. Наборы компонентов соединения одинаковые. В протоколе интернета (TCP/IP) все настройки заданы на автоматическое получение всех параметров.

Читал, что на 7-ке бывает такой глюк из-за служб фотошопа cs3. Остановил и удалил — результата ноль.
Другой информации по устранению этой неприятности не нашел.

Подскажите, как заставить его снова работать в 4G. Кто сталкивался с таким? Неохота «чистую» переустановку винды делать, но думаю, что придется.

Не забудьте посетить:
Группа ВК #ВДесятке

2 Ответ от fs66613 2014-07-02 10:25:53 (2014-07-02 19:21:55 отредактировано fs66613)

Re: Отваливается интернет 4G в Win7

«Мегафон» не многословен.
Вариант для RAS пропускаю, т.к. у меня 4G, на соединении 2G и 3G интернет работает, софтина вообще не предлагает выбора RAS/NDIS, а в диспетчере задач отображается «сетевая карта».

Не открываются интернет-страницы, или подключение «Без доступа к интернет»

Подключение у вас успешно установилось, но веб-сайты не открываются, браузер сообщает, что «Не удалось отобразить эту web-страницу», или сама система сообщает, что подключение не имеет доступа к сети интернет.

Если установлены антивирусные программы – то отключите их // ну а то, не догадаться самому.

Проверьте работу служб Откройте Пуск – Панель Управления – Администрирование – Службы. Найдите службы
«DHCP-клиент» и «DNS-клиент». Выделите в списке DNS-клиент, затем нажмите слева синюю ссылку «Перезапустить службу», таким же образом перезапустите и DHCP-клиент. // танцы с бубном ничего не дающие

Затем переподключитесь к интернет. // и выругайтесь матом еще разочек

Отключите Брандмауэр Windows. // а кто-то выходит в инет с включенным брэндмауэром?

Отключите все ненужные подключения. // у меня же 40 сетевух в компе понатыкано.

Затем необходимо перезагрузить компьютер и вновь попытаться подключиться. // хоть здесь по-делу написали, хоть и безрезультатно. Даже откат по контрольным точкам на пару дней назад ничего не дал.

в общем, сами не знают. Даже дельного совета прописать их DNSы вручную не дали, который в большинстве случаев помогает, особенно если сеть доменная и локальный сервер выдает динамические IP. Но не в моем.

Нашел на форумах мою ситуацию:

Дело не совсем в модеме.
Майкрософт сам в непонятках, это какой то глюк виндоуса 7.
СОЕДИНЕНИЕ МОЖЕТ происходить, просто без доступа к интернет.

Можно попробовать в свойствах отрубить IPv6, а в IPv4 выбрать в «ручную», но ничего не вписывать, оставить все пустое.
Так же, помогает до подключения, закрытие всех программ, пользующих интернет.

а мой модем наверное решил поздравить меня с новым годом,ни стого ни с сего сам заработал.Наверное я так и не узнаю что это было.Во всяком случае сейчас пишу через него.
Да, все именно так! Возможно это глюки оператора, драйвера, служб доступа к сети, ОСи, NDIS, но ни как не прошивки и анлока. Имхо.

Может, правда, дело в глюках «точки». Проверял-то на рабочем компе, от дома порядка 20 км. Кстати, с него сейчас на 4G сижу. Правда, WinXP.

Нашел еще статейку от Microsoft (глюк 7-ки): Нет доступа к Интернету с использованием подключения удаленного доступа в режиме NDIS в Windows 7 или Windows Server 2008 R2 (исправление Fix392174 x64 после указания и подтверждения почтового ящика через 3 минуты прислали на почту, решил сохранить себе в облако — https://cloud.mail.ru/public/390c07e2ee … 64_zip.exe)
—————————
Решил посмотреть, что же это такое, лежащее в самораспаковывающемся архиве: Windows6.1-KB2674365-x64.msu
Нагуглил еще связанных «заплаток»:

И еще вышли для семерки очередные обновления конкретно на usb modem, usb, dual up

Windows6.1-KB2732052 — это обновление часовых поясов (вроде как для всех)
Windows6.1-KB2733994 TCP-IP protocol stops responding
Windows6.1-KB2705219 netapi32 browserservice-netapi
Windows6.1-KB2732471 storport
Windows6.1-KB2720599 usbport.inf) 2) 0x0000009F err when resume from Hibernate
Windows6.1-KB2715992 Driver installation fails
Windows6.1-KB2712561 wdma usb) 2) 0x000000D1 err when run Win Logo Kit 1.6 common scenario test
Windows6.1-KB2707157 WebIO DNS cache
Windows6.1-KB2701851 FTP msieftp
Windows6.1-KB2674365 dial-up network NDIS
Windows6.1-KB2664055 Network feature
Windows6.1-KB2648039 Win Base Technol Debug Transport USB (возможно удалено)
Windows6.1-KB2634328 HTTP
Windows6.1-KB2575509 high CPU usage ASP.NET2.0 based website
Windows6.1-KB2618301 dial-up connection Error 633
Windows6.1-KB2533544 Win-TCP IP 6.1.7601.21732 (возможно удалено)
Windows6.1-KB2477042 USB Remote NDIS
Windows6.1-KB2471472-v2 NDIS device

http://softvopros.ru/forum/post_820#p820

теперь даже стало понятно, почему у меня uTorrent ничего не скачивает давненько (с тех пор, как модем 3G на модем 4G поменял)
а вот и заплатки для «непонятных» BSOD-ов: 0x0000009F (возникает при пробросе модема в Virtual Box и VMWare 10, из-за чего приходится подвисающую VMWare 9 юзать) и 0x000000D1
————————————-
Уже дома. Сижу дома на 3G.
Установка Windows6.1-KB2674365 dial-up network NDIS не помогла. В 4G «без доступа к интернету»
————————————-

Не забудьте посетить:
Группа ВК #ВДесятке

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

WiFiGid

Всем привет! Очень долго уже пользуюсь мобильным интернетом и только сейчас заметил, что у меня не работает 4G (LTE) интернет. Давайте сначала рассмотрим причины, почему телефон может не ловить 4G (LTE):

  • Вы находитесь вне досягаемости вышки – в таком случае телефоне ловит 3G или даже 2G.
  • Есть проблема с модулем в вашем телефоне.
  • Ваш смартфон или сим-карта не поддерживает 4G.
  • Проблема со стороны оператора – например, ведутся технические работы.
  • Системные или программные сбои на вашем смартфоне.

Все эти причины, а также решения я описал в статье (именно то что помогло мне или моим друзьям). Если они вам не помогут, или у вас возникнут вопросы, то пишите в комментариях, и я вам постараюсь помочь.

ШАГ 1: Перезагрузка модуля

Если мобильный интернет резко перестал ловить и работает плохо, то в первую очередь попробуйте включить и выключить «Режим полета». Можно сказать, это некая перезагрузка вашего 4G модуля. Иногда это может помочь, если идет какой-то системный сбой. Откройте меню «Шторка», смахнув пальцем с верхней части экрана вниз. Далее вберите значок «Самолета». Если его там не будет, то раскройте меню.

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

Также режим можно включить через «Настройки» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительно» – включаем «Режим полета».

ШАГ 2: Перезагрузка телефона

Можно попробовать полностью перезагрузить телефон, для этого зажмите кнопку включения/отключения и выберите пункт «Перезагрузка». Можно просто выключить и снова включить смартфон.

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

ШАГ 3: Приоритет подключаемого режима

В настройках телефона можно выставить приоритет подключаемых сетей, так, чтобы ваш смартфон из нескольких сетей выбирал именно 4G.

  1. Переходим в «Настройки».
  2. Далее находим раздел «Сети и Интернета».
  3. Заходим в подраздел «Мобильная сеть».

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

  1. Далее нажимаем по надписи: «Предпочтительный тип сети» и выбираем 4G.

ПРИМЕЧАНИЧЕ! Некоторые старые телефоны не поддерживают 4G, тогда тут вы не увидите этих букв. Далее есть два варианта: или смириться, или купить новый смартфон.

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

  1. После этого я бы еще раз перезагрузил смартфон.

ШАГ 4: Проверка SIM-карты

Как давно вы меняли SIM-карту, и как давно её выдал оператор? Если она очень старая, то есть вероятность, что СИМ просто не поддерживает 4G стандарт. Чтобы это проверить, нужно в любом случае позвонить в техническую поддержку вашего оператора и уточнить, есть ли поддержка на вашей симке. Некоторые операторы не смогут вам по телефону дать ответ, в таком случае вам нужно будет идти с симкой и паспортом в ближайший офис оператора.

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

ШАГ 5: Сброс настроек сети

Давайте попробуем сбросить настройки сети интернета. Для этого переходим в «Настройки», далее заходим в раздел «Система» и находим пункт «Сброс». Теперь вы должны увидеть три режима сброса. Сначала сбрасываете настройки мобильного интернета и Wi-Fi. Если это не поможет, то можно попробовать сбросить настройки приложений. Сброс всех данных не спешите делать, мы это сделаем в самом конце, если вообще ничего не поможет. После этого опять перезагружаем смартфон – он должен поймать новые настройки и подключиться к вышке.

Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

ШАГ 6: Проверка уровня сигнала

Все прошлые методы помогают только в 10% случаев, в остальном, если не ловит или плохо работает 4G у Мегафон, МТС, Yota, Теле2 или Билайн, то значит вы далеко находитесь от сотовой вышки. Можно проверить, какой именно сигнал вы ловите. Для этого можно воспользоваться программой «Network Cell Info». Находим её в «Play Market», скачиваем и устанавливаем.

  1. На первой вкладке «Датчики» можно сразу посмотреть уровень сигнала, который изменяется в «dBm» – чем число больше, тем лучше сигнал. Тут может возникнуть путаница, так как в начале стоит знак минус (-). Например, число -50 больше -70. То есть чем ближе число к нулю (0), тем лучше сигнал и тем ближе вы находитесь к вышке.
  2. Также смотрим на стандарт передачи данных, их может быть несколько:
    1. 1G: AMPS, TACS, NMT, TZ-801.
    2. 2G: GPRS, EDGE (EGPRS).
    3. 3G: UMTS, HSDPA, HSPA+, DC-HSPA+.
    4. 4G: LTE, WiMAX.

    Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

    1. На вкладке «Статистика» можно посмотреть количество времени – сколько телефон был подключен к вышкам 3G, 4G и 2G (в процентах по времени).

    Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

    1. В разделе «Скорость» можно проверить скорость интернета. Только обязательно сравните эту скорость, проверив её на том же SpeedTest.net.

    Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

    1. Можно также посмотреть на ближайшие вышки на «Карте».

    Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

    Второй вариант: посмотреть покрытие по карте на официальном сайте. Для этого заходим в тот же «Яндекс» и вводим запрос:

    «Карта покрытия» – и в конце добавляем название вашего оператора.

    После этого вы увидите карту и маску сетей 2G, 3G и 4G. Посмотрите, чтобы ваш адрес точно был покрыт 4G. Если вышки в том районе нет, то тут также есть два выхода:

    • Смириться.
    • Найти другого оператора – аналогично можно посмотреть карту покрытия у конкурентов вашего оператора.

    Почему не работает 4G: 7 причин, почему телефон не ловит сеть LTE

    Если же вы находитесь в зоне покрытия вышки, но ваш смартфон не ловит данную частоту, то можно попробовать еще несколько вариантов:

    • Сбросить телефон до заводской конфигурации – возможно, есть проблема с системными файлами.
    • Обновить операционную систему телефона.
    • Попробуйте снять чехол – чехлы с металлическим напылением могут ухудшать сигнал и отражать радиоволны.
    • Позвонить в техническую поддержку вашего оператора.

    ШАГ 7: Усиление сигнала

    Данный момент может подойти только тем ребятам, кто живет за городом, или у кого в пределах видимости не нашлось ни одной вышки 4G. В таком случае можно сделать или купить антенну и повторитель, который можно установить к себе в квартиру или дом. Об этом я уже подробно написал в этой статье – дуем сюда.

    Расширение сети 4G

    Мы непрерывно работаем над улучшением покрытия не только в областных центрах, но и в деревнях. Сеть 4G уже доступна 98,4% жителям страны.

    Начиная с 2020 года, мы поэтапно расширили 4G на территориях Гомельской, Могилёвской, Витебской, Брестской, Минской и Гродненской областей.

    Сейчас 4G-сетью пользуются жители более чем 21 300 городов, сёл, деревень и агрогородков страны. В Минске 4G-интернет доступен даже в тоннелях метро.

    Свежие данные о проделанной работе мы публикуем в разделе Новости и в наших соцсетях.

    Как настроить сеть 4G в смартфоне/планшете

    Для устройств на Android: Настройки ― Мобильные сети ― Режим сети ― LTE/4G

    Для устройств на iOS: Настройки ― Сотовые данные ― Голос и данные ― LTE/4G

    Для устройств на Windows phone: Настройки ― Мобильные сети ― Скорость передачи данных ― LTE/4G

    Что делать, если не работает интернет

    1. Попробуйте перезагрузить смартфон: выключите и включите его

    2. Проверьте регистрацию смартфона в сети

    В верхней строке находится индикатор сети. Если на нём стоит крестик, соединения нет. Смените местоположение, например, подойдите к окну или выйдите на улицу. Необходимо учитывать, например, что в зданиях с толстыми стенами сигнал может снижаться.

    3. Если с сигналом всё в порядке, убедитесь, что интернет включён

    Откройте на смартфоне панель быстрого доступа. Иконка «Передача данных» или «Мобильные данные» должна быть активна.

    При наличии 2 SIM в телефоне, проверьте, чтобы интернет использовался с SIM life:).

    4. Проверьте свой счёт и наличие трафика

    USSD для проверки баланса *100#, для трафика ― *105#. Сделать это можно и в приложении Мой life:) или в личном кабинете.

    Если на счёте долг по обязательствам или другим кредитным услугам, пользоваться интернетом можно будет только после пополнения.

    При отсутствии трафика можно подключить дополнительный интернет-пакет.

    5. Попробуйте переставить SIM в другой слот на своём смартфоне

    В некоторых телефонах с двумя слотами только один может поддерживать сеть 3G/4G.

    6. Переставьте SIM в другой смартфон

    Если и в этом смартфоне нет интернета, возможно, потребуется замена SIM, т.к. она устарела.

    7. Если интернет в другом смартфоне заработал, проверьте настройки своего телефона

    В большинстве устройств на ОС Android точка доступа находится здесь:

    Настройки ― Беспроводные сети ― Мобильная сеть ― Точки доступа APN/Имя точки доступа APN.

    2 поля должны быть заполнены:

    Имя: life:) internet (по умолчанию, но имя может быть любым)

    APN: internet.life.com.by (обязательно)

    Если интернет работает очень медленно по определённому адресу, можно обратиться в колл-центр по короткому номеру 909 и оставить заявку на улучшение сети. Мы подробно рассматриваем каждое обращение и стараемся удовлетворить его в полной степени.

    Больше о 4G

    На данный момент LTE (4G) самая популярная технология в Беларуси, так как это более высокая скорость мобильного интернета. Например, в 3G она ограничена 42 Мбит/с, а 4G может достигать 150 Мбит/с, чего вполне достаточно для видео в высоком качестве.

    4G cеть строится из станций в диапазонах LTE-800, LTE-1800 и LTE-2600. Разобраться в этом очень легко, если кратко, то:

    800 МГц ― такие станции обеспечивают большой радиус покрытия и стабильность сигнала, поэтому отлично подходят для сельской местности, где нет большой нагрузки, но много нежилых территорий (дорог, полей и т.д.);

    1800 МГц ― обладают более высокой пропускной способностью, что значит, обеспечивают хорошую скорость интернета даже при большой нагрузке на сеть. Также такие станции дают качество сигнала и в помещениях;

    2600 МГц ― такие станции подходят для мест, где много пользователей 4G-сети и поддерживают высокую скорость передачи данных.

    Не секрет, что качество сети зависит и от оборудования. В этом вопросе нет компромиссов: используется только качественная техника мировых брендов, прошедшая сертификацию в аккредитованных органах нашей страны.

    Можно ли пользоваться 4G, если устройство поддерживает работу только в 3G-сетях

    Для пользования услугами в сети 4G нужен телефон, планшет или модем, который поддерживает работу 4G. При покупке устройства можно уточнить его характеристики.

    Нужно ли менять SIM-карту, чтобы пользоваться сетью 4G (устройство поддерживает 4G)

    Если смартфон, планшет или модем поддерживает 4G, а подключиться к интернету удаётся только по стандарту 3G (скорость передачи данных не увеличилась и составляет порядка 5-7 МБ/с), возможно, необходимо заменить SIM-карту на более новую. Также убедитесь, что находитесь в зоне покрытия 4G life:). За заменой SIM-карты обращайтесь в ближайший салон.

    Особенности сети 4G в устройствах Apple

    Смартфоны и планшеты Apple с версией операционной системы до iOS 9.0 могут не подключаться к сети 4G или плохо работать в ней. Чтобы этого избежать, нужно обновить устройство до версии iOS 9.0 и новее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *