Почему в облаке майл исчезли файлы
Перейти к содержимому

Почему в облаке майл исчезли файлы

  • автор:

с mail облако исчезли файлы?!

что делать если по непонятной причине из облака исчезли важные файлы, это случилось после того как установил программу маил облако на ноутбук и выбрал папку где будет маил облако на компьютере, поддержка молчит

Лучший ответ

Увы, исчезнувшие файлы (как и любую другую удалённую информацию)
восстановить невозможно:
https://help.mail.ru/mail-support/how/restore

Возможно эта информация будет для Вас интересной:
https://otvet.mail.ru/question/174008668

Остальные ответы
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Проблема с файлами и папками

2 ГБ — это максимальный размер файла для загрузки в бесплатном тарифе. Чтобы загружать файлы до 32 ГБ, подключите любой тариф.

4 ГБ — максимальный объем, который вы можете одновременно скачивать со своего Облака. Это техническое ограничение, которое действует на всех тарифах, в том числе и платных. Если в Google Chrome не скачиваются даже файлы меньше 4 ГБ, отключите блокировку сторонних cookie-файлов. Перейдите в настройки → «Настройки сайта» → «Файлы Cookie» и отключите настройку «Блокировать сторонние файлы cookie».

  • На компьютере
  • На телефоне

Отключите VPN

Если у вас работает VPN, отключите его. Возможно, дело в этом.

Проверьте скорость интернета

Отключите VPN

Если у вас работает VPN, отключите его. Возможно, дело в этом.

Проверьте скорость интернета

Измерьте скорость мобильного интернета и Wi-Fi с помощью ip.mail.ru. Подключитесь к сети, где скорость больше.

Выключите режим экономии трафика и режим энергосбережения

Проверьте, что на вашем облаке достаточно места. Когда вы принимаете доступ к папке, она добавляется на ваше Облако и будет занимать место на вашем облаке. Если папка весит больше, чем есть свободного места на облаке, принять доступ не получится. Чтобы освободить место, удалите файлы и очистите корзину.

Проверьте, правильно ли вы ввели адрес ссылки в браузере. Если адрес правильный, возможно, владелец закрыл доступ к ссылке или удалил файл, который открывался по ссылке. Вы можете уточнить это у владельца. Возможно, срок ссылки истёк. Если в письме вам отправили файл больше 25 МБ, он автоматически загрузился в Облако, и вы получили ссылку на него со значком . Такие файлы доступны по ссылке 180 дней с момента отправки письма. Если срок истёк, восстановить ссылку и файлы невозможно. Вы можете попросить владельца прислать вам файл снова.

Чтобы не потерять файлы весом больше 25 МГ, сразу сохраняйте их в Облако. Как это сделать

Проверьте корзину

Возможно, вы случайно перенесли файлы в корзину.

Файлы, перемещённые в корзину, через 14 дней удаляются безвозвратно. Восстановить их не поможет даже служба поддержки.

  1. Перейдите в корзину.
  2. Отметьте галочками нужные файлы.
  3. Нажмите вверху экрана.
  4. Выберите папку, куда хотите переместить файлы.
  5. Нажмите «Восстановить».

Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта

Если у вас несколько аккаунтов, возможно, нужные вам файлы лежат в Облаке в другом аккаунте.

Аккаунт указан в верхнем правом углу.

Если вы не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона. Вы увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.

Если рекомендации в этой статье вам не помогли, напишите нам.

  • Как удалить в Почте на компьютере
  • В приложении Почты
  • На сайте хранилища
  • В Облаке на компьютере
    1. Откройте Почту.
    2. Нажмите в правом верхнему углу → .
    3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите над списком писем, если хотите удалить все письма с вложениями.
    4. Кликните над списком писем.
    5. Нажмите рядом с в списке папок в левой части экрана. Или нажмите , отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и кликните над списком писем.
    1. Откройте приложение.
    2. Перейдите → «С файлами».
    3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите «Выбрать всё» в левом верхнем углу, если хотите удалить все письма с вложениями.
    4. Коснитесь «Удалить» в нижнем меню.
    5. Нажмите и пролистайте вниз.
    6. Коснитесь рядом с . Или нажмите , отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и коснитесь «Удалить» в нижнем меню.
    1. Перейдите на сайт хранилища в браузере на компьютере.
    2. Нажмите в группах «Большие отправленные письма» и «Большие входящие письма». Если этих групп нет, нажмите .
    3. Нажмите в правом верхнем углу и подтвердите удаление.
    1. Перейдите в Облако в браузере на компьютере.
    2. Нажмите «Из почты» в меню слева.
    3. Дважды кликните на файл, который собираетесь удалить.
    4. Нажмите в левом правом углу на аватар или имя отправителя, либо на тему письма, чтобы перейти в письмо, где лежит файл.
    5. Кликните над темой письма.
    6. Нажмите рядом с в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → над темой письма.
  1. Откройте список «Из почты» в Облаке в браузере на компьютере.
  2. Дважды кликните на файл, который хотите удалить.
  3. Нажмите в левом правом углу на аватар или имя отправителя, либо на тему письма, чтобы перейти в письмо, где лежит файл
  4. Кликните над темой письма.
  5. Нажмите рядом с в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → над темой письма.
  • Укажите адрес ящика, на который оформлена подписка.
  • Мы ответим вам в течение часа c 9:00 до 21:00 по Москве.

У меня исчезли фото с облака

Ежели долго не пользоваться почтой Mail.Ru, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация с ящика
полностью безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail-help/faq/delete
и всё, что есть на облаке тоже пропадёт.

Если правильно пользоваться Облаком Mail.Ru,
тогда файлы/фото будут в безопасности.
На счёт безопасности хранения.
Пользуюсь постоянно Облаком и уже много лет,
оно ж у меня в почте находится, а в почту захожу
каждый день, ничего не пропадало.
Вся информация по Облаку Mail.Ru здесь:
https://help.mail.ru/cloud_web

Всё, в основном, зависит от Вас.
НО. безопасность хранения в интернете никто не гарантирует.
______________

С проблемами по использованию Облако Mail.Ru можете
обращаться в службу поддержки сервиса на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Пропали файлы с облака спустя длительное время.

В общем, в прошлом году заливал на облако файлы в архив, и пользовался этой ссылкой: https://cloud.mail.ru/public/4ZZu/y6QNckGMp чтобы их скачивать. Сейчас перехожу по ней, и пишет следующее:

Ошибка
К сожалению, такой страницы нет.
Возможно, вы ввели неправильный адрес или страница была удалена.
Посмотрите в Облаке или перейдите на главную страницу

Подскажите, можно ли их как-нибудь восстановить?

Голосование за лучший ответ

Пиши в техподдержку.
Имена и названия файлов пиши (хотя бы примерно). И дату закачки
Если конечно облако твое.
Если ты пользуешься чужой ссылкой, то писать должен хозяин.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *