Почему не удается подключиться к удаленному рабочему столу
Перейти к содержимому

Почему не удается подключиться к удаленному рабочему столу

  • автор:

Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру на основе VDI после включения трехмерного видеоадаптера Microsoft RemoteFX

В этой статье описано решение проблемы, из-за которой удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру на основе инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).

Применимо к: Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Оригинальный номер базы знаний: 2820155

Симптомы

После установки трехмерного видеоадаптера RemoteFX на физическом компьютере на основе VDI или виртуальной машине, размещенной на сервере Hyper-V, при попытке подключения к компьютеру с помощью подключения к удаленному рабочему столу может возникнуть сбой. Кроме того, может отобразиться приведенное ниже сообщение об ошибке:

  1. Удаленный доступ к серверу не включен
  2. Удаленный компьютер отключен
  3. Удаленный компьютер недоступен в сети

Также может отобразиться следующая ошибка в журнале событий Windows:

Имя журнала: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational
Источник: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Дата:
Идентификатор события: 17
Уровень: ошибка
Пользователь: SYSTEM
Компьютер: machinename.domain.com
Описание:
Сбой при запуске службы удаленного рабочего стола. Соответствующий код состояния: 0x800706b5.

Вы можете подключиться к компьютеру по протоколу RDP при удалении трехмерного видеоадаптера RemoteFX с виртуальной машины.

Причина

С выпуском пакета обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 для RemoteFX добавляется новое правило брандмауэра Windows. Эта проблема возникает, если правило брандмауэра Windows для RemoteFX не включено.

Дополнительные сведения о Microsoft RemoteFX см. на веб-сайте Майкрософт:

Решение

Чтобы устранить проблему, необходимо включить правило брандмауэра Windows для RemoteFX вручную.

Включение правила RemoteFX с помощью брандмауэра Windows с повышенной безопасностью

  1. Откройте меню Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. В окне Панель управления щелкните Брандмауэр Windows.
  3. В области слева выберите Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.
  4. Нажмите кнопку Изменить параметры. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  5. В разделе Разрешенные программы и компоненты установите флажок рядом с пунктом Удаленный рабочий стол — RemoteFX, а затем установите флажки в столбцах, чтобы выбрать типы сетевых расположений, для которых требуется разрешить обмен данными.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Кроме того, если включить удаленный рабочий стол в окне «Свойства системы», правило будет включено автоматически.

  1. Откройте меню Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните значок Система.
  3. В разделе «Панель управления — домашняя страница» щелкните Настройка удаленного доступа.
  4. Откройте вкладку Удаленный доступ и в разделе Удаленный рабочий стол выберите Не разрешать подключения к этому компьютеру, затем нажмите кнопку Применить.
  5. Теперь выберите любой из вариантов в зависимости от требований безопасности:
    • Разрешать подключения от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола (опаснее)
    • Разрешать подключения только от компьютеров с удаленным рабочим столом с сетевой проверкой подлинности (безопаснее)
  6. Нажмите Применить, затем нажмите кнопку ОК.

Дополнительные сведения

Правило брандмауэра Windows для RemoteFX необходимо включить вручную при включении удаленного рабочего стола компьютера VDI с помощью любого из следующих способов:

    Использование команды WMI:

 wmic rdtoggle where (AllowTSConnections=0) call SetAllowTSConnections 1 
 netsh advfirewall firewall set rule group="remote desktop" new enable=Yes 

Устранение неполадок с подключением к удаленному рабочему столу

Попробуйте наш виртуальный агент — он поможет вам быстро определить и устранить распространенные проблемы с подключением к сеансам удаленных рабочих столов .

Выполните эти действия, если клиент удаленного рабочего стола не может подключиться к удаленному рабочему столу, но не предоставляет сообщения или другие симптомы, которые помогли бы определить причину.

Проверка состояния протокола RDP

Проверка состояния протокола RDP на локальном компьютере

Сведения о проверка и изменении состояния протокола RDP на локальном компьютере см. в статье Включение удаленного рабочего стола.

Проверка состояния протокола RDP на удаленном компьютере

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы можно было восстановить его в случае возникновения проблемы. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы проверка и изменить состояние протокола RDP на удаленном компьютере, используйте сетевое подключение к реестру:

Снимок экрана: редактор реестра с записью fDenyTSConnections.

  1. Сначала перейдите в меню Пуск , а затем выберите Выполнить. В появившемся текстовом поле введите regedt32.
  2. В редакторе реестра выберите Файл, а затем — Подключить сетевой реестр.
  3. В диалоговом окне Выбор компьютера введите имя удаленного компьютера, выберите Проверить имена и нажмите кнопку ОК.
  4. Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server и к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services .
    • Если значение ключа fDenyTSConnections равно 0, то включен протокол RDP.
    • Если значение ключа fDenyTSConnections равно 1, RDP отключен.
  5. Чтобы включить RDP, измените значение параметра fDenyTSConnections с 1 на 0.

Проверка того, блокирует ли объект групповая политика (GPO) RDP на локальном компьютере

Если вы не можете включить протокол RDP в пользовательском интерфейсе или значение fDenyTSConnections вернется к 1 после его изменения, объект групповой политики может переопределить параметры уровня компьютера.

Чтобы проверка конфигурацию групповой политики на локальном компьютере, откройте окно командной строки от имени администратора и введите следующую команду:

gpresult /H c:\gpresult.html 

После завершения этой команды откройте gpresult.html. В разделе Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Службы удаленных рабочих столов\Узел сеансов удаленных рабочих столов\Подключения найдите политику Разрешить пользователям удаленно подключаться с помощью служб удаленных рабочих столов .

  • Если для этой политики задано значение Включено, групповая политика не блокирует подключения по протоколу RDP.
  • Если для этой политики задано значение Отключено, проверка объект групповой политики с победой. Это объект групповой политики, блокирующий подключения по протоколу RDP. Снимок экрана: пример сегмента gpresult.html, в котором RDP блока GPO уровня домена отключается.Снимок экрана: пример сегмента gpresult.html, в котором локальный групповая политика отключит протокол RDP.

Проверка того, блокирует ли объект групповой политики RDP на удаленном компьютере

Чтобы проверка конфигурацию групповая политика на удаленном компьютере, команда почти такая же, как для локального компьютера:

gpresult /S /H c:\gpresult-.html 

Файл, создаваемый этой командой (имя> gpresult-computer), использует тот же информационный формат, что и версия локального компьютера (gpresult.html).

Изменение блокирующего объекта групповой политики

Эти параметры можно изменить в редакторе объектов групповая политика (GPE) и консоли управления групповая политика (GPM). Дополнительные сведения об использовании групповая политика см. в разделе Расширенное управление групповая политика.

Чтобы изменить политику блокировки, используйте один из следующих методов:

  • В GPE получите доступ к соответствующему уровню объекта групповой политики (например, локальному или домену) и перейдите к разделу Конфигурация> компьютераАдминистративные шаблоны>Компоненты Удаленныхрабочих столов Службы удаленных рабочих столов Службы удаленныхрабочих > столовПодключения> кузлам> сеансов удаленных рабочих столовРазрешить пользователям удаленно подключаться с помощью служб удаленных рабочих столов.>
    1. Задайте для политики значение Включено или Не настроено.
    2. На затронутых компьютерах откройте окно командной строки от имени администратора и выполните gpupdate /force команду .
  • В GPM перейдите к подразделению, в котором политика блокировки применяется к затронутым компьютерам, и удалите политику из подразделения.

Проверка состояния служб RDP

На локальном (клиентском) компьютере и удаленном (целевом) компьютере должны быть запущены следующие службы:

  • Службы удаленных рабочих столов (TermService)
  • Перенаправитель портов UserMode служб удаленных рабочих столов (UmRdpService)

Оснастку MMC служб можно использовать для локального или удаленного управления службами. PowerShell также можно использовать для локального или удаленного управления службами (если удаленный компьютер настроен на прием удаленных командлетов PowerShell).

Снимок экрана: службы удаленных рабочих столов в оснастке

На любом компьютере, если одна или обе службы не запущены, запустите их.

При запуске службы удаленных рабочих столов выберите Да , чтобы автоматически перезапустить службу перенаправления портов UserMode Служб удаленных рабочих столов.

Убедитесь, что прослушиватель RDP работает

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы можно было восстановить его в случае возникновения проблемы. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Проверка состояния прослушивателя RDP

Для этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. Для локального компьютера можно также использовать командную строку с разрешениями администратора. Однако в этой процедуре используется PowerShell, так как одни и те же командлеты работают как локально, так и удаленно.

    Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выполните следующий командлет:

Enter-PSSession -ComputerName

Снимок экрана: команда qwinsta, в которой перечислены процессы, прослушивающие порты компьютера.

  • Введите qwinsta .
  • Если список содержит rdp-tcp состояние Listen , прослушиватель RDP работает. Перейдите к проверке порта прослушивателя RDP. В противном случае перейдите к шагу 4.
  • Экспорт конфигурации прослушивателя RDP с рабочего компьютера.
    1. Войдите на компьютер с той же версией операционной системы, что и затронутый компьютер, и получите доступ к реестру этого компьютера (например, с помощью редактора реестра).
    2. Перейдите к следующей записи реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
    3. Экспорт записи .reg в файл. Например, в редакторе реестра щелкните запись правой кнопкой мыши, выберите Экспорт и введите имя файла для экспортированных параметров.
    4. Скопируйте экспортируемый .reg файл на затронутый компьютер.
  • Чтобы импортировать конфигурацию прослушивателя RDP, откройте окно PowerShell с правами администратора на затронутом компьютере (или откройте окно PowerShell и подключитесь к затронутму компьютеру удаленно).
    1. Чтобы создать резервную копию существующей записи реестра, введите следующий командлет:

      cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg' 
      Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force 
      cmd /c 'regedit /s c:\.reg' Restart-Service TermService -Force 

      Проверка состояния самозаверяющего сертификата RDP

      Снимок экрана: сертификаты удаленного рабочего стола в оснастке

      1. Если подключиться по-прежнему не удается, откройте оснастку MMC «Сертификаты». Когда вам будет предложено выбрать хранилище сертификатов для управления, выберите Учетная запись компьютера, а затем выберите затронутый компьютер.
      2. В папке Сертификаты в разделе Удаленный рабочий стол удалите самозаверяющий сертификат RDP.
      3. На затронутом компьютере перезапустите службу служб удаленных рабочих столов.
      4. Обновите оснастку «Сертификаты».
      5. Если самозаверяющий сертификат RDP не был создан повторно, проверка разрешения папки MachineKeys.

      Проверка разрешений папки MachineKeys

      1. На затронутом компьютере откройте Обозреватель и перейдите в папку C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши MachineKeys и выберите Свойства>Безопасность>Дополнительно.
      3. Убедитесь, что настроены следующие разрешения:
        • Builtin\Administrators: полный доступ
        • Все: чтение, запись

      Проверка порта прослушивателя RDP

      На локальном (клиентском) и удаленном (целевом) компьютере прослушиватель RDP должен прослушивать порт 3389. Никакие другие приложения не должны использовать этот порт.

      В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы можно было восстановить его в случае возникновения проблемы. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

      Чтобы проверка или изменить порт RDP, используйте редактор реестра:

      Снимок экрана: подраздел PortNumber для протокола RDP.

      1. Перейдите в меню Пуск, выберите Выполнить, а затем введите regedt32 в появившемся текстовом поле.
        • Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выберите Файл, а затем — Подключить сетевой реестр.
        • В диалоговом окне Выбор компьютера введите имя удаленного компьютера, выберите Проверить имена и нажмите кнопку ОК.
      2. Откройте реестр и перейдите по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\ .
      3. Если portNumber имеет значение, отличное от 3389, измените его на 3389.

      Важно! Службы удаленных рабочих столов можно использовать с помощью другого порта. Однако мы не рекомендуем делать это. В этой статье не рассматривается устранение неполадок с конфигурацией такого типа.

      Убедитесь, что другое приложение не пытается использовать тот же порт

      Для этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. Для локального компьютера можно также использовать командную строку с разрешениями администратора. Однако в этой процедуре используется PowerShell, так как одни и те же командлеты работают локально и удаленно.

      1. Откройте окно PowerShell. Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, введите Enter-PSSession -ComputerName .
      2. Введите следующую команду:

      cmd /c 'netstat -ano | find "3389"' 

      Снимок экрана: команда netstat, которая создает список портов и прослушивающих их служб.

      Найдите запись для порта TCP 3389 (или назначенного порта RDP) со статусом Прослушивание.

      Примечание. Идентификатор процесса (PID) для процесса или службы, использующий этот порт, отображается в столбце PID.

      cmd /c 'tasklist /svc | find ""' 

      Снимок экрана: команда списка задач, которая сообщает сведения о конкретном процессе.

    2. Найдите запись для номера PID, связанного с портом (из выходных netstat данных). Службы или процессы, связанные с этим PID, отображаются в правом столбце.
    3. Если приложение или служба, отличные от служб удаленных рабочих столов (TermServ.exe), использует порт, конфликт можно устранить одним из следующих методов:
      • Настройте другое приложение или службу для использования другого порта (рекомендуется).
      • Удалите другое приложение или службу.
      • Настройте RDP для использования другого порта, а затем перезапустите службу служб удаленных рабочих столов (не рекомендуется).

    Проверьте, блокирует ли брандмауэр порт RDP

    Используйте средство psping , чтобы проверить, можно ли связаться с затронутым компьютером с помощью порта 3389.

    1. Перейдите на другой компьютер, который не затронут, и скачайте psping.
    2. Откройте окно командной строки от имени администратора, перейдите в каталог, в котором вы установили psping , а затем введите следующую команду:

    psping -accepteula :3389 
    • Connecting to \ : удаленный компьютер доступен.
    • (0% loss) : все попытки подключения выполнены успешно.
    • The remote computer refused the network connection : удаленный компьютер недоступен.
    • (100% loss) : все попытки подключения завершилось сбоем.
    • Обратитесь к администраторам сети, чтобы убедиться, что сеть разрешает трафик RDP на затронутый компьютер.
    • Изучите конфигурации брандмауэров между исходными компьютерами и затронутыми компьютерами (включая брандмауэр Windows на затронутом компьютере), чтобы определить, блокирует ли брандмауэр порт RDP.

    Обратная связь

    Были ли сведения на этой странице полезными?

    Как исправить самые частые ошибки при подключении к удаленному рабочему столу Windows

    Как исправить самые частые ошибки при подключении к удаленному рабочему столу Windows

    By admin in Полезные статьи

    Ошибки при подключении к удаленному рабочему столу Windows могут стать серьезной загвоздкой, если рядом нет толкового специалиста. Однако не стоит расстраиваться раньше времени. Большую часть таких проблем вполне возможно исправиться своими руками, обладая лишь минимальным запасом знаний. Потому в данной статье мы подробно рассмотрим шесть простых способов, используя которые можно будет без проблем исправить множество ошибок подключения к удаленному рабочему столу Windows по RDP.

    Что делать, если при подключении к удаленному рабочему столу возникает ошибка?

    Решение 1. Изменение типа подключения.

    В целях безопасности, удаленные подключения Windows часто блокируются для общественных сетей. Потому для исправления этой ошибки необходимо изменить тип сетевого подключения на “Частное”. Для этого:

    • В правом нижнем углу экрана нажать на значок сетевого подключения и перейти в “Свойства” своей сети.

    • Изменить тип подключения с “Общедоступные” на “Частные”.

    Решение 2. Проверить настройки брандмауэра.

    Одной из наиболее частых проблем удаленного подключения является неправильная настройка брандмауэра Windows. Для проверки блокировки в брандмауэре необходимо выполнить следующие действия:

    • Открыв меню “Пуск” написать слово “брандмауэр” и открыть пункт “Брандмауэр Защитника Windows”.

    • Перейти в раздел “Разрешение взаимодействия с приложением или…”

    • Найти пункт “Подключение к удаленному рабочему столу”. Если он не отмечен галочкой, нажать “Изменить параметры”, отметить его и нажать “Ок”.

    Решение 3. Удаление учетных записей удаленного рабочего стола.

    Иногда ошибки удаленного подключения возникают из-за проблем с учетными данными. Чтобы исправить ситуацию, нужно просто очистить сохраненные данные профиля. Для этого:

    • Открыв “Пуск” или нажав комбинацию клавиш “Win + S” ввести “Подключение к удаленному рабочему столу”, после чего запустить найденную программу.

    • В клиенте удаленного подключений перейти на вкладку “Дополнительно”, открыть пункт “Параметры” и в новом окне нажать “Удалить учетные данные”.

    Решение 4. Отключение пользовательского масштабирования.

    В некоторых случаях ошибки при подключении к рабочему столу могут быть связаны с разностью масштабов экранов клиентского и терминального компьютера. Для отмены пользовательского масштабирования на вашем ПК необходимо:

    • Комбинацией клавиш “Win + I” открыть меню “Параметры” и перейти в раздел “Система”.

    • Если масштабирование было активировано, то в разделе “Дисплей” в подразделе “Масштаб и разметка” необходимо будет нажать “Отключить пользовательское масштабирование и выйти”.

    Решение 5. Использование сторонних программ.

    Если ни одно из указанных выше решений не сработало, а подключиться к удаленному рабочему столу нужно срочно, можно воспользоваться одним из различных сторонних бесплатных приложений. Наиболее известным из них является программа TeamViewer. Она позволяет подключаться и выполнять практически любые действия на удаленном компьютере со своего ПК, смартфона или планшета.

    Скачать TeamViewer можно на их официальном сайте https://www.teamviewer.com/ru/.

    Leave a reply Cancel reply

    You must be logged in to post a comment.

    Не подключается RDP клиент: возможные проблемы и исправление ошибок

    Подключение к удаленному рабочему столу с помощью протокола RDP является распространенной задачей. Пользователи могут в дистанционном формате выполнять свои рабочие задачи на корпоративном компьютере и в корпоративной сети. Особенно это актуально в случаях, когда для работы требуется большой объем вычислительных ресурсов, которые могут быть недоступны на домашнем ПК.

    В этой статье мы рассмотрим несколько типовых проблем с RDP и пути их решения.

    Две типовые проблемы при подключении

    Первая стандартная ошибка при подключении выглядит следующим образом:

    Перед возникновением такой ошибки обычно пользователь видит сообщение «Инициализация удаленного подключения», после которого компьютер выдаёт ошибку.

    Вторая типовая ошибка — это ошибка «Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру».

    Каждая из ошибок имеет схожие причины и пути решения, поэтому мы в этой статье мы рассмотрим типовые способы устранения проблем с подключением, которые будут актуальны для каждой ошибки.

    Вот какие причины могут привести к проблемам с подключением по RDP:

    • неправильные настройки подключения;
    • проблема соответствия доменного имени и IP-адреса удаленного компьютера;
    • кэш DNS-сервера;
    • кэш RDP;
    • использование порта RDP другим приложением;
    • брандмауэр блокирует подключение;
    • обновление Windows.

    Давайте рассмотрим эти причины и пути их устранения.

    Проверьте настройки подключения

    Одна из причин, по которой может возникнуть проблема с подключением по RDP — неправильные настройки самого подключения. Ниже перечислены несколько настроек, которые могут повлиять на возможность подключения по RDP:

    Неправильные учетные данные

    Если вы вводите неправильные данные для авторизации на удаленном компьютере, подключение по RDP будет невозможно. Убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные, и что они имеют достаточные права для подключения.

    Неправильный адрес удаленного компьютера

    Если для подключения по RDP пользователь указывает неправильное имя компьютера, то, соответственно, клиент не сможет его найти и выдаст ошибку «Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер». Чтобы узнать имя удаленного компьютера для подключения, выполните следующие шаги:

    1. Откройте «Проводник» на удаленном компьютере и перейдите на вкладку «Этот компьютер».
    2. Кликните правой кнопкой мыши в рабочей зоне и нажмите «Свойства».
    3. После этого откроется страница «Система». В разделе «Имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы» вы найдете нужные данные для подключения.

    Если проблема не решена, переходите к следующему разделу.

    Подключение к удаленному компьютеру по IP-адресу

    В качестве адреса при подключении к удаленному компьютеру обычно указывается его доменное имя. Доменное имя — это символьный адрес сервера. Ему сопоставляется определенный IP-адрес. Доменные имена нужны для удобства пользователей, чтобы им не приходилось каждый раз при посещении google.com вбивать в браузерную строку адрес ближайшего сервера Google. Доменные имена и соответствующие им IP-адреса хранятся на DNS-сервере. Иногда доменному имени в DNS-сервере присваивается неправильный адрес — в таком случае пользователь не сможет подключиться к серверу по домену. Чтобы исключить или, наоборот, исправить эту проблему, давайте попробуем подключиться к удаленному компьютеру по IP-адресу.

    Чтобы узнать IP-адрес удаленного компьютера, откройте на нём командную строку: нажмите Win+R и введите в окне cmd . В командной строке выполните команду ipconfig . Так вы узнаете IP-адрес компьютера:

    Теперь при подключении к удаленному компьютеру через RDP используйте IP, а не доменное имя.

    Попробуйте очистить кэш DNS

    Иногда помогает очистка кэша DNS. Для этого откройте командную строку и выполните в ней команду ipconfig / flushdns :

    Добавьте IP-адрес RDP-сервера в файл hosts

    Файл hosts в Windows — это текстовый файл, который содержит ассоциации доменных имен с IP-адресами. Этот файл используется компьютером как первичный источник информации об именах хостов для компьютера, перед тем, как он обращается к DNS-серверу за информацией. Чтобы исправить ошибку в DNS-сервере, вы можете добавить в hosts запись с доменным именем и IP-адресом удаленного компьютера.

    Для этого откройте файл hosts с помощью Блокнота. Файл находится в каталоге C:\Windows\System32\drivers\etc\ . Добавьте в него новую строку с IP-адресом удаленного компьютера и его доменным именем и сохраните изменения.

    Проверьте порт RDP

    По умолчанию для подключения по RDP используется порт 3389. Если какое-то другое приложение на компьютере использует такой же порт, то при подключении возникнет ошибка. Давайте попробуем изменить порт на 3388 и проверим, получится ли подключиться по RDP с другим портом. Для этого:

    1. Откройте редактор реестра и перейдите в каталог RDP-Tcp.
    2. Найдите запись PortNumber.
    3. Нажмите ПКМ на неё и выберите «Изменить».
    4. Введите любой другой номер порта в поле данных значения.

    Попробуйте воспользоваться альтернативным клиентом RDP

    Если у вас не получилось устранить проблему с подключением по RDP через клиент от Microsoft, то вы можете воспользоваться аналогами. Например, AnyDesk или Remote Utilities.

    Откатите или установите обновления Windows

    Во многих случаях функциональность удаленного рабочего стола (RDP) может быть нарушена после обновления Windows, поскольку один из вновь установленных файлов может нарушить работу RDP. Также существует проблема с шифрованием CredSSP, которая лечится установкой обновления.

    Таким образом, если ваша операционная система недавно обновлялась, попробуйте осуществить откат.

    Измените настройки брандмауэра

    Отключение брандмауэра — это простой способ проверить, является ли брандмауэр причиной проблем с подключением по RDP. Если при выключенном брандмауэре проблема исчезает, то необходимо настроить его или оставить отключенным. Последний вариант не совсем безопасен, поэтому осуществим его настройку.

    Чтобы настроить брандмауэр:

    1. Откройте Брандмауэр Защитника Windows и нажмите в левом меню «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
    2. Нажмите «Изменить параметры».
    3. В перечне программ найдите «Удаленный рабочий стол» и установите напротив него флажки «Частная» и «Публичная».

    Закройте окно и попробуйте подключиться. Если проблема была в брандмауэре, теперь вы сможете подключиться к удаленному компьютеру.

    Заключение

    В этом материале мы рассмотрели две типовые проблемы при подключении к удаленному рабочему столу по RDP. RDP-протокол позволяет организовать удаленное взаимодействие с рабочими станциями. От пользователя потребуется обеспечить лишь стабильное подключение.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *