Почему в авито не доходят сообщения
Перейти к содержимому

Почему в авито не доходят сообщения

  • автор:

И снова Авито!

Так как поддержка Авито на VC отвечает явно быстрее, чем на самом Авито, напишу тут про забавную ситуацию с личными сообщениями на этом сайте. Имеется аккаунт, которому уже лет 8. Что-то с него иногда продается, что-то покупается. В основном предпочитаю звонить продавцам — это быстрее, чем писать, но вот нашел объявление, в котором продавец отключил телефон. Написал ему. На третий день ожидания ответа обратил внимание, что ни одно отправленное мной сообщение за последние два месяца не прочитано. Для того, что бы исключить простое невезение написал своему знакомому и уточнил — пришло ли ему. Нет, не пришло. То есть Авито заблокировал возможность отправлять сообщения на моем аккаунте. Как я понимаю, блокирую спамеров, но я отправлял в лучшем случае одно сообщение в неделю. Единственно что непосредственно перед тем, как сообщения перестали доходить, выставил продавцу заслуженный им отзыв с одной звездой. Возможно в этом причина? Написал в техподдержку Авито — второй день молчат. Тикет 27889452.

Почему не доходят сообщения на Авито, в чем причина?

Почему не доходят сообщения на Авито, в чем причина? Возможно, проблемы с подключением к интернету, может быть – мешает VPN. Также стоит обновить приложение или браузер и почистить кэш.

Проблемы с интернетом

Очень распространённая причина, почему сообщения на Авито не приходят и не отправляются. Может быть, есть проблемы с подключением к сети? Если вы понимаете, что интернет работает плохо или не работает вообще – попробуйте сделать следующее:

  • Перезагрузите устройство (телефон, ноутбук) и роутер;
  • Попробуйте подключиться к другой сети;

  • Проверьте баланс и остатки трафика.

Если вы убедились, что сообщения с Авито не приходят на телефон или на сайт из-за сбоев в работе интернета, нужно обращаться в службу поддержки. Вряд ли вы сможете самостоятельно решить вопрос с интернет-подключением.

Нужно обновить приложение или браузер

Продолжаем разбираться, почему на Авито не открываются сообщения ­– следующая причина так же актуальна как для мобильных устройств, так и для полной версии. Возможно, вы просто очень давно не обновляли мобильное приложение или браузер, отсюда и трудности? Давайте проверим.

С мобильным приложением все просто:

  • Зайдите в магазин App Store для iPhone или Google Play для Android;
  • Найдите доску объявлений среди установленных приложений – или просто воспользуйтесь строкой поиска;
  • Если напротив названия есть значок «Обновить» , смело жмите на него.

После этого нужно будет немного подождать, загрузка обновления завершится автоматически.

С браузером, если не доходят сообщения на Авито, тоже ничего сложного:

  • Откройте меню настроек и найдите раздел «О браузере» ;

  • Нажмите на кнопку проверки обновлений – немного подождите;
  • Если система найдёт доступную версию, загрузите её.

Никакой единой инструкции здесь нет, потому что интерфейс у всех браузеров разный. Ориентируйтесь на примерный алгоритм – а если что-то непонятно, то напишите в службу поддержки.

VPN

Если у вас возникли проблемы с тем, что сообщения на Авито не доходят до продавца – или наоборот, вы не можете получить входящие (хотя уверены, что кто-то вам писал), проверьте VPN.

Дело в том, что приложение не приспособлено под работу со сторонними конфигурациями. Поэтому, при наличии подключения к VPN, могут наблюдаться определённые трудности – от небольших ошибок и сбоев, до полного отключения.

В общем, если у вас не приходят уведомления о сообщениях на Авито, решение только одно – просто выключите VPN, пока пользуетесь доской объявлений.

Забит кэш

Ещё одна причина, почему на Авито не работают сообщения на Андроиде или на сайте – нужно почистить кэш. Бывает, что хранилище данных негативно влияет на самые разные функции самых разных приложений/веб-страниц.

В браузере вы найдёте нужную опцию в разделе «История просмотров» . На Андроиде нужно заглянуть в настройки и найти название доски объявлений, там будет кнопка, которую вы ищете.

Ну и последнее, о чем стоит упомянуть – никогда не исключайте возможность возникновения технической ошибки. Никто не застрахован от неполадок, такое бывает. Решить их самостоятельно нельзя, поэтому остается просто ждать.

Постарались разобраться, почему не приходят сообщения на Авито – как видите, причин довольно много. Обязательно проверьте состояние интернет-подключения, обновите приложение при необходимости, отключите ВПН-сервис… В общем, используйте все доступные вам методы!

Почему не отправляются сообщения на Авито, что делать?

Почему не отправляются сообщения на Авито, в чем причина? Возможно, вам нужно проверить подключение к интернету, а также примерно перестать пользоваться VPN-сервисами. Иногда виной всему – технические ошибки, иногда – частичное блокировка функционала аккаунта.

Проверьте интернет-подключение

У вас не отправляются сообщения в Авито? Настоятельно рекомендуем первым делом проверить интернет-подключение – для этого можно открыть любую страницу в браузере или любое мобильное приложение, которое работает только при наличии сети.

Убедились, что есть определённые трудности? Лучше всего сразу же обращаться в службу технической поддержки провайдер или мобильного оператора. Кроме того, если у вас не отправляются сообщения в Авито на Айфоне/Андроиде/компьютере, можно попытаться предпринять какие-то меры самостоятельно.

Убедитесь, что вы оплатили доступ к интернету, также попробуйте перезагрузить устройство и подключиться к другой сети – например, к вай-фаю, если до этого пользовались мобильной точкой доступа.

Отключите VPN

Ещё одна причина, почему на Авито не доставляются сообщения – это подключенный VPN или прокси. К сожалению, сторонние интернет-конфигурации могут блокировать нормальную работу приложения или сайта – такое случается достаточно часто. Особенно в мобильной версии!

Интересный факт: это касается не только доски объявлений. Очень многие приложения и сайты начинают тормозить или вообще не работают, если активированы VPN и прокси.

Что тут можно сделать? В целом, все понятно – просто отключите VPN или прокси на время использования сервиса объявлений. Вы в любой момент сможете включить его заново, когда закончите переписываться с покупателями и продавцами.

Блокировка аккаунта

Есть и такой ответ на вопрос, почему на Авито не уходят сообщения – площадка заблокировала вам возможность писать другим пользователям. Не стоит переживать, речь не идет о полной блокировке аккаунта. Это лишь ограничение функционала, которое, в целом, можно снять.

Как это работает, почему Авито не отправляет сообщения? В рамках сервиса действует специальный алгоритм мониторинга пользовательских действий – если система видит, что вы рассылаете очень много сообщений, делаете это часто и пишете однотипные вещи, вам могут ограничить доступ.

Кажется, с причиной разобрались? Если говорить простыми словами, алгоритм обнаруживает вас как спамера, отсюда и частичная блокировка. Помните, что система тоже может ошибаться – иногда этот «бан» достается ни в чем не повинным пользователям.

Что делать, если Авито не отправляет сообщения из-за подобных ограничений? Во-первых, немного подождите. Кроме того, можно изменить формулировку, попробовать сделать текст более разнообразным.

Если ничего не помогает – обратитесь в службу поддержки и предоставьте доказательства того, что не рассылаете спам.

Теперь вы понимаете, почему сообщения в Авито не отправляются с телефона или компьютера. Хорошая новость в том, что все эти ситуации легко исправить – действуйте!

Авито не отправляет мои сообщения. Техподдержка хамит и не решает проблему. По телефону не отвечают

Сегодня, 2 ноября 2022 года, я писала в течение дня сообщения большому количеству пользователей в поисках нужного мне товара на сайте Авито ру. Мои сообщения прекрасно отправлялись, не было ничего необычного.

Подозревать неладное я начала ближе к вечеру, когда на протяжении 10 часов я не получила ни одного ответа ни от одного из пользователей.

Конечно же я провела личную проверку происходящего. Я написала в аккаунт своей сестре и обнаружила, что у меня сообщение висит как отправленное и непрочитанное, а у нее попросту не появилось никакого сообщения от меня.

Более того, часть сообщений от меня были отправлены пользователям вчера, 1 ноября 2022 года, и некоторые из пользователей только сегодня прочитали мои сообщения и сегодня же дали мне на них ответ, но, как вы понимаете, сегодня мои ответы до этих пользователей уже не доходят и я в глазах этих людей выгляжу непорядочным человеком, который без видимых причин игнорирует их.

Техподдержка сначала давала отписки.

Я последовала совету техподдержки и оправила своей сестре крайне необычное сообщение.

Как видите, у меня в аккаунте всё выглядит так, будто сообщение дошло до получателя. Но увы.

Это все сообщения, которые есть в ее аккаунте. Сообщения от меня по фотоаппарату не появилось вообще. Ни про фотоаппарат, ни про Нофелет.

В дальнейшем техподдержка начала откровенно врать, что мои сообщения дошли до пользователя, тогда как пользователь, а именно моя сестра, прекрасно видела, что никаких сообщений не появилось.

Дальше пошла откровенная наглость и хамство от специалиста компании Авито

На звонки по горячей линии компания ООО КехЕкоммерц также ответа не дает. Автомат каждый раз отвечает «позвоните позже». Насколько позже — не уточняют.

В связи с возникшей ситуацией я прошу представителей компании Авито дать мне разъяснения, на каком основании ваш специалист техподдержки утверждает, что я должна отправлять сообщения «реже и делать их более разнообразными»? Где в правилах Авито указан временной интервал между отправкой одного и второго сообщения? Где в правилах Авито указано, что я должна уподобиться Достоевскому и Борхесу, и для вопроса о торге и возможности отправки товара Авито-доставкой употреблять разнообразные эпитеты??

Если в Авито действительно существует алгоритм, который переживает за тот факт, что я окажусь не человеком, а ботом, то почему ваш специалист, увидев мою просьбу исправить возникшую проблему, ее не исправил? Он же прекрасно увидел, что общается с человеком.

Еще вопрос к Авито. Если у вас действительно есть алгоритм против ботов, тогда на каком основании вы скрываете от меня факт неотправки сообщений пользователям? Почему я трачу целый день на переписку с воздухом? Это что за хамство в мой адрес от компании Авито?

На данный момент я прошу компанию Авито разобраться с проблемой и отправить все мои сообщения пользователям.

Также прошу наказать вашего сотрудника, давшего мне ложную информацию о том, что мои сообщения дошли до пользователя. У меня есть все доказательства его лжи мне в лицо.

В данном аккаунте у меня прямо сейчас оформлено две доставки. Я как их буду получать, без возможности пользоваться инструментом «сообщения»?

Номер моего профиля в Авито 186 215 580

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *