Что такое переадресация вызовов на телефоне
Перейти к содержимому

Что такое переадресация вызовов на телефоне

  • автор:

Переадресация звонков и одновременные звонки (Android)

Можно настроить переадресацию и одновременные звонки, чтобы не пропустить ничего важного. Чтобы включить переадресацию звонков, нужно настроить правила переадресации. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если вы точно не знаете, какие функции Skype для бизнеса включены, обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

Включение функции переадресации звонков позволяет переадресовывать звонки на другие номера или другим контактам. Переадресация звонков особенно пригодится во время путешествий и удаленной работы благодаря возможности переадресации звонков туда, где вы находитесь в данный момент. Если вы отсутствуете в офисе, настройте автоматическую переадресацию звонков своему коллеге.

Функция одновременного звонка удобна для тех, кто в пути. Когда вам звонят, то звонок поступает одновременно на два номера. Вы можете настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваше мобильное устройство и другой номер (или номер указанного контакта), если ваш номер занят или в данный момент недоступен.

Переадресация звонков на голосовую почту или на другой номер

Параметр Переадресация звонков обычно используется для переадресации звонков на голосовую почту или другой номер, отличный от вашего номера мобильного телефона. Когда в Skype для бизнеса настроена переадресация звонков, все входящие звонки автоматически переадресуются на указанный номер.

Для настройки переадресации звонков выполните указанные ниже действия.

  1. Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков.
  2. На экране Параметры переадресации звонков коснитесь пункта Переадресация звонков и выполните одно из следующих действий.
    • Коснитесь пункта Голосовая почта для перенаправления звонков на голосовую почту, где их можно прослушать позже.
    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.
    • Коснитесь пункта Новый контакт, затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.
  3. (Необязательно) Коснитесь пункта Применить параметры и выберите, когда следует применять этот параметр.

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

  1. Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков.
  2. На экране Параметры переадресации звонков выберите Отключить переадресацию звонков.
  3. (Необязательно) Коснитесь пункта Применить параметры и выберите, когда следует применять этот параметр.

Настройка одновременных звонков

В отличие от переадресации звонков, которая происходит без звукового сигнала рабочего телефона, вы можете настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваш номер и другой номер или на номер указанного контакта. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал «занято» и их звонки не будут пропущены. В то же время звонящие абоненты не будут знать, что их звонок переадресован.

  1. Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков.
  2. На экране Параметры переадресации звонков выберите Одновременный звонок и выполните одно из следующих действий.
    • Выберите предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного устройства.
    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер телефона, а затем нажмите ОК.

Если настроен параметр Одновременный звонок, вы будете принимать звонки независимо от доступности VoIP на вашем устройстве.

Как включить переадресацию на другой номер и в каких случаях она может быть полезна

Возможность переноса вызовов на другой номер пользуется огромной популярностью. Это особенно полезно в следующих случаях:

  • Вы забыли телефон дома, но не хотите пропустить важный звонок;
  • Вы собираетесь посетить место, где не ловит сеть вашего оператора, но есть прием других;
  • Вы изменили номер своего мобильного телефона, но при этом не хотите потерять старые контакты.

Услугой можно пользоваться временно или на постоянной основе.

Как сделать переадресацию звонков со старого номера средствами Android?

Вопрос, как сделать переадресацию номера телефона решается следующим образом:

  • Откройте приложение “Телефон”, с которого вы обычно звоните. В верхнем углу нажмите “Настройки”;
  • Далее открываем вкладку “SIM-карта и сеть”, а затем “Переадресация”;
  • Перед вами отобразится меню с четырьмя вариантами переадресации вызовов:

Постоянная — переадресовываться будут все вызова;

В случаях, когда номер занят;

При отсутствии ответа;

При недоступности номера.

  • Выберите оптимальный вариант, после чего укажите номер, на который будет осуществляться переадресация;
  • Остается лишь нажать клавишу “Включить”.

После настройки рекомендуется проверить корректность работы переадресации. Зачастую вводится неверный формат номера, куда должна происходить переадресация.

Переадресация с помощью USSD-команд для мобильных операторов

Сотовые операторы договорились между собой и используют единые команды для переадресации:

  • **21*номер телефона для переадресации# — активирует переадресацию всех вызовов, если у вас нет возможности ответить на звонок с данного номера;
  • *#21# — проверка переадресации;
  • ##21# — отмена переадресации;
  • **61*номер телефона** время в секундах# — переадресация при отсутствии ответа на протяжении определенного времени. Можно выставить 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд;
  • ##61# — отмена переадресации;
  • **62*номер телефона# — переадресация в том случае, если вы недоступны;
  • ##62# — отказ от услуги;
  • **67*номер телефона# — переадресация, когда в момент вызова вы разговариваете с другим абонентом;
  • ##67# — отмена переадресации.

Услуга доступна лишь при положительном положительном балансе номер телефона, на который поступают звонки. У большинства операторов абонентская плата за услугу отсутствует. Исключение — МТС, который запрашивает за нее 30 рублей в месяц.

Теперь вы знаете, как сделать переадресацию со старого на новый номер МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон.

Что такое переадресация вызова, как работает и для чего она нужна

Многие слышали о переадресации вызовов, но не все понимают что же это такое и как она работает. Переадресация – это специальная услуга, позволяющая перенаправлять входящие вызовы с одного телефонного номера на другие. При этом звонок может быть переадресован как на стационарный, так и на мобильный, и даже на зарубежный номер. Для того, чтобы понять какая бывает переадресация, отметить преимущества услуги, о которых несомненно нужно знать, наши специалисты подготовили эту статью.

Варианты переадресации

Существуют различные варианты переадресации звонков, как у сотовых операторов, так и у провайдеров IP-телефонии. Одним из них является наша компания — 1ATS, возможности которой, позволяют организовать перенаправление вызовов по различным схемам. Рассмотрим каждую из них более детально.

Безусловная

Безусловная переадресация является самым простым вариантом услуги. В таком случае все без исключения входящие звонки будут переводиться на один определенный номер. Например, в объявлениях или на сайте указывается легко запоминающийся номер, но все вызовы будут перенаправляться на номер руководителя.

Условная

Условная переадресация представляет собой перевод всех входящих звонков на определенный номер, с учетом некоторых условий.

Отсутствие ответа

Данный вариант позволяет перенаправлять вызов на указанный номер в случае если абонент не отвечает на звонок. При этом максимальное время ожидания на линии можно задать самостоятельно.

Телефон выключен

Звонки перенаправляются на заданный номер, если с абонентом невозможно установить связь. Чаще всего это происходит в те моменты, когда телефон абонента находится вне зоны покрытия сети или отключен.

Линия занята

Переадресация на другой номер происходит только в тех случаях, когда линия на которую звонят занята. Звонок может перенаправляться на резервный номер, на любой свободный номер, или же на следующий по очереди.

«По нарастающей»

В случае если по каким-либо причинам абонент не может ответить на звонок, вызов перенаправляется через заранее установленный промежуток времени на следующий по очереди номер. Таким образом, вызов будет передаваться сразу на несколько телефонов.

Переадресация на несколько номеров

На группу номеров

В некоторых случаях удобно переадресовать входящий вызов не на одного сотрудника, а сразу на группу определенных номеров. Получается, что звонок примет тот сотрудник, кто быстрее всех снимет трубку, или же тот, который на данный момент свободен.

На знакомого менеджера

Такая функция позволяет повторно перевести входящий звонок на того менеджера, с которым клиент общался в предыдущий раз. Для этого в настройках задается временной интервал, по истечении которого звонок будет повторно возвращен в очередь, в случае если абонент не ответил на вызов. Это позволит более расположить клиента к себе, потому что ему не придется каждый раз объяснять свой вопрос новому оператору.

Преимущества перенаправления входящих звонков

Некоторые плюсы использования такой услуги для любого вида деятельности явны. Не будет лишним подчеркнуть, что клиенты 1ATS на практике ощутили намного больше преимуществ.

Единый номер компании

Довольно удобно, особенно в рекламных и коммерческих целях, использовать в компании единый номер. Это может быть как старый номер, хорошо узнаваемый клиентами, или красивый, который легко запомнить. В таком случае все входящие звонки будут поступать на него, а уже внутри корпоративной сети будут распределяться на доступных, свободных или «знакомых» сотрудников. Можно настроить условную переадресацию звонков так, что если телефон занят или не отвечает в течение трех гудков, входящий вызов перенаправляется дальше в зависимости от заданного сценария.

Такое решение будет намного эффективнее, чем работа секретаря. Во-первых, это обойдется компании дешевле, во-вторых, соединение клиента с сотрудником будет происходить намного быстрее, так как при помощи переадресации поиск свободного телефона происходит автоматически.

Вероятность приема всех звонков 99,9%

Переадресация звонков в нерабочее время, если абонент занят, если работник отсутствует на рабочем месте, в отпуске или не услышал звонок, позволяет значительно сократить потери потенциальных клиентов, тем самым увеличивая рост продаж и прибыль предприятия. Также не забывайте о репутации. Если клиент не дозвонился, то вряд ли у него останутся положительные эмоции о компании. Для таких случаев существует переадресации на личный номер сотрудника или имеется возможность оставить голосовое сообщение, которое поступает на электронную почту компании и сразу становится доступным для обработки.

Прием звонков в любой точке мира

Если работник находится в командировке или на отдыхе в другом городе или стране, можно настроить переадресацию с его рабочего или домашнего телефона на мобильный. Таким образом, он будет всегда на связи.

Переадресация на сотовый или домашний номер

Эффективная внутренняя коммуникация

Функция переадресации предоставляет возможность компании эффективно организовать внутреннюю коммуникацию. Каждому сотруднику предоставляется короткий номер, к которому можно привязать любой телефон, в том числе мобильный или домашний. Таким образом коллегам не нужно искать контакты работника, если того нет на месте. Они всегда дозвонятся ему на короткий номер.

Что такое стабильный дозвон

В современном бизнесе коммуникация с клиентами чаще всего происходит посредством телефонной связи. Высокая конверсия на сайте компании посетителей в звонки, эффективная реклама – это все хорошо, но без стабильного дозвона клиентов нецелесообразно. Именно поэтому так важно подключить услугу с различными алгоритмами переадресации звонков, организацию которых легко реализовать на базе облачной АТС от провайдера 1ATS.

Как отключить переадресацию вызова на телефоне

С помощью переадресации вызовов вы можете оставаться на связи, направляя входящие звонки на телефон, с которого звонящий абонент получит ответ. Для активации этой функции не потребуются сторонние приложения.

24 октября 2021 года Связь

4 минуты, 32 секунды читать

Как отключить переадресацию вызова на телефоне

Мы познакомим вас с определением понятия «переадресация», с ее видами, а также расскажем, как настроить переадресацию на смартфоне и как ее можно отключить.

Что такое переадресация

Переадресация вызовов – это автоматическая функция, перенаправляющая все звонки с одного номера на другой. В современном мире эта услуга предоставляется и регулируется операторами сотовой связи.

Для настройки переадресации необходимо проверить, поддерживает ли ваш оператор данную опцию.

Условно опцию, когда входящий вызов будет перенаправлен, можно разделить на 4 вида:

1. Переадресовывать всегда на заданный телефон. Удобно при замене старого номера на новый.

2. Если занято. Когда ваша основная линия занята другим звонком

3. При отсутствии ответа. Если основной номер не ответит на звонок в течение определенного времени

4. Если недоступен. Когда основной номер отключен или вне зоны сети.

Как включить переадресацию на Андроиде

Это приведет к переадресации всех входящих вызовов на указанный вами номер и будет действовать до тех пор, пока функция переадресации вызовов не будет отключена.

· Откройте приложение «Телефон»

· В верхнем углу нажмите «Меню» и выберите «Настройки»

· Перейдите во вкладку «Настройки вызовов»

· Здесь в зависимости от версии вашего Android, нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов»

· В настройках этого раздела выберите один из четырех видов (описанных выше) осуществления переадресации

· Введите номер, с которого хотите получать входящие звонки, и нажмите «Включить».

Как включить переадресацию вызовов на iPhone

1. Откройте настройки на iPhone

2. Перейдите в настройки “Телефон”

3. Нажмите “Переадресация вызова” и включите

4. В текстовое поле введите номер телефона, на который вы хотите переадресовывать все входящие звонки

5. Нажмите назад и выйдите из настроек, чтобы переадресация вызова вступила в силу

Как только вы ввели номер телефона, звонки начнут переадресовываться. Со стороны входящих вызовов ничего не изменилось, но на ваш iPhone больше не будут постоянно звонить, а вместо этого он просто отправит звонки на указанный вами номер.

Как отключить переадресацию на Андроиде

Если вы больше не хотите, чтобы звонки поступали на другой телефон – деактивируйте функцию, выполнив следующие шаги:

· Зайдите в приложение «Телефон» (набор номеров).

· Нажмите в верхнем углу «Меню» и выберите «Настройки»

· Дальше перейдите в «Настройки вызовов».

· В этом разделе в зависимость от версии Android, вам нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов».

· В настройках перенаправления вызовов отключить переадресацию звонков.

Как отключить переадресацию вызовов на iPhone

Отключить переадресацию проще, чем включить:

· Вернитесь в «Настройки» и выберите «Телефон»;

· В разделе «Вызовы» найдите пункт «Переадресация» и кликните на него, а затем смахните переключатель в положение «Выкл».

Пока функция переадресации вызовов отключена, ваш iPhone будет принимать входящие телефонные звонки как обычно.

Преимущества и недостатки переадресации на телефоне

Благодаря этой услуге, вы без труда можете сообщить всем о смене старого номера на новый. Голосовой автоответчик продиктует абонентам ваш нынешний номер, чтобы они могли до вас дозвониться.

При этом старую SIM-карту можно вытащить из телефона, потому что сама операция по переадресации выполняется при помощи оператора.

· При настройке перенаправления входящих звонков на другой номер, сообщения на заданный номер не будут поступать.

· Баланс SIM-карты, с которой осуществляется переадресация, не должен быть нулевым. В противном случае переадресация не будет работать.

Для перенаправления входящих звонков и SMS можно использовать сторонние программы из Google Play.

Вы можете в любой момент отключить переадресацию вызовов на своем телефоне, будь то Android или iPhone, и включить ее снова. Надеемся, вам было полезно наше руководство по переадресации звонков.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *