Что такое яндекс плюс и почему списывают
Перейти к содержимому

Что такое яндекс плюс и почему списывают

  • автор:

ЯНДЕКС ПЛЮС списывает деньги со всех счетов в экосистеме Яндекса под предлогом подписки

Вчера увидела списания со счетов разными суммами. Так как на счете не было денег, очень удивилась — почему Я.плюс пытается списать деньги за подписку с карты, данные которой я не оставляла.
Месяц назад мне пришлось сменить карту, потому что я увидела какие-то непонятные списания в Тинькофф, благо там разобрались и подписку (о которой я и не знала) отменили.
Однако тут списание с карты другого банка и причем сначала на 299 р., а потом как увидели что нету 249 попробовали — я подумала — мошенники — и обратилась в банк. Банк подтвердил, что это Яндекс плюс. тогда написала в чат — мол как так — у меня и учетки то нету.
Знаете что ответили? вы приостановили подписку на месяц (хотя уж точно отменяла, она мне не нужна вовсе, пользуюсь другим сервисом), а деньги мы списываем со всех карт, которые оставляли в Яндекс (Яндекс такси, Яндекс еда).
Вот так. Совсем не ожидала от Яндекса такого. Компания с мировым именем и стандартами, а на деле не оч клиентоориентирована.
Теперь вопрос — если я опять разыщу свой аккаунт и отменю подписку — где гарантия, что ситуация не повториться через месяц, и не проставится якобы галочка «продлено» вместо «отмена подписки»?
Сижу думаю, кто у нас таким занимается — Прокуратура или Роскомнадзор?

Что входит в Яндекс Плюс: подписка обновилась и получила новые сервисы

Яндекс Плюс — это, наверное, одна из тех подписок, которые есть почти у всех. Во-первых, она очень доступна (по крайней мере, была до недавнего времени), во-вторых, довольно выгодна и, в-третьих, разнообразна, поскольку включает в себя большое количество привилегий. Другое дело, что многие почему-то используют её только для доступа к Яндекс Музыке и в лучшем случае Кинопоиску. А, между тем, предоплаченных возможностей в пакете Плюса гораздо больше и, чтобы ваши платежи окупались по максимуму, в возможностях этой подписки лучше бы всё-таки разбираться. Этим и займёмся.

Что входит в Яндекс Плюс: подписка обновилась и получила новые сервисы. Теперь в составе Яндекс Плюс можно получить доступ к большему числу дополнительных опций. Фото.

Теперь в составе Яндекс Плюс можно получить доступ к большему числу дополнительных опций

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Несмотря на то что изначально Яндекс Плюс задумывался как пакетная подписка с доступом к платным сервисам самого Яндекса, со временем концепция немного поменялась. Часть фирменных служб компании — например, Яндекс Диск — из абонемента исключили, но вместо него появилось много чего другого.

Что даёт Яндекс Плюс

С того времени Плюс сильно подорожал. Если поначалу его стоимость составляла 169 рублей, то теперь это 299 рублей. Главная причина повышения цены — переход на семейный режим. Индивидуальный тариф для одного пользователя было решено убрать и оставить только Плюс Мульти, который позволяет подключить до 4 человек сразу.

Что даёт Яндекс Плюс. По умолчанию список привилегий в составе Плюса не такой уж и большой. Фото.

По умолчанию список привилегий в составе Плюса не такой уж и большой

Сейчас сервисы, которые формируют Яндекс Плюс, делятся на два типа: обязательные и дополнительные. К первому типу принадлежат те услуги, которые по умолчанию входят в подписку стоимостью 299 рублей в месяц:

  • Яндекс Музыка
  • Кинопоиск
  • Кэшбек баллами в сервисах Яндекса
  • Бесплатная доставка на Яндекс Маркете
  • Подключение до 6 устройств одновременно
  • Алиса-автоответчик
  • Рассрочка на Яндекс Маркете
  • Возможность выбрать место у окна в S7 Airlines

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Кажется, негусто, но наличие в этой подписке доступа к двум стриминговым сервисам сразу полностью оправдывает стоимость подписки на Плюс. Тем более, что её можно оформить со скидкой, если платить Яндексу не напрямую, а использовать промокоды. Их продают на АлиЭкспресс, а также в сетях М.Видео и Эльдорадо, где можно списать баллы и снизить цену итогового абонемента.

Например, почти все члены нашей редакции ещё в середине года закупились кодами активации Плюса Мульти на Али меньше чем за 2 тысячи рублей. По итогу стоимость подписки для нас составила примерно 130-140 рублей в месяц, если разбить оплаченную сумму на весь год. Мы периодически публикуем такие промокоды в телеграм-канале Сундук Алибабы, поэтому подписывайтесь.

Дополнительные опции Яндекс Плюс

Дополнительные опции Яндекс Плюс. За эти опции придётся платить дополнительно к стоимости основной подписки. Фото.

За эти опции придётся платить дополнительно к стоимости основной подписки

Но Плюс — это уже давно не монобрендовая подписка. С некоторых пор в Яндексе начали предлагать и факультативные опции в дополнение к основной подписке, которые оформляются за дополнительную, но не очень высокую плату:

  • Букмейт (сервис электронных и аудиокниг) — 100 рублей в месяц;
  • Пакет X5 (кэшбек за покупки в Перекрёстке и Пятёрочке и бесплатные доставки) — 100 рублей в месяц;
  • Детям (развлечения и учёба для детей и их родителей) — 100 рублей в месяц;
  • more.tv (фильмы и сериалы) — 100 рублей в месяц;
  • МТС Premium (МТС Music, Kion, кэшбек 20% на услуги МТС) — 139 рублей в месяц;
  • Матч Премьер (Российская премьер лица и другие турниры) — 299 рублей в месяц;
  • Матч! Футбол (Бундеслига, Серия А, Лига чемпионов и другие турниры) — 380 рублей в месяц;
  • Амедиатека — 400 рублей в месяц.

Цена подписки на Букмейт

Цена подписки на Букмейт. Если у вас есть Плюс, вы можете подписаться на Букмейт всего за 100 рублей. Фото.

Если у вас есть Плюс, вы можете подписаться на Букмейт всего за 100 рублей

Последним приобретением Яндекса в качестве дополнительной услуги стал Букмейт, доступ к которому стало возможно получить всего за 100 рублей в месяц при условии, что у вас уже оформлен Плюс Мульти. Это сервис для чтения электронных и прослушивания аудиокниг, подписка на который до покупки Яндексом стоила от 400 рублей ежемесячно. А тут нам предлагают заплатить всего 25% от исходной суммы, что довольно выгодно.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Если вы думаете, что почитать на Букмейте будет нечего, то не переживайте. Ассортимент площадки довольно широк. Тут нет ряда произведений, которые лично мне хотелось бы почитать, но наличествует даже весьма специфическая литература, в том числе книги по истории старообрядчества, автобиографии и мемуары. Так что недостатка в том, что можно почитать или послушать, если вы любите, чтобы читали вам, у вас точно не будет.

Где читать книги на Айфон

Подписаться на Букмейт отдельно больше нельзя. Теперь принцип подключения к сервису следующий:

  • Вы открываете сайт bookmate.ru и логинитесь со своей учёткой Яндекса;
  • Затем нажимаете «Оформить подписку» (30 дней получаете бесплатно);

Где читать книги на Айфон. Первые 30 дней в Букмейт будут для вас бесплатными. Фото.

Первые 30 дней в Букмейт будут для вас бесплатными

  • Скачиваете себе приложение и наслаждаетесь литературой целый месяц;
  • По прошествии месяца с вашей банковской карты списывается 100 рублей.

⚡️У НАС ЕСТЬ ТОПОВЫЙ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ. ПОДПИСЫВАЙСЯ, ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ПРО APPLE И НЕ ТОЛЬКО

А, когда Букмейт вам надоест или вы просто решите перестать им пользоваться, подписку на него можно будет отключить в разделе управления Плюсом. Просто зайдите во вкладку «Дополнительные опции» и отключите пункт «Букмейт». В этом случае Плюс Мульти продолжит действовать, а доступ к сервису с книгами прекратится в следующий расчётный период. До его окончания вы сможете продолжить пользоваться всеми преимуществами площадки без ограничений. А, если деньги уже списались, вот тут мы рассказали, как вернуть их назад.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2024 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко

Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.

Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.

Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад.

Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?
Нет и не планирую ее подключать
Проголосовало: 0
Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?

Да, есть 1120
Уже нет 425
Нет и не планирую ее подключать 233

Проголосовало: 0

К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.

Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.

Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить

  • введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
  • подтвердите действие словом «Да»;
  • вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
  • 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.

Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.

изображение

Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс

Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.

Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.

Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.

ELS консультация ELS консультация

Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.

Работаем
по всей России
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации

Отмена подписки Яндекс Плюс

Отказаться от покупки Яндекс Плюс на следующий период достаточно просто. Для этого нужно отключить подписку. По общим правилам, исполнитель списывает деньги с карты заранее, то есть за весь месяц в котором вы будете использовать сервисы вперед.

После отключения клиент сможет пользоваться Плюсом до конца оплаченного периода, после чего он станет недоступным. Повторное подключение возможно в любой момент.

Пример из практики:

Лена решила отказаться от Яндекс Плюс после повышения цены. Следующее списание должно было произойти 2 апреля, а девушка выполнила отмену 3 марта. Вплоть до 2.04 Лена в полном объеме пользовалась всеми услугами без ограничений. 3 апреля девушка снова подключила подписку, оплатив ее стоимость с карты, после чего сервисы возобновились.

Для отмены необходимо перейти в личный кабинет пользователя. Сделать это можно через Яндекс.Паспорт или Яндекс.Почту или прямо из Яндекс.Браузера, кликнув по соответствующему значку.

  1. Перейдите в пункт меню «Управление подпиской». Загрузится страница, где отображается состояние Плюса.
  2. Ознакомьтесь с датой следующего списания. Помните о том, что сервисы будут доступны до этого момента.
  3. Пролистайте страницу вниз. Появится 3 кнопки «Другие тарифы и опции», «Отменить подписку», «Приостановить», кликните по второй.
  4. Вам предложат выполнить приостановку вместо отмены, а также расскажут о преимуществах. На всех этапах продолжаете выключение сервисов.
  5. После завершения процедуры появится сообщение об успешном отключении.

Не потраченные деньги автоматически на счет не вернутся. Если в этом месяце вы не пользовались Плюсом, напишите в поддержку и попросите возвратить средства.

Важно! Как показывает практика, Яндекс редко возвращает деньги добровольно, если они списаны за услугу, которой клиент ранее пользовался.

Как заморозить и восстановить

Яндекс Плюс подписку можно не отключать полностью, если клиент не хочет пользоваться ей лишь некоторое время. Для этого есть такая опция, как «Приостановка».

Для временного прекращения оказания услуги необходимо войти в личный кабинет, кликнуть по одноименной кнопке вверху или снизу страницы, а затем подтвердить операцию.

Подписка приостановится на 7 дней. То есть, дата следующего списания сдвинется ровно на неделю. Для некоторых клиентов возможно увеличение данного периода в индивидуальном порядке.

Пошаговая инструкция возврата денег

Вернуть деньги за Яндекс Плюс если клиент уже воспользовался подпиской не получится. Фактически, он заранее оплачивает период пользования в полном объеме и после отмены сервис не выключается до конца срока.

В данном случае получается двузначная ситуация. Если бы Яндекс приостановил оказание услуг после отключения, то он должен был бы вернуть остаток средств за неиспользованные дни. Но, раз предоставление сервисов продолжается, он не возвращает денежные средства.

Раньше это было прописано в «Условиях», теперь данный пункт звучит немного по-другому. Прямых слов о том, что Яндекс не вернет деньги в правовых документах нет.

Конечно, можно написать заявление на возврат денежных средств за услугу, но шансов на добровольное выполнение требований клиента мало. Ему придется доказать то, что он больше не планирует пользоваться подпиской.

Когда можно вернуть деньги

Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее. Здесь все зависит от обстоятельств. Если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата.

Обычно Яндекс без проблем возвращает деньги, если они списаны по ошибке, например, в случае технического сбоя.

Такие ситуации не редки и происходят, как правило, с бывшими клиентами. К примеру, в базе остались данные пользователя, в программе происходит ошибка и она не видит, что человек уже отписался от подписки, в связи с чем снимает деньги.

Чтобы таких ошибок не происходило, рекомендуем заранее отвязывать все свои банковские карты в личном кабинете.

Если у вас снимают деньги за Яндекс Плюс, а вы не пользуетесь подпиской, не поленитесь отключить ее, тогда списания прекратятся.

Как правильно вернуть деньги

Если вы отключите подписку стандартным способом, денежные средства за неиспользованный период не возвратятся. Рекомендуем воспользоваться чатом поддержки Яндекс Плюса, чтобы вернуть деньги.

Авторизуйте в личном кабинете id.yandex

Для входа используют аккаунт от Яндекс.Почты

Перейдите в Яндек Плюс

Кликните по значку с автором, найдите соответствующий пункт меню в всплывающем списке

Перейдите в раздел поддержки

Кнопка находится внизу страницы. Откроется чат

Пообщайтесь с ботом

Бот предложит тему, выберите «Отменить подписку и вернуть деньги за нее»

Если вы на самом деле не пользовались подпиской, то Яндекс зачислит деньги на счет, с которого они списывались

Если общение с ботом не привело к желаемому результату, напишите «позвать оператора»

Расскажите, что у вас незаконно списали деньги и вы планируете их вернуть

Для решения вашего вопроса могут быть привлечены другие специалисты

Стопроцентной гарантии, что этот способ приведет к положительному результату нет. Яндекс – крупная компания, которая дорожит своей репутацией, и если действительно была ошибка, то наверняка вам вернут деньги.

Как отвязать банковскую карту

Если у вас сняли деньги с карты за подписку, а вы не планировали ею пользоваться, вам необходимо отключить автоплатеж. Для этого:

  • зайдите в личный кабинет Яндекс Плюса;
  • кликните на иконку, где отображается статус подписки;
  • удалите все карты, которые указаны в качестве способа оплаты.

После этого автосписания не будет, даже если Яндекс Плюс не отключен. Если же платеж не поступит в отведенную дату, то оказание услуги будет приостановлено до ее полной оплаты.

Когда вернуть деньги за подписку и отключить Яндекс Плюс невозможно

Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период.

Яндекс откажет в возврате и в том случае, если после списания вы хотя бы на минуту запустили любой из сервисов.

Иногда случаются ситуации, когда в личном кабинете отсутствует кнопка «Отключить услугу». Это происходит, если подключение осуществлялось при помощи сторонних магазинов или приложений, например через Мегафон, Билайн, МТС, Google Play, App Store и пр.

Но отключение все-таки возможною. Для этого войдите в ЛК сайта, откуда осуществлялось подключение.

Обратите внимание! Подписку по промокоду отменить не получится, она автоматически отменяется, когда закончится срок действия.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор, в суд

Если поддержка Яндекс Плюс не помогла вернуть деньги, а вы считаете действия организации незаконными, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск о защите прав потребителей в суд.

Отмечается, что Роспотребнадзор не сможет реальными действиями помочь заявителю в рассматриваемой ситуации. В своем ответе сотрудники ведомства подскажут, что делать для защиты своих прав.

В суд же обращаться бессмысленно. Деньги, которые Яндекс берет за подписку, не такие уж большие, чтобы ради них втягиваться в судебные тяжбы. Но, если вы настолько принципиальны, то вам никто не запрещает подать иск. Отметим, что госпошлина при подаче таких заявлений не уплачивается.

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за не оказанные услуги в 2024 году

Скачать

Судебная практика

Правовая практика по поводу отмены подписок Яндекса пока не сформирована. А вот Роспотребнадзор опубликовал ответ на заявление гражданина, который жаловался на то, что компания не возвращает деньги за неиспользованный период.

Ведомство подтвердило законность требований гражданина, но пояснило, что спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как носит имущественный характер.

Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать Яндекс вернуть пользователю денежные средства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Частые вопросы

Можно ли в Яндекс Паспорте отключить подписку Плюс, чтобы деньги с карты Сбербанк не списались?

Да. Клиент может перейти в кабинет для управления подпиской из Я ID. Порядок отключения, а также способ отвязки карт, в том числе Сбербанка остается прежним.

Что делать, если сняли деньги за Яндекс Плюс, а я отключил его год назад и не пользуюсь ничем, даже музыкой?

Для возврата денег за отключенную подписку обратитесь в службу поддержки Яндекса, опишите ситуацию, а при необходимости, приложите скрин чека об оплате из банка.

Происходит ошибка при оплате Яндекс Плюс, деньги не списываются, подписка не подключается, что делать?

Убедитесь, что на счете достаточно средств. Ваш банк может взимать комиссию. Попробуйте сменить карту или выберите другой способ оплаты.

Заключение эксперта

Вернуть деньги за Яндекс Плюс в 2024 годуможно, но только тем клиентам, которые не пользовались сервисами. Закон дает право заказчику отказаться от оказания возмездных услуг при полном покрытии затрат исполнителя, но с Яндексом это не работает.

Фактически, компания ничего не нарушает, ведь она дает возможность пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода.

Вы можете настаивать на закрытии доступа и требовать возврата средств, но скорее всего, вам откажут. Операторы отвечают по скрипту, и выходят за его рамки достаточно редко. Если вы считаете, что ваши права нарушены – обращайтесь с иском в суд.

Публикуем только проверенную информацию

«Яндекс» снимает с вас деньги «пораньше» и меняет оферты не информируя

Одной строкой: «Яндекс» списывает деньги ранее оговоренного срока и не видит в этом ничего зазорного.

Знайте и помните сами и всем расскажите, пожалуйста. Также просьба «поднять» повыше тут статью.

UPD: всем кто «надо было читать перед» — почитайте сначала статью — станет очевидным что «читать перед» с сегодняшним Яндексом не работает — он меняет оферты без предупреждения.
UPD2 (для админов): я придерживаюсь именно что фактов, так что не надо писать что «слишком много эмоций». (на сайте статей куда более эмоциональных выше крыши, а вам моя «слишком»).

Чуть менее коротко:

есть у Яндекса подписка «Плюс». Баллы в рамках этой подписки мне не сдались (особенно после опыта пользования Маркетом) — мне нужны Музыка и Кинопоиск HD (когда баллы начисляют, например, за Такси, то не отказываюсь, но подписка нужна именно «слушать и смотреть», причем смотреть НЕ сериалы производства Яндекса). Плюс — обычный, не Мульти — я получал и промокодами, и купив годовую подписку — в «М.Видео» промокод на год.

После ухода из России Spotify и Deezer с подписками по менее чем 200 рублей и оказавшись в менее конкурентной среде Яндекс решил что «точно пора наживаться» и сначала ограничил количество устройств по своему обычному Плюсу только двумя НЕ предупредив — узнаю об этом только зайдя в профиль. У меня три устройства были подключены ДО этого нововведения, но Яндекс таки усирается что «два устройства было всегда, вот там что-то в оферте и вообще вам же лучше» (запомните что ссылаются на оферту, изменения в которой произошли позже оформления подписки — именно поэтому три моих устройства работали и работают несмотря на ограничения в два + у меня не раз и не два за историю пользования Плюсом было продление подписки и НИ РАЗУ до описанного случая не было «спишем заранее» — еще одно подтверждение изменения оферты и поведения Яндекса). Это помимо того, что два устройства на платном тарифе (в них включается даже открытие в веб-версии той же Музыки) — это какое-то нечто, с чем я не сталкивался ни разу — обычно такое ограничение на бесплатных тарифах — тот же Evernote примером. Мое предложение ограничить двумя только при одновременном использовании, а не вообще, они встретили «подумаем над этим, а пока так».

Дальше — больше: они решили всех перевести на свой Плюс Мульти аргументируя опять же своим «да вам так лучше — еще троих можете прикрепить и вообще-то сериалы снимать нам надо — деньги нужны». А что кому-то не сдались и их сериалы, и искать кого-то «вторым/третьим/четвертым будешь?» не хочется, тем более с опять же ограничениями «даже в Мульти не более 5 устройств на человека» им плевать. Если что — приложение на смарт-тв или каждая отдельная колонка — это тоже устройства в рамках того лимита. Так что «для четверых этот Мульти» скорее превращается в «двоих почти наверняка».

В общем, я не захотел продлевать подписку. По крайней мере пока. Посмотрел в профиле — «следующее списание будет 25 сентября». Решил что отменю 24 и все. Но у Яндекса свои хитрожопые планы. И да, что я не отменил подписку раньше чем за день до нового периода «зевнув», не отменяет факта «хитроделанности» Яндекса.

Сегодня, 24 сентября они списывают с меня 199 рублей (пока они «в период перевода на Мульти» дают его за цену обычного Плюса если кто не читал новости). На мой вопрос «какого х. «, заданный, конечно же более культурно, аккаунт Плюса что-то там путал с моей подпиской — периоды, даты и прочее, а в конце концов вообще без зазрения совести ответил что «можем списывать и раньше — для «бесшовности» и «пользы вашей». На мое требование вернуть деньги ибо подписка не нужна мне отвечают дескать «начался период уже новый — не вернем» и «вообще-то там в оферте вон». Вспоминаем что оферту они меняют как хотят и без предупреждения, ага.

Я Яндексом «впечатлен» за последнее время, но даже тут охренел.

Т.е. сначала писать что «снимем 25-го», а потом снять 24-го и аргументировать что «новый период пошел — не канает» (когда период новый еще и не начался — 24-го еще последний день предыдущего!) такой крупной компании совсем ок. Потому что я воспринимаю это как навязывание услуги в придачу к изменению оферты без предупреждения. Тут интересно мнение юристов потому что есть желание написать в Роспотребнадзор.

Я написал обращение в банк по поводу чарджбека, жду что ответят в течение обещанных двух дней. Но там оператор тоже, видимо, офигел от такого «заранее».

Пользоваться услугами Яндекса желания стало еще меньше — компания обнаглела в край со своим враньем, изменением оферты без предупреждения и какими-то придуманными ими выгодами, на которые пользователи не соглашались — и если и буду, то только с виртуальных карт с лимитом в ноль.

Еще раз прошу поддержать для вывода материала повыше и предупредить знакомых — если не о списании «пораньше», то о том, что Яндекс нагло меняет оферты и врет.#яндекс #кинопоиск #кинопоискhd #музыка #плюс

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *