Почему не открывается сайт dropbox
Перейти к содержимому

Почему не открывается сайт dropbox

  • автор:

Почему в Dropbox не отображается кнопка «Открыть»?

Если кнопка Открыть не отображается при просмотре файлов на сайте dropbox.com, попробуйте устранить следующие проблемы.

Соответствует ли ваш компьютер системным требованиям?

  • Операционная система
  • Поддерживаемый веб-браузер
  • Последняя версия программы Dropbox для компьютера

Установлена ли на вашем компьютере программа Dropbox?

Чтобы работала кнопка Открыть, программа Dropbox для компьютера должна быть запущена.

Как проверить, запущена ли программа Dropbox на вашем компьютере

Чтобы проверить, запущена ли программа, найдите значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac). Если она не запущена, ее можно открыть, как и любую другую программу на компьютере, — через меню «Пуск» в Windows или Launchpad в macOS.

  • Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Windows
  • Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Mac

Доступны ли порты 17600 и 17603?

Чтобы работала кнопка Открыть, программе Dropbox для компьютера требуется доступ к портам 17600 и 17603.

Если брандмауэр или антивирусная программа не дают программе Dropbox использовать один или оба эти порта, нужно настроить антивирусную программу или брандмауэр так, чтобы предоставить Dropbox доступ к этим портам. Необходимые для этого действия зависят от вашей операционной системы и программного обеспечения.

Как удостовериться, что вы вошли в правильный аккаунт

Сначала войдите в аккаунт на сайте dropbox.com и нажмите на свой аватар (фото или инициалы) вверху справа. В появившемся меню вы увидите свое имя и электронную почту.

Нажмите на значок программы Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac), а потом нажмите на свой аватар (фото или инициалы) вверху справа. Убедитесь, что имя и электронная почта в появившемся меню совпадают с именем и электронной почтой на сайте dropbox.com.

Указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox?

Кнопка Открыть отображается только для файлов, которые уже синхронизированы с папкой Dropbox на компьютере.

Как проверить, указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox

Чтобы определить, сохранен ли файл в папке Dropbox на вашем компьютере, поищите его через Проводник (Windows), Finder (Mac) или программу Dropbox для компьютера.

Кнопка «Открыть» по-прежнему не отображается?

Если при просмотре файлов на сайте dropbox.com кнопка Открыть по-прежнему не отображается, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.

Советы по устранению проблем со ссылками доступа

Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox, если отдельно не указано иное.

Если ваша общая ссылка не работает или появляется ошибка 404, проверьте следующее:

Вы удалили файл или папку?

Общая ссылка не будет работать, если файл или папка были удалены. Ссылка доступа заработает снова, если вы восстановите удаленный файл или папку.

Вы удалили ссылку?

Если в открывшемся списке нужная ссылка не отображается, то, вероятно, вы ее удалили. Можно создать новую ссылку на нужный файл или папку.

Срок действия ссылки истек?

Пользователи аккаунтов Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus и Enterprise могут устанавливать для ссылок доступа срок действия, и этот срок, соответственно, может закончиться. В этом случае нужно будет создать новую ссылку доступа на файл или папку.

Файл находится в общей папке?

Если вы участник рабочей группы Dropbox, а файл, которым вы хотите поделиться, находится в общей папке, возможно, что владелец этой папки изменил настройки доступа таким образом, чтобы файлы были доступны только участникам рабочей группы. Ваш администратор также может запретить участникам делиться ссылками с пользователями не из рабочей группы.

Не удалили ли вас из аккаунта рабочей группы Dropbox?

  • Удаляются все созданные вами общие ссылки с доступом только для чтения, если только они не являются ссылками на веб-файлы (например, документы Paper или Google документы).
  • Все созданные вами общие ссылки с правом редактирования будут по-прежнему действовать.

Возможно, создатель ссылки покинул эту папку?

Общие ссылки привязаны к пользователю, который их создал. Это правило распространяется на все общие папки вне зависимости от того, находятся ли они в аккаунте рабочей группы или в личном аккаунте Dropbox. Если создатель ссылки покинет общую папку, ссылка перестанет работать. Чтобы восстановить работоспособность общих ссылок, необходимо вернуть создателя общих ссылок в общую папку.

Ваша ссылка была заблокирована?

Dropbox автоматически блокирует ссылки доступа, если они генерируют слишком много трафика или нарушают Политику допустимого использования (например, содержат спам или вредоносное ПО). Подробнее о заблокированных ссылках…

Вы перемотали свой аккаунт Dropbox?

Если вы недавно перемотали свой аккаунт Dropbox, то ваша ссылка доступа может начать себя вести не так, как положено. Мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Перейдите на страницу Общего доступа.
  2. Нажмите Все файлы на боковой панели слева.
    • Чтобы найти свой файл, можно также нажать на символ > (стрелка вправо) рядом с разделом Папки на боковой панели слева.
  3. Наведите курсор на название файла или папки, с которыми возникли проблемы, и нажмите на значок предоставления доступа (прямоугольник со стрелкой вверх).
  4. Нажмите на вкладку Настройки или значок шестеренки в правом верхнем углу.
  5. В зависимости от типа ссылки, которую необходимо удалить, нажмите Ссылка для редактирования или Ссылка для просмотра.
  6. Нажмите Удалить ссылку.
  7. Создайте новую ссылку доступа к файлу.

Ссылка доступа не открывается в вашем браузере?

Если ссылка доступа, на которую вы нажали, не открывается, возможно, проблема связана с браузером. Чтобы исправить такую ошибку, нужно выйти из своего аккаунта Dropbox и снова нажать на ссылку.

Ссылка по-прежнему не работает?

Если проблему с общей ссылкой решить не удалось, рекомендуем вам обратиться к пользователю, который ее создал, или связаться со службой поддержки, если ссылку создали вы.

Что делать, если сайт dropbox.com не загружается или загружается с ошибками

Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com в своем браузере, или если сайт грузится, но только частично или с ошибками, скорее всего, проблема связана с вашим браузером.

Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

Вот как проблемы с браузером могут повлиять на ваше взаимодействие с сайтом dropbox.com:

Функции веб-сайта

  • У вас не получается распечатать квитанцию
  • Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
  • Поле поиска не работает

Сообщения об ошибках

  • Вы видите сообщение «Ошибка 404».
  • Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
  • Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».

Проблемы с загрузкой страницы

  • Колесико загрузки страницы не перестает крутиться.

Что делать, чтобы устранить ошибки, связанные с браузером?

Чтобы устранить проблему с браузером, попробуйте воспользоваться одним из советов ниже:

  • Убедитесь, что ваш браузер совместим с сайтом dropbox.com, и при необходимости обновите браузер до совместимой версии.
  • Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com с помощью другого браузера (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Apple Safari).
  • Очистите кэш своего браузера:
    • Как очистить кэш Google Chrome
    • Как очистить кэш Mozilla Firefox
    • Как очистить кэш Microsoft Edge
    • Как очистить кэш Apple Safari
    • Как сбросить настройки Google Chrome
    • Как сбросить настройки Mozilla Firefox
    • Обратите внимание: в Apple Safari и Microsoft Edge нет встроенных функций для сброса настроек. Чтобы вернуться к настройкам по умолчанию, нужно стереть данные браузера.
    • Как отключить расширения в Google Chrome
    • Как отключить расширения в Mozilla Firefox
    • Как отключить расширения в Microsoft Edge
    • Как отключить расширения в Apple Safari

    Примечание: если проблема была вызвана расширением, вы можете попробовать использовать режим инкогнито или приватный режим браузера, чтобы устранить проблему:

    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari
    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox

    Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

    Ниже приведен список примеров того, как браузер может повлиять на использование сайта dropbox.com:

    • Функции веб-сайта
      • У вас не получается распечатать квитанцию
      • Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
      • Поле поиска не работает
      • Вы видите сообщение «Ошибка 404».
      • Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
      • Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».
      • Страница начинает загружаться, но колесико загрузки не перестает крутиться

      highlight icon

      Обратите внимание: если проблема была вызвана расширением, попробуйте использовать режим инкогнито или приватный режим браузера, чтобы ее устранить:

      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox
      • Как включить режим инкогнито или приватный режим в Microsoft Edge
      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari

      Что делать, если моя проблема связана не с браузером?

      Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com и это не связано с браузером, откройте страницу статуса Dropbox и проверьте, работает ли сейчас Dropbox.

      Если вы убедились, что Dropbox работает, но ваша проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

      Не удалось открыть веб-файл

      Если оригинальный файл был удален, восстановите его. После этого создайте копию.

      Если доступ к оригинальному файлу был отменен, то необходимо, чтобы кто-то, имеющий доступ к этому файлу, снова предоставил его этому пользователю. После этого создайте копию.

      Верните прежнее расширение файла

      Отмените изменения, которые были внесены в расширение файла.

      Если эти меры не помогут решить проблему, попробуйте вернуться к предыдущей версии файла.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *