Персона заблокирована qiwi что это
Перейти к содержимому

Персона заблокирована qiwi что это

  • автор:

Заблокировали Qiwi кошелек Казахстан

Тупо заблокировали киви кошелек.Началось с того что пополнил кошелек для дальнейшего перевода на сумму 24 800р.Когда хотел обменять на тенге выяснилось что Персона заблокирована.

После заполнил бланк для разблокировки.С документами было все впорядке даже договор с оператором был под рукой.Отправил селфи договор с оператором и написал экономическое обоснование и отправил.

Прошлли сутки и тишина.Позвонил в поддержку там поставили приоритет и через 40 мин мне ответили на почту мол обьясните экономическое обоснование данных операций

я расписал каждую из них после чего мне ответили что не надо каждую расписывать надо написать обобщенно я переделал и отправил

По одной из операций попросили скриншот с бинанса я отправил.

Спустя несколько дней тишина я звонил каждый день и ничего не менялось.

На 5 или 6 день с момента блокировку пришло письмо с просьбой переотправит селфи без каких либо фильтров и без зеркального отображения.

Я первый раз когда делал селфи с паспортом делал на айфон а в айфонах фронтальная камера по умолчанию делает зеркальное отображение.

И тут я подумал видимо все проверили и убедились что с переводами все нормально и напоследок для утверждения попросили сделать селфи с паспортом.Что я и сделал.

Спустя 2-3 часа приходит сообщение о расторжении договора.

Киви объясните где логика че вам селфи не понравилось или че блять?

Прошу пересмотреть заявку №1084979 Целую неделю мозги парили неуэели нельзя было одним сообщением написать что нужно переделать. где логика?

Работа вашего СБ просто поражает неудивительно что процесс идет так долго.

Вам надо на сайте написать что процесс разблокировки идет не менее недели а не речение 24 часов так как СБ тупые имбицылы

663 показа
349 открытий
4 комментария

Крипта под запретом, чего не понятно

Развернуть ветку

Он живёт в своём телевизионном мире ��

Развернуть ветку

Ну это компания рф, там не любят криптовалюту. Тебя заблокировали из за p2p переводов.

Развернуть ветку

Мы никогда не блокируем кошельки без веской причины. Когда у системы есть подозрения к операциям на кошельке, мы обязаны временно ограничить к нему доступ до выяснения всех обстоятельств: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5 оферты.

Служба безопасности детально анализирует операции в кошельке и принимает решение о продолжении или прекращении сотрудничества. К сожалению, договор по вашему кошельку пришлось расторгнуть. Мы принимаем такое решение только в крайнем случае, если видим, что деятельность в кошельке нарушает правила сервиса.

Решение о расторжении договора окончательное, но мы всегда даем возможность вывести деньги на счёт в другом банке. Для этого отправьте нам заверенные документы, проверим их в течение 25 дней и перечислим деньги по вашим реквизитам.

Отметим, что мы не сотрудничаем с Binance и другими биржами. В нашем сервисе запрещены любые операции, связанные с криптовалютой, в том числе P2P

Что делать если заблокировали Qiwi кошелек и как вывести деньги

Кошельки разных компаний часто подвергаются блокировке за нарушение правил использования платежной системы или из-за ошибки пользователя. Во втором случае разблокировка киви кошелька возможна и пользователю восстанавливают платежную систему.

Если ваш qiwi кошелек заблокирован, необходимо выяснить причину. Как правило все они описаны в договоре оферты. Также там указано, что блокировку осуществляет специальный робот, чья задача следить за попытками несанкционированного доступа, нарушениями правил использования сервиса и прочим.

В некоторых случаях для разблокировки киви, человек будет вынужден выполнить определенные действия, чтобы вернуть под контроль платежный сервис. Автоматическая разблокировка не предусмотрена сервисом.

Типы блокировки

Если вы столкнулись с тем, что qiwi заблокировали, зайдите в ваш аккаунт и внимательно посмотрите какие действия вам доступны. От этого напрямую будет зависеть тип блокировки:

  • Тотальная, пользователь не сможет выполнять никаких действий;
  • Частичная, можно будет пополнять кошелек, но нельзя выводить деньги;
  • Временная, пользователю ограничат функционал сервиса на определенное время (от суток и выше);
  • Постоянная, персона будет заблокирована в qiwi с ограничением на использование сервиса.

В любом из этих случаев вы можете обратиться в техническую поддержку и запросить возможность восстановления аккаунта.

Почему блокируют

Чтобы не столкнуться с ситуацией,что киви заблокировал деньги необходимо перед использованием платежной системы внимательно изучить договор оферты, а также права и обязанности пользователей. Зная их, можно не беспокоиться быть заблокированным. Чаще всего блокируют по следующим причинам:

  • Пользователь переводил деньги с кошелька больше положенного лимита. Он устанавливается системой при идентификации пользователя. Система накладывает санкции на платежную систему человека на сутки и более.
  • При переводе денег на карты людей, подозреваемых в мошенничестве.
  • Вывод средств из платежной системы слишком часто наводит на подозрение в отмывании денежных средств, добытых незаконным путем.
  • Владельцы других кошельков пожаловались на пользователя.
  • Пользователь скрывает IP-адрес, с помощью прокси, VPN сервисов и других сервисов.
  • Вывод денег на различные банковские карточки. Обычно участники платежной системы используют 2-3 банковские карты. Когда пользователь выводит денежные средства каждый раз используя новые реквизиты, система блокирует его.
  • Платёжная система ведет технические работы, перестала сотрудничать с сервисом, через который вы хотите совершить покупки или товары больше не продаются в вашей стране. В таком случае вы увидите надпись qiwi провайдер заблокирован.

Платежная система Qiwi строго следит за действиями пользователей, в случаях подозрительной активности алгоритмы блокируют аккаунты, для дальнейших разбирательств.

Как разблокировать аккаунт?

Пользователь, у которого заблокировали аккаунт может воспользоваться одним из трех способов разблокировки:

  • Обратиться по номеру технической поддержки: 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный; Горячая линия работает круглосуточно. После обращения пользователя попросят написать письмо с описанием проблемы.
  • Написать обращение в техническую поддержку;
  • Написать письмо по электронной почте: bankinfo@qiwi.ru;

Важно, не обращаться к посредникам, которые предлагают разблокировку кошелька за деньги. Такие услуги признаны мошенническими и пользователь может потерять деньги с кошелька или полностью аккаунт. Разблокировку может провести только владелец, с помощью технической поддержки.

Как разблокировать и вывести деньги с кошелька?

Сервис по восстановлению платежной системы попросит заполнить данные:

  • Реквизиты кошелька или номер телефона;
  • Полное имя хозяина;
  • Адрес электронной почты;
  • Полное и подробное описание проблемы.

Пользователя могут попросить прислать дополнительные документы: скан-копия паспорта, договор на обслуживание у мобильного оператора, фотографию с паспортом в руках, подтверждение законности транзакции. Обращение пользователя рассматривается в первые сутки.

Это может быть интересно:
  • Прием платежей на сайте для физических лиц: агрегаторы, платежные системы и онлайн кошельки
  • Блокировка Юмани кошелька.Что делать ?

Персона заблокирована qiwi что это

Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте. Подтвердите, что именно вы владелец кошелька.

Договор с сотовым оператором

Номер вашего телефона — это и есть номер вашего кошелька. Подробнее о требованиях к договору мы рассказали в конце страницы.

Экономическое обоснование операции

Опишите экономическую суть входящих и исходящих операций в кошельке, а также источник происхождения денег. Укажите, откуда вы получаете деньги на кошелек и на что тратите.
Напишите объяснение от руки и сфотографируйте его, обязательно укажите: ФИО, номер кошелька, дату и подпись. Это поможет подтвердить, что кошелек не используется в незаконных целях.

Как
разблокировать кошелек
Если все документы уже готовы —
прикрепите их в обращение.
Фото с паспортом в руках
Чтобы вернуть доступ
к кошельку, пожалуйста, пришлите нам документы.

Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте. Подтвердите, что именно вы владелец кошелька.

Договор с сотовым оператором

Номер вашего телефона — это и есть номер вашего кошелька. Подробнее о требованиях к договору мы рассказали в конце страницы.

Экономическое обоснование операции

Опишите экономическую суть входящих и исходящих операций в кошельке, а также источник происхождения денег. Укажите, откуда вы получаете деньги на кошелек и на что тратите.
Напишите объяснение от руки и сфотографируйте его, обязательно укажите: ФИО, номер кошелька, дату и подпись. Это поможет подтвердить, что кошелек не используется в незаконных целях.

Мы проверим все ваши документы и ответим на вашу почту. Обычно это занимает не более суток. Если с документами все в порядке — служба безопасности разблокирует кошелек.

Сколько
ждать решения

Бывает, что этих документов недостаточно,
тогда служба безопасности может запросить
дополнительную информацию.

Как получить договор с сотовым оператором

Чтобы получить договор, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с паспортом. После заполнения заявления вам дадут копию договора или выписку о том, что номер принадлежит именно вам.

Что делать, если договор оформлен не на меня

Получить копию договора может только владелец номера. Если номер оформлен на маму, папу или соседа, то только они могут получить копию договора.

Что делать, если договор с оператором оформлен не на меня, а идентификация на меня

Переоформите договор с сотовым оператором на себя. Для этого обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с владельцем SIM-карты.

Что делать, если сотовый оператор не дает копию договора

Сотовые операторы обязаны предоставить копию договора или справку о том, что номер принадлежит именно вам. Проследите, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, подпись и печать сотового оператора.

Что делать, если договор оформлен на юридическое лицо

Тогда понадобится договор с сотовым оператором, оформленный с вашей организацией, а также справка с подписью и печатью вашей организации, которая подтверждает, что SIM-карта принадлежит именно вам

QIWI блокирует кошельки клиентов: почему это происходит и что делать

В конце июля 2023 года клиенты платежной системы QIWI стали массово жаловаться, что им заблокировали кошелек.

Злой QIWI отправляет к нотариусу

Что происходит с Киви-кошельками

Пользователи QIWI-кошельков столкнулись с проблемой — на сайте и в приложении отображается сообщение «Ошибка! Персона заблокирована» .

Ошибка: персона заблокирована

Одновременно с этим от платежной системы приходит сообщение следующего содержания:

«Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться. Для того чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, проделайте следующие шаги»

Или «Мы обнаружили подозрительную активность в вашем кошельке и ограничили к нему доступ. Нам важно проверить, что к кошельку не получили доступ третьи лица, а также, что его использование не нарушает закон оферты».

Далее предлагается заверить у нотариуса копии паспорта и договора с сотовым оператором, заполнить заявление и отправить его почтой в Москву. Затем документы проверят в течение 25 дней.

Самое негативное в этой истории, что после блокировки, QIWI начинают удерживать комиссию в размере 0,5% в день от остатка на кошельке — это прописано в правилах, на которые пользователи соглашаются при регистрации.

Причина массовых блокировок кошельков — недавние ограничения Банка России, введенные против «Киви-банка».

Зачем ЦБ установил ограничения на QIWI

ЦБ провел проверку «Киви-банка», в результате которой найдены ошибки в ведении отчетности. По итогу проверки ЦБ ввел ряд ограничений:

  • лимит вывода денег на карты и счета других банков — 1 000 ₽ в месяц;
  • нельзя снимать деньги через систему быстрых платежей;
  • нельзя снимать наличные с карт QIWI;
  • нельзя переводить через систему денежных переводов Contact;
  • нельзя гасить кредиты любых банков, кроме займов микрофинансовых организаций.

Сколько по времени будут длиться ограничения — пока неизвестно. Похожие меры уже вводились против QIWI в 2020 году, и тогда они продлились полгода.

Как разблокировать QIWI Кошелек

Единственный выход из ситуации для простых пользователей — написать в техподдержку QIWI и выполнить полученные инструкции.

Если же вы еще не столкнулись с блокировкой, рекомендуем вывести с кошелька все деньги и начать использовать другую платежную систему, более надежную.

Каппер Гуру Добавлено: 05.08.2023 Обновлено: 06.08.2023 703 просмотров

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *