Платеж пройдет как денежный перевод авито
Перейти к содержимому

Платеж пройдет как денежный перевод авито

  • автор:

Доставка Авито

Меня зовут Екатерина Осиновская, я руководитель отдела клиентского сервиса компании QQROOZA.

Представляю вам свой цикл статей, который поможет вам детально разобраться с интерфейсом площадки Авито и некоторыми сервисами.

Эта статья познакомит с сервисом «Доставка Авито».
Приятного чтения!

Что такое «Доставка Авито»?

Агрегатор предоставляет возможность оформления доставки для различных категорий товаров, начиная от бытовой техники и заканчивая товарами для дома и дачи. Важно учитывать, что услугу возможно применить только к тем товарам, которые не превышают максимально заданные габариты, а именно — вес до 15 кг, а размер не более 120*80*50. Если товар не вписывается в указанные рамки, услуга доставки не может быть подключена к объявлению, а пункты отправки/выдачи просто его не примут.

Помимо этого, данная услуга не может быть применена к товарам, попавшим в категорию «Запрещенные товары», с их перечнем можно ознакомиться по ссылке. Также есть ряд категорий, на которые услуга доставки не распространяется совсем, их можно посмотреть здесь.

Услуга доступна практически во всех крупных городах России. Получить информацию, есть ли в Вашем городе доступные пункты выдачи заказов, можно выбрав опцию «Купить с доставкой» на товаре и открыв карту с геотегами отделений для получения заказа.

Доставка Авито

Узнать о наличии пунктов отправки в Вашем городе можно только после подключения услуги для своих товаров и после того, как покупатель оформит заказ.

Пошагово процесс работы доставки Авито выглядит так:

  • Продавец подключает опцию к своим товарам по отдельности, либо в настройках профиля ко всем одновременно.

Доставка Авито

  • Клиент выбирает нужный ему товар и заказывает доставку. При этом денежные средства резервируются банком, а не переходят сразу продавцу, так как покупателю может не понравится качество товара и у него есть возможность его вернуть и получить деньги обратно. Стоимость товара указана уже с учетом всех комиссий и сборов, доплачивать не придется. Полная расшифровка стоимости доступна только в полной версии сайта Авито.

Доставка Авито

  • Сразу же после этого обе стороны получают соответствующие уведомления о заказе в чате. Для продавца сообщение будет содержать инструкцию о том, в какое время и в какие пункты отправки стоит доставить товар, чтобы он пришел покупателю в срок.

Доставка Авито

  • Как только товар поступает в пункт выдачи, Авито уведомляет клиента в чате. Он получает товар, проверяет его качество и подтверждает покупку, а продавец в свою очередь получает уведомление о том, что он может получить свои деньги. Перевод оплаты может занять до 5 рабочих дней.

Доставка Авито

Для продавца: стоит иметь в виду, что форма для получения денег, может появится в чате продавца в течение некоторого времени в зависимости от службы доставки: если это Почта России — до 3 часов, если Boxberry — до 24 часов. Если форма не пришла в указанное время, необходимо обратиться в техническую поддержку Авито.

Для покупателя: отследить срок доставки можно на сайте службы доставки Почта России или Boxberry по коду, который Авито отправляет в чат после оформления заказа. Если возникла задержка по непредвиденным причинам, Авито оповестит об этом в сообщениях в чате.

Доставка Авито

Как работает доставка Авито для продавца?

Доставка на Авито доступна как частному продавцу, который не подтверждал свои реквизиты в профиле, так и ряду профессиональных компаний, в том случае, если было подтверждено юридическое лицо, подключен один из тарифов и продавец реализует категорию товаров, входящую в разрешенный на сайте список.

При подключении опции «Доставка для бизнеса» стоит учесть, что компания будет платить площадке комиссию от стоимости доставки, оплаченной покупателем, в зависимости от того тарифа, который используется:

  1. Базовый — 2,4%
  2. Расширенный — 2,2%
  3. Максимальный — 2%
  • В полной версии сайта в настройках профиля, переведя переключатель в необходимом пункте, чтобы он подсветился голубым цветом.

Доставка Авито

  • В мобильной версии сайта, приложении для iOS и Android — через имя профиля попасть в меню настроек, прокрутить его вниз до пункта » Авито — Доставка», переведя переключатель в необходимом пункте, чтобы он подсветился голубым цветом.

Доставка Авито

Для подключения услуги в отдельно взятом объявлении, переключатель можно найти здесь:

1. В полной версии сайта, зайдя в карточку объявления.

Доставка Авито

2. В мобильной версии сайта, приложении для iOS и Android также непосредственно в карточке объявления.

Доставка Авито

  • Он не входит в разрешенную категорию товаров;
  • В Вашем городе нет пунктов приема товаров;
  • Стоимость товара меньше 15 рублей или больше 15 000 для Почты России/ больше 150 000 рублей для Boxberry;
  • Не подключена опция «доставка для бизнеса», в случае если у вас юридическое лицо.

Все заказанные клиентом доставки будут отображаться в разделе Заказы, который создается в личном кабинете при включении данной опции для Ваших товаров.

Доставка Авито

Если у Вас бизнес-профиль, данные о товарах с доставкой будут отображаться в Авито Pro. Подтвердить доставку для клиента необходимо в течение 12 часов.

Доставка Авито

  • При размещении объявления и подключения услуги доставки к товару.

Доставка Авито

  • Когда покупатель оформляет услугу доставки и оплачивает ее.

Доставка Авито

  • Когда покупатель получает отправленный Вами товар.

Доставка Авито

  • Оповещение о вводе данных банковской карты для получения денег за товар.

Доставка Авито

  • Оповещение о том, что денежные средства успешно отправлены на Ваш счет.

Доставка Авито

Перевод денежных средств для юридических лиц проходит в течение 15 дней после отчетного периода, для физических лиц занимает от нескольких часов до 5 рабочих дней, при этом карта должна быть выпущена в России, принимать интернет-платежи и иметь положительный баланс. Если произошла более длительная задержка, можно отправить запрос технической поддержке Авито.

  • Для частных продавцов — через переписку с покупателем, нажав «Отменить»;

Доставка Авито

  • Для компаний — через Авито Pro, открыв нужный заказ и нажав «Отменить заказ».

Доставка Авито

Заказ может закрыться автоматически, если не будет отправлен в указанный площадкой срок.

Для отправки товара необходимо убедиться, что он соответствует разрешенным параметрам и упаковать его в коробку или пакет (также предоставляются бесплатно в пункте приема). Если товар хрупкий, позаботьтесь о том, чтобы он был дополнительно защищен мягким материалом.

В пункте приема необходимо будет назвать номер заказа и показать паспорт. Операторы пункта приема проверяют соответствуют ли товары, указанным в объявлении. Если допущена ошибка, то товар не будет принят для отправки. В пункте приема Вам должны выдать накладную (Boxberry) или чек (Почта России), который стоит сохранить до получения денег за товар.

Если Вы не можете самостоятельно доставить товар в пункт приема в необходимый срок, есть возможность отправить родственника, друга или сотрудника компании. Чтобы товар был принят ему необходимо будет назвать номер заказа, предъявить документы, удостоверяющие личность,а в случае с юридическим лицом — предоставить доверенность.

В заявке, поступающей в личный кабинет, будет указан срок доставки, в зависимости от дня недели он может составить от 2 до 4 дней, в любом случае Авито укажет, до какого срока Вам необходимо принести товар в пункт выдачи.

Покупатель может отказаться от доставки, тогда Авито за свой счет отправит товар обратно. В этом случае Вы получите оповещение в сообщениях.

Доставка Авито

Забрать его из пункта приема стоит за 30 дней, иначе его могут утилизировать. Если товар был поврежден во время обратной отправки, порядок действий будет зависеть от того, где Вы это обнаружили:

    В пункте приема — необходимо сделать фото или видео распаковки, а также составить акт отказа и зафиксировать все повреждения, при этом товар остается в пункте выдачи, а в поддержку отправляются фото товара до отправки и после получения.

«Авито» и «Почта России» запустили новый способ оплаты заказов

«Авито» и «Почта России» запустили в тестовом режиме оплату при получении для покупок через «Авито Доставку». Пользователь может оплатить заказ после того, как проверит посылку в отделении и удостоверится, что с товаром все в порядке. Раньше это было доступно только на маркетплейсах и в интернет-магазинах при заказе у профессиональных продавцов. Часть пользователей уже могут воспользоваться опцией в тестовом режиме.

Источник: «Почта России»

Источник: «Почта России»

«Авито» и «Почта» запустили возможность оплачивать товары от частных продавцов при получении в отделении, а не при оформлении заказа. Раньше при оформлении «Авито Доставки» действовал следующий механизм — покупатель предварительно оплачивал на платформе товар картой, банк-партнёр замораживал эту сумму. Деньги переводились продавцу после того, как покупатель проверит и примет товар. Если покупатель на месте отказывался от товара, стоимость покупки и доставки возвращалась ему на карту, а вещь отправлялась обратно продавцу.

Сейчас можно выбрать альтернативный вариант — способ оплаты «При получении». В этом случае предварительной заморозки средств не будет. Покупатель может оплатить заказ вместе со стоимостью доставки и комиссией за услугу при получении в отделении «Почты», наличными или картой. Деньги поступают на карту продавца в течение 30 минут.

Перед оплатой у клиента будет 15 минут на проверку. Если товар не подходит или не соответствует описанию — можно отказаться, никаких комиссий и штрафов за возврат не предусмотрено.

«Новый способ оплаты — это возможность для клиентов “Авито” не только быстро получать заказы через доставку Почтой, но и оплачивать свои покупки только в том случае, если товар полностью соответствует описанию. Дистанционные сделки между частными лицами становятся такими же удобными и привычными, как и другие онлайн-покупки», — прокомментировал руководитель дирекции по развитию бизнеса «Финансовые технологии» «Почты России» Владимир Давыдов.

«„Авито Доставка“ переживает колоссальный рост — за первую половину этого года пользователи оплатили почти в 14 раз больше заказов через сервис, чем в первом полугодии 2021 года. Поэтому мы вводим ещё одну опцию оплаты заказа. Для нас стратегически важно, чтобы те же возможности, к которым люди привыкли в стандартных интернет-магазинах, были доступны и для наших уникальных сделок между частными лицами», — рассказывает детали запуска Сергей Пустыльник, директор по логистике «Авито».

Оплата при получении действует для объявлений, у которых нет значков «14 дней на возврат», одновременно можно заказать не больше трех товаров с оплатой при получении.

Сейчас оплата при получении работает в тестовом режиме для части пользователей, она доступна в ограниченном количестве отделений «Почты России». В случае, если партнеры решат масштабировать опцию, она станет доступна всем пользователям осенью этого года.

Логотип Почта России

Почта России

Акционерное общество «Почта России» — российская государственная компания, оператор российс.

Статья относится к тематикам: Логистика в ритейле, Доставка товаров. Курьерская доставка
Поделиться публикацией:

Как бренду овощей выделиться среди конкурентов и увеличить продажи?

Тренды и кейсы нестандартных методов продвижения.

POS-оборудование от корейского производителя: опыт сети «Ароматный мир»

Ритейлер использует около 2000 сенсорных компьютеров Sam4s и расширяет этот парк.

Промоакция – радость для покупателей, боль для ритейлера. Как изменить ситуацию?

Цифровые решения на 80% повышают качество планирования акций и маржу по промо на 1–2 пп.

Как развивается фудтех в России: тренды рынка

Новые решения, острый курьерский вопрос, проблема готовых рационов, альтернативные и перспективные п.

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

«Авито» и «Почта России» запустили новый способ оплаты заказов https://www.retail.ru

«Авито» и «Почта России» запустили в тестовом режиме оплату при получении для покупок через «Авито Доставку». Пользователь может оплатить заказ после того, как проверит посылку в отделении и удостоверится, что с товаром все в порядке. Раньше это было доступно только на маркетплейсах и в интернет-магазинах при заказе у профессиональных продавцов. Часть пользователей уже могут воспользоваться опцией в тестовом режиме.

Источник: «Почта России»

Источник: «Почта России»

«Авито» и «Почта» запустили возможность оплачивать товары от частных продавцов при получении в отделении, а не при оформлении заказа. Раньше при оформлении «Авито Доставки» действовал следующий механизм — покупатель предварительно оплачивал на платформе товар картой, банк-партнёр замораживал эту сумму. Деньги переводились продавцу после того, как покупатель проверит и примет товар. Если покупатель на месте отказывался от товара, стоимость покупки и доставки возвращалась ему на карту, а вещь отправлялась обратно продавцу.

Сейчас можно выбрать альтернативный вариант — способ оплаты «При получении». В этом случае предварительной заморозки средств не будет. Покупатель может оплатить заказ вместе со стоимостью доставки и комиссией за услугу при получении в отделении «Почты», наличными или картой. Деньги поступают на карту продавца в течение 30 минут.

Перед оплатой у клиента будет 15 минут на проверку. Если товар не подходит или не соответствует описанию — можно отказаться, никаких комиссий и штрафов за возврат не предусмотрено.

«Новый способ оплаты — это возможность для клиентов “Авито” не только быстро получать заказы через доставку Почтой, но и оплачивать свои покупки только в том случае, если товар полностью соответствует описанию. Дистанционные сделки между частными лицами становятся такими же удобными и привычными, как и другие онлайн-покупки», — прокомментировал руководитель дирекции по развитию бизнеса «Финансовые технологии» «Почты России» Владимир Давыдов.

«„Авито Доставка“ переживает колоссальный рост — за первую половину этого года пользователи оплатили почти в 14 раз больше заказов через сервис, чем в первом полугодии 2021 года. Поэтому мы вводим ещё одну опцию оплаты заказа. Для нас стратегически важно, чтобы те же возможности, к которым люди привыкли в стандартных интернет-магазинах, были доступны и для наших уникальных сделок между частными лицами», — рассказывает детали запуска Сергей Пустыльник, директор по логистике «Авито».

Оплата при получении действует для объявлений, у которых нет значков «14 дней на возврат», одновременно можно заказать не больше трех товаров с оплатой при получении.

Сейчас оплата при получении работает в тестовом режиме для части пользователей, она доступна в ограниченном количестве отделений «Почты России». В случае, если партнеры решат масштабировать опцию, она станет доступна всем пользователям осенью этого года.

Авито, Почта России, развитие сети, логистика, доставка «Авито» и «Почта России» запустили новый способ оплаты заказов

Авито не переводит деньги после сделки через авито-доставку

Много лет работал с авито-доставкой, хотя и слышал про неё разное, но вот на днях все же попал в ситуацию. Продал через авито-доставку личную вещь, вокальный процессор эффектов. Сумма сделки — 13 тыс. руб. Для меня совсем не маленькие деньги. Да и продавал я дорогую мне вещь именно потому, что нуждался в средствах.

Покупатель оформил заказ, я его отправил Почтой России. Дальше начинается самое интересное. После того, как покупатель забрал товар, авито предложил мне указать номер карты для получения денег. Привычным движением копирую номер карты из банковского приложения, нажимаю кнопку, чтобы получить деньги, и получаю от авито сообщение о том, что банк не смог перевести деньги, а мне рекомендуется указать другую карту, либо попытать счастья позже.

После этого я пытался вводить номер карты несколько раз. Пытался вводить и другие карты — результат тот же. Поддержка (как текстовая, так и оператор) ответили одинаковыми дежурными фразами о том, что моей ситуацией уже занимаются, но точных сроков решения вопроса у них нет. То есть, как говорится: вся жизнь впереди, надейся и жди.

Так и не дождавшись никакого ответа, дозвонился повторно до поддержки через три дня. И получил тот же вежливый ответ о том, что моим вопросом занимаются, но никаких сроков решения у них нет. Как только, так сразу.

В итоге: на текущий момент я остался и без товара, и без денег. Мои деньги продолжает удерживать Авито на непонятных мне основаниях. У меня нет понимания, когда решат мой вопрос, решат ли его вообще, да и занимаются ли им в принципе. А потому и перспективы получения денег весьма туманны.

Направил обращение в Роспотребнадзор, жду их ответ.

Потому советую всем не пользоваться авито-доставкой, чтобы не рисковать попасть в подобную ситуацию. Если покупатель не готов работать по предоплате — предлагайте пересыл с наложенным платежом. Да, это муторно, но по крайней мере вас не кинут и не оставят без денег.

Нижу прикладываю скриншоты переписки с так называемой технической поддержкой Авито. Всем удачи!

Авито не переводит деньги за доставку

Не первый год пользуюсь Авито,но такое у меня впервые.Продавал товар по авито доставке (заказ 3954) за 2000 руб.Сначала всё было хорошо ,товар отправил, потом покупатель его забрал , и у меня просят номер карты.Я ввожу первый раз номер карты,проходит 10 минут ,мне пишут что произошла ошибка перевода ,просят попробовать еще раз .Я ввожу еще раз номер карты ,проходит время,тишина.После этого я ввёл 5-6 раз номер карты в разные дни ,но ничего не произошло.Писал в поддержку ,но там мне отвечали шаблонными ответами по типу ,у нас щас какие то проблемы и мы их решаем,как решим то сразу же ответим,но по факту они ничего не решают а просто игнорируют мои проблемы.Прошло уже больше месяца,денег так и нет ,поддержка всё с теми же словами отвечает мне.Да,хоть деньги и не большие ,но всё равно неприятно что такая площадка как Авито , умудряются так обманывать продавцов и покупателей.Очень надеюсь что деньги будут возвращены.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *