Почему в outlook не отображаются отправленные письма
Перейти к содержимому

Почему в outlook не отображаются отправленные письма

  • автор:

Сообщения электронной почты, отправленные с помощью Outlook, не сохранены в папке «Отправленные»

Копия сообщения электронной почты, отправленного с помощью Microsoft Outlook 2007 или более поздних версий, не сохраняется в папке «Отправленные».

Причина

Параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» в Outlook отключен.

Решение

Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные», следуя шагам ниже в соответствии с используемой версией Outlook.

В Outlook 2010 и более поздних версиях:

На снимке экрана отображаются действия по включению параметра «Сохранять копии сообщений в папке

  1. Выберите Файл, затем Параметры.
  2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите Почта.
  3. В разделе Сохранить сообщения включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные».
  4. Нажмите кнопку ОК.

В программе Outlook 2007

На снимке экрана отображаются действия по включению параметра «Сохранять копии сообщений в папке

  1. Последовательно выберите пункты Инструменты>Параметры.
  2. На вкладке Предпочтения выберите Параметры электронной почты.
  3. Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные».
  4. Нажмите кнопку ОК.

Дополнительная информация

Управление параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» может осуществляться с помощью параметра групповой политики Outlook. Вы можете найти параметр политики ниже в зависимости от используемой версии Outlook.

  • Outlook 2007: Путь политики: конфигурация пользователя/административные шаблоны/классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/инструменты | Параметры. /предпочтения/параметры электронной почты Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2007.
  • Outlook 2010: Путь политики: конфигурация пользователей/административные шаблоны/классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Outlook 2010/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2010.
  • Outlook 2013: Путь политики: конфигурация пользователей/административные шаблоны/Microsoft Outlook 2013/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2013.
  • Outlook 2016: Путь политики: конфигурация пользователя/административные шаблоны/Microsoft Outlook 2016/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты В диалоговом окне для параметра политики выберите Включено для включения политики и выберите Сохранять копии сообщений в папке «Сохраненные» (снимок экрана для этого шага приведен ниже). На снимке экрана отображаются шаги в диалоговом окне параметра политики.Существуют следующие ключи реестра, связанные с параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные»: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\\Outlook\Preferences Где ваша версия Outlook: Outlook 2016, Outlook для Microsoft 365 и Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12.0 Имя значения DWORD: SaveSent
    Значение: 0 = отключено; отправленные сообщения не будут сохранены в папке «Отправленные».
    1 = включено; отправленные сообщения будут сохранены в папке «Отправленные».

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Просмотр отправленной электронной почты

После отправки сообщения электронной почты вам может потребоваться найти его, чтобы отправить еще раз или переслать другому получателю. Outlook сохраняет сообщения в папке «Отправленные». Если папка «Отправленные» не видна, может потребоваться изменить параметры Outlook.

Папку «Отправленные» можно найти в списке папок. Если у вас несколько учетных записей электронной почты в Outlook, каждая из них имеет собственную папку «Отправленные».

В папке

    В списке папок выберите пункт «Отправленные».

Совет: Если вы не видите папку «Отправленные», щелкните стрелку (>) слева от папки учетной записи, чтобы развернуть список папок.

Если щелкнуть сообщение, оно будет выделено.

Выберите сообщение, которое вы хотите просмотреть. Можно быстро находить сообщения с помощью поиска. Ищите сообщения по ключевым словам, использованным в них, или по имени пользователя. Чтобы сузить поиск до определенного пользователя или темы сообщения, введите Кому:< имя пользователя >или Тема:< ключевое слово, использованное в строке темы >.

Не нашли элемент в папке «Отправленные»

Есть несколько причин, по которым элемент может не отображаться в папке «Отправленные».

Выберите

  • Элемент еще не отправлен. Если сообщение не удалось отправить (например, из-за проблем с подключением или при наложении учетной записи), оно может зависнуть в папке «Outbox». Если вы видите сообщение в папке «Outbox», убедитесь, что подключение работает.
  • Элемент слишком старый. Многие учетные записи электронной почты настроены на синхронизацию отправленных сообщений только в течение определенного периода времени. Например, если вы используете режим кэшации Exchange или учетную запись IMAP, вы можете сохранить в автономном режиме только несколько недель или месяцев работы с электронной почтой. Чтобы изменить этот интервал, с помощью следующих действий:
    • Выберите элементы Файл >Настройка учетных записей >Настройка учетных записей.

    Вы можете изменить время работы с почтой в автономном режиме.

  • Выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку «Изменить».
  • Измените ползунок «Почта», чтобы сохранить его в автономном режиме с более длительным интервалом.

    Не могу найти папку «Отправленные»

    Если Outlook не настроен для сохраняемой копии отправленных сообщений, просмотр отправленных сообщений может оказаться неосумным.

    Чтобы сохранить копии отправленных элементов, отоберите его.

    1. Выберите Файл >Параметры >Почта.
    2. Прокрутите страницу вниз до пункта «Сохранение сообщений» и убедитесь, что в папке «Отправленные» не будет проверяться поле «Сохранять копии сообщений».

    Сообщения электронной почты остаются в папке «Исходящие» до тех пор, пока вы не выполните отправку или прием почты вручную

    При отправке сообщения электронной почты в Microsoft Outlook сообщение может оставаться в папке «Исходящие», как показано на следующем рисунке.

    Снимок экрана, на котором отображается сообщение электронной почты, застрявшее в папке

    При возникновении этой проблемы сообщение остается в папке «Исходящие» до тех пор, пока вы не выполните отправку/прием почты вручную (например, нажмите клавишу F9 или выберите отправку или прием).

    Причина

    Эта проблема может возникнуть в том случае, если параметр Немедленная отправка при наличии подключения не включен, как показано на следующем рисунке из Outlook 2016.

    Снимок экрана окна

    Этот параметр привязан к следующим данным реестра, поэтому он также может быть настроен администратором путем изменения реестра.

    Ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\Options\Mail

    DWORD: немедленная отправка писем
    Значение: 0

    представляет версию Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003).

    Решение

    Используйте следующие действия, чтобы повторно включить «Немедленная отправка при наличии подключения».

    • Outlook 2010 и более поздних версий
      1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.
      2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите кнопку Дополнительно.
      3. В разделе Отправка и получение повторно включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
      4. Нажмите OK.
    • Outlook 2007 и Outlook 2003
      1. В меню Инструменты выберите пункт Параметры.
      2. В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Настройка почты.
      3. В разделе Отправка и получение включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
      4. Нажмите кнопку ОК.

    Если вы не можете повторно включить этот параметр, так как он неактивен, это означает, что параметр управляется групповой политикой. В этом случае обратитесь к администратору, чтобы он удалил эту групповую политику.

    Обратная связь

    Были ли сведения на этой странице полезными?

    Пересылаемые сообщения не сохраняются в папке «Отправленные» в Outlook

    В Microsoft Outlook вы пересылаете сообщение электронной почты и обнаружите, что сообщение не сохранено в папке « Отправленные».

    Причина

    Параметр «Сохранить пересылаемые сообщения» отключен в параметрах Outlook или групповая политика.

    Решение

    Чтобы устранить эту проблему, включите параметр « Сохранить перенаправленные сообщения», выполнив следующие действия в зависимости от того, где настроен параметр.

    Метод 1. Включение параметра «Сохранить перенаправленные сообщения» в параметрах Outlook

    1. В Outlook выберите Файл, затем Открыть.
    2. Выберите элемент Почта.
    3. В разделе «Сохранение сообщений » включите параметр «Сохранить перенаправленные сообщения «.
    4. Нажмите кнопку ОК.

    Если параметр «Сохранить пересылаемые сообщения» недоступен или отображается неактивным, параметр можно настроить в групповая политика. Администратор должен изменить политику, выполнив действия, описанные в методе 2.

    Метод 2. Использование групповая политика для включения параметра «Сохранить перенаправленные сообщения»

    Outlook 2013 или более поздние версии

    Файлы шаблонов групповая политика по умолчанию для Outlook содержат параметр политики, который управляет этой функциональностью. Это Outlk16.admx и Outlk16.adml для Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365, Outlk15.admx и Outlk15.adml для Outlook 2013.

    Чтобы развернуть этот параметр с помощью шаблона Outlook групповая политика, выполните следующие действия.

    1. Скачайте следующий файл из Центра загрузки Майкрософт: Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365: файлы административных шаблонов (ADMX/ADML) и средство настройки Office для Приложения Microsoft 365 для предприятий, Office 2019 и Office 2016
      Office 2013: файлы административных шаблонов Office 2013 (ADMX/ADML) и средство настройки Office
    2. Извлеките admintemplates_32bit.exe или admintemplates_64bit.exe в папку на диске.
    3. Скопируйте файл, соответствующий вашей версии Outlook, в папку C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx
    4. Скопируйте файл, соответствующий вашей версии Outlook, в папку C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365: Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx-xx является именем языка и региональных параметров. Например, для английского языка (США) имя языка и региональных параметров — en-us. Дополнительные сведения об именах языков и региональных параметров см. в таблице имен языков и региональных параметров, кодов и значений ISO [C++].

    Примечание. ADML-файл необходимо скопировать из правильной языковой папки.

    Примечание. Так как параметр политики может применяться к подразделению, а не ко всему домену, действия также могут различаться в этом аспекте применения параметра политики. Поэтому дополнительные сведения см. в документации по Windows.

    Примечание. Вы также можете задать для параметра «Больше сообщений сохранения» значение «Не настроено», чтобы пользователи Outlook могли настраивать предпочитаемые параметры.

    gpupdate /force 
    Outlook 2010

    Файлы шаблонов групповая политика по умолчанию для Outlook 2010 содержат параметр политики, который управляет этой функциональностью. Чтобы развернуть этот параметр с помощью шаблона Outlook групповая политика, выполните следующие действия.

    1. Скачайте следующий файл из Центра загрузки Майкрософт: Скачивание файлов административных шаблонов Office 2010 (ADM, ADMX/ADML) и средства настройки Office
    2. Добавьте файл Outlk14.adm в консоль групповая политика управления.

    Примечание. Действия по добавлению ADM-файла в консоль управления групповая политика зависят от версии Windows, которую вы используете. Кроме того, поскольку параметр политики может применяться к подразделению, а не ко всему домену, действия также могут различаться в этом аспекте применения параметра политики. Поэтому дополнительные сведения см. в документации по Windows.

    Примечание. Вы также можете задать для параметра «Больше сообщений сохранения» значение «Не настроено», чтобы пользователи Outlook могли настраивать предпочитаемые параметры.

    gpupdate /force 

    Дополнительные сведения

    Следующие данные реестра связаны с параметром «Сохранить перенаправленные сообщения» в Outlook:

    Данные значений:
    0 = отключено
    1 = включено

    Заполнитель x.0 представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)

    Обратная связь

    Были ли сведения на этой странице полезными?

    Обратная связь

    Отправить и просмотреть отзыв по

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *