Почему авито постоянно блокирует профили навсегда
Перейти к содержимому

Почему авито постоянно блокирует профили навсегда

  • автор:

Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится?

Хоть Авито и создавался как C2C-сервис, на котором один человек что-то продает другому, сейчас возможности сайта гораздо шире. Из доски бесплатных объявлений Авито стал площадкой, где можно полноценно вести бизнес — магазины одежды, автомастерские, салоны красоты и другие предприниматели продвигаются на Авито. Часто они сталкиваются с блокировкой аккаунта — например, если нарушили правила площадки. Разберемся, что делать, если у вас заблокировали аккаунт на Авито и всегда ли это означает, что бан будет длиться вечно.

Полина Зукол

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале

У Авито есть строгие правила, которые регулируют, что можно, а что нельзя делать на сайте. Они простые — «за все хорошее и против всего плохого»: нельзя обманывать людей, применять серые методы продвижения, навязывать покупателям товары. Чаще всего Авито блокирует аккаунты по одной из этих причин. Например, продавец сильно занизил цену на товар, из-за чего другие предприниматели не могут продвигаться на сайте — все внимание покупателей приковано к самой низкой цене. Такому продавцу Авито может вынести предупреждение или сразу забанить профиль. Но каждый случай блокировки уникален — рассказываем, почему могут заблокировать Авито аккаунт и что с этим делать.

Что я сделал не так: почему блокируют профиль на Авито

Если вас заблокирует Авито, вы это сразу поймете — при попытке входа сайт вас просто не пустит, а рядом появится сообщение с причиной бана. Быстро разблокировать профиль на Авито не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль.

Начнем с того, почему блокируют на Авито.

Вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов

Авито запрещает публиковать одни и те же объявления в одной категории с разных Авито аккаунтов — это мешает продвигаться другим продавцам и сбивает с толку покупателей. Например, человек ищет детскую коляску и выбирает между несколькими вариантами, но когда звонит по номерам из этих объявлений, натыкается на одного и того же продавца. Неприятно, согласитесь? Это снижает доверие к самому Авито как к сервису, поэтому неудивительно, что команда Авито блокирует профили, которые публикуют одни и те же объявления.

На Авито можно иметь несколько аккаунтов, но только если вы продаете на них товары из разных категорий. Например, на одном у вас только детские коляски, на втором — декор для дома, а на третьем вы предлагаете автомобильные запчасти. В этом случае Авито ничего не скажет, поскольку товары не пересекаются и не мешают продвигаться другим предпринимателям.

Если ваш профиль на Авито заблокировали из-за того, что вы вели продажи с нескольких аккаунтов, вы увидите такое сообщении при попытке входа:

Несколько аккаунтов

Обычно Авито оставляет один из аккаунтов активным, а другие банит навсегда. Какой именно из них оставить, Авито выбирает сам. Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, разблокировать профиль на Авито не получится. Попробуйте написать в службу поддержки.

Ваш аккаунт могли взломать

Еще одна причина, по которой могут заблокировать профиль на Авито, — система заметила в нем подозрительные действия и подумала, что владельца взломали. Например, в Авито аккаунт вошли с нового устройства или начали рассылать сотни одинаковых сообщений. Система автоматически заблокирует такой профиль, чтобы мошенник не смог разместить в нем свои объявления и обмануть покупателей.

Когда причина во взломе, вы увидите такое сообщение:

Взлом аккаунта

Считайте, вам повезло! Восстановить профиль после взлома легко — достаточно написать в техподдержку и попросить вернуть доступ. После этого нужно придумать новый пароль — сложный, с цифрами, буквами и символами, чтобы предотвратить другие попытки взлома.

Вы предлагали покупателям сомнительные условия сделок

Иногда Авито блокирует профиль, потому что продавец ведет себя нечестно и пытается обмануть покупателей. Обычно на такие Авито аккаунты приходит множество жалоб от пользователей — например, люди пишут в техподдержку, что продавец запрашивает номер их карты или не отправил товар после предоплаты.

Оба случая — обман, поэтому такие аккаунты Авито блокирует. Их владельцам приходит следующее сообщение:

Сомнительные условия сделок

Разблокировать профиль на Авито в этом случае не получится — доверия к его владельцу у площадки уже нет.

Вы продавали запрещенные товары или услуги

Как и на любой площадке для продаж, на Авито есть запрещенные категории товаров: медицинские услуги, лекарства, табак, алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации, курсовые и т. д. Всего в списке больше 40 категорий и тематик.

Решение тут простое — не продавать «запрещенку». Площадки блокируют такие аккаунты не просто так — чтобы продавать эти товары, нужны лицензии и сертификаты, иначе это нарушение закона. Скорее всего, Авито заблокирует объявление с запрещенными товарами еще на этапе модерации. Но если вдруг его случайно пропустят и опубликуют, то блокировка профиля случится позже, когда на аккаунт пожалуются или когда кто-то из сотрудников Авито заметит ошибку.

Вы рассылали спам с аккаунта

Еще одна причина, по которой Авито может заблокировать профиль, — массовые спам-рассылки. Тогда Авито скажет о блокировке владельцу аккаунта так:

Причина в спаме

В этом случае аккаунт тоже банят из-за жалоб пользователей, которым продавец рассылает спам или когда система замечает, что с профиля отправляются сотни одинаковых сообщений. Разблокировать профиль на Авито, с которого отправляли спам, нельзя.

Вы публиковали в объявлениях недостоверную информацию

Заблокировать аккаунт на Авито могут, если продавец привирает — например, указывает неверные характеристики, публикует фото нерелевантных товаров или меняет условия сделки на ходу. Если на такой профиль пожалуется один из покупателей, аккаунт проверят и заблокируют в случае нарушений.

Недостоверная информация

Разблокировать профиль на Авито, который заблокировали по этой причине, не удастся — продавец оказался нечестным.

Как разблокировать профиль на Авито, если нарушил правила

Если вас заблокировали не по ошибке, а по объективной причине, в первую очередь вам нужно признать вину. Напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. Возможно, вы не знали о правилах площадки или нарушили их из-за невнимательности.

Если по-человечески рассказать сотрудникам Авито, почему вы рассылали спам или почему информация в вашем объявлении оказалась недостоверной, служба поддержки может войти в положение и вернуть вам доступ к профилю. Но это не гарантировано — все зависит от ситуации и сотрудника, который будет рассматривать ваш запрос. В справке Авито никак не регламентируется снятие блокировки в таких случаях, но есть кейсы, когда продавцам удавалось вернуть Авито аккаунт, даже если раньше они нарушали правила.

Чтобы написать в техподдержку, нужно зайти на Авито:

На главной странице найдите в левом верхнем меню кнопку «Помощь».

Раздел «Помощь»

В разделе «Профиль» выберите опцию «Профиль заблокирован».

Пролистайте до раздела «Замечены признаки взлома», откройте его и нажмите на выделенную синим фразу «Напишите в поддержку».

Написать в поддержку

Опишите свою ситуацию, прикрепите доказательства вашей правоты, если они есть, или объяснения, почему вы так поступили. Обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла вам ответить.

Второй вариант написать в службу поддержки — долистать раздел «Помощь» до самого конца, где есть опция «Задать вопрос».

Служба поддержки

Однако если у Авито есть сомнения по поводу вашей честности и разблокировать профиль никак не получается — проще создать новую учетную запись.

Что делать, чтобы не блокировали профиль на Авито

  • Ведите все продажи с одного Авито аккаунта — будет лучше, если в одном профиле будут собраны вся информация о вас, вашей компании, товарах, которых вы продаете и уже продали, и самое главное — отзывы. Это вызывает доверие к вам как со стороны покупателей, так и со стороны Авито, а публикация нескольких объявлений с разных профилей только приведет к блокировке.
  • Используйте фото, которые принадлежат вам — неважно, сделали ли вы их самостоятельно или нанимали фотографа. Реальные фотографии вызывают больше доверия и помогут избежать блокировки. А чужие фото из интернета — плохая идея.
  • Описывайте товар таким, какой он есть на самом деле. Если человек купит товар, а по факту он окажется не таким, как было заявлено в объявлении, то продавцу, скорее всего, прилетит жалоба. А там недалеко и до блокировки профиля.
  • Не спамьте и не отправляйте одинаковые сообщения сотням людей. Помните, что Авито это площадка для C2C-продаж, где покупатель и продавец общаются в чате, а не сервис для массовых рассылок.
  • Заходите в кабинет Авито с одного и того же устройства и не логиньтесь с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
  • Лишний раз не рискуйте. Ни один из черных методов продвижения не стоит нервов и времени, которые вам придется потратить на восстановление Авито аккаунта. Используйте сайт по прямому назначению, а рекламу можно запускать с помощью легальных инструментов Авито.

Как продвигаться на Авито: разбираем каждый формат.

Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт

Иногда Авито блокирует только что созданный аккаунт. В чем проблема, ведь я еще даже не успел нарушить ни одного правила, спросите вы? Алгоритмы проверки могут расценить аккаунт как подозрительный и сразу его заблокировать. Сбой системы — ничего, такое случается. Выйти из этой ситуации легко — нужно подтвердить свою личность одним из двух способов:

  • Загрузить паспортные данные. Так Авито удостоверится, что вы реальный человек, и подстрахуется от мошенников, которых становится все больше. Паспортные данные проверят в службе безопасности, и если с ними все в порядке, то профиль на Авито разблокируют. Если аккаунт ведется от юридического лица (например, от ИП), то можно загрузить паспортные данные любого из сотрудников.
  • Сфотографировать себя. Этот способ тоже рабочий — нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой. Так Авито убедится, что у аккаунта есть реальный владелец.

Что, если профиль на Авито заблокировали по IP?

Авито может не только заблокировать аккаунт, но и ограничить доступ на весь сайт по IP-адресу. Представители Авито говорят, что в таких случаях проблема — в VPN, расширениях для браузера или антивирусах. Система Авито блокирует конкретные IP-адреса, потому что для нее это выглядит, как будто с этого адреса открываются десятки страниц одновременно или что кто-то на стороне пытается атаковать сайт. Блокировка IP-адреса происходит автоматически. Чтобы вернуть доступ, нужно сделать следующее:

Если вы заходите с телефона

Попробуйте один из этих способов:

  • включить и выключить авиарежим;
  • обновить приложение — возможно, у вас устаревшая версия;
  • перезагрузить Wi-Fi-роутер;
  • перейти с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот;
  • отключить VPN или режим экономии трафика;
  • проверить телефон антивирусом — иногда IP-адрес меняется из-за вредоносных программ.

Если заходите с компьютера

Варианты почти те же:

  • перезагрузить роутер;
  • перейти с Wi-Fi на мобильную сеть и наоборот;
  • отключить VPN, режим экономии трафика или «Турбо» в браузере;
  • просканировать компьютер антивирусом;
  • написать в поддержку Авито и указать ваш город, название провайдера и IP-адрес. Сотрудники Авито постараются вам помочь.

После того, как вам удалось разблокировать профиль на Авито, желательно больше не нарушать правила площадки. Даже если в первый раз служба поддержки Авито вас простила и вернула профиль, в следующий раз она может не быть так лояльна.

Вы уже про это слышали?

Последние новости Авито

Авито Блокировка Аккаунта Навсегда За Просто Так! ⁠ ⁠

Авито Навсегда Заблокировал Аккаунт За Просто Так. Ищу соратников подаем в суд на авито. Поддержка не хочет работать.

Всех Приветствую! Казалось наступил день который не предвещал беды, захожу на Авито и мне пишит что Вас Заблокировали. Как выяснилось изначально из-за того что «Мои объявления могут вводить людей в заблуждения», при этом не каких прямых доказательств небыло Предоставленно что это действительно так, когда я на 100% уверен в своей честности и не кого не мог вводить в заблуждение. После меня попросили пройти Проверку Документов, все прислал ну и после вылазит следующее окно «Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь»

До этого Профиля меня вёлся другой и на нем меня тоже попросили пройти Проверку Документов. После Проверки меня Заблокировали. что интересно до этого я не проходил не на каком аккаунте эту Проверку Документов, т.е из-за их неполадок меня меня Навсегда Заблокировали. После выяснений с Поддержкой я понял то что это бессмысленно, т.к просто при всех моих Аргументов они просто не хотят тебя слышать и отвечают шаблонами.

Далее я создаю новый Аккаунт, пользовался я им долго. После как выше написав, мне опять заблокировали по той же самой проблеме. Т.е как я не создам новый Аккаунт мне его рано или поздно Заблокируют. На нем у меня был подключен тариф в 500 объявлений, соответственно уже не могу воспользоваться им, т.е просто так выброшеные деньги, также активные заказы за которые я должен получить деньги.

По этому мы получаем

Нарушение прав потребителей на лицо. По статье 29 думаю можно , комплексно упражнять «оно» до искупления.

Пособничество к мошенничеству. Статья 159 УК РФ. Препятствие к исполнению оплаченных людьми товаров и услуг, при должной доказательной базе, можно притянуть. Сообщения от «оно» о «не переходе в другие мессенджеры» можно трактовать не однозначно, плюс реальные случаи мошенничества, кинутые люди с «оно-доставкой» и прочие случаи.

Клевета. Лично на меня и на таких же людей массово «заподозренных в мошенничестве»

Согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — 152-ФЗ), биометрические персональные данные — это данные, характеризующие биологические и физиологические особенности человека. К ним можно отнести анализы ДНК, дактилоскопические данные, радужную оболочку глаз, рост, вес человека.
Обработка биометрических персональных данных осуществляется только с письменного согласия гражданина.

Я вот не давал письменного согласия. Галочка «согласен» в филькиной грамоте (аферте) не канает.

Мы приняли решение подавать в суд на Авито, пора кому-то немного подкорректировать работу данного сайта и увеличить их клиентоориентированность. Потому как более загадочного сайта мы еще не встречали.

Авито Блокировка Аккаунта Навсегда За Просто Так! Авито, Служба поддержки, Доска объявлений, Обман, Клевета, Защита прав потребителей, Эмоции, Закон, Блокировка, Длиннопост, Негатив

Авито Блокировка Аккаунта Навсегда За Просто Так! Авито, Служба поддержки, Доска объявлений, Обман, Клевета, Защита прав потребителей, Эмоции, Закон, Блокировка, Длиннопост, Негатив

Авито Блокировка Аккаунта Навсегда За Просто Так! Авито, Служба поддержки, Доска объявлений, Обман, Клевета, Защита прав потребителей, Эмоции, Закон, Блокировка, Длиннопост, Негатив

Авито Блокировка Аккаунта Навсегда За Просто Так! Авито, Служба поддержки, Доска объявлений, Обман, Клевета, Защита прав потребителей, Эмоции, Закон, Блокировка, Длиннопост, Негатив

4 месяца назад

А есть возможность посмотреть ваши объявления? Потому что заебали объявы, где стоит цена 500р, на фото одно, а потом оказывается, что 500р это за 1/10 часть самого дешевого варианта, того что в объявление. А на фото в объявление вещь стоит 10 000

раскрыть ветку
1 месяц назад

Та же хрень. Только мне вообще не сообщают почему. Сначала ограничили доступ, через неделю просто забанили навсегда, хотя доступа к профилю не было и всё это время там типа поддержка работала. Причем профиль профессиональный, там два объявления, уже с полгода висят и ничего не менялось. А вот так с нифига и бан. Профилю почти 10 лет. Поддержка тупит.

4 месяца назад

разводил людей — улетел в бан. недоволен. каждая новая рега — улет в бан. всё логично.

даже ботов позвал в тему которые бы написали что продавец честный.

тс тебе самому не стыдно? ты пишешь о несправедливости и тут же в тему влетает 2 нулевика и пишут продавец честный. ты обманщик.

раскрыть ветку
4 месяца назад

продавец честный, много раз покупал у него товар. объявления не вводят заблуждение, так как всё чисто и понятно. Товар продаётся по цене, указанной в объявлении.

4 месяца назад

Всех приветствую! Покупал много раз у этого продавца, производили бартер, в общем хороший продавец . Я очень опечален, то что авито не с чего банит хороших пользователей. Надеюсь что его разбанят

Похожие посты
10 часов назад

Список разумных регионов пополнился — на Чукотке разрешили эвтаназию бездомных животных⁠ ⁠

Чукотские парламентарии единогласно приняли окружной закон об обращении с животными без владельцев, который предусматривает возможность усыпления опасных собак. Разработали его после многочисленных обращений местных жителей, сообщается на официальном портале регионального правительства.

В прошлом году эвтаназию бездомных животных узаконили в Республике Бурятия. Теперь ее официально разрешили и на Чукотке. Это позволит обезопасить людей и сократить количество брошенных одичавших зверей.

Бесхозных животных будут отлавливать и доставлять в пункты временного содержания или в приюты. Там их осмотрят специалисты, выявят опасных и больных. Здоровых потеряшек хозяева смогут забрать домой. Сотрудники уполномоченных учреждений будут возвращать четвероногих владельцам или искать для них новых хозяев.

«Особую обеспокоенность вызывает опасность заноса бешенства из дикой фауны в городскую среду и широкое распространение этого заболевания на огромной популяции не иммунного поголовья бездомных животных, что в конечном итоге может привести к заражению и человека», — отметил первый заместитель начальника департамента сельского хозяйства Чукотки Александр Кудрявцев.

Список разумных регионов пополнился - на Чукотке разрешили эвтаназию бездомных животных Собака, Бездомные животные, Бродячие собаки, Закон, Усыпление, Эвтаназия, Негатив

Ранее подобные законы приняли в

2. Алтай ( 10 дней )

3. Астрахань ( 15 дней )

Показать полностью 1
17 часов назад

Яндекс не гнушается обманывать пользователей⁠ ⁠

Яндекс не гнушается обманывать пользователей IT, Яндекс, Обман, Негатив

По запросу «youtube» в яндексе висит их же объявление директа, намекающее что можно установить некое «Youtube приложение».

Яндекс не гнушается обманывать пользователей IT, Яндекс, Обман, Негатив

И даже на посадочной странице нам говорят про «Приложение Youtube для компьютера».

И скрин ютуба недвусмысленно намекает.

Но кнопка почему-то «Установить браузер» и скачивается яндекс браузер.

Обманули, но зад прикрыли

Это ужасный (но часто рабочий) подход «мы вас не обманывали, вы сами обманулись». Если вчитаться в формулировки, они очень круглые и безопасные. Но по факту яндекс вводит в заблуждение.

Видимо, с Воложем компанию покинула и часть совести.

Ждём когда начнут перенимать «прекрасный» опыт мэйловского браузера Амиго. Который незаметно устанавливался на комп и не удалялся с него.

Показать полностью 2
1 день назад

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть?⁠ ⁠

Вечер четвертого февраля. Уже 10 дней идёт подбор на два города Москва — Санкт-Петербург. KIA Sorento от 2009 года (второе поколение), автомат, полный привод. Бензин 2.4 до 150 пробег, дизель 2.2. до 200 тысяч. К этому моменту суммарно проработано 57 вариантов, подходящих под наши параметры.. Два из них, наиболее интересные, осмотрены в живую — «дровишки».
И вот под вечер появляется Сорентик 15 года у одного из официальных дилеров. Вылетаем!

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Автомобиль 2015 года, 2.4 (бензин), автомат, полный привод. Просто шикарная комплектация!
Заявленный пробег 133 тысячи км. За 2.100.000 рублей! Что в современных реалиях довольно приятно за год и комплектацию! Что заявляет официальный дилер? Косметический окрас заднего левого крыла. Стук левой стойки стабилизатора и шаровой опоры. По автотеке одно ДТП (желтым) и расчет ремонтных работ по бамперу и крылу. Пробеги бьются, подтверждаются. Прослеживается история обслуживания. + история обслуживания лежит в бардачке чуть ли не с момента покупки.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

К слову, воричного окраса заднего крыла мы не нашли. В этих местах бьется с небольшим утолщением как с левой, так и с правой стороны. Переходов краски не наблюдается, шагрень не отличается.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Облазили полностью, со снятием резинок, частичным разбором обшивок багажника — все как положено! Вероятно оценщик перестраховался и переписал из автотеки.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

По дефектам — мелкие сколы на капоте, пара царапин на бамперах и своеобразный скол на водительской двери — неудачно открыли. Сколов по передней части авто минимальное количество, что приятно удивило.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Лобове стекло менялось. И меняли уже на дилере, после приемки авто. Так как заехало с трещиной.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Переходим в салон! Боковина водительского сиденья (болезнь данного кузова) можно сказать в «довольно живом» состоянии для своего года и пробега.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Комплектация с панорамной крышей.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

В общем и целом, автомобиль выглядит на свой пробег по кузову и салону. Переходим к технической части!

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Резина 14 года (вероятно покупали еще вместе с авто), Тормозные диски, колодки — в норме!
Есть следы бордюрки на колесных дисках, но это больше эстетический момент.

Под капотом легендарный двигатель G4KE, объемом 2.4 литра (по меркам youtube каналов и ремонтов).

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Уровни рабочих жидкостей в норме. Запустился без нареканий — работал ровно.
Перед нашим приездом его прогрели и загнали в теплое помещение. Из неприятного: обильное запотевание на стыке блока/крышки цепи/поддона ДВС. Но учитывая состояние и цену — мелочи жизни.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Выехали на улицу для проведения тест-драйва и проверки полного привода (довольно проблемный узел, если не обслуживать. благо на улице снег и лед).

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Работает! Бронируем и договариваемся на следующий день на повторный осмотр с подъемником и провести эндоскопию двигателя! И вот в чем кроется нюанс.

Утром следующего дня Сорентик стоит на улице. Холодный. И сразу начинаем с эндоскопии двигателя! И первое что нас встречает. тайный посыл сверху (с клапанов). Х. такой посыл)))

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

А дальше — больше.

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Нашли живой KIA SORENTO! Но есть НЮАНС. Официальный дилер пытался скрыть? Негатив, Ремонт авто, Автомобилисты, Водитель, Авто, Автосервис, Автоподбор, Москва, Санкт-Петербург, Транспорт, Kia, Ремонт, Автосалон, Дилер, Обман, Проблема, Эндоскопия, Эксперт, Длиннопост

Второй, третий и четвертый цилиндры прилично задраны. Нагар на поршнях и камере сгорания, что «как бы намекает» на расход масла)

От покупки по понятным причинам отказались. Но стало интересно. Я глухой или почему не услышал стучащий двигатель в прошлый вечер? Собираем. Запускаем. Гремит как не в себя!
НО. Ровно до того момента, как прогреется. А вечером прошлого дня. он стоял темпленький и в теплом помещении. Со слов менеджера, они авто не эндоскопят и просто нам хотели помочь. поставив для более комфортного осмотра в теплый бокс.

Как-то так. По итогу был найден хороший Сорентик в СПб.

Пы.Сы. Как-нибудь сделаю пост про Мерседес с 272м двигателем и целой драммой и трагедией) В том числе с моей любимой эндоскопией. И рукожопым сервисом.

Показать полностью 18
Поддержать
1 день назад

Авито занимаются мошенничеством похоже?⁠ ⁠

Как авито блокирует добропорядочных продавцов, а кто занимается мошенничеством на их площадке оставляют не тронуттыми. На моем профиле около 700 подписчиков что-ли было. Аккаунт уже 4 года, а то и больше. Утром проснувшись увидел что мой аккаунт авито забанили. На котором 224 отзыва со средней оценкой 5. Попросили документы. С просони в 7 утра давай фоткаться и отправлять документы. Отправил. Через 10 минут пишут что не восстановят аккаунт. Документы ранее не подтверждал! Походу забрали мои документы и пошли распространять в кредитные кампании и тд. Друзья, дайте актива на этот пост пожалуйста, чтоб представители увидели и другие юзеры тоже, чтоб понимали, что развивать свой аккаунт на этой площадке не имеет смысла. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Поделитесь опытом

Авито занимаются мошенничеством похоже? Интернет-мошенники, Несправедливость, Блокировка, Текст, Негатив, Длиннопост, Авито

Авито занимаются мошенничеством похоже? Интернет-мошенники, Несправедливость, Блокировка, Текст, Негатив, Длиннопост, Авито

Показать полностью 2
1 день назад

Ответ на пост «»Разменяй мне деньги или на карту переведи, я тебе чуть-чуть «накину»» — что не так с этой просьбой незнакомца?»⁠ ⁠

Недавно выступил в схожем амплуа. Но всё обошлось.

Суббота, утро. Прихожу в КиБ, беру ром и колу, иду на кассу весь в предвкушении. Пробивают, лезу в карман за паспортом с вложенной кредиткой — тадаммм! — в другой куртке оставил, походу. Наличных тоже нет. Только мобилка с собой.

На соседней кассе парень оплачивает свои покупки, светит карту того же банка, что у меня. Я к нему:
— Земляк, заплати за меня, я тебе деньги скину по номеру!
Секунду подумав, соглашается. Называет номер телефона. Я из приложения перевожу ему, он видит смс-ку с поступлением, прикладывает карту на моей кассе, оплачивает моё бухло.
— От души, земляк! — благодарю его.

Складывая мои покупки в пакет, кассир-южанин философски замечает:
— А ведь Вы могли бы и по СБП оплатить.

И вышли из магазина два алкопотребителя: один доверчивый, другой тормоз.

1 день назад

Как Альфа-банк отзывы покупает⁠ ⁠

Попросили меня оставить отзыв и забрел я как-то на отзовик, свое дело сделал. Смотрю в промоакциях от Альфа-банка есть одна. Оставьте честный отзыв и получите 300₽. Ну, думаю, шаурма не лишняя, оставлю.

Как Альфа-банк отзывы покупает Негатив, Обман, Мошенничество, Альфа-банк, Длиннопост

Проходит два месяца, ни ответа, ни привета. Пишу в поддержку, мол, проголодался уже за два месяца. И тут приходит ответ:

Как Альфа-банк отзывы покупает Негатив, Обман, Мошенничество, Альфа-банк, Длиннопост

Вот так вот покупаются голоса.

Сейчас кстати у банка рейтинг лучший на этом отзовике.

Как Альфа-банк отзывы покупает Негатив, Обман, Мошенничество, Альфа-банк, Длиннопост

Как Альфа-банк отзывы покупает Негатив, Обман, Мошенничество, Альфа-банк, Длиннопост

Оставьте им тоже отзыв, что ли

Показать полностью 4
Поддержать
2 дня назад

«Золотой судья» Ефанов лишился реликтовой земли на «самарской рублевке» стоимостью в миллиард рублей⁠ ⁠

«Золотой судья» Ефанов лишился реликтовой земли на «самарской рублевке» стоимостью в миллиард рублей Суд, Судья, Коррупция, Борьба с коррупцией, Вккс рф, Вккс, Закон, Право, Негатив, Александр Хинштейн, Проверка, Земля, Участок, Конфискация, Самара, Новости

Бывший председатель Шестого кассационного суда общей юрисдикции в Самаре Александр Ефанов, получивший прозвище «золотой судья» за свои действия в судебной сфере, оказался собственником реликтового участка земли на острове Поджабный площадью 3,7 гектара. Рыночная стоимость участка около миллиарда рублей. По утверждению депутата Госдумы Александра Хинштейна получение этой земли в собственность «золотого судьи» выглядяла очень сомнительно. Ранее депутат неоднократно высказывался о возможной коррумпированности Александра Ефанова. В результате проверкой его деятельности занялась Высшая квалификационная коллегия судей РФ и Александра Ефанова отстранили от должности председателя суда. «Золотой судья» продолжал бороться за сохранение реликтовой земли. Однако облсуд подтвердил решение суда первой инстанции о конфискации.

Поддержать
2 дня назад

Мегамаркет «порадовал» новеньким телевизором⁠ ⁠

Привез курьер телик Sber SDX-55U4127, 55 дюймов всего за 23500, да еще с неплохим кэшбеком, думал я.
Курьеры у них присутствовать при проверке не хотят, ссылаясь на техподдержку в случае чего. Ну коробка полностью целая, ладно, забрал. Сразу открыл, посмотрел экран, вроде бы целый. Оставил до завтра, так как телик с мороза, ледяной. На следующий день достаю, включаю в предвкушении а там.

Мегамаркет

Написал обращение в техподдержку, запросили фото серийника, отправил, приходит длиннющая портянка в ответ. Если вкратце, отправляют в пешее эротическое и желают всего наилучшего в точке назначения, а если конкретнее то вот главное: «Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи.»
Интересно, зачем им серийник нужен был? Видимо в какой-нибудь стоп лист добавить, а потом уже слать клиента со спокойной душой.
Напомню, телевизор с мороза. По мнению инструкции по эксплуатации включать его нельзя, пока не наберет комнатную температуру, а данного дефекта, не включив, не увидеть, экран кажется абсолютно целым.
Короче даже если тебе повезло с экраном, то все равно при проверке ты убьёшь электронику. Шах и мат, уважаемые лохи покупатели.

Показать полностью 1
3 дня назад

Ответ на пост «Забавное»⁠ ⁠

Я проверял недавно на сушеном манго пикабушника (Непорядок-с)

Суть вот в чем — когда смотришь товар с аккаунта без Яндекс плюса — он пишет, что с картой Яндекс плюса скидка.

Заходишь на этот же товар через аккаунт с подпиской Яндекс плюс — Яндекс пишет такую же скидку, но уже с картой Альфа-банка.

Попался, гнида, подумал я. И начал оформлять покупку с картой Яндекс плюс. Но в конце, когда я выбрал что платить буду картой Яндекс плюс — он сделал мне ту, скидку, что и обещал в другом аккаунте.

@@Yandex.Market, зачем мне предлагать купить картой Альфабанка, если по карте Плюса тоже скидка и она у меня есть? Для меня это остается загадкой.

UPD А в вашем примере похоже Яндекс действительно что-то хитрит. Скрины с разных аккаунтов Яндекса в самом конце.

Аккаунт без Яндекс Плюса:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Аккаунт с Яндекс Плюсом:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Хотя на другие товары цены одинаковые.

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

С Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Без Яндекс Плюса

Потом мне стало интересно что за мутки у Янедкса и я позаходил с разных аккаунтов. Нашел 4 разновидности цены в итоге. Взаимосвязей никаких не нашел (никогда не покупал на Яндекс Маркете). Похоже на великий рандом:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ссылки на товары со скриншотов:

Показать полностью 12
3 дня назад

Сказ о том, как я скутер Honda Gyro X — у Юрия из Анапы на Авито покупал⁠ ⁠

Долго был читателем, но вот пришло и моё время поныть тут и свою ситуацию описать.

Решил я значит, для своей Мамы, которой стало сложно из-за возраста ездить в деревне на 2 колёсном скутере (а местность холмистая, дорог нет и местами пески), купить 3 колёсный, выбор пал на Honda Gyro X, т.к его можно ещё полезным грузом нагрузить и что-то перевезти на нём, года думал брать 2017 и не больше 20 тыс пробега.

Полез на всем известный сайт платно/бесплатных объявлений и вот он красавец, есть у Юрия в прекрасном городе Анапа.

У этого продавца на авито минимум 2 профиля, это легко понять по окружающим строениям и гальке/крошке которой отсыпана площадка и дорожки, и голосу в рекламных видео в объявлениях.

Не долго думая, написал продавцу на сайте объявлений, продавец отправил в ответ контактный номер телефона, с этим номером мы и продолжили общение, общение было вежливым и оперативным, отличные подробные фото, было даже видео предпродажное, фото в процессе транспортировки в транспортную из кузова и из транспортной компании перед отправкой.

Ещё я попросил корзинку на переднюю вилку добавить, уж очень она удобна мне показалась.

Юрий подобрал мне скутер 2017 года с пробегом 17000 — «живой», как сказал Юрий, но именно он будет стоить 110 тыс, тк в очень хорошем состоянии и корзина тоже денег стоит.

И даже прислал видео, цена и внешний вид меня устроили и я сначала отправил 3000р аванса, а после отправки транспортной компанией оставшиеся 107 т.р и стал ждать. А в сумме с доставкой он мне пока в 117 т.р получился.

Предпродажное фото и видео от Юры и скриншот 2 профилей.

Транспортная сработала быстро, благо расстояние от Юры до меня всего 480 км.

Пока ждал доставку, купил свечу, тормозные колодки, ремень вариатора, фильтр, масла и антифриз. (Минимальный комплект, который сразу следовало сменить, как раньше думал я)

Через некоторое время, получил я красавца — Honda Gyro X 2017 года 4т, с рамой TD02-1103315 и отдал его специалистам на дефектовку, задача была до майских праздников сделать конфетку. Мама проезжала не более 400 км за лето и я планировал после основательного ремонта менять только воздушный фильтр и масла с колодками.

Тут и ДКП с таможкой СДЭКОМ от Юры приехали. И тут началось самое интересное — скутер по документам оказался 1991 года выпуска (мой ровесник). А, проверив номер рамы TD02-1103315, совсем расстроился — пробег скутера в Японии в аукционном листе оказался не 17000 — как было озвучено продавцом, а «чуть постарше» — 67997! А тут и хорошие новости от специалистов подоспели, мокрая свеча, дымит, компрессия 5.5 и регулировка клапанов не помогает.

Но были и хорошие новости, скутер заводится, но нужно менять поршневую, а это минимум с работой 30 тыс (чужими руками ремонт всегда дороже выходит) и несколько месяцев из Японии запчасти ждать.

И дополнительно нужно менять сальники вариатора, сцепление, грузики, сальники редуктора, сальники коленчатого вала, сальник коленчатого вала со стороны генератора, колодки вариатора, подшипники- коленчатого вала, редуктора и вариатора.

Написал Юре в Авито, что скутер — хлам и хочу вернуть скутер обратно с компенсацией за доставку и диагностику, но был проигнорирован.

Написал отзыв Юре, Авито отклонило мой отзыв, тк продавец написал в отзыве, что я у него ничего не покупал, возможно, ошибся и такими нехорошими вещами как возможный обман и омоложением одометра на 50000 км. пробега, они не занимаются, они серьёзные бизнесмены/люди/продавцы.

Я попробовал опротестовать отклонение отзыва, тк площадка считает его не соответствующим действительности, прикрепил скриншоты переводов денег, переписки, договор ДКП и опротестовал/попросил разобраться.

Написал Юре в Телегу, что есть желание вернуть обратно, тут уже он уже ответить соизволил (на сайте авито сообщения без ответа, хотя сообщения получены и прочитаны) он сначала предложил компенсацию, потом продать дороже в своём регионе, но я отказался и от этого заманчивого предложения.

В итоге отправил я скутер обратно Юре и ушёл в минус на 28т.р (Доставка, жидкости и работа механика) И я снова в поисках скутера.

Рекомендую обходить продавца Юрия из города Анапа, торгующего скутерами из Японии, скутерами Honda Gyro X и другими, тк лечебные грязи в окрестностях города способны омолодить одометр последних на 50000 км. и несколько лет.

Предполагаю, что продавец Юрий из города Анапа в карточке товара размещает заведомо ложную информацию, описание не соответствует действительности в моём случае — состояние, год и пробег.

Смысл всего вышеизложенного в том, чтобы следующий покупатель избежал бы моей участи. А если загуглит номер рамы, попадет на эту статью и будет знать, что в скутер залито хорошее синтетическое масло Liqui Moly в двигатель и редуктор. В радиаторе тоже антифриз от Liqui Moly и хоть жидкости можно в скутере не менять. 🙂

Фото 1 с аукциона, фото 2 от Юры

Показать полностью 13 1
4 дня назад

Ответ на пост «Расул сказал. »⁠ ⁠

Те кто не понимают, почему кому то не всё равно на слова Расула, пост для вас.

Для ЛЛ: Законы России работают только для русских.

Просто вы знаете только одну часть проблемы. Вторая часть проблемы это то, что не так давно задержали и поместили в СИЗО девушку, которая на видео, жестом (Не дотрагиваясь) пощекотала сосок монумента.
Ссылка на видео https://vk.com/video-119533440_456253429

И теперь ей светит уголовное дело по делу о реабилитации нацизма, до 5 лет заключения.

Поэтому эта шумиха нужна, нужно так же уголовное наказание и для Расула.
Тот факт, что у него сработал ген осторожности и он извинился не должно никак его оправдывать, ведь девушка тоже раскаивалась (Или как сейчас принято говорить «Зашла не в ту дверь»)
Или в России законы для русских?

5 дней назад

МегаМаркет покрывает мошенников⁠ ⁠

Схема проста и надежна:

Фирма регистрируется как продавец на МегаМаркете. Далее, выставляет популярный товар со скидкой, в моем случае это смартфон ценовой категории от 30000 рублей. Я, как покупатель оформляю товар у данного продавца, но через день продавец отменяет мой заказ. При этом ему стали доступны мои персональные данные: ФИО, номер телефона и возможно адрес.

Получив мои данные мошенник переходит на общение в мессенджер:

Очень сожалеет, что пришлось отменить заказ на МегаМаркете, по их технической проблеме. Предлагает оформить тот же товар за ту же цену на другой популярной площадке интернет торговли (желтого-черного цвета). Для этого просит мой электронный адрес привязанный к аккаунту на другой площадке для выставления заказа.

МегаМаркет покрывает мошенников Интернет-мошенники, Защита прав потребителей, Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Телефонные мошенники, Мегамаркет, Длиннопост, Негатив

После осознания схемы, сразу вспомнил про Тома. (Х/Ф: Карты, деньги и два дымящихся ствола)

Я передаю мошеннику «мусорную почту» которую использую для НЕ безопасных связей в интернете. И, как ожидалось, получаю фишинговое письмо, содержащее ссылки на сторонние сайты. Далее общение прерываем, блокируем мошенника в мессенджере, и через полчаса получаем попытку угона моей почты.

Далее, сообщаем о произошедшем в техподдержку МегаМаркета, но они только рекомендуют быть осторожнее.

МегаМаркет покрывает мошенников Интернет-мошенники, Защита прав потребителей, Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Телефонные мошенники, Мегамаркет, Длиннопост, Негатив

Апогей всей истории в общении с поддержкой МегаМаркета: при попытке выяснить юридические данные продавца по отмененному заказу, для оформления заявления о мошенничестве, МегаМаркет отказывается предоставить данные сведения!

МегаМаркет покрывает мошенников Интернет-мошенники, Защита прав потребителей, Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Телефонные мошенники, Мегамаркет, Длиннопост, Негатив

Площадка передает мои персональные данные третьим лицам, согласно соглашению.

НО! честному покупателю невозможно получить данные третьих лиц у кого был оформлен заказ и куда утекли мои персональные данные.

МегаМаркет покрывает мошенников Интернет-мошенники, Защита прав потребителей, Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Телефонные мошенники, Мегамаркет, Длиннопост, Негатив

При регистрации продавца МегаМаркет требует указание ИНН, но потом площадка его скрывает.

Надеюсь публикация раскрытия данной схемы обезопасит Вас.

З.Ы.: Хотел написать заявление в полицию но пришлось написать тут.

Показать полностью 4
5 дней назад

Давайте уж что нибудь делать с этими собаками⁠ ⁠

Что я хочу? Я хочу от прокуратуры (надзорного за исполнением законов органа) простой ответ, где они признают что есть нарушение главного закона страны (Конституция ч.2 «Человек. высшая ценность. «) законодательными актами принятыми под влиянием закона ФЗ 489, требующим особого отношения к животным серьезно пострадала безопасность людей, а особенно детей, ведь им сложнее защититься от бродячих собак которых теперь нельзя уничтожать а надо долго ждать пока их бережно выловят. Например постановление № 336 от 10.03.22 где меры принимаются «. по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан;». Прям на законодательном уровне «загрызут тогда и обращайтесь». Подобное отношение к безопасности людей врядли может соответствует Контитуции РФ.

Сервис «Авито» блокирует аккаунт без причины и обвиняет пользователя в нарушении правил

Добрый день. Я пользуюсь «Авито» около 10 лет. До недавнего времени пользовалась не очень активно. Просто в какой-то момент было решено избавиться от ненужных вещей.

Вечером 21 июня 2020 года мне на почту пришло письмо следующего содержания:

Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Но, откажемся от эмоций.

На следующий день я написала в службу поддержки. Я спросила, зачем модераторы заблокировали мой аккаунт и возможно ли восстановить объявления.

Два дня спустя, 24 июня, мне решили ответить (хронологический порядок сообщений снизу вверх):

Команда авито взяла паузу на 11 минут, чтобы разобраться с моим вопросом. В итоге они пришли к выводу, что я действительно размещала объявления с нескольких аккаунтов. Я, якобы, мешаю покупателям пользоваться авито.

Спешу заметить, что я являюсь владельцем единственного аккаунта на авито, который, собственно, заблокировали.

Я в очередной раз сообщила в службу поддержки, что у меня нет других аккаунтов на авито. Также, за день до блокировки, мне в чат авито написал покупатель. Он интересовался, можно ли ему заехать приобрести товар. Я не успела ему ответить и договориться, мой аккаунт заблокировали. Единственная информация о покупателе, которая у меня осталась, это уведомление в электронной почте. Я попросила службу поддержки предоставить контактные данные, чтобы мы с ним связались и он купил товар. На что мне пришел ответ следующего содержания:

Из этого сообщения следует, что я ввожу в заблуждение покупателей. Чуть ли не в каждом предложении написано, что я нарушила правила авито. Но вот ответить, на основании чего был сделан такой вывод, команда авито не может. Не может она и предоставить контактную информацию человека, который сам хотел встретиться и купить товар. Но предоставлять мои контактные данные мошенникам команда авито может. Видимо, законодательство России и условия авито позволяют.

Однажды мне на телефон позвонил молодой человек. Представился сотрудником службы безопасности сбербанка. Обратился ко мне по имени Анна. Долго убеждал меня, что с моего счета в сбербанке переведена сумма куда-то в Краснодарский край. Просил меня предоставить данные договора или кредитной карты сбербанка. Все бы ничего, но есть одна проблема. По паспорту меня зовут не Анна (имя отличается на одну букву). И счетов в сбербанке у меня нет и никогда не было. Единственное место, где я была зарегистрирована, как Анна, на тот момент, был сайт авито. И телефон, на который звонили злоумышленники, вот совпадение, также был предоставлен для сервиса авито. Это необходимые персональные данные для регистрации на сайте. Вот и думайте теперь, откуда мошенники берут информацию о Вас. Но пойти покупателю навстречу и предоставить продавцу телефон или хотя бы ссылку на аккаунт покупателя запрещено законом.

Наша дальнейшая переписка:

Итак, спустя 10 дней и 7 запросов в службу поддержки (20518393, 20545266, 20572503, 20592630, 20614751, 20628169, 20679075) я всё-таки получила ответ на один из задаваемых вопросов. Оказывается, я размещала объявления с двух аккаунтов. Первый аккаунт, закрытый прямоугольником – это мой аккаунт, а вот второй – не мой. Я впервые вижу этот аккаунт. Судя по названию, он принадлежит некой Минигуловой. Я не знаю людей с такой фамилией. И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт. Из-за этих четырех звездочек у меня нет возможности связаться с владелицей аккаунта и разобраться в ситуации. Ведь, если верить сообщениям команды авито, ее тоже заблокировали.

В правилах сайта существует формулировка:

«Мы вправе ограничить и восстановить доступ к профилю, а также определять условия такого восстановления на свое усмотрение и без пояснения причин.

Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Авито. Рекомендуем сохранять резервную копию вашего контента на вашем устройстве.»

При регистрации я согласилась на эти условия. Но я не соглашалась на условие:

«Мы вправе обвинять пользователей в нарушениях правил, которых они не совершали, и принимать меры в связи с данными несуществующими нарушениями.

Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на авито, даже если нарушений не существует.»

На данный момент моя почта завалена сообщениями авито с просьбой оценить работу службы поддержки.

Причем система оценок грамотно продумана, количество звезд находится в диапазоне от 1 до 5. У пользователя нет возможности поставить оценку 0 звезд за отсутствие проделанной работы.

Каждый пользователь авито готов к тому, что его в любой момент могут заблокировать без объяснения причины. Но к необоснованным обвинениям в нарушениях правил я лично была не готова. Команда авито до сих пор не предоставила ни одного доказательства, подтверждающего, что я размещала объявления с двух аккаунтов. Именно поэтому я убеждена, что мой аккаунт был заблокирован не из-за вымышленного нарушения, а просто без причины, из-за личной неприязни ко мне.

Я написала эту статью в первую очередь чтобы предостеречь добросовестных пользователей авито. К сожалению, реальность такова, что одним прекрасным утром Вы можете проснуться нарушителем, мешающим другим пользователям и вводящим их в заблуждение, и все Ваши сообщения, диалоги, избранные продавцы будут утеряны, а все Ваши попытки восстановить справедливость разобьются о непробиваемую стену роботов службы поддержки.

На альтернативной торговой площадке Юла зарегистрировалась недавно, собственно, из-за блокировки на авито. Что-то удобнее, что-то нет, но на данный момент тот факт, что на Юле меня не блокируют без причины, и я могу размещать там объявления, уже огромное преимущество перед авито. Это не реклама Юлы, мне удобно было пользоваться авито, но, увы, команда авито выбора мне не оставляет.

13 показов
29K открытий
79 комментариев
Написать комментарий.

У меня была аналогичная история �� Авито сослалось на то что есть аккаунты с с дублирующими данными. Я попросил удалить все мои персональные данные на основании закона о ПД и зарегистрировался на них снова. Вот и все.

Развернуть ветку

Т.е. таким образом можно обходить блокировку аккаунта?

Развернуть ветку
4 комментария

Здравствуйте, Анна. Мы уточним, не было ли ошибки при блокировке и получится ли восстановить профиль. Вернемся к вам в комментарии с ответом в ближайшее время.

Развернуть ветку

Почему служба поддержки сразу не может решить вопрос?

Развернуть ветку

Объявились!)) Где же вы были до этого))
Полностью поддерживаю автора статьи! Техподдержка авито — худшая с которой я когда либо общался. Никакого диалога, только обвинения без конкретизации. Ни руководство, ни пресс-контакты тоже не помогали добиться результата.
Видимо единственный способ — вот так на форумах писать статьи.

Развернуть ветку
3 комментария

21982828 аналогичный бан, ответы суппорта только в письменном формате и абсолютно несвязанные с реальностью по существу

Развернуть ветку

А Служба поддержки не может сама решить этот вопрос, что человеку надо здесь писать гневный пост, что бы обратили внимание и решили вопрос?!

Развернуть ветку
2 комментария

Авито, вы там с ума сходите?
Вы пытаетесь бороться с мошенниками, но по факты вы сами таковыми являетесь.

Есть мой аккаунт, который вы без доказательно заблокировали.
Есть перевод денег на это аккаунт. Которые вы фактически у меня украли. Что преследуется по закону.

У вас только шаблонные штампы:
Я уже 5 дней пытаюсь найти вообще причину моей блокировки. В итоге узнаю, что АВИТО решило, что у меня есть два аккаунта и один из них удалила.
После долгой переписки мне показывают емайл (на половину скрытый) на котором у меня висит второй аккаунт.
НО это бред. Эта не моя почта. И любые проверки через ip и чем там еще они полузуются покажут, что я никак не связан с этим адресом.

Но при этом берут и отрубают мой аккаунт.

И ПИШУТ:
«Мы доверяем результатами нашей проверки. Они показывают, что вы связаны с этим профилем.»

Как показывают? Что там у них показывает? Это почему является тайной.

Меня обвиняют, но при этом показать факты не могут.
ЭТО ШУТКИ?

ОТРУБИТЕ ТОГДА ТОТ АККАУНТ. А МОЙ ВЕРНИТЕ, ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ УВЕРЕННЫЕ В СВОИХ ПРОВЕРКАХ. ПОСМОТРИМ, КАК ВАМ ПОЛЕТЯТЬ ГНЕВНЫЕ ПИСЬМА В ВАШ АДРЕС ОТ ТОГО АККАУНТА.

ЕЩЕ РАЗ НАПОМИНАЮ МОЙ АККАУНТ.
+79675553528 [email protected]

Развернуть ветку

Как вы прокомментируете слив персональных данных третьим лицам?

Развернуть ветку
4 комментария

Авито, почему постоянно блокируют профиль без причины обвиняя в подозрительных действиях. сколько можно? ответы отднотипные ботовые. виновата и все! разблокируйте аккаунт! [email protected]

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

К сожалению, Вы правы. Искать можно, но купить найденный товар во время пандемии невозможно. Ведь, чтобы оформить авито доставку, нужно войти в свой аккаунт, который заблокирован.

Развернуть ветку
1 комментарий

Опять Авито в главных ролях. И, как всегда, только на vc выложили проблему, Авито хочет ее решить))) Смешная попытка показаться нормальной компанией.

Развернуть ветку

Писал и буду писать: с суд. Вас обвинили в мошенничестве, это может случиться только по приговору суда. Презумпцию невиновности ни кто не отменял. Моральный ущерб, плюс упущенная прибыль. И пусть в суде доказывают путем раскрытия своих алгоритмов как вы нарушали закон. В иске в сумму на 500 000 рублей выгодно приобретатилем назначить на 100000₽ себя любимую, на 200000₽ государство Россия, и на 200000₽ ВВП. И пусть судья вертится, как хочет.

Шквал исков, и Авито заработает.

Развернуть ветку

Бредятина. Идите ещё девственникам дайте совет, чтобы те на женщин в суд подавали за то что они им не дают и компенсировали им упущенное удовольствие))))))

Развернуть ветку

зачем судье вертеться? он найдёт пункт в TOS где наверняка ответчик написал что может по своему усмотрению банить клиента при подозрении в мошенничестве на площадке и обязанность доказательства невиновности там будет возложена на ответчика ради интересов других пользователей площадки, регистрация = акцепция TOS = отказ принимать иск. ну максимум на собеседовании или первом судебном заседании это выяснится.

Развернуть ветку

Понимаете, со стороны Авито в суде будут люди на работе (перевожу: им похуй на потраченное время на суды), а вот истцы задолбаются. Суды — это нихуя не быстро и весьма геморройно.

Развернуть ветку

Эм.. Щас бы раздавать советы не разбираясь в теме.

Развернуть ветку

А зачем пользоваться помойкой Авито?

Развернуть ветку

Опять метель, когда уже авито сметет с лица рунета? Зачем такой рассадник помойки? Я думаю нужен срочно стартап по удаления всякого говна.

Развернуть ветку

Авито мертв.
Я встречал много объявлений с нелегальной работой, где в комментариях ровно об этом и рассказывали пользователи. Но поддержка плевать хотела на это.

Развернуть ветку

На ubu.ru тоже зарегистрируйтесь — хорошая доска объявлений. ��
А с авитo всё было ясно еще много лет назад.

Развернуть ветку

Зачем вообще эта помойка с уродским поиском который за многие годы так и не допилили? Я в соц сетях в группе своего ЖК продаю вещи за считанные часы, стоит только выставить какую то вещь, забирают моментально и не надо никаких «встреч в метро» и прочих мутных вещей.

Развернуть ветку

У меня было немного иначе. 15 дней провисело объявление о продаже авто, а когда я за деньги его поднял в поиске, то объявление заблокировали, как размещенное повторно (. ), при этом 2х недельные разбирательства так ни к чему и не привели. Ни денег, ни размещенного объявления. Одно кидалово.

Развернуть ветку

аналогичная ситуация. Анти-фрод барахло

Развернуть ветку

Здравствуйте, Анна. Мы ещё раз проверили профили и убедились в том, что блокировка была верной. Вы размещали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает наши правила, потому что мешает честной конкуренции среди продавцов.
В виде исключения мы уже вернули вам доступ к профилю — теперь вы можете продолжить работу с объявлениями на Авито. Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, пожалуйста, пользуйтесь только одним профилем для размещения объявлений.
Перед тем, как заблокировать профиль, мы проводим комплексную проверку, используя разные методы:
— специальные средства, которые сверяют техническую информацию разных аккаунтов (например, IP и фингерпринт);
— автоматические алгоритмы анализа текстов, фото и сообщений;
— изучение профилей (например, историю продаж).
В некоторых случаях мы можем напрямую связаться с продавцом и задать уточняющие вопросы.
Мы никогда не пишем полный адрес почты, кроме случаев, когда пользователь пишет нам с него сам, потому что не можем быть уверены, что нам пишет владелец этого адреса.
Что касается звонка, когда вы размещаете объявления на Авито, номер телефона оказывается в открытом доступе. Поэтому его может увидеть и скопировать на другой сайт любой пользователь интернета. Чтобы защитить пользователей, мы сделали возможность скрыть телефон в объявлении при подаче или редактировании объявления. А в объявлениях категорий «Авто» и «Недвижимость» можно заменить настоящий номер на анонимный. Когда покупатель позвонит, вызов переадресуется на ваш телефон.

Развернуть ветку

Да что вы говорите. А если аккаунт спамит одним объявлением, то это норма))) например вот — https://www.avito.ru/user/2b52d4f365c5ab5131937db2af98da60/profile?src=sharing

А про вашу корявую техподдержку разве что собаки под забором не говорят)

Развернуть ветку
1 комментарий

А ничего, что одним компом в семье пользуется и папа, и мама, и (о боже!) бабуля.

Развернуть ветку

Вы тормоза, люди могут одну вещь начать продавать не сговариваясь и даже не поставив друг друга в известность, а свой фингерпринт запихните себе в эссхол, ваши тупые боты больше года банят объявления за неправильную категорию, хотя они в верной и висят там месяцами, а как только изменишь описание ваша «нейросеть»-дебил банит объявление, про какой фингерпринт можно говорить, если вы даже эту примитивную ошибку не можете исправить.

Развернуть ветку

И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт.
___________________________________________________________________________________

Развернуть ветку

Переходите на Юлу:)

Развернуть ветку

А у меня еще интереснее. Сделал заказ у партнера авито, где доставка 1 руб. Заказ не отправлен уже 11 дней. Страница товара удалена с авито. Партнер вообще ничего не знает, все вопросы к авито, мы не являемся полноценными хозяевами аккаунта, хотя товары наши, мы авито передаем товар, они отправляют, потом мы получаем деньги за товар, но товара у нас нет. На обращения в поддержку ответы под копирку, что заказ уже подтвержден, ничего технически сделать не можем. Т.е. деньги за заказ авито с меня взяло, и ничего не отправило и вернуть отказываются. Скатилось авито до мошенничества.

Развернуть ветку

В этой помойке сидят малолетки , которые нихуя ничего не понимают. Объявление ещё модерацию не прошло а уже 200 просмотром, в избранном 10, и так может висеть сутками и в итого блок, придумали хуйню _ сомнительные продажы_. Ночью с личного телефона звонят, чтобы ты подтвердил аккаунт. На юле всё умно сделано и мне кажется нужно создать сообщество и вместе собравшись загнать в анус этому говнюку, который создал такую помойку или так сказать _рай для мошенников_ кол от всех заблокированных пользователей!

Развернуть ветку

Авито во всей красе. Недавно пометили мой аккаунт подозрительным, хотя я ничего криминального не делал, разместил первое объявление в этом аккаунте, до этого использовал его в течении полугода. После этого восстановил прошлый аккаунт, так как с ограничениями было очень неудобно использовать сайт. Прошлый аккаунт автоматически тоже стал подозрительным, видимо по айпи адресу. Написал в поддержку, потребовали фото паспорта, причем чтобы ничего не было замазано и вся инфа была видна. Доверять такому сливному бочку как авито себе дороже(если уж телефонные номера они сливают, то о паспортных данных можно даже не задумываться). Далее произошла апогея данной истории, меня просто забанили, утверждая этот тем что мой аккаунт взломали, хотя я просто заходил в него с двух устройств. Ну и самое идиотское это ответ поддержки — они мне ответили что нужно просто зарегать новый аккаунт, а мой они не восстановят — потому что он взломан.

Развернуть ветку

Добрый день!
Статья просто » на злобу дня»,что называется.
У меня почти та же самая история. Пользовалась авито несколько лет.
Продавала телефоны,пару или тройку положительных отзывов покупателей. Сейчас продавалась там земля и квартира. Заблокировали,потому,что якобы что то подозрительное усмотрели.
Такая же переписка,как у Вас_у меня была с тех поддержкой авито.Только мой доступ можно восстановить_ предоставив им паспорт(им фото от туда нужно) и на видео снять себя,в камеру на компе. Написала,что камеры у меня нет_мне посоветовали зайти с компа друзей,у которых есть камера)))
В результате, я так же плюнула и ушла на юлу и тициан.
Я Вам скажу почему и кого блокирует авито.
Блокируют они не мошенников, блокируют тех,кто не берет с авито платных услуг продвижения)) Я правда пару раз заказывала пакет.Может поэтому у меня не окончательно забанили) Вы наверное никогда не брали платный пакет_вот Вас и навсегда «приговорили». Новый аккаунт я пробовала создать, с рабочего компа,та же история)))Только прям сразу,после того,как я отвергла платный пакет продвижения,мне пришло сообщение,что для избежания мошенничества_покрутите головой у камеры)))
Больше я туда не вернусь.
Так же куча запросов по оценке в почте, на сколько могла понаоценивала максимально плохо. Жили как-то без авито раньше,не пропадем и сейчас)
Это как с сервисом блабла кар_раньше был отличный сервис,сейчас там одни мошенники_так и с авито будет.Пусть варятся в своей каше,потерять потребителя оочень легко,восстановить после подобного_не реально. Так что яму они роют впервую очередь себе.

Развернуть ветку

У меня как-то было подобное и с Admitad: один из офферов спустя долгое время работы с ним отказал и заблокировал, техподдержка Admitad и оффер мне все толковали что у меня много аккаунтов и я накручиваю целые действия, как пример скинули e-mail, на который якобы был зарегистрирован один из моих «многочисленных» аккаунтов. И хрен че докажешь, только уверять остается. Не знаю, разобрались ли или просто поверили (я серьезно только один аккаунт имел и имею), но разблокировали, при этом извинений никаких ни с чьей стороны.

Когда поддержка там еще работала нормально.

Развернуть ветку

Чтобы разобраться, нужен человек не с первой линии, значит ЗП от 300 до 400 в час.
Разобраться в такой проблеме, связаться, переписываться и тд — весь цикл часа полтора-два, и время ещё нескольких других сотрудников. Все сотрудники сидят в офисе и добавляют расходов в эту копилку. И так 500-700р расходов на один случай минимально. Ваш аккаунт халявный и не пользовался платными услугами, вообще потух как сказали. И таких аккаунтов большинство, а тысячи из них нарушают правила так постоянно, складывая миллионы рублей в месяц в статью затрат.
И так мы получаем затраты без отдачи. Это нормально для стартапов.
Но Авито вошло в стадию компании «дойной коровы», когда привлечение новых пользователей дешевле, чем удержание текущей аудитории.
К сожалению по другому быть не может, если суть сервиса — бесплатно.

Развернуть ветку

Скорее всего мошенники использовали фотографию вашего объявления и использовали ее у себя. Поэтому умнейший алгоритм Авито подумал что у вас 2 аккаунта.

Авито блокирует аккаунты на раз-два ⁠ ⁠

Был у меня значит аккаунт Авито с 2012 года. Мой личный с моим личным номером телефона. В один прекрасный вечер решил я выложить старый портфель сына на данную площадку. После прилетает сообщение.

Авито блокирует аккаунты на раз-два Авито, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Длиннопост

Чтобы воостановить доступ пройдите проверку по паспорту. Ладно, как не зотел я грузить в авито скан паспорта, да придется. Загружаю фото паспорта, снимаю как кручу головой ииииииии через 5 мин приходит ЭТО:

ВАШ ПРОФИЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН НАВСЕГДА. Ваш паспорт уже использовался для верификации другого аккаунта авито. Восстановить доступ не получится.

Ладно, думаю, ошибка какая-то вышла. Сейчас поддержка разберется (хотя уже много читал здесь, что им похер).

Авито блокирует аккаунты на раз-два Авито, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Длиннопост

Авито блокирует аккаунты на раз-два Авито, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Длиннопост

Пытался им ответить, в ответ тишина. Написал даже в поддержку Авито в ВК.

Авито блокирует аккаунты на раз-два Авито, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Длиннопост

Но в офисе АВИТО на мои сообщения

Авито блокирует аккаунты на раз-два Авито, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Длиннопост

Нигде ответа больше так и не получено. @Avito.help, разъясните ситуацию. Как так, не разобравшись можно блокировать аккаунт. Получается, если я создам новый сейчас и опять потребуется проверка документов, я опять гружу свой паспорт, вы опять меня блокируете, потому что мой пасспорт уже кто-то загрузил. И так по кругу.

1 год назад
Официальный ответ

Здравствуйте. Получили ваше письмо — уже выясняем подробности по ситуации с вашим профилем. Вернёмся с ответом, как только всё узнаем.

раскрыть ветку
1 год назад

Интересно, а как это они узнали, что кто-то уже проходил проверку с твоим паспортом и лицом, если, как они заверяют, они не хранят такие данные?))

раскрыть ветку
1 год назад
Просто перестаньте пользоваться этой помойкой
раскрыть ветку
1 год назад

А я вот у этих пидоров в молчаливом бане. Аккаунт есть, но любое объявление игнорят, даже если бесплатно отдаешь. Ничего невозможно продать. Видимо это чтобы я оплачивал объявления.

1 год назад

Вот пидоры, всё сижу жду, пока все три моих акка заблочат

Похожие посты
1 день назад

Авито занимаются мошенничеством похоже?⁠ ⁠

Как авито блокирует добропорядочных продавцов, а кто занимается мошенничеством на их площадке оставляют не тронуттыми. На моем профиле около 700 подписчиков что-ли было. Аккаунт уже 4 года, а то и больше. Утром проснувшись увидел что мой аккаунт авито забанили. На котором 224 отзыва со средней оценкой 5. Попросили документы. С просони в 7 утра давай фоткаться и отправлять документы. Отправил. Через 10 минут пишут что не восстановят аккаунт. Документы ранее не подтверждал! Походу забрали мои документы и пошли распространять в кредитные кампании и тд. Друзья, дайте актива на этот пост пожалуйста, чтоб представители увидели и другие юзеры тоже, чтоб понимали, что развивать свой аккаунт на этой площадке не имеет смысла. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Поделитесь опытом

Авито занимаются мошенничеством похоже? Интернет-мошенники, Несправедливость, Блокировка, Текст, Негатив, Длиннопост, Авито

Авито занимаются мошенничеством похоже? Интернет-мошенники, Несправедливость, Блокировка, Текст, Негатив, Длиннопост, Авито

Показать полностью 2
2 дня назад

Мегамаркет «порадовал» новеньким телевизором⁠ ⁠

Привез курьер телик Sber SDX-55U4127, 55 дюймов всего за 23500, да еще с неплохим кэшбеком, думал я.
Курьеры у них присутствовать при проверке не хотят, ссылаясь на техподдержку в случае чего. Ну коробка полностью целая, ладно, забрал. Сразу открыл, посмотрел экран, вроде бы целый. Оставил до завтра, так как телик с мороза, ледяной. На следующий день достаю, включаю в предвкушении а там.

Мегамаркет

Написал обращение в техподдержку, запросили фото серийника, отправил, приходит длиннющая портянка в ответ. Если вкратце, отправляют в пешее эротическое и желают всего наилучшего в точке назначения, а если конкретнее то вот главное: «Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи.»
Интересно, зачем им серийник нужен был? Видимо в какой-нибудь стоп лист добавить, а потом уже слать клиента со спокойной душой.
Напомню, телевизор с мороза. По мнению инструкции по эксплуатации включать его нельзя, пока не наберет комнатную температуру, а данного дефекта, не включив, не увидеть, экран кажется абсолютно целым.
Короче даже если тебе повезло с экраном, то все равно при проверке ты убьёшь электронику. Шах и мат, уважаемые лохи покупатели.

Показать полностью 1
3 дня назад

Сказ о том, как я скутер Honda Gyro X — у Юрия из Анапы на Авито покупал⁠ ⁠

Долго был читателем, но вот пришло и моё время поныть тут и свою ситуацию описать.

Решил я значит, для своей Мамы, которой стало сложно из-за возраста ездить в деревне на 2 колёсном скутере (а местность холмистая, дорог нет и местами пески), купить 3 колёсный, выбор пал на Honda Gyro X, т.к его можно ещё полезным грузом нагрузить и что-то перевезти на нём, года думал брать 2017 и не больше 20 тыс пробега.

Полез на всем известный сайт платно/бесплатных объявлений и вот он красавец, есть у Юрия в прекрасном городе Анапа.

У этого продавца на авито минимум 2 профиля, это легко понять по окружающим строениям и гальке/крошке которой отсыпана площадка и дорожки, и голосу в рекламных видео в объявлениях.

Не долго думая, написал продавцу на сайте объявлений, продавец отправил в ответ контактный номер телефона, с этим номером мы и продолжили общение, общение было вежливым и оперативным, отличные подробные фото, было даже видео предпродажное, фото в процессе транспортировки в транспортную из кузова и из транспортной компании перед отправкой.

Ещё я попросил корзинку на переднюю вилку добавить, уж очень она удобна мне показалась.

Юрий подобрал мне скутер 2017 года с пробегом 17000 — «живой», как сказал Юрий, но именно он будет стоить 110 тыс, тк в очень хорошем состоянии и корзина тоже денег стоит.

И даже прислал видео, цена и внешний вид меня устроили и я сначала отправил 3000р аванса, а после отправки транспортной компанией оставшиеся 107 т.р и стал ждать. А в сумме с доставкой он мне пока в 117 т.р получился.

Предпродажное фото и видео от Юры и скриншот 2 профилей.

Транспортная сработала быстро, благо расстояние от Юры до меня всего 480 км.

Пока ждал доставку, купил свечу, тормозные колодки, ремень вариатора, фильтр, масла и антифриз. (Минимальный комплект, который сразу следовало сменить, как раньше думал я)

Через некоторое время, получил я красавца — Honda Gyro X 2017 года 4т, с рамой TD02-1103315 и отдал его специалистам на дефектовку, задача была до майских праздников сделать конфетку. Мама проезжала не более 400 км за лето и я планировал после основательного ремонта менять только воздушный фильтр и масла с колодками.

Тут и ДКП с таможкой СДЭКОМ от Юры приехали. И тут началось самое интересное — скутер по документам оказался 1991 года выпуска (мой ровесник). А, проверив номер рамы TD02-1103315, совсем расстроился — пробег скутера в Японии в аукционном листе оказался не 17000 — как было озвучено продавцом, а «чуть постарше» — 67997! А тут и хорошие новости от специалистов подоспели, мокрая свеча, дымит, компрессия 5.5 и регулировка клапанов не помогает.

Но были и хорошие новости, скутер заводится, но нужно менять поршневую, а это минимум с работой 30 тыс (чужими руками ремонт всегда дороже выходит) и несколько месяцев из Японии запчасти ждать.

И дополнительно нужно менять сальники вариатора, сцепление, грузики, сальники редуктора, сальники коленчатого вала, сальник коленчатого вала со стороны генератора, колодки вариатора, подшипники- коленчатого вала, редуктора и вариатора.

Написал Юре в Авито, что скутер — хлам и хочу вернуть скутер обратно с компенсацией за доставку и диагностику, но был проигнорирован.

Написал отзыв Юре, Авито отклонило мой отзыв, тк продавец написал в отзыве, что я у него ничего не покупал, возможно, ошибся и такими нехорошими вещами как возможный обман и омоложением одометра на 50000 км. пробега, они не занимаются, они серьёзные бизнесмены/люди/продавцы.

Я попробовал опротестовать отклонение отзыва, тк площадка считает его не соответствующим действительности, прикрепил скриншоты переводов денег, переписки, договор ДКП и опротестовал/попросил разобраться.

Написал Юре в Телегу, что есть желание вернуть обратно, тут уже он уже ответить соизволил (на сайте авито сообщения без ответа, хотя сообщения получены и прочитаны) он сначала предложил компенсацию, потом продать дороже в своём регионе, но я отказался и от этого заманчивого предложения.

В итоге отправил я скутер обратно Юре и ушёл в минус на 28т.р (Доставка, жидкости и работа механика) И я снова в поисках скутера.

Рекомендую обходить продавца Юрия из города Анапа, торгующего скутерами из Японии, скутерами Honda Gyro X и другими, тк лечебные грязи в окрестностях города способны омолодить одометр последних на 50000 км. и несколько лет.

Предполагаю, что продавец Юрий из города Анапа в карточке товара размещает заведомо ложную информацию, описание не соответствует действительности в моём случае — состояние, год и пробег.

Смысл всего вышеизложенного в том, чтобы следующий покупатель избежал бы моей участи. А если загуглит номер рамы, попадет на эту статью и будет знать, что в скутер залито хорошее синтетическое масло Liqui Moly в двигатель и редуктор. В радиаторе тоже антифриз от Liqui Moly и хоть жидкости можно в скутере не менять. 🙂

Фото 1 с аукциона, фото 2 от Юры

Показать полностью 13 1
6 дней назад

Нужно больше денег!⁠ ⁠

Нужно больше денег! Сотовые операторы, МТС, Развод на деньги, Сервис, Жалоба, Негатив

Мы тут заметили, что вы платные услуги не используете, поэтому мы будем снимать с вас деньги просто так.

8 дней назад

Альфа банк, банк который теряет чужие деньги⁠ ⁠

Ну что, вот решил я перейти на Альфу с Тинткова. Были причины и был выбор Сбер или Альфа, то решил начать с красного.

проблемы возникли ещё на стадии создании карты. Это был треш, мне создали 8 карт и ни одну активировать не смогли. 2 раза приезжал специалист, 2 дня ходил в офис. Оказалось что в 15 году у меня была карта зарплатная, которой я не пользовался с 15 года. Именно эта карта стала проблемой. Ок, все порешали и карту мне все таки завели. Далее решил создать карту мир, регаю и херак, минус 2к рублей. Оказывается они автоматом туда страховку подключили, пару дней и порешали, все норм. Ну уже начинает подгорать от этого сервиса, но подумал что все новое всегда сложно.

И так, я прошёл эти все неприятности, пользуюсь, вроде все хорошо и тут опять!

Мне сделали перевод на 3000р., захожу проверить баланс, а там не 38р20кор., а 2631р.80кор. Я чуть афигел, но не стал паниковать. Захожу в историю операций, а там пусто!

Альфа банк, банк который теряет чужие деньги Жалоба, Обман, Мошенничество, Банк, Альфа-банк, Длиннопост, Негатив

512р.40 коп. просто испарились. Сказать что я афигел, все ровно что ничего не сказать, такого даже в Тинькове не было.

Долгое время пытался с тех поддержкой разобраться в чем дело, но так и не получилось. На следующий день также ничего не решилось и была составлена заявка.

Альфа банк, банк который теряет чужие деньги Жалоба, Обман, Мошенничество, Банк, Альфа-банк, Длиннопост, Негатив

я решил подождать, потому что подумал, что дело серьезное и ответ будет соответствующий(сам работа в ТП ПО).

Но тут я просто афигел, ответ просто бомба.

Альфа банк, банк который теряет чужие деньги Жалоба, Обман, Мошенничество, Банк, Альфа-банк, Длиннопост, Негатив

Следуя из ответа, то что пропали 512р20коп. это норма, ни каких погрешностей и по этому не было зафиксировано некорректного списания. То что деньги пропали это норма,они так всегда, просто берут деньги, и если не заметят, то не вернут, а заметят тоже не вернут.

Сейчас составлено второе обращение, копипаст предыдущего и ждать еще 5 раб/дней.

Ну каков итог, альфа банк это банк который может брать ваши деньги без разрешения и не возвращать, если вы не обратитесь в тп(Но мне ещё не вернули, так что не факт).

Показать полностью 3
11 дней назад

Как Озон Вам поможет, если заказ доставили в другой пункт выдачи в 4км от заявленного⁠ ⁠

Как Озон Вам поможет, если заказ доставили в другой пункт выдачи в 4км от заявленного Служба поддержки, Жалоба, OZON, СДЭК, Хамство, Негатив

Добрый день. Мой первый пост на Пикабу и сразу же с жалобой на всеми любимый сервис.

Недавно обзавёлся котёнком и решил для него купить лазелку/когтеточку аж за 14,311р на Озоне. Доставлять это дело должны СДЕК’ом. Сегодня приходит уведомление о том, что посылку можно забирать, но по другому адресу, в ~4км от указанного в заказе.

Кошачий комплекс очень большой и весит примерно 40кг, если от нужного пункта выдачи я бы ещё кое-как мог бы его донести до дома, то в данном случае придётся заказывать такси и доплачивать за багаж.

Решил обратиться в поддержку Озон с этим вопросом: результат на скриншоте. Оператор, до которого надо было ещё добраться через лабиринт готовых вопросов/ответов чат-бота, по сути просто послал меня нахер в другой пункт выдачи с недоумением «и в чём собственно проблема?».

И тут, признаю, я слишком переборщил с грубостью. Я редко с подобным хамством сталкиваюсь, поэтому после первичного шока захлестнули негативные эмоции. Если бы посидел минут 5 и остыл, то ответил бы более вежливо.

В итоге заместо решения проблемы мне предлагают либо пойти найух в пункт выдачи в 4,6км от дома за посылкой весом 40кг, либо просто отказаться получать заказ и оформить его заново.

PS: Возможно это именно вина СДЕК’а, но заказ был оформлен через ОЗОН — значит им и надо решать проблемы, которые у них возникли с доставкой, а не перекладывать это на меня.

UPD:

Решил поискать информацию о выбранном изначально пункте выдачи и оказалось, что он принимает груз до 35кг (мой весит примерно 38-40кг), поэтому СДЕК молчаливо перенаправил посылку в тот, который принимает подобный груз. Сообщать об этом, конечно же, они не стали.

При этом на сайте ОЗОН указанный адрес для получения заказа всё ещё изначальный — только на сайте СДЕК он изменился. Интеграция СДЕК в Озон это что-то с чем-то. Получается, если бы я не зашел из любопытства на сайт СДЕК’а, а просто взял паспорт и пошёл куда отправил Озон, то мне бы пришлось уже там узнавать о перемещении в другой пункт выдачи (либо там бы просто сказали: «Никакой вашей посылки к нам не приходило, ничего не знаем» и заставили потрепать нервы).

В итоге сегодня съездил 4км на такси туда-обратно и заплатил 445 рублей (часть за ожидание, т.к. там была очередь). Пикабу не даёт прикреплять картинки при дополнении сообщения, так что вот ссылка на фото с вк когтеточки. Собралась без проблем, получил весь комплект. Кому интересно — ссылка на продукт в комментариях.

Ну и фото котейки, раз уж такое дело. Ей примерно 7 месяцев, забрал 3 недели назад из приюта. Пока что позволяет к себе подходить (т.е. не убегает прятаться) только когда лежит в домике на подоконнике, поэтому сфотографировать на самой лазелке пока не получится, но надеюсь ей понравится.

Показать полностью 1
12 дней назад

Авито заблокировали мой профиль после отправки посылки. ⁠ ⁠

Авито заблокировали мой профиль после отправки посылки.

Буду краток. Сегодня я решил отправить посылку(шубу) в другой город. За 15000. Я пришёл в пункт приёма авито и отправил через него, документ подтверждающий это у меня на руках. После чего я пришёл домой и обнаружил что мой профиль заблокирован

Авито заблокировали мой профиль после отправки посылки. Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Блокировка, Защита прав потребителей, Интернет-магазин, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

После этого почитав интернет, я понял что есть схема мошенническая. Когда ты отправляешь товар, покупатель набрасывает жалобы на твой профиль(который не нарушает ни одной их причины указанной в блокировке) и тебя блокируют. У меня было всего два объявления которые соответствовали описанию. Я надеюсь эта статья хоть как то поможет разобраться в этой ситуации. Я надеюсь на вас авито.

Ilya_russkikh_2023@mail.ru мой мэйл для связи

#авито #авитодоставка #авитоподдержка #авитобизнесс #авитопомоги #авитомошенники #мошенники #авитопосылка #блокировка

Показать полностью 1
12 дней назад

Продолжение поста «Отставка Маркиза»⁠ ⁠

Усы, лапы и хвост — вот мои документы!

Продолжение поста «Отставка Маркиза» Кот, Москва, Библиотека, Жалоба, Защита животных, Маркиз, РИА Новости, Документы, Ответ на пост, Telegram (ссылка), Негатив

Слева — кот Бегемот, справа- кот Маркиз

«Уволенному» из московской библиотеки коту Маркизу планируют сделать все документы, чтобы он вернулся на рабочее место.

Гендиректор Объединения культурных центров (ОКЦ) Северо-западного округа рассказал, что кота нужно чипировать и поставить на учёт, а ветеринарный паспорт у него и так есть, прививки тоже делали.

В ОКЦ говорят, что сегодня консультировались с «Булгаковским домом», где живёт кот Бегемот (на фото он слева, а Маркиз справа), и там подробно пояснили, какие документы нужно сделать библиотечному коту.

Но заодно посоветовали просто поговорить с тем человеком, который написал на Маркиза жалобу.

Показать полностью
16 дней назад

Tinkoff, до последнего момента было норм⁠ ⁠

Собственно, неприятная ситуация произошла. Являюсь держателем дебетовой карты и расчетного, никогда не было вопросов к банку, отличное приложение и сервисы. Адекватная техподдержка.

Tinkoff, до последнего момента было норм Тинькофф банк, Мошенничество, Кредит, Звонок, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Начали затирать про одобреный кредит, как обычно, как все звонки от банков. Я в таких случаях перебиваю, отказываюсь, и прошу больше не звонить с рекламой. Разговор длился 30 сек. В дальнейшем номер подтвердили как принадлежащий банку.

Однако вскоре приходит письмо.

Tinkoff, до последнего момента было норм Тинькофф банк, Мошенничество, Кредит, Звонок, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Сначала подумал что очередной разводняк. На тот момент я не знал что звонок был действительно от банка. Решил уточнить в чате банка. И оказывается да, была оформлена заявка. Уточнил что не оформлял. Мне даже перезвонили с подтверждением что это звонок от банка также.

Tinkoff, до последнего момента было норм Тинькофф банк, Мошенничество, Кредит, Звонок, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

В чате также подтвердили что была оформлена заявка на кредит, но с сотрудником проведут работу. То есть уже нашелся он. Да и нет никаких проблем отследить кто совершал звонок и кто оформлял, банк обладает весьма мощными техническими мощностями) Я попросил предоставить мне отчет, когда и кем была оформлена заявка. По итогу сказали ну ок, дайте нам день, отпишемся. И забили) через 4 дня, вчера, я снова написал, потому что ну как бы ну ало. Начали отвечать что нужно еще время, что, оказывается, не такой уж и срочный приоритет у заявки) был. Я немного подохерел, если мошенническое оформление на кредит без ведома человека это не высокий приоритет, то что тогда высокий имеет) ну да ладно. И тут с утра начали лететь смски и уведомление. То одно то другое. Оказывается еще и нужно теперь отправлять заявку на исправление моей истории в БКИ.

Tinkoff, до последнего момента было норм Тинькофф банк, Мошенничество, Кредит, Звонок, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Tinkoff, до последнего момента было норм Тинькофф банк, Мошенничество, Кредит, Звонок, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

На «возможность» удаления информации ошибочной из реестра БКИ. А да, и они упорно не предоставляют информацию когда и кем была оформлена заявка. Я это несколько повторил, что мне нужна объяснительная или официальный ответ, с информацией кем, когда и где было осуществлено оформление на кредит. Сдается мне, сотруднику, если решат вообще этим заморачиваться, скажут атата , и на этом «мы проведем разъяснительную работу с сотрудником» закончится.

Так что если получаете такие вот звонки и письма, не ленитесь проверять. А то потом будет неприятно)

P.S для особо «умных», ФИО работника мне нафиг не нужны даром) мне нужна информация касающаяся оформления заявки на меня, кем когда и где оформлена, для дальнейшего разбирательства. На данный момент нет вообще никакой информации, и все скрины о моих «обращениях в работе» сделаны только после второго моего обращения в техподдержку. Первый раз просто проигнорировали.

Показать полностью 5
17 дней назад

Ответ на пост «Яндекс такси»⁠ ⁠

Живу в Китае много лет. У китайского агрегатора DiDi в принципе нет такого понятия, как «платное ожидание». Если водитель подъехал, то у вас есть 5 минут, чтобы сесть в авто, иначе, водитель имеет право «отменить поездку» — в этом случае денежного штрафа у пассажира нет (возможно, как-то влияет на рейтинг). Таким образом, водитель страхует себя от того, чтобы не ждать вечность долго не выходящих и не берущих трубку пассажиров. Приложение же отслеживает, чтобы водитель был на точке в момент отмены после 5 минут ожидания, иначе, его ждёт штраф и понижение чего-то там.Вроде бы всё в этой системе логично и не располагает к взаимным мутным движениям.

17 дней назад

Яндекс такси⁠ ⁠

Есть у водителей Яндекс такси фишка, не доехать до пункта назначения.Включить счетчик ожидания, подождать пока накапает платное ожидание. Закрыть заказ и уехать в закат. Для таких водителей этот пост .Я такси вызвала, чтоб маму 84 года отвезти из клиники домой. Она и так старая и очень больная. А в этот день нам подтвердили в клинике рак в первой стадии. Мы замерзли как сволочи, бегали по сугробам в поисках » такси ожидает» . Маме после двух операций на сердце много не понадобилось. Сердечный приступ. Я виновата. Надо было отменить заказ со списанием денег и вызвать такси еще раз. Я мучала маму на морозе , больную, таская ее в поисках машины, водитель которой и не собирался нас везти. Когда мы добрались домой на другой машине, я сразу обложила ее грелками и дала терафлю . Все остальные мероприятия .. но сама заболела. А если я свалюсь, что с ней будет. Она от меня зависит. Сама не поест и не выпьет лекарства. Не помнит. Если водитель, подрабатывающий в этом агрегаторе прочитает пост, ведь разные клиенты есть. Вдруг заказ, который вы приняли и вот так прокатили, здоровья будет стоить клиенту. Как мне и маме. Мы замерзли до слез. Прежде чем кинуть клиента по этой схеме, подумайте, вдруг этот заказ очень нужен. Прям кровь из носу

20 дней назад

Взлом Валбериса. Личная история:⁠ ⁠

2.00 я захожу на валберис и обнаруживаю что у меня заказано товара в Саратов (я проживаю в Ростовской области) на сумму 64 000 руб. ( который я не заказывал).

2.10 я пытался дозвониться на горячую линию в валберис висел на линии 40 минут и так никто не ответил.

2.50 отвязал все привязанные карты и вышел из аккаунта на всех устройствах.

2.55 позвонил в полицию и все рассказал.

6.10 приехал участковый и принял мое заявление.

11.00 обратился за помощью в пункт выдачи «валберис» мне помогли составить обращения и посоветовали дозваниваться до поддержки.

11.05 пытался дозвониться тоже молчания и теже 40 минут ожидания безрезультатно.

15.00 пришло оповещение что мои обращения рассмотрены и все заказы аннулированы.

Все. Кто дочитал до конца — мой вам совет:

1. Поставьте подтверждение заказа в валберис по коду и биометрии. (Возможно это избавит вас от такой ситуации)

2. Если вы попали в такую же ситуацию — НЕ ПАНИКУЙТЕ!

3. Отвязывайте все свои карты!

4. Выходите из всех аккаунтов (со всех устройств)

5. Пишите обращения в приложении валберис (задать вопрос — доставка товара — отмена заказа)

6. Пытайтесь дозвониться на горячую линию.

7. Пишите заявление в полицию, если у злоумышленников получится получить товар и с вас валберис попытается снять деньги или же еще что то, то у вас будет доказательная база.

Показать полностью 3
22 дня назад

Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома⁠ ⁠

Если вы с этим не сталкивались, возможно вы не захотите читать весь текст. Просто прошу вас, прямо сейчас зайдите в свой Яндекс ID, поставьте двухфакторную аутентификацию, поставьте самую надежную защиту для своего аккаунта, заведите виртуальную карту, чисто для расплаты с Яндексом. От ситуации, с которой я столкнулась, никто не застрахован.

18 января с моей карты было списано 2 299 рублей Яндекс Плюсом. Зайдя в аккаунт Яндекс Плюса, чтобы посмотреть, что это за списание такое, обнаружила что это услуга «устройство с подпиской». С мыслями «Что за устройство?? Какая подписка?!» пишу в поддержку.
Сначала в поддержку Яндекса (они лишь попросили скриншот о списании денег и сказали ждать письмо на почту, никакой другой информации у меня не спросили, т.е. никакой заинтересованности в решении вопроса), затем пишу в поддержку Яндекс Плюса (они спросили дату и время списание, некоторые цифры карты и сумму списания и опять отправили ждать письмо на почту), меня это не устроило. Звоню в поддержку, с надеждой, что в режиме звонка, мне дадут хоть какую-то информацию как это могло случится, на что ответ «мы занимаемся вашим вопросом, оставайтесь на линии» и сами переводят меня на бота, который советует ждать письмо на почту (уже не удивительно).
Пишу в поддержку Яндекс Станции:

Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома Служба поддержки, Мошенничество, Интернет-мошенники, Жалоба, Негатив, Яндекс Маркет, Яндекс Плюс, Яндекс Станция, Длиннопост

Списания в течении трех лет, каждый месяц по 2 299 (в итоге это больше 82 тысяч рублей). Отменить ничего нельзя, зато Станция Дуо Макс останется У ВАС 🙂
На вопрос «Какая станция Дуо Макс? Покажите где и когда мы ее заказывали?» ответ «Нам понадобится немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Как только будут новости — обязательно напишем вам на почту».
Тут я уже понимаю, Яндекс даже не пытается мне что-то объяснить или помочь разобраться в ситуации, нужно брать дело в свои руки.
Начинаю разбираться. Изучаю Яндекс Плюс:
— в устройствах, привязанных к моему аккаунту, только мой телефон, мой компьютер и мой телевизор. Ничего подозрительного.
— в истории активности также ничего подозрительного, все сеансы с моего местоположения.
— замечаю что кроме моей карты, привязана еще одна. «Так, что за карта?» Ни мне, ни моим близким она не принадлежит. Карта Мир, Тинькофф. Когда она была привязана? Кем? Неизвестно.
В ходе дальнейшего своего расследования вижу, что с этой неизвестной карты был совершен платеж. Может кто-то случайно зашел в мой аккаунт, привязал свою карту и совершил подписку? Может это все-таки какая-то ошибка? Ошибочно думала я. Уже к вечеру, изучив документы Яндекса, я поняла для чего добавили чужую карту.

В документе «Условия пользования Яндекс ID» говорится следующее:
2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Яндекс ID Пользователя. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.8., уведомил Яндекс о несанкционированном доступе к сервисам Яндекса с использованием Яндекс ID Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID (номера мобильного телефона, пароля или средств двухфакторной аутентификации).

2.8. Пользователь обязан немедленно уведомить Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Яндекса с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Яндекс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящих Условий.

То есть, чужая карта была привязана для того, чтобы по ней прошел первый платеж. Таким образом, нас никак не уведомляют о новой подписке, мы не видим списания с карты, следовательно, не обращаемся в Яндекс о несанкционированном доступе к нашему аккаунту.

Разбираюсь дальше, захожу на Яндекс Маркет. *цензура* = испытываю культурный шок. Кто-то зашел в мой аккаунт и заказал себе станцию Яндекс Дуо Макс. Заказ оформлен 18 декабря, а 19 уже получен в Москве! А я вроде как в другом культурном городе. Кроме того, заказ оформлен на другое имя, указан другой номер телефона, который идентичен моему, отличие лишь в последней цифре.

Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома Служба поддержки, Мошенничество, Интернет-мошенники, Жалоба, Негатив, Яндекс Маркет, Яндекс Плюс, Яндекс Станция, Длиннопост

Начинаю разбираться с новой для себя информацией.
— Ищу в соц.сетях человека с таким именем и фамилией — нет такого.
— Вбиваю номер телефона в банке, чтобы посмотреть, привязана ли к этому номеру та карта, которая указана в Яндекс Плюсе — нет, к номеру не привязана ни одна карта ни одного банка.
— Проверяю номер в тг и ватсап, никого.
— Решаюсь позвонить — абонент не доступен.
— Нахожу на Яндекс Маркете чек, вижу почту. Почта выглядит как сгенерированная — рандомный набор букв, еще и рамблер.
Тут то до меня и дошло. Это была не ошибка, это были мошенники.
Конечно, в процессе разбирательства, решила узнать, сталкивался ли кто-то с подобным. И да, я не первая. В интернете таких историй с десяток, но это лишь те, кто нашел время все расписать, может таких случаев гораздо больше. И все они с 2023 года.

Примечания
1. Около месяца, чуть больше, назад, спокойно отдыхая увидела уведомление о входе в мой аккаунт, не поняла «что за» и сразу поменяла пароль. При смене пароля все сеансы автоматически заканчиваются на всех устройствах.
2. Несмотря на то, что при входе в аккаунт мне нужно не только ввести пароль, но и ввести код из приложения, в мой аккаунт кто-то все таки смог зайти без кода и Яндекс радушно его принял.
3. Яндекс все-таки прислал мне одно письмо на почту (после того, как я выставила эту историю в запрещенной в РФ соцсети и отметила их аккаунты). В письме он написал следующее:

Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома Служба поддержки, Мошенничество, Интернет-мошенники, Жалоба, Негатив, Яндекс Маркет, Яндекс Плюс, Яндекс Станция, Длиннопост

То есть, соглашаясь с условиями пользования, мы САМИ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ СРЕДСТВ ДОСТУПА К ЯНДЕКС ID. Яндекс, а ты что делаешь? Несешь безопасность за активную продажу своих *цензура* станций?
4. Как вообще Яндекс позволил совершить покупку (на приличную сумму денег) в рассрочку без моего подтверждения?
5. Поддержка Яндекса, самая отвратительная поддержка, которая только может быть! Нет никакой заинтересованности в том, чтобы помочь. Я нашла всю возможную информацию, а они за 4 дня так и не продвинулись в решении вопроса.

Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома Служба поддержки, Мошенничество, Интернет-мошенники, Жалоба, Негатив, Яндекс Маркет, Яндекс Плюс, Яндекс Станция, Длиннопост

До сих пор не заморожена подписка, списание не вернули.
Скажите, куда обратиться чтобы решить этот вопрос? Полиция, чтобы написать заявление о мошенничестве? Роспотребнадзор, чтобы написать жалобу на сам Яндекс?

___________________________________________
UPD: После выхода поста, дело набрало скорость и его решили. Подписку отменили, списаний больше не будет. Всем спасибо, и будьте бдительны 🙂

UPD:

25 января вечером банк вернул списание.
Однако я не собираюсь оставить это просто так, есть намерения получить компенсацию за всю эту ситуацию. Но связаться с поддержкой Яндекс ID просто нереально.

Показать полностью 4
23 дня назад

Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Или как Авито борется с честными продавцами⁠ ⁠

Здравствуйте, хочу получить какой-либо отклик от компании, на платформе которой я работал около 10 лет и имел более сотни отзывов на оценку 5, поэтому данная тема меня очень важна.

Вечером 25 декабря 2023 года я получил письмо «счастья» от Авито, содержание его было примерно следующее

Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Или как Авито борется с честными продавцами Служба поддержки, Жалоба, Блокировка, Негатив, Авито, Длиннопост

Меня, конечно, данное событие очень удивило, но расстраиваться я не планировал, так как все дела вел честно и не имел ни то что негативных отзывов, даже в чате с клиентами не было какого то негатива, так что ситуация меня крайне удивила.

Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Или как Авито борется с честными продавцами Служба поддержки, Жалоба, Блокировка, Негатив, Авито, Длиннопост

Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Или как Авито борется с честными продавцами Служба поддержки, Жалоба, Блокировка, Негатив, Авито, Длиннопост

И вот спустя уже как месяц с момента первого обращения, систематических звонков в поддержку, а так же писем на email, я получаю только шаблонные ответы по типу «мы работаем над вашей проблемой, но никаких сроков назвать не можем, ждите»

Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Или как Авито борется с честными продавцами Служба поддержки, Жалоба, Блокировка, Негатив, Авито, Длиннопост

Конкретную причину блокировки я так и не смог узнать.Больше всего меня беспокоит, что в профиле остались незакрытые сделки, и я не могу связаться с покупателями для того чтобы запросить у них контактные данные и выслать товар, весь этот месяц люди ждут и видят мой профиль со статусом «Пользователь заблокирован». Авито же на просьбы дать мне переписку с моего профиля отвечает отказом, ссылаясь на конфиденциальность. Хочу предать огласке данную проблему, может кто то сталкивался с таким же. Платформа мне искренне нравится, на данный момент у нее аналогов нет, но вот такие ситуации ставят меня просто в ступор. Хочется как минимум завершить действующие сделки, чтобы люди получили свои товары или средства!

Прошу Авито ответить и всех неравнодушных поддержать пост активностью!

Показать полностью 3
26 дней назад

Досудебная претензия / Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Пост #2⁠ ⁠

Досудебная претензия / Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Пост #2 Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Маркетплейс, Служба поддержки, Мегамаркет, Юристы, Юридическая помощь, Потеря, Клиенты, Услуги, Потребители, Защита прав, Суд, Обман, Кража посылок, Посылка, Сбербанк-сервис, Клиентоориентированность, Претензия

Досудебная претензия / Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Пост #2 Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Маркетплейс, Служба поддержки, Мегамаркет, Юристы, Юридическая помощь, Потеря, Клиенты, Услуги, Потребители, Защита прав, Суд, Обман, Кража посылок, Посылка, Сбербанк-сервис, Клиентоориентированность, Претензия

( Переводить все в юридическую плоскость не хотелось, однако бездействие технической поддержки и полное игнорирование моих потребительских прав просто вынуждает идти по такому пути )

Всем привет!
Продолжаю историю с потерянной посылкой на Мегамаркете. Первый пост набрал большое количество реакций c просьбой освещать ситуацию.

2 января я узнал, что моя посылка считается утеряной. На момент написания поста ( 19.01.2024 ) со мной так никто и не связывался. Многократные обращения в техническую поддержку / звонки на номер 9-00 по сути до сегодняшнего дня ничего не давали. «Ваш заказ активен, ждите новой СМС».

17.01.2024 я направил претензию продавцу и самому агрегатору Мегамаркет о передаче оплаченного товара и выплате неустойки 11 150 рублей. Буду ждать их ответов. При невыполнении моих законных требований придется составлять исковое заявление и идти в суд.

Выводы о работе данного маркетплейса делайте сами.

UPD:

Текст досудебной претензии:

о передаче оплаченного товара, выплате неустойки.

19.12.2023 года через интернет-магазин Мегамаркет (ООО «Маркетплейс) я N, оформил заказ №, номер доставки N на приобретение смартфона Apple iPhone 15 Pro 128Gb 2 nano-sim Black Titanium (далее — товар) в количестве 1 шт. стоимостью N и оплатил 100% стоимости товара, оформлена доставка товара и ее получение 23.12.2023 года.

Из кассового чека № от 19.12.2023 следует, что товар оплачен в 21 час 38 мин. безналично в сумме N руб. 00 коп.

Однако, 23.12.2023 товар мне передан не был.

09.01.2023 от Мегамаркета мне поступило сообщение о задержке доставки товара. Новый срок доставки уточнен не был.

10.01.2023 мною повторно направлено обращение о нарушении сроков доставки товара с требованием осуществить доставку товара в разумный срок – в течение 7 дней с момента получения сообщения. Вместе с тем, 17.01.2023 товар доставлен не был. На мои обращения продавец не реагирует.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Положениями статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).

Согласно пункту 2 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной-купли продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно пункту 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Оформление мною заказа товара и оплата его стоимости является акцептом оферты на заключение договора купли-продажи, то есть заключением договора, что влечет за собой обязанность по передаче товара покупателю.

Таким образом, 19.12.2023 между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом, согласно которому я приобрел смартфона N (далее — товар) в количестве 1 шт. за N руб.

Однако товар не доставлен и мною не получен.

В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Согласно условиям договоров доставка товара должна быть осуществлена 23.12.2023 года, истцом оплачено 100% стоимости товара в общем размере 89 207 руб. Товар истцу доставлен не был, следовательно, с 23.12.2023 года на дату составления претензии просрочка передачи товаров составляет 25 дней. Таким образом, сумма неустойки составляет N руб., из расчета: N руб. (сумма предварительной оплаты товара) х 0,5 % х N (количество дней просрочки) = N руб.

Дополнительно обращаю ваше внимание на возможность взыскания морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного требую добровольно удовлетворить настоящую претензию в полном объеме:

1. Обеспечить получение мною N в количестве 1 шт. стоимостью 89 207 руб. в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии.

2. Перечислить по реквизитам, приложенным к настоящей претензии, неустойку в размере N.

В случае игнорирования настоящей претензии, отсутствия факта передачи товара и оплаты суммы нестойки, прошу рассматривать настоящую претензию в качестве досудебной.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *